La Exclusiva Inmobiliaria con David de @la_inmobiliaria_digital

1:59Mi Instagram si quieres Manu Arias barre Thor o a través de mi página de Facebook sin más comenzamos bueno David no sé si has visto mi historia hoy hoy Yo creo que el directo de hoy es potentísimo voy a intentar que sea potentísimo es Vamos a intentarlo entre los dos eh pero no sé si has visto mi historia que tengo una pizarra tengo una pizarra que tengo aquí llena llena llena de cosas pero llena eh de ideas locas de cosas el profesor Manu del instituto inmobiliario total total además vamos además con las gafotas ya clavado tengo que dar las gracias Mira tengo aquí un pequeño guion que no ha estado Sur gallando vale Y es de bien nacidos ser agradecido porque es que los amigos Borja y Juana Mari de maren inmobiliaria Hola a todos hicieron un directo con Ecuador una reunión Pues no sé si de una asociación

2:54Inmobiliaria o algo así con un montón de inmobiliarios allí y justo ayer en el que hablaron de la exclusiva sabes era el tema era el tema del día justo ha coincidido con con nuestro directo y yo ya sabes que soy muy espontáneo que todas las ideas me salen de la cabeza eh pero Borja me dijo Manu te voy a mandar nuestro guion y también nos dices que te parece yo a todo lo que ellos dicen solo les agregué un punto más que es mi mi forma de verlo y la verdad es que bueno lo tienen perfecto o sea tienen muy clarito muy clarito Por qué hay que trabajar exclusiva Cómo se hace De qué forma etcétera etcétera Y bueno pues la verdad es que yo creo que mucha parte de este directo Aunque a mí espontáneamente me hubiera salido un montón de esas ideas y me podría haber

3:41Dejado otras muchas fuera muchas vienen ya guionizadas por parte de de Borja y Juana Mari así que así que no va a faltar ni un detalle buen tienes la información más organizada lo cual Pues también es una ventaja porque te va a permitir dar un valor creo que mucho mayor a ver Oye no veo el chat el chat está funcionando no No veo no sé si hay alguien escribiendo o no No sé por s sí por qué no vale lo único lo último que veo es Belén hay varios Bueno nos están saludando de momento se han Unido siete personas no aparte de Belén Uy después de Belén hay bastantes no veo el chat y lo siento si ha al por ahí congelado í en Belén vale Yo yo voy saludando no te preocupes y no no veo tampoco las personas que están conectadas no me sale arriba no sé por

4:36Qué bueno Vale Manu tú por dónde empezamos tío Porque a ver la exclusiva es un tema que que que vamos que esto es Lleva años lleva años hay un debate enorme tanto entre profesionales como entre particulares Hay un montón de dudas creo que hay un error de base en la forma en la que se ha comunicado durante muchos años lo que es la lo que es la exclusiva Bueno yo creo Cómo se ha comunicado y también en muchas ocasiones Cómo se ha hecho Bueno eso no quería decirlo como tú eres Manu instituto inmobiliario sin filtros lo puedes decir pero bueno como se ha comunicado como se ha trasladado como se ha llevado a cabo como se ha utilizado incluso pues son cosas que a lo mejor han hecho que que propietarios y profesionales porque es que es algo que afecta a las dos partes Es decir hay muchos profesionales que yo

5:37Conozco que que que han tenido problemas para no para para darse cuenta de que la exclusiva es algo positivo para las dos partes sino incluso que no no confiaban en la exclusiva que lo veían como algo negativo con lo cual es mucho más complicado comunicárselo a un particular si no crees tú mismo en ella Y en segundo lugar pues para muchos particulares que inclusiva supone Pues un coste muy elevado cuando hablo de un coste no me refiero a un coste económico sino me refiero a un coste de oportunidad porque al final el hecho de darle tu vivienda a una inmobiliaria si no entiendes muy bien Cuáles son los beneficios que te aporta cuál cuáles Es realmente qué es lo que estás ganando tú con esa exclusiva puede parecer que lo que estás haciendo es perdiendo oportunidades de venta Entonces ese coste hay particulares que lo lo lo

6:24Tienen lo tienen asimilado y que es un poco lo que les eh impide aprovechar las ventajas no de este modelo de de venta Entonces yo creo que por ahí con la información de Borja con tu aporte con tu experiencia pues es una es una temática que es no sé fundamental en nuestro sector y de la que se habla parece que ahora se habla esta semana un montón pero que hasta ahora parecía que nadie quería hablar de esto no que es como que la exclusiva u es como a veces ha llegado a ser hasta como un poco tabú No sé fíjate yo yo lo lo he visto mucho en webs vale porque es curioso que muchas in mobilidades que trabajan en exclusiva ni siquiera lo ponen en su página web que trabajan en exclusiva no Y eso Si tú consideras que es algo bueno y algo positivo por qué no lo pones es

7:07Algo que Que bueno que que creo que merece la pena comentar Ya está me callo Es que si empiezo no pas Ah perfecto genial no me parece muy bien y Es que además has hecho aportes muy importantes eh yo creo que el problema con respecto al particular fundamentalmente Ju viene por un tema viene porque se ha hecho mal se ha hecho en muchas ocasiones y y se sigue haciendo se hace mal la exclusiva no puede ser sola de su parte la exclusiva tiene que ser tuya y suya Vale entonces e es eh durante muchos años en este sector yo creo que eh Y a día de hoy todavía estoy seguro que sigue pasando cogemos la exclusiva que la exclusiva para la inmobiliaria Parece ser que es una firma sabes es la firma del documento y lo guarda en un cajón y se acabó entonces dice Bueno como tengo

7:546 meses para venderlo Pues mira este es el pisito que que me va a dar de comer en los próximos se meses lo tengo ahí fijo no Entonces yo creo que de ahí viene viene mucho tema y viene mucha mala fama que tenemos con respecto a la exclusiva que el propietario se ha sentido agarrado a un contrato y no ha podido soltarse o sea yo sinceramente opino que la exclusiva no es un contrato que es como mucha gente lo ve yo trabajo la exclusiva sin contrato que no sé si esto va a ser muy popular o no Yo trabajo ahora mismo la exclusiva sin contrato el contrato lo hago si quieren sabes os quieren lo hacemos pero para mí la exclusiva no es un contrato para mí la exclusiva es un compromiso una compromiso por las dos partes una un acto de fe un acto de confianza Hoy

8:45Estaba escuchando un Fíjate que esto se dice que no somos muy profesionales y no lo hemos todo por escrito firmado no s Hoy estaba escuchando precisamente un un un podcast de de euge oyer Que supongo que lo conoceréis o cas todos lo conoceréis y él hablaba de sus cursos no de su academia de emprende aprendiendo y estaba diciendo que Y es que me me sentí identificado y dije esto lo tengo que trasladar al directo él estaba diciendo que sus cursos son 100% reembolsables O sea que tú haces el curso y que después le puedes engañar Le puedes decir y que no te preguntan te dices Oye mira Devuélveme el dinero que no me ha gustado te voy leyendo los comentarios Manu para puedes leer por aquí comentan la exclusiva es confianza Muy cierto Sí eso creo yo Vale pues eh Pues a ese hilo de lo que te estaba diciendo decía que

9:39Él reembolsa 100% el curso la gente lo termina después le dice que no le ha gustado Y le devuelve el dinero y decía para mí es más importante la satisfacción del cliente y que después no vayan hablando mal de mí de que el curso era una pero antes como le cogía el dinero después no sé qué y dice Y eso De cuántos me pasan de uno de cada 100 que vendo claro sabes al final el hecho de de querer de querer firmar o tal que no me parece mal y me parece muy bien o sea me parece fenomenal pero el hecho de querer hacer firmar a una persona eh a quien está sobre todo a quien te está dando seguridad que no sé si es una verdadera o falsa seguridad es a ti como profesional eh yo no hago firmas exclusivas y creo que nunca nunca

10:25Nunca bueno tampoco llevo tantísimo tiempo solo trabajando en exclusiva pero creo que nunca me han engañado sabes eh Ahora si ahora este mes me engaña uno pues Oye pues fenomenal pero es que me ha saído otros no sé cuántos muy bien sabes Entonces yo lo veo desde ese punto de vista que hoy me he sentido identificado con ese tema de de euge oyer vale yo creo cuando tú generas confianza cuando tú Perdona que cuando tú generas confianza cuando tú eres claro cuando tú eres directo cuando tú dices la verdad cuando tú empatizas con el cliente lo que tenemos con la mente como la exclusiva que es ese documento firmado que meto en un cajón eh al final es que no sirve para nada me parece una tontería dime claro yo creo que la la principal objeción el principal problema que puede tener alguien al firmar una exclusiva

11:18Pero una exclusiva inmobiliaria una exclusiva de cualquier tipo es esa sensación no de de falta de libertad para acabar algo que además no sabes si va a ser bueno o no es decir cuando nos cuando nosotros le estamos pidiendo Bueno cuando nosotros no porque yo ya no me dedico a esto pero he firmado tropecientas 50.000 exclusivas y entiendo que cuando que es una cuestión básicamente de empatía y de ponerse en el lugar de la otra persona que le estamos pidiendo que firme un documento que le compromete a vender solo conmigo sin conocerme sin haber probado mi servicio y sin tener más referencias que el hecho que yo le estoy diciendo que soy la mejor opción para él no entonces Claro que que no pueda o que no tenga la garantía o la seguridad de que puede rescindir ese contrato en cualquier momento Si no si siente que yo no estoy

12:16Cumpliendo con lo que prometí creo que es algo que superas rápidamente con con tu sistema de alguna forma que es el hecho de no firmar el contrato claro eso eso Por una parte y segundo que yo se lo digo desde el primer día O sea que si y no cumplo con lo que te estoy diciendo al tercer día me devuelves el encaro o sea te devuelvo el encaro se acabó vale e en ese orden de cosas a ver que yo Considero que está muy bien todo tenerlo por escrito que yo firmo lo que quiera de hecho una cosa otra cosa que quiero dejar claro Hay temas particulares hay temas de divorcios temas de herencia que las cosas hay que dejarla más claritas más por escrito etcétera Vale pero no como un tema de agarrar la exclusiva no de un tema de que queden las cosas mucho más claras

12:58Para Que fíjate ya en el vocabulario que se usa no el agarrar la exclusiva en el el es que es inevitable no es como una es como una mentalidad y y creo que cambiar esa mentalidad por el hecho de que la exclusiva aporta valor al al propietario es básico para esto y Perdona no te interrumpo más nada primero lo que quería analizar y que también viene con respecto a de de borge juanamar vale eh claro ahora está todo el mundo no sé si está comentando no están comentando pero estará la gente pensa no este es lo primero que hace firmar las exclusivas y bueno eh pero quería dar e lo primero los beneficios para mí el el beneficio fundamental vale Para mí el beneficio fundamental de trabajar en exclusiva no es el dinero vale No no es el dinero para mí el beneficio fundamental de

13:50Trabajar en exclusiva es mi agenda tengo tiempo para lo que quiero manejo mi tiempo como me da la gana eh Eh mi agenda no me la maneja nadie no enseño pisos a des horas no tengo el miedo del coste de oportunidad el decir si no te hago la visita a las 4 a lo mejor a las 4:30 la hace otro eh si no te la hago el domingo igual te la hace otro eh No tengo miedo de que de que el el el comprador vaya a ir a la vivienda del vendedor porque con tengo la confianza absoluta igual que él la tiene en mí e que lo han hecho muchas veces pero El vendedor como ha visto todo lo que yo le estoy aportando al final no accede Hasta ahora ha pasado que me pasará algún día como digo pero bueno no ha aceptado que se dan vueltas exclusivas

14:43Hasta con exclusivas firmadas o sea es que no y luego y luego bueno varios puntos pero yo creo que uno muy importante yo creo que para conseguir bueno otra cosa que es el punto queo le agreg a que le faltaba en ese guion eh Para mí me parece que la clave de la exclusiva Es que la exclusiva sua mutua O sea a mí no me vale no me sirve que trabajes en exclusiva y en abierto No no no no no tú tienes que trabajar solo y absolutamente solo en exclusiva otra cosa es que sea una agencia de varios comerciales de que unos trabajen en exclusiva otros no Pero el agente tiene que trabajar solo y exclusivamente en exclusiva y nunca Mejor dicho vale no puede tener las dos cosas Por qué tengo una pregunta eh Cuando acabes no Dime dime dime dime Pregúntame crees que

15:31Todas las agencias todos los agentes pueden trabajar en exclusiva Sí todos absolutamente todos y de eso estoy eh Mira esto yo sé que es un tema de mentalidad es un tema de la adversión a la pérdida es un tema de de eso precisamente pero claro y yo he sido el primero que he sufrido y que he pasado por esos estados vale Yo he sido el primero que que he tenido mil dudas con respecto a eh Cuando tomé la decisión con respecto a si iba a facturar menos me iba a ir mucho peor no no no no me ha ido muchísimo mejor eh yo creo que te podría decir en ambos aspectos primero en manejar mi agenda que para mi tiempo la forma de hacer las cosas Ahora puedo estar en este directo contigo y puedo planear un directo contigo todos los viernes a las 6:30

16:20Porque yo en mi agenda no me por mucho que alguien me diga que quiera ver un piso a las 7 de la tarde o por mucho que que quiera ver 10 es que me da igual eh yo a esta hora la tengo y manejo la agenda Entonces como las propiedades las manejo Yo lo verá cuando yo diga que lo tiene que ver vale entonces eso para mí es fundamental y lo segundo pero no no sí pero es que no quiero que parezca prepotente quiero es más prepotente quizá la otra parte no eh quiero que que es la realidad o sea yo manejo la propiedad y yo pongo las normas de cómo se va a hacer la visita Qué día y a qué hora pero yo entiendo que que tú pones esas normas y tienes en libertad porque sabes que haciéndolo como lo vas a hacer Vas a obtener un

17:02Mejor resultado punto número uno y punto número dos porque porque eh sobre todo y Es que es que es realidad sobre todo manejo manejo lo que tengo que muchas veces me di alguna vez me llama algunos compañeros inmobiliar No Manu es que no sé eh Cómo sacas tanto tiempo que tienes tiempo para publicar Instagram para las historias pero es que Luego encima te va bien Porque tienes una firma del notario porqueen eh tengo el mismo tiempo que esas personas pero yo me lo puedo organizar pero me lo organizo porque al final nadie me maneja la agenda me preguntan por aquí Perdona eh Porque es interesante lo preguntan dos personas la primera ha sido Silvia de luz verde home que dice no estás de acuerdo en compartir con otra inmobiliaria si tiene cliente para tu inmueble hombre vale pero es que eso es otro punto que de lo

17:54Que hablamos por supuesto no se puede trabajar la exclusiva sin compartirla no se puede es es Es improbable imposible vale eh la exclusiva eh fíjate ese es otro problema de la exclusiva mal trabajada hasta ahora por la que tenemos mala fama etcétera etcétera eh la exclusiva tiene que ser siempre compartida tú solo y exclusivamente y no es una cuestión de palabra no es una cuestión que le prometas al propietario no el propietario lo tiene que anotar lo va a anotar si tú realmente actúas así Si le estás diciendo siempre la verdad y y y la verdad y la más grande en este en este campo de la exclusiva es que tú le representas que tú con él lo que quieres es lo mismo que él ganar lo máximo posible en el menor tiempo y que es que lo vas a defender A capa y espada y para

18:41Ello erá lo que haga falta Entonces por supuesto que vas a compartir con los demás yo os voy a compartir a ver yo os voy a decir una cosa también con respecto a mis honorarios todas esas cosas yo yo quiero ser muy transparente decir como lo hago yo y Y bueno pues porque me me parece que a algunas personas les parea bien a otras personas les pare mal pero yo me funciona este método y cómo lo hago yo vale Yo comparto y y yo creo que también es una de las claves de las de Por qué el propietario no confía plenamente en mí eh yo comparto mis honorarios al 50% con todas las agencias inmobiliarias que me traig un comprador no tengo preferencia de vender el piso a mis clientes y después no no no no no me da igual yo Comparto el 50% pero me da igual que sean mis

19:27Clientes o así si yo tengo un piso eh lo pongo y de repente me llama una agencia que lo quiere ver eh tiene la preferencia para para verlo su cliente porque yo lo que quiero es que mi vendedor lo venda cuanto antes y así se lo hago ver y saber pero aparte comparto mis honorarios con El vendedor vale o sea igual que otra agencia si El vendedor me trae el cliente cobra el 50% vale O sea mis honorarios son la mitad no son el 100% es lo mismo que si lo comparto con otra agencia entonces claro él no tiene la necesidad o la historia de decir Bueno pues para ahorrarme el dinero de la inmobiliaria tal cual no sabe que yo he trabajado que gracias a mis acciones de marketing y así se lo hao hacer ver al principio esa persona que intenta contactar con él y tal ha

20:14Llegado a él gracias a mis acciones de marketing y que evidentemente él entiende que yo tengo que cobrar el 50% y yo a él le pago el otro 50% o sea no le cobro el 50% sabes a mí me gustaría respecto a lo que has dicho Añadir solo solo una cosa en resumen lo que tú estás haciendo Uy me ha quedado el ojo medio cerrado en resumen lo que tú estás haciendo es eh anteponiendo los intereses del cliente no si siempre Manu Yo sé que para ti es es normal pero es que a veces son cosas que no son tan obvias o que no O que pueden parecer una algo que yo creo merece la pena remarcar Es decir en el momento en el que tú de forma sincera honesta y desde el primer día estás anteponiendo los intereses del a los tuyos propios la

21:00Exclusiva puede convertirse realmente en una herramienta que a ti te permite poner o anteponer los intereses de tu cliente Porque si de alguna forma Por ejemplo tú no trabajarás en exclusiva muchas de las cosas que haces por ese cliente no las podrías hacer Igual claro por supuesto No no no si para mí la exclusiva es así es Es que lo voy a dar todo y más a esa persona que ha dado confianza en mí o sea y es que me entrego al 100% no al 200 O sea que no Bueno mira te bueno es que al final yo tenía como muy ironizado todo y te estoy fastidiando no noer quería para que vayamos con la conversación como la vay la vayamos soltando espontáneamente pero sí que te quería resumir los puntos que yo Prado de los problemas de trabajar en abierto primero vale para luego hablar sobre la exclusiva

21:54Problemas de trabajar en abierto visitas a des horas eh que ve que que la gente ve las casas que tú le has ofrecido con otras inmobiliarias eh A lo mejor porque es su hermano que trabaja enia y has sido tú el que le has sorprendido y le has dicho que casi est en venta los vendedores que ni saben quién eres la mayoría de los casos que dicen y este quién es que tampoco saben lo que cobras que luego te lo preguntan cuando hay la negociación ahí no y ahí es cuando encima nos toca negociar horarios que te ocultan información o documentación que después de venderla y viene por este punto Tú ya tienes el cliente estás todo contento has trabajado tres meses ahí que le has llevado un montón de visitas Aunque el tío estaba pasando de ti porque igual que tú había otros 10 le pides documentación

22:43Y resulta que no se puede vender las veces que ha pasado eso eh Y luego ya sobre todo el tema que para mí es lo más importante vale eh Y por qué digo que es lo más importante porque yo creo que si no trabajamos en abierto Eh Vas a tener tiempo para trabajar muy bien esas propiedades que estás trabajando Vas a tener tiempo para estrujarte los sxos para ver qué tienes que hacer para vender esas propiedades que estás trabajando y aparte y esa es la parte en la que yo quizá más he avanzado más vas a poder eh crear cosas para que la gente venga a ti A darte la exclusiva y ahí hablamos de los contenidos del marketing digital etcétera etcétera porque vas a tener tiempo para hacerlo para organizarte para llegar a la gente a través de posicionamiento a través de un blog a

23:32Través de Instagram a través de no sé qué y la gente se va a sentir atraída por ti y va a ser eh la que te va a consultar porque sabe que que entiendes del tema o por lo que sea no Y hasta ahí esta sobre los problemas de trabajar con la exclusiva eh Ahora tengo 27000 puntos de cómo hacerlo pero tú Pregúntame lo que quieras antes de que empieces pregunta trabajar solo en exclusiva de alguna forma tiene que ver con el número nmero de viviendas que tienes en cartera hay una relación Es decir vale me la puedes explicar eh Claro que sí yo creo que a ver y además de hecho es una Es una herramienta de captación yo se lo demuestro a los vendedores eh además Mira yo siempre cuando Por qué te voy a dar la ti la exclusiva muy sencillo yo trabajo pocas propiedades

24:22Bien gestionadas pocas propiedades bien gestionadas me dedico el tiempo a estarme los esos a dar todas lases marketing que me da esa gente que confía en mí para mí es una barrera de entrada el hecho de que te exija trabajar en exclusiva conmigo que es de confianza pero que es exclusiva que si te veo tu anuncio puesto noot inmobiliaria lo tienes tú puesto o de repente pones un cartel o veo cosas raras te voy a devolver el encargo Pero además que no hace falta nada te voy a decir que yo no sigo trabajando eh di pregunta Bueno te iba a decir que de hecho es una forma también de ver cuando una agencia inmobiliaria de verdad trabaja siempre en exclusiva no porque suelen ser agencias que tienen una cartera pues bastante cont mu reducida pero aparte pero aparte sobre todo yo lo que les hago ver es que si yo no tengo esa

25:06Barrera de entrada sería uno más Sabes porque porque al final si yo le cojo los pisos a todo el mundo Pues sería una inmovila con 400 pisos que no tendría tiempo para dedicarme a los 10 buenos a los 10 que me están dando su confianza Entonces al final estaríamos en las mismas Así que y ellos ese argumento este argumento que te acabo de decir es el más ente y por el que todo por el que todos no no todo el mundo me da la exclusiva no todo el mundo dice que adelante eh pero por el que la mayoría de la gente Entra o sea es el argumento que entiende dice que este chico me está diciendo que sí Yo es que lo tenía antes en cuatro inmobiliaria pero ninguno me decía nada ni no sabía nada de ello ni ni se volcaban en hacer las

25:46Cosas Ni tal Y por qué era Pues porque tenían otros 400 y qué me decía a mí que iban a atender el mío sabes y aparte lo que yo les hao entender cuando tú tienes cuando tú trabajas en abierto no estás trabajando para los vendedores estás trabajando para los compradores porque eh el el El vendedor que está creyendo que tú le estás beneficiando porque está haciendo una carrera entre las agencias lo que realmente hace es que están forzando negociaciones agresivas Y te van a intentar eh reducir el precio lo máximo posible para que su comprador que es su comprador eh que ese sí que lo tiene en exclusiva porque le ha firmado la la hoja de visita para que su comprador lo compre y no sea el que el de la otra agencia entonces eso la gente y cuando tú utilizas ese argumento dice es que al final este chico tiene

26:32Razón lo que me está contando y yo no invento nada vamos son cosas basadas en la práctica personalmente yo he trabajado 80% de mi tiempo como agente inmobiliario con exclusiva y un 20% aproxim un segundito que Ana pregunta sabéis que ahora están poniendo en los escaparates de algunas imades pisos como vendidos Si no los han vendido ellos ahora ahora y siempre bueno estás escucha Ana lo he hecho hasta yo eso estás empezando a a ver cosillas ya desde el punto de vista de ag Ana ya empieza a ver las cosas desde otro punto de vista ya empieza a ver esas pequeñas cosas que molestan le falta le falta el dolor de cervicales yo cuando empecé lleva pocos años de ir siempre mirando los balcones para ver si había algún piso en venta y eso al final lo acabas haciendo hasta los domingos te decía que yo había trabajado

27:21Más o menos e un 70 80% en exclusiva a lo largo de mis años como agente y un 20% 30% siento como es sin exclusiva en abierto la vez que trabajé en abierto eh entré como director de una agencia aquí en Barcelona con una cartera de 120 pisos con un equipo gestionando un equipo de cuatro personas vale una locura imposible no me no me parece mucho para cuatro personas David no me parece much bueno a ver cuatro personas una una persona que era administrativa una persona que era de alquiler nada más vale y dos asesores de venta vale o sea como unos 60 cada uno no más o menos 60 cada uno lo cual quiere decir que llamar quedar con propietarios informar a propietarios sacar visitas no se puede no se puede los asesores de Pedro Sánchez pero no polía fú no pero escucha si ser igual si tiene 250 asesores en

28:22Qué momento del mes puedes esta gente cobrar un sueldo al mes en qué momento del mes puedes atender las sugerencias de cada uno no se puede de hecho la ú la única est asesores el grupo es de whatapp si es que eso tiene que ser peor que el del colegio es imposible es imposible de hecho la única estrategia viable ahí es enfocarte en los pisos que tengas un poquito más bien de precio que estén un poco más a punto para venderse no lo cual tampoco va En beneficio del resto de propietarios que yo recuerdo que cuando entré heredé esa cartera y había propietarios a los que llamaba que ni sabían quién era esa empresa que ni sabían que tenían el piso a la venta con esa empresa y otros que ya lo habían vendido hacía tiempo A qué vergüenza cuando te entra un comprador por un piso lo tienes una llamada y te

29:15Dice eso de quiero este piso Ah no sabes mucho de é Bueno pues si no PR y le llamas al propietario y te dice que lo ha vendido lo vendí hace mes y pico delante delante da mucha pena da mucha pena nos preguntan por aquí habéis pensado implementar una automatización de seguimiento para propietarios Sí claro si al final crm se puede automatizar y que te vayan saltando las alertas y llamar pero claro gestionar 120 pisos quiere decir Llamar a 12 propietarios Depende cómo sea tu forma de trabajar en mi caso por ejemplo yo estaba acostumbrado a llamar al menos una vez a la semana a los propietarios vale eh dentro de una agenda en la cual tienes que hacer eso implementarlo como algo como algo habitual y algo rápido Aunque se pueda llegar a hacer físicamente por horas y que te lo vayas Recordando el crm o lo que sea al final

30:05Llega un momento en el que no puedes atender bien cada piso no puedes centrarte Oye este piso Qué problema tiene cómo lo potenciamos cómo lo mejoramos Cómo atraemos más clientes definir estrategias para cada producto es muy complicado Cuando tienes un volumen tan grande Yo quiero contestarle que yo sí que eh tengo implementado un sistema de de automatización que envía cada determinado tiempo un correo con las estadísticas tal pero es que eso a mí ni me lo contestan entiendes la llamada es la llamada Sí pero la la llamada trato personal o reunirnos o vernos o quiero contestar también a Ana que Cuántas viviendas tengo de media que tengo entre 15 20 20 como mucho intento no pasarme de ahí lo que es vivienda vale luego también pues a ver tengo plazas de tengo una plaza de garaje pues compromisos cosas que pero pero que eso pues no pero

30:57Viviendas teng como 20 como mucho lo intento no más e entonces bueno yo lo vendo como la Barrera de entrada sabes al final eh No es que lo venda es la realidad la Barrera de entrada para trabajar conmigo es esta y si no me convierto en uno más para convertirme en uno más como no quiero pues es eso eh cuando se van de la oficina o sea Mira David cuando se van de la oficina o cuando me han llamado y les contesto así eh se van con la sensación de decir Está tonto que no me quiere el piso que le estoy diciendo no Es que la la mayor parte de las veces me se van como Pero pero bueno bueno pues tú verás pues no me voy a entr Pero como me ven que estoy tan tranquilo porque realmente es que es la realidad mi barrera de entrada es esa

31:41Y no hay ninguna forma de que yo te lo trabaje si no es así pues entonces yo di Pues es que al final A lo mejor tiene yo cre mira ayer mismo me llamó una chica que me llamo es una referida que me recomendaron de hace un mes o así que me negue en absoluto y la chica pues no es normal porque ya todas las inmobili se matan por mi chalet y yo pues que se siga matando pues ayer me llamó y me dijo en marzo te lo doy sabes fenomenal haz lo que quieras que yo no te he dicho que me lo des ni que no me lo des que para trabajarlo conmigo es esto Ahora ya está sabes creo que Perdona eh creo que una de las claves para poder trabajar con exclusiva si no la clave es que tú como agente tú como profesional creas en

32:25Ella en el momento en el que empiezas a dudar O crees que de alguna forma lo que estás intentando hacer es firmar un documento no lo que decíamos firmar esa nota encargo para Oye ya agarrado la exclusiva ahora ya tranquilos Vamos haciendo Mira mirae mira mira ayer hablaba con un agente de Barcelona buenísimo que vamos a tener un directo el miércoles que viene me decía que me decía que Cuál es mi Cómo era que cuál era mi carta de servicios o no sé no mi mi plan de presentación o no s qué dijo ninguno dice En serio que ninguno que no no tengo ni plan de presentación yo directamente escucho al cliente cuáles son sus necesidades y en qué le puedo ayudar y es que pues es que lo tengo que Y tú por qué lo vendes Pues mira lo tengo que vender Pues mira porque lo

33:21Hemos heredado porque no no necesitamos Mira porque lleva mucho tiempo cerrado y tal aé pasa queene mucha comunidad y te supone muchos gastos y no sé qué y te has planteado un tiempo para venderlo o sea Yo escucho lo entiendo y le digo Vale pues venga a lo mejor te puedo ayudar o mira sinceramente creo no pues lo vendo a mí otra cosa no es porque pues porque yo que sé el el a ver la la la expresión típica que dicen de de no tengo ninguna prisa Pues mira es que no te puedo ayudar o sea no si saco esto fenomenal si viene si me traes a alguien me traes a alguien o eso yo voy a invertir mucho mucho marketing en la vivienda no te puedo ayudar y es que es la realidad no te puedo ayudar mira lo que acabas de decir exactamente va muy

34:13Bien porque Bueno si acaba de preguntar aceptas todas las viviendas creo que va un poco en relación a a eso que acabas de explicar es decir entiendo que como cualquier otro servicio escuchas al cliente sus necesidades cuáles son sus objetivos cuáles son sus expectativas incluso y en función de eso y del servicio que tú das Pues evalúa si tú eres la persona indicada para ayudarle o no O no pero aparte cuando me dicen servicios servicios de hecho de hecho muchas veces me dicen de hecho alg un vendedor bueno y tú llam Quiero poner un p tú qué me ofreces digo todo Cómo que todo porque si tú y yo nos ponemos de acuerdo te ofrezco todo pero todo que es todo no no yo mi punto diferencial es pocas viviendas bien gestionadas pero escucha que yo voy a hacer unas acciones de marketing por mi cuenta pero que si a

35:07Ti se te ocurre contratar un dron que sobrevuela propiedad y que te haga un vídeo espectacular y crees que es lo que hay que hacer para venderla yo te lo contrato todo lo lo pintas Sí lo hacemos con m sí si tú quieres o lo vemos necesario sí Si no lo vemos necesario no sabes o sea es que las acciones de marketing son todas Entonces no voy con un plan de presentaciones primero lo que vamos a preparar es una estrategia tanto de salida de precio de cómo creemos que debemos orientar la propiedad que crees lo que creemos que debemos hacer para venderla un equipo contigo vamos a analizar todo eh ayer le decía a un vendedor eh Porque Cómo cómo fue el tema Porque me dijo que bueno pues yo le le pasé estadísticas de de de de los portales inmobiliarios y mi página web Sí y le dije no tengo

36:01Contratado fotocasa porque no me funciona ahora que si tú quieres que lo contrate lo contrato sabes para ti para ti en específico te pongo un anuncio en mi foto casa sabes y realmente Es que es que lo hago O sea si tú te quedas más tranquilo porque vienes de la zona de Cataluña que aí funciona mucho mejor fotocasa te contrato un anuncio en fotocasa O sea quiero decir que no tengo nada no no yo no voy diciendo una visita virtual que si la quieres te la hago si no te la quieres no te la hago si quieres eh que te haga un vídeo te lo hago si no lo quieres no te lo hago sies No yo te puedo proponer como un plan de marketing decirte Yo creo que para tu vivienda vamos a hacer esto esto esto esto esto esto y esto sabes e pero no no le cuento un rollo de

36:46Película de que no es que todo es que todo lo que podamos hacer en nuestra mano para venderlo lo vamos a hacer vale siempre y cuando todos estemos remando en el mismo equipo y me decía este chico de ayer Pues claro cómo haces la rebaja Y cómo la planteas la rebaja es que yo no le hablo de precio me dice cómo que no la hablas de precio que no que no que no que no tío que yo no la voo de precio en mi vida Bueno en mi vida sí muchas veces pero llevo un tiempo que no hablo nada de precio nunca directamente eh Cuando bueno evidentemente valoro la propiedad le digo lo que creo que es el precio más normalmente doy tres opciones de precio le doy el precio vendible que un tiempo muy prudencial lo venderemos el segundo precio un precio intermedio en el que en el que podemos empezar a

37:30Intentar a ver qué es lo que ocurre que así pues te dejo tranquilo sabes y el tercer precio en el que digo que es invendible vale en la mayor parte de los propietarios te piden el segundo precio y yo qué les digo a todos fenomenal Vamos a intentarlo Yo voy a hacer todo lo que esté en mi mano por intentar vendelo a este precio sabes yo no voy a discutir contigo el precio porque lo que yo quiero es que tú saques lo máximo posible ahora vamos a estudiarlo un tiempo prudencial que va a ser yo te digo que es mu la estrategia de precio de salida se lo explico a todos muy importante la estrategia de precio de salida equivocándome pagas pero lo vamos a intentar ahora en 15 días o en una semana que es lo que ayer justo hacía con este propietario te voy a enviar las

38:15Estadísticas y vamos viendo que cómo lo ves tú sabes y yo lo que hago es que le recorto las estadísticas de idealista le recorto las estadísticas de mi página web recorto las estadísticas de portal donde tenga donde lo tenga puesto y se las mando sabes qué ocurre que las estadísticas te dicen Tenemos 2500 personas que han visto tu piso ha aparecido en listados y de esas 2,500 lo han abierto cinco blanco y en botella es que no me hace falta no me hace falta nunca me ha hecho falta en los últimos tiempos desde que trabajo así nunca me ha hecho falta decirle no es que solamente pregunto qué crees que está pasando al final macho tenía razón venga vamos a ajustarlo un poquito sabes pero es que yo no le digo Ah ah atención cuando le digo eso le digo Tú crees que el problema es la foto

39:04Que tenemos de portada y en los el detalle los que ven los listados crees que esa foto está mal elegida no no no yo creo que la foto es muy bonita Oye si quieres cambiamos la descripción o algo eso ya es eso ya lo hago si cuando eh si hay muchas estadísticas de abiertos en detalle y pocas en puesto favorito o enviado amigos o contactos vale quieres que cambi la descripción del anuncio quieres que cambiemos todas las fotos quieres que el vídeo Está mal lo cambiamos o sea yo mis acciones todas a su mano y que tome las decisiones Pero evidentemente se da cuenta de que no de que no es así es que no hace falta venirle al final los números cantan y él se da cuenta si lo quiere vender creo que al final tú lo que lo que Quiz te diferencia más lo que a m me gusta más

39:53De tu forma de vender es que deuna for decirle al propietario lo que tiene que hacer o cómo lo tiene que hacer o lo que está haciendo mal o lo que está haciendo bien sino que le haces participar del proceso y dejas y lo tratas como una persona inteligente que a veces es lo que no no hacemos lo tratas como una persona inteligente capaz de de darse cuenta de lo que está pasando igual que te estás dando cuenta tú al final lo que estás haciendo como profesional es poner todas tus herramientas todos tus recursos a su servicio ese cliente tiene alguien que le puede guiar durante el proceso yo creo que nosotros o los agentes inmobiliarios profesionales inmobiliaros al final no venden pisos sino lo que están haciendo es dar un servicio al propietario y es él el que realmente está vendiendo su piso y le

40:40Das toda esa información que quizá a él le costaría más recopilar a él o a ella le costaría más recopilar y analizar o sacar conclusiones y le ayudas a que pueda sacar esas conclusiones por sí mismo y tomar decisiones en base a esas pero que además es mi trabajo yo digo yo soy un currito vuestro sabes y vosotros sois los que y vosotros sois los que decidís en todo momento Entonces eh yo voy a intentar aportar mi experiencia mi valor tal pero que los que Vais a decidir los que Vais a todo sois vosotros y si después de todo el esfuerzo toda la inversión todo tal decí Pues es que mira no lo queremos vender a a este precio Es imposible no lo vamos a querer vender Eh Pues fenomenal bueno te digo no me ha pasado nunca tampoco no me ha pasado nunca no me ha pasado nunca porque ellos

41:25Lo ven y razonan y bueno también eh un poco lo que hablamos antes de la entrevista previa No que al final le estás llegando a él eh o sea estás trabajando con él porque sabes que él lo quiere vender y porque o sea no no porque diga nada porque he puesto mi piso en venta en 200 300 el que te entra tengo un piso el 300000 lo quieres Hasta luego Hasta luego parece obvio que no tengo que discutir y perder un segundo para para Mira sobre el tema como cartas exclusivas que tenía un montón de puntos preparados antes de que antes de que empieces Manu Perdona pero hay un sol solo uno que quería decir muy importante aprender a decir no aprender a decir no no hay coste de de pérdida no hay adón a pérdida Olvídate aprender a decir no Además que un un no de hoy puede ser

42:16Un sí de mañana así que pero escucha Yo tampoco lo espero que Obvio obvio a veces por decir no no se acaba todo entre los tres valores de venta me dice el más caro le digo pues lo siento mucho No lo puedo intentar si dentro de un tiempo quieres que lo intente trabajo que hay que haber unas barreras de entrada si no somos uno más me parece bien Mira Charlie pregunta yo pensaba que fotocasa cada vez buscaba más compradores que en idealista Ah yo creo que Charli un poco por zonas vale hay sitios donde funciona mejor idealista d funciona fotocasa depende y Ana pregunta pero Qué porcentaje hay entre los precios que les ofreces pues depende no tengo un porcentaje establecido no no no depende eh tengo que decir que utilizo una herramienta de valoración que se llama betterplace vale intento mirar mucho los Testigos a ver una cosa las valoraciones

43:14Hay que curarlas y otra cosa muy importante tienes que creer lo que le estás diciendo y tienes que ser profesional también no puedes valorar porque sí O sea tienes que saber exactamente lo que le estás diciendo y decir y estar seguro tú Imagínate tú imagínate mis reseñas en Google cómo serían si yo empiezo a valorar casas y y luego no me las dan en venta porque las valor muy baja y las venden muy por encima de lo mío total hay que hay hay que ser muy sincero y saber lo que conocer bien la zona Conocer bien los pisos o mirar bien los Testigos remirar los portales eh saber exactamente si se puede vender o no se puede vender sabes utilizar herramientas de valoración eh filtrando muchísimo los Testigos o tal Entonces no tiene un porcentaje fijo pero vamos yo en el tercer precio no se

44:01Lo cojo a nadie tiene que ser el segundo o el primer precio sabes y nada y hay que decir no para tener pequeña cartera porque si no es que vuelves a lo mismo si te pones a todo estás Estás vamos muy bien Eso es muy bien bueno a ver luego Ah un comentario muy bueno que tienen aquí Borja que lo quería comentar dice decía el tema de los problemas de la exclusiva y luego había un punto intermedio Antes de hablar de cómo hacerlo que decía la exclusiva como solución dice eh pero la exclusiva se presupone no se debe o se debe pres presuponer Porque la exclusiva no significa nada y dice cuántos abogados te defienden en un juicio Cuántos dentistas te curan el mismo empaste Cuántos A cuántos pasteleros encargas tu tarta de cumpleaños es que somos No sé yo creo que somos la única profesión en

44:58La que tragamos el hecho de que nuestros clientes nos impongan hacer una carrera y es que en ninguna otra si si tú te planteas en qué otra profesión puede existir eso de eh Venga pues te contrato me das todos los servicios pero si no lo consiga no te pago bueno cambia un poco cambia un poco entiendo el argumento de Borja y tiene razón pero sí que es verdad que tú un pastelero cuando le encargas un pastel pagas abogado el abogado sí depende hay abogados que sí que cobran por por comisión hay otros que no bueno depende el abogado es un caso que no no pongo aquí no pero el pastelero el dentista y demás tú vas a ir y te haga bien el trabajo médico el médico te te llega vas a un médico privado le dices eh opérame tengo una apendicitis y te te mata

45:48Después de la pendicitis pero no vas a pagar lo vas a pagar Igualmente aunque te ha operado mal aunque te opere mal en cambio el profesional inmobiliario no el profesional cobra sí hace bien su trabajo claro pero eso eso al propietario eso al propietario le está trasladando la percepción no de que como solo vas a cobrar si vendes vas a ponerte las pilas para vender o sea de alguna forma te está está forzando la máquina y eso es por una mala percepción pero también Yo creo que esa mala percepción no es orgánica es decir no ha salido así natural de los propietarios Yo creo que es un conjunto de cosas que han ido pasando a lo largo de los años a lo largo de los últimos 20 años que han ido plantando esta semilla en el propietario de que Oye este este concepto de toma pelear por mi piso no

46:37Que que el que antes lo venda se lo lleva calentito pues ha calado y ahora pues poco a poco se va cambiando es per que la profesión inmobiliaria probablemente nació de esa forma t vez no lo sé no sé la historia de la profesión inmobiliaria Pero supongo que nació de la forma en abierto tipo corredor de fincas como se hacen los pueblos etcétera entonces quizá eh lo que estamos haciendo ahora es nosotros estamos en una generación que la estamos profesionalizando Vale entonces Bueno pues yo creo que nos queda mucho recorrido por hacer pero también sí que es verdad que pienso que al final yo creo que ya en un futuro solo se va a trabajar en exclusiva No nadie y de hecho a ver yo yo te digo es que estoy convencido estoy convencido yo creo que todavía queda mucho mucho por hacer eh pero yo creo que

47:27La profesión se va ir profesionalizando mucho más y todo porque porque porque do no tiene sentido si es que no tiene sentido No tiene lógica no tiene lógica de base no vas a invertir en un piso para que te lo venda otro es que no es imposible ahora claro yo tengo la exclusiva Cuál es mi mi carta de servicios lo que decía antes toda la que a ti se te ocurra sabes la que tú quieras sabes Estoy totalmente de acuerdo Creo que creo que va va camino de esa profesionalización que ya hay enot otros en otros países en otras zonas del mundo donde el profesional inmobiliario casi Que bueno que que tiene unas exigencias muy altas para poder dedicarse a esta profesión no eh cosa que aquí en España no sé si en otros sitios pues no no no hay tantos requisitos para trabajar como como

48:14Agente inmobiliario aquí en Cataluña han hecho este experimento del registro de de los agentes que ya te exige pues tener una formación o tener una experiencia para poder ejercer la profesión y unos seguros de responsabilidad civil etcétera eh no sé si en otras comunidades autónomas también se está se está haciendo Cataluña Solo que me parece fenomenal no sé qué tal funciona o no pero bu tiene que exigir un poquito de un Alo se tiene que exo que s y por otro lado también Creo que el el usuario el cliente final también su percepción está cambiando porque cada vez más va exigir un buen servicio y es imposible eh o sea todos nos estamos volviendo más exigentes entre comillas con los servicios que contratamos los productos que contratamos eh con con el hecho de también tener un profesional en el que puedas confiar en el que puedas hacer

49:07Una consulta una pregunta Que que veas que está trabajando para ti que veas que está trabajando por ti entonces no digo que todos los propietarios mañana vayan a aceptar la exclusiva pero sí que sí que es verdad que creo que entre trabajar con cinco in mobilidades a la vez y trabajar solo con una una vez prueben el trabajar con cinco inmovilidad a la vez la idea de trabajar solo con una va a ganar peso porque ese ese caos esa Esa esa batalla no para muchos propietarios pue puede suponer una experiencia una experiencia negativa habr hay que pensar y es otro de los puntos que de como hay que pensar que lo primero que nosotros tenemos que decir no y lo segundo que no todos los clientes son para nosotros Ay era la del chalet est la decía digo mira eh No de verdad O sea no me haces ningún

49:57Favor dándome el chet eh que te lo agradezco que deposites mi la confianza en mí eh pero si tú Yo entiendo que puedo no caerte bien pues porque te haya puesto esa Barrera de entrada porque pero yo es que precisamente la clave está en que no puedo trabajar para todo el mundo y que Habrá gente que le caiga como fatal que no nunca vaya a trabajar conmigo o por lo que le porque le pida la exclusiva por mis honorarios o porque le caiga malo porque parco contento porque cree que hago el ridículo en las redes sociales por lo que sea al final no le puedo caer bien a todo el mundo Entonces yo trabajo para que le caiga bien ni tienes no todos los clientes son para nosotros ni nosotros somos para todos los clientes sabes es mi forma de verlo vamos fundamental no Estoy

50:38Totalmente de acuerdo y bueno pues así puntos Pues eso otro seguridad Ah cómo 10 minutos te quedan 10 minutos 10 minutos más o menos luego acaban siendo sí te quedan los tatuajes no llevo tatuajes eh Nada a ver muy importante no muy importante eh cómo yo quiero dar un punto así a esta gente que diga cómo empiezo a trabajar en exclusiva vale venga Vale pues mira yo os baso En mi en mi influencia o sea os baso en mi experiencia Vale mi forma de empezar a trabajar en exclusiva ha sido el cículo de influencia que el cículo de influencia vaya sabiendo que que trabajo en inmobiliaria que sé sobre la inmobiliaria y evidentemente no dudan en darte a ti la la propiedad Pues a lo mejor tienes que empezar así con una pequeña cartera de tu círculo de influencia y tal muy importante creo las

51:35Redes sociales eh llegar a la gente que ya te sigue en tus redes sociales personales decirle que demostrarle que eres un experto en el tema inmobiliario que sabes hacer las cosas tus formas de trabajar tu día a día Borja Ju Juan Marí habla mucho de la espontaneidad ser espontáneos que te vean claro honesto sincero que no vean artificios por detrás e es tan importante eso Manu es es eso yo creo que es eh muy importante luego especializarte mucho una tipología y zona no puedes querer trabajar la exclusiva como estamos hablando para trabajar vente propiedades pero luego eh También los locales de todos los barrios o el Pues especialízate un poco en tipología y zona no o en necesidades Quizá no tiene que ser tipo puede ser especialízate en herencias o especialízate Pero especialízate y que sepan que eres un especialista en eso de lo que estás hablando no y luego Bueno

52:30Muy importante colaborar con otros compañeros crear la estrategia con el con el cliente siempre que él lo vea como que todo es una estrategia eh Y educar mucho al cliente eh en estos días en el podcast de Jorge Coronado he oído hablar de que unos capítulos la venta consultiva sí hay que hacer o sea que que que ayuda al cliente que intenta aportarle valor y al final el cliente viene a ti Confía en ti porque sabe que que sabes de lo que estás hablando y Bueno pues no sé Ah y otra cosa muy importante Esto es lo que mi amigo Mi amigo no eh Fernando este Pedro truba de Torres eh el inmobiliario mexicano siempre dice que ayuda y que el dinero viene atrasito esa frase ya la hemos comentado aquí en en en el directo pero también quería comentar otro punto que él dice siempre

53:28Y es que pues me ha ido la pinza Pues no sé qu deir te interrumpo A lo mejor te vuelve mientras yo estoy hablando el el la forma en la que tú has explicado todo el proceso y lo que estás la forma en la que tú estás resumiendo ahora todos esos pasos Pues a mí me me resulta muy curioso porque son muy parecidos a cualquier tipo de por ejemplo embudo de marketing digital o cualquier tipo de estrategia que tú planifiques para pues lanzar una campaña espña no al final es generar esa confianza a través de contenido de valor donde el cliente de alguna forma ese ese potencial cliente ese potencial usuario te acabe comprando no pero como mínimo te empieza a ver como un referente en tu sector o como como alguien que sabe de lo que está hablando no se empieza a cultivar o se

54:13Planta esa semillita de la confianza eh Y después pues vas a ese usuario y le ofreces pues la posibilidad de adquirir un producto un servicio tuyo que tiene unas determinadas condiciones y un determinado precio hecho de esta forma lo acabo de resumir mucho en dos pasos porqueo puede tener hasta 20 pasos eh ese Cliente va a estar mucho más receptivo a a recibir algo tuyo a comprar algo tuyo o a pagar por lo que tú haces porque ya te conoce porque ya se ha generado Esa esa confianza y porque ha podido comprobar que sabes de lo que hablas es muy diferente Cuando un cliente al que no conoces De nada que no te ha visto nunca que no sabe nada de ti pues vas directamente con una propuesta de un servicio Oye yo hago Esto vale tanto comprame porque soy el mejor por otro lado hay una cosa muy muy

55:00Importante que es esa forma de vender en la cual le decimos al cliente Oye tú apártate que yo soy el profesional y ya sé lo que hay que hacer creo que eso está obsoleto y debería por muy profesional que seas por muy bueno que seas creo que no es justo porque al final cada propietario cada cada usuario cada cliente es una persona la cual no le suele gustar que le traten como si fuera tonto y no se enterara De nada y que es mucho mejor y esto por ejemplo se trabaja mucho en en diseño ux y en experiencia de O sea que es experiencia de usuario y en diseño de interfaces que es en vez de trabajar para el cliente empezar a trabajar con el cliente y los resultados siempre o en la mayoría de los casos suelen ser mucho mejores estoy Completamente de acuerdo

55:45Te ha vuelto lo que querías decir te ha vuelto V Pedro de Torres lo llama el sexo inmobiliario no hay nada mejor sexo inmobiliario que es lo siguiente que te Llaman por teléfono y te dicen Manu vengo de parte de Pepe que le vendiste el piso y que ahí tienes las llaves que me lo vendas sabes eso se llama sexo inmobiliario y es eh seguir cuidando a todas las personas que yo siempre cuando termino una operación hoy sabes que ayer y hoy he firmado casualmente y a todas las partes les digo No termina aquí mi relación contigo empieza un camino en el que juntos pues nos vamos a seguir felicitando cumpleaños te voy a seguir felicitando las navidades eh Te voy a vamos a seguir en contacto vamos a seguir eh hablando y cualquier necesidad que tenga tu madre para saber si pueden instalar ascensor en el edificio o

56:43Cualquier cosa que a lo mejor no tiene nada que ver con el mundo inmobiliario yo voy a seguir siendo tu amigo o al menos voy a intentar seguir siendo tu amigo el resto de el resto de mi vida y quiero ser tu agente inmobiliario que se tenga la cabeza en el momento en el que tenga cualquier familiar amigo o tú mismo una necesidad inmobiliaria Y eso es una pasada es una pasada gracias a internet se puede trabajar de una forma muy sencilla se puede trabajar a través de Bueno pues un correo cada cierto tiempo con algún contenido con algún recordatorio determinadas cosas que tampoco que está bien los automatismos tal cu no no no no estoy hablando No estoy no no no no no no estoy hablando de automatismos para nada estoy hablando ismos yo te digo esto porque trabajo precisamente con una con una agencia que

57:31Planteamos hace un par de años hacer una estrategia de postventa por llamarlo de alguna forma de fidelización eh Y la lista que mejor resultado está dando y la lista que más fidelizada está Precisamente es la de clientes que ya han trabajado con ellos y lo que hacemos Es simplemente crear unos emails que son personalizados no son automáticos no felicitamos el cumpleaños necesitamos todo esto no no es este tipo de estrategias tan un poco noventeras sino que lo que hacemos Es eh mantenerlos informados de determinadas cosas que pueden ser importantes para ellos como compradores que acaban de comprar y como vendedores que acaban de vender Vale entonces cosas que les pueden resultar de interés de valor y luego por supuesto si son gente que ha comprado en la zona en la que esa inmobiliaria trabaja pues Oye les informamos de cosas que pueden ser interesantes para ellos en esa zona

58:17Porque al final son nuevos vecinos por lo tanto pueden ser cosas que se han perdido eventos ferias evidentemente pero es darles contenido de valor a ver yo la parte que te hablara pues mucho más espontáneo de vez en cuando que has sido de no sé quién venga voy a llamarle qué tal estás Qué tal no sé qué no sé qué no eh Pero simplemente qué tal te va la vida Todo bien Estás contento etcétera es totalmente válido totalmente válido lo que sí que es posible que bueno haya personas saes que les cueste un poco más hacer este tipo de llamadas para ti no te cuesta nada a mí probablemente tampoco me cuestar Pero hay personas las que sí y que podéis para no dejar de hacerlo podéis utilizar la herramienta de el email eh que es mucho menos exigente cara a vosotros no tenéis que decirle nada pero

59:03Que al mismo tiempo al final el objetivo es el mismo que es manteneros en la mente de ese cliente vale que no se olvide de vosotros porque por muy bien que lo hayamos hecho por muy bien que hayamos hecho nuestro trabajo para un cliente es muy fácil olvidarse nosotros cuando ha pasado tres cuat c mes to eh nosotros eso eso nosotros tenemos que intentar que el cliente nunca se olvide de nosotros además al final es verdad A ver cuando trabajas en abierto no se puede producir el sexo inmobiliar el cliente se va a olvidar de ti seguro por muy bien que me encanta lo del sex inmobil no no no se puede producir es imposible pero lo que tú cuando cuando tú estás trabajando en exclusiva Eh Al final has creado ya unas relaciones sólidas con el cliente también con los compradores incluso porque les has podido informar también

59:52Que el comprador también tiene como un profesional etcétera También por WhatsApp ser eh Y y nada y al final ser cl en relaciones sólidas y yo creo que eh ellos ven que tú has influido tanto en tomar tan buenas decisiones una parte o la otra y tal que es que hay que intentar mantener esa relación yo es en Navidad sabes lo he contado ya por aquí yo he grabado un vídeo personalizado pero escucha sin hacerme listados de clientes Era De hecho seguro que algunos se van a olvidado un vídeo personalizado a casi todos los clientes de pero es que te hablo de hace años era Ah pues a no sé quién a Pepito qué piso más vendí ese año Ah pues a este otro pues a este sabes y mandarles un vídeo personalizado peredo Feliz Navidad tal cual pero personalizado a cada uno Espero que tu

1:00:38Mujer esté mejor de eso que le pasó muy bien muy buena eso hay un compañero inmobiliario que lo hace fenomenal que se llama Alberto en Málaga en el barrio de en el barrio de teatinos está que es una una pasada el tío como hace esos vídeos de forma espontánea con el covid mandó 300 y pico vídeos a clientes para preguntarles cómo estaban y es formador crs y es una pasada bueno estás dando un montón de ideas y y creo que luego sí que es verdad que bueno grabarte un vídeo mandárselo a tus clientes hacer una llamada de vez en cuando la forma espera Espera espera Espera espera para eso pasar una cosa muy importante que es que tengas tiempo ya tienes que tener tiempo vale Y para tener tiempo no puedes trabajar en exclusiva y en abierto dicen buena buena buena puntualización contenido de valor

1:01:42Segmentado Sí cuando cuando trabajas el el correo el email es muy importante segmentar las listas es decir tienes que tener eh Tienes que saber bien a quién estás escribiendo porque correos de estos genéricos por eso decía que el el felicitar el cumpleaños con el nombre puesto ahí pues es algo que en su momento se quemó muchísimo no y llega tu cumpleaños y de golpe empiezan a empezaban a empezabas a recibir mails de empresas que que ni siquiera te importaban nada no y y se perdía la fuerza lo de las navidades Cuántos correos recibimos de las navidades de todas las empresas del mundo donde nos hemos registrado entonces intentar ir un poco más allá con con contenido que realmente sea de valor y es imposible hacer contenido de valor personalizado si no tienes segmentadas las listas que lo preguntaban por aquí también dicen por WhatsApp pienso que es más directo

1:02:27Que el mail no molestar con una llamada hay gente mayor que aún no usa el correo electrónico de forma continua claro a ver lo bueno del momento que vivimos ahora es que canales tenéis todos los que queráis tenéis teléfono tenéis WhatsApp tenéis email lo que queráis o sea formas de comunicar no faltan a partir de aquí cada uno tiene que encontrar la forma de comunicar Que para él resulta más cómodo más natural porque esto tiene que ser natural si no te gusta Llamar a la gente no te pongas a llamar porque es que va a ser peor eh Si no tienes segmentadas las listas no te pongas a enviar emails genéricos porque tampoco va a ser efectivo si para ti es más cómodo WhatsApp utilizar WhatsApp está claro eh intentemos Buscar un método que no sea agresivo para el usuario vale que sea friendly que le

1:03:12Llaman no que que sea agradable para él recibir ese contenido que tengamos algo que decirle si no tenemos nada que decirle Pues a lo mejor tampoco hay que decirle nada eh Pero bueno que lo hagamos de forma honesta y y Clara y muy natural o sea yo creo que aquí dice dice asesora de inmobiliaria canaria que ella utiliza los audios de WhatsApp yoo cuando yo salgo de las firmas cuando ya estoy en mi oficina siempre un audio bas para cada parte o Muchas gracias por todo aquí sigo igual Sí sí si es que vivimos en un momento tan tan nutrido de de opciones que es tremendo o sea lo importante es esto creo la idea fundamental es que no se acabe el el la con nunca más que eso que nunca se olvide de ti que siempre sepa qué chico más Majo a lo mejor alguno dirá pesado muy

1:04:05Bien pero bueno pero que no se olvide de ti que te tenga en su mente que al final es un poco lo que estamos haciendo también en las redes sociales pues verdad lo vamos a hacer también con ese cliente que ya pasó por nuestras manos quea nuestra mente to totalment en su mente y que sería un error que me pasará eh seguro que me ha pasado y no lo sé eh sería un pero si me entero Me sentiría fatal eh si su la tía de algún cliente mío quiere vender un piso y se le ocurre otro agente inmobiliario entiendes se me Me sentiría muy mal porque eso quiere decir que no le he tenido refrescado en la mente para que en ese momento dijera eh Manu muy bien a ver incluso puede o sea a ver cre a tod yo creo que a todos nos nos ha

1:04:49Pasado algo parecido no incluso Cuántas inmovilidad hay que en el piso de arriba en el entresuelo hay un cartel de otra agencia no al final esto bueno son cosas que que pasan tampoco hay que flagelarse pero escucha la mía sí a mí me ha pasado en mi oficina Yo tengo encima un cartel de una agencia que me parece un despropósito porque tiene el cartel de la agencia y el del particular al lado bueno eso ya dice mucho no de porque no no están trabajando contigo pero a ver yo lo que creo Es que por mucho que hagamos todo esto lo que vamos a conseguir es que si la tía de ese cliente o la o la amiga o el padre o el hijo o el vecino de ese cliente que tú has hecho un buen trabajo con él cuando decida que necesita los servicios de un

1:05:32Agente inmobiliario va a pensar en ti pero no quiere decir que te vaya a contratar a ti quiere decir que va a pensar en ti Eso es lo que buscamos que piense en ti claro claro luego ahí pues seguramente circunstancias o no es un cliente para nosotros es que vale por supuesto con nosotros Exacto lo que buscamos es eso que nosotros estemos es lo que en inglés se llama el top of Mind lo que buscamos es mantener eh nuestra marca nuestra persona nuestra identidad fresca en ese cliente porque de verdad a todos por muy bien que lo hayáis hecho por muchos abrazos y y felicitaciones que os hayan dado el día de escritura pública dentro de un mes ya están en otra cosa la mayor parte de clientes ya están en otra cosa Vale entonces esto hay que entenderlo todos tenemos un ritmo de vida acelerad simo ya nos

1:06:19Puesta acordarnos de las cosas que tenemos más cercanas este tipo de cosas al final para mucha gente no forman parte de sus prioridades ya se ha hecho ya se ha cerrado el tema así que tenemos que hacer nosotros ese ejercicio un poquito de manten también ya David creo que hay mucha gente que hay hay mucha gente que que tampoco tienes que mantener una relación con ella A lo mejor la relación comercial ha sido muy fría por las circunstancias que sean eh ha terminado bien Pero ha sido fría y bueno Pues a lo mejor pues sabes que cuando le llames Pues tampoco te va a atender fenomenal o no va por eso Manu te hablaba del email qué quiere ahora qué quiere ahora este claro Bueno pues sí a lo mejor Quizá lo que tú dices un email o tal o o si no quieres nada pues

1:07:04Nada O sea a lo mejor tampoco te va a recomendar no totalmente totalmente pero te decía el email porque el email siempre tienes el botón de borrar de la lista Pero yo voy Sí y aparte yo voy más a esas personas que que no seamos nosotros los culpables de que la relación sea enfriado entiendes que es lo que eh creo que hay que hay un esto fíjate eh hablando de Pedro trueva lo insiste un montón en sus libros Y es que o cualquier charla que veas de él lo dice un montón y es que tiene toda la razón eh yo no me perdonaría que 16 años después el piso que yo he vendido lo vaya a vender otra gente es que sí sí Y es que es verdad hay que perdonarse también Aunque eso pase pero bueno a lo que a lo que lo que quiero decir es tú

1:07:45Tienes el email por ejemplo eh Y te pongo el caso de este y no no insisto más en esto pero al final tampoco gano nada vendiendo el email si tú estás enviando email a una lista que tienes de vendedores por ejemplo de terminada zona determinado año determinadas tú segmentas ya como tú creas que tienes que segmentar y ese propietario y dentro de esa lista de propietarios tienes 20 propietarios que no se borran de la lista que abren los emails que esto lo puedes ver que cuando vuelves a enviar un email lo vuelven a abrir vale Ahí tienes un cliente que tú puedes analizar y decir no trabajamos con listas de 10.000 personas por lo tanto se puede gestionar mucho más fácil ahí tienes un propietario que a lo mejor si vale la pena que le llames una vez cada se meses porque ya te está diciendo eh que está

1:08:26Interesado en lo que tú le mandas que está dispuesto a abrirlo que no se borra y que hay algo más pero luego tendrás otros que no habrán abierto nunca un email tuyo que esos directamente les puedes enviar un email y decir es hoy he visto que en los últimos se meses no has abierto Ninguno de los emails que te he mandado en los últimos do años no has abierto quieres seguir suscrito o quieres borrarte todo esto lo puedes hacer No es nada intrusivo para el cliente y él tiene en todo el momento todo el momento tiene la la el poder de hacerlo vale que no es lo mismo que a lo mejor una llamada o un un contacto más directo entonces a esos clientes pues ya poquito a poco la relación se va a ir yendo por su propio pie no prácticamente una forma natural y orgánica no y a los

1:09:06Que tú veas que sí que hay una relación y que se mantiene llamada un regalo en navida un vídeo lo que tú quieras porque al final ellos te están abriendo la puerta para que les puedas dar algo más o sea es no no no es excluyente Puedes llamarles puedes enviarles mail puedes enviarles un WhatsApp puedes hacerlo todo cl Sí cierto c puedes hacerlo todo me pregunta para me utilizo inmobil uo yo in no trabajo mucho el tema de la newsletter de vez en cuando Tal no trabajo mucho pero pero bueno Mira bueno la semana que viene sabemos de que vamos a hablar David no sabemos no tenemos tema todavía lo dejamos tenemos temas pero tenemos que decidir tenemos que decidir temas hay dejamos ahí en el aire todavía Bueno pues nada ha sido uner siempre yo no sé si a la gente le ha gustado si hemos aportado yo no sé si

1:09:59Tienen alguna duda si quieren com creo que no ha gustado nada No lo sé yo la verdad lo hecho con mucho con mucho cariño intentar aportar lo que yo hago yo creo que todo esto la exclusiva se basa como digo en honestidad se basa en convicción hemos dicho convicción honestidad y transparencia no al final que no no hay nada que total Qué es mejor trabajar abier eso cada uno yo para mí para mí por supuesto eso luego el tema de dinero tema de de cómo puede mejor un una una una agencia pues ya no sé que facturará más sin exclusiva sin exclusiva ya no vas a subir el directo a tu podcast instituto inmobiliario Sí en todas las plataformas que son todas las plata pues Spotify Apple podcast Google podcast no sé vale Ok listo vale Y muchas graas vosotros chicos de verdad muchas gracias gracias duda me tenéis a

1:11:09Vuestra disposición Me encantaría que si alguno de vosotros no está trabajando solamente esto no he querido de verdad que que sea para aplaudidores no esta charla no quiero queis Manu tiene razón no me gustaría que si alguno de vosotros se encuentra en ese proceso en el que está a punto de dar el Salto No se atreve eh quiera que le asesore que le ayude que le eche una mano lo que sea por favor escribirme me tenéis aquí en en instagram Manu eh voy a dar el paso o qué Qué es lo que harías tú en esta situación o cómo qué qué me falta o yo por favor que es que de verdad me encanta ayudar o sea que no es no es coña se pueden poner en contacto contigo a través de tu cuenta Instagram claro Instagram Sí sí y yo les voy a echar en

1:11:55La mano y le voy a dar mi punto de vista Pero con la misma honestidad y transparencia que le hago a los propietarios que al final eh es que es así y yo En qué situación estás esto esto esto Pues yo bajo mi punto de vista tú qué crees que es lo que está pasando Pues lo mismo no tú qué crees que está pasando pues vamos a ver cómo podemos dar el siguiente paso vale Y te digo perdemos buenos encargos super vendibles Claro claro que los perdemos pero es que hay que priorizar sabes y otra cosa muy importante respetar al cliente no puedes estar diciendo que solo trabajas en exclusiva con la pequeña cartera y que después un cliente de esos te vea un mismo anuncio de Med lista que lo tiene otra inmobiliaria porque al final estás mintiendo vale estamos hablando como siempre También de

1:12:41De ir plantando no esa semilla plantando ese esa marca tuya y esa forma de trabajar y pensar un poco más en el medio plazo que a lo mejor hoy estás dejando de un encargo porque no encaja en lo que tú quieres para tu marca lo que tú quieres para tu forma de trabajar pero que eso a la larga Yo creo que es algo positivo y Y reforzará pues lo que estás transmitiendo no que es que eres honesto que dices la verdad que eres transparente y que solo trabajas de esta forma porque es lo mejor para el cliente qué sentido tendría que me dijeras Oye David voy a trabajar tu piso solo en exclusiva porque es lo mejor para ti Pero si quieres también te lo puedo trabajar sin exclusiva creo que es un mensaje totalmente contradictorio y que lo que transmite es desconfianza y puede

1:13:24Ser urre que eso no creas que eso es el día a día eh o sea eso es el día a día de la gente que se propone a trabajar en exclusiva pero que no está 100% convencida Hola Jaime eh o sea es dice Bueno tengo que tener el Plan B el Plan B porque el plan no me ha salido lo he intentado pero no me lo han dado está ahí Eso es un gran error hay que apestar hay que ser valiente Pero además que hay que creértelo creer en ti es que te yo sí que te puedo garantizar que sale que sale y que sale bien o sea que es que es básico Manu te lo tienes que creer te lo tienes que creer si si dudas o sea cuando tú le estás contando a alguien algo y dudas eh se van a dar cuenta se van a dar cuenta de que no te

1:14:10Lo estás creyendo se van a dar cuenta de que estás dudando lo de lo que estás diciendo no puedes repetirlo como como un discurso comercial la r Ah y otra cosa si tú tienes la red que tienes el Plan B no luchas el plan a vale Eh entonces siempre no nunca vas a tener el convencimiento yo de verdad vuelvo a repetir cuando me dan no meitan una exclusiva cuando no me la dan me quedo tan a gusto que cuando me la dan pero es que de la misma es que no no te lo digo hombre lo entiendo lo entiendo Pero quiere decir que es que para mí tiene el mismo sentido esta persona está facilitando que trabaje los pisos de esa gente que ha confiado en mí que no confía en mí Hasta luego Hasta luego y ya está es que es mi y y te digo otra

1:14:56Cosa que eso ya lo hemos hablado antes pero no lo hago pensando en que a lo mejor el día de mañana vuelven la gran mayoría de ellos vuelven vale eso es lo que quería decir no quiero decir que lo hagamos con esa intención pero que no tengáis tanto miedo a decir que no hoy porque muchos noos de forma orgánica Y de forma natural y y que no hay por qué pues yo me pasa mucho que se van con el room room se van este tío este tío está bobo porque se van Manu Eso es porque se van con la moto Eso es porque se van con la moto con el run run Sí sí se van con la moto Manu bueno Gracias tío Muchas gracias Es raro pero nos hemos pasado de hora gracias a todos por Gracias a todos y recordar que todo el directo estará subido al podcast de

1:15:39Manu que lo podéis Escuchar ahí lo podéis ver aquí que ahora lo Subiré a gtv y que tengáis un gran fin de y mano Muchas gracias de verdad una Gracias a ti un placer siempre