Ética inmobiliaria, superar objeciones y relaciones con clientes

1:35Bueno hablando de convenciones este año tengo que hacer un anuncio en este episodio Y es que tengo ganas de veros y abrazaros a todos 20 y 21 de junio emociónate me comunican desde UCI que las entradas están volando y que tenemos una cita en Valencia el 20 y 21 de junio todos los realtos Y es que hoy tiene mucho que ver este anuncio con el episodio en que hablamos de ética inmobiliaria ya sabes que los realtors coincidimos en un código ético al que nos suscribimos voluntariamente 20 21 de junio tenemos una cita los mejores agentes inmobiliarios del país en Valencia y también no sé si recuerdas que hace una semanas te anuncié que te tienes que reservar una fecha en el calendario que es el 13 de diciembre 13 de diciembre el lugar es Salamanca y vamos a tener algo muy chulo preparado con este podcast así que vete bloqueando

2:43Ese día en tu agenda bueno tenemos hemos tenido una semana muy eh Muy curiosa en cuanto a la actualidad inmobiliaria primero Esa retirada de las Golden visa esas personas que inviertan en vivienda más de 500.000 eur y después esa reunión del presidente del gobierno con bastantes sectores relativos a la vivienda en el que hay que decir que faltaba una representación del sector inmobiliario un tema con el que estoy un poquito indignado y que quiero compartirlo contigo hoy en este podcast y es con esas declaraciones de Isabel Rodríguez La ministra de vivienda no sé si las vas a compartir conmigo pero bueno Yo quiero empezar hoy con esta reflexión no puede yo creo decir una ministra de vivienda después de que desde este gobierno se ha penalizado tanto a los arrendadores por ejemplo se ha penalizado su deducción por alquiler en vivienda habitual del 60 al 50

4:00Tambi esa obligación de tener que ser los arrendadores los que paguen los honorarios de la agencia inmobiliaria también se les ha penalizado en cuanto a Protección jurídica también se está alentando y se está perjudicando el hecho de los deshaucios cuando ahora los arrendadores son los que tienen que demostrar que el arrendatario es vulnerable o no y también de otra forma diciendo pu se está alentando en cierta forma a la ocupación y no se están poniendo medidas para castigarla desde las administraciones o castigarla más fuertemente o más rápidamente para que el propietario pueda recuperar más pronto su vivienda Me parece vergonzoso que la ministra de vivienda salga en una rueda de prensa pidiendo a los arrendadores de viviendas a los que tienen viviendas en alquiler que son ellos los que tienen hacer un esfuerzo y bajar los precios me parece vergonzoso eh cuando ya de por sí demasiados

5:08Esfuerzos se les impone desde el gobierno bueno con este tema quería empezar lo quería dejar ahí hoy hablamos de ética inmobiliaria y de ello nos va a hablar nuestra amiga Patricia Patricia magro que estuvo en esa convención de RX España va a hablar de la ética y de los valores quien no va a estar es vicent solera Aunque en ese audio que te ponía antes prometía que iba a estar Pero sí va a estar Cecilia Morales textra que nos va a hablar de Buscar las recomendaciones también estará María suum que nos va a hablar de cómo tratar las objeciones con nuestros clientes mikel edsi nos va a hablar de qué nos pueden enseñar las hormigas sobre las relaciones con nuestros clientes Tony García Como cada semana nos va a traer la actualidad inmobiliaria y nuestro chef inmobiliario Tony torregrosa nos va a traer su sección

6:05Cocina de anécdotas inmobiliarias que además esta semana se le ha currado un montón porque la ha grabado en directo con los compañeros de RX España con bastantes compañeros de RX España que comparten sus anécdotas hoy nos habla de espíritus de bombillas rojas de un cheque incobrable y de tener que estar al loro Bueno yo soy Manu manas realtor así me puedes encontrar en todas todas las redes sociales me encantará saber tu opinión sobre mi comentario con el que he empezado este episodio sobre lo que tú quieras siempre siempre estoy a tu disposición y ahora sí

6:53Arrancamos y lo hacemos con ella di que s Patricia que siempre te curras con antelación todos los episodios que nos habla de ética y valores Hola Manu Hola a todos los oyentes agentes gerentes Brokers coordinadores inmobiliarios en general y resto de civiles que os interesa el apasionante mundo inmobiliario por alguna razón bueno bueno bueno vaya meloncito que traemos hoy y cómo me gusta para los que no lo sabéis yo de formación académica pero sobre todo de vocación desde que soy muy pequeña era muy pequeña soy periodista periodista de de las románticas porque yo soy muy así muy idealista y con un poquito incluso de distorsión cognitiva en eso del bien y del mal y esas cosas la vida eh me brindó un regalo maravilloso que fue ejercer el periodismo de una manera totalmente libre y a pie de calle sin depender de anunciantes ni patrocinadores así que trabajaba con un

7:49Solo objetivo el interés general y el bien común de mis vecinos de Mi ciudad os puedo asegurar que lo disfruté tanto no como un trabajo sino como un objetivo vital una razón para levantarse cada día o como dicen ahora los modernos que beben de la cultura asiática un ikigai y creo que esa etapa me caló tan tan profundo que incluso ahora que mi trabajo no tiene nada que ver pero también trabajo con Esa visión Con un objetivo obviamente de ganarme el pan Claro pero de ayudar de aportar a todo el que tengo cerca y en todas las oportunidades que tengo por ejemplo este podcast para ti que lo estás escuchando o escuchas cada Sin dar de entrada nada a cambio muy bien Patricia muy bonito tenía que contaros lo Pero eso que tiene que ver con el tema que estamos planteando hoy de la ética profesional

8:40Bueno pues a ver si consigo eh contaros lo que quiero contaros yo tengo la profunda convicción de que no se puede ser un excelente profesional sin ser buena persona se puede ser un profesional de éxito sobre todo de éxito económico Eso sí hay muchísimos de hecho pero excelentes profesionales es que no sean buenas personas No y mucho menos en una profesión como la vuestra o la mía en la que el eje central es el asesoramiento a las personas y en vuestro caso además a las personas en una operación quizás la más importante de su vida financiera al menos y para ser buena persona lo que hay que tener son valores y principios pero no de los valores de los de grouo Mars no de aquellos de que si no te gusta tengo otros no valores de verdad como decía Vicente Beltrán en el conecta de 2023

9:31Los valores no se pueden encender y Apagar a conveniencia si estoy en mi vida personal o si estoy en la vida profesional o si el cliente me cae bien o si el cliente me cae mal los valores o se tienen o no se tienen y la realidad es que es muy complicado cambiarlos o asimilar unos que tú no tienes de entrada que de entrada no en el nacimiento sino seguramente en tu educación primera no pero eso es la ética la ética es la conciencia individual es tu visión de vida personal en enfocada a hacer el bien no en este caso sería hacer el bien aplicado al trabajo porque es ética profesional Pero existe otra cosa que permite ser un muy buen profesional incluso Aunque tu ética no sea como para ir presumiendo vale si si sientes que esa orientación hacer el bien que sería la ética No no es lo que

10:19Marca tu vida Bueno pues también te puede servir orientarte al menos a al deber No a lo que tengo que hacer eso es lo que se llama de ontología profesional se parece en muchas ocasiones a la ética pero en el fondo no es lo mismo porque ya sabéis que no es lo mismo hacer una cosa porque quieres que porque debes pero el resultado puede ser muy similar y la realidad es que incluso la deontología profesional en el sector inmobiliario tampoco es que esté muy de moda la verdad si la ética es un rar Avis eh la deontología profesional Pues casi que también en algunos casos un poco menos pero también pero eso debe darte igual ahora mismo ya por suerte en España tenemos colectivos que ya se están esforzando mucho por asentar esas normas esos códigos que conforman una deontología profesional y que marcan el

11:09Camino de un buen y ético desarrollo profesional Y que debe ser capaz O al menos aspirar a dar algunos pasos más del simple cumplimiento de las normas jurídicas porque ese eso es el mínimo y obviamente no concibo dedicar tiempo a decirte que debes cumplir la ley vale aquí estamos hablando de un poquito Un paso más para allá si ya con ética o cumples con la deontología profesional por convencimiento no necesitas que yo te diga nada pero si no lo estás mucho por la visión cortoplacista de algunos resultados debes pensar en que de verdad lo más rentable para un negocio inmobiliario a largo plazo es ser buen profesional y Por ende buena persona y todo se resume en un único objetivo sencillo que es ayudar a tu cliente suena fácil pero de verdad que en el día a día Hay veces que no lo aplicamos no

11:57Pienses en qué quieres tú en tu protocolo en lo que se ha hecho siempre en lo que funciona solo piensa o mejor escucha escucha qué quiere tu cliente qué necesita Y entonces ayúdale en todo lo que puedas Esto no es solo compatible con que les cobres solo faltaba Ya te aviso que los clientes que Sienten que les has ayudado al máximo y yo incluiría incluso que de corazón pagan con mucho más gusto y a la larga incluso pagan más para terar te recomiendo que leas el libro sé transparente y te lloverán clientes de Pablo herreros aunque a veces suena un poquito idealista de más explica muy claramente Cómo el mundo digital será de los que actúen Con principios La era de internet ya no te deja hacer como dice la frase Popular de mata al rey y vete a murcia Incluso en murcia vivo aquí ya tenemos internet así

12:54Que incluso en murcia te terminarán encontrando y Sabiendo de tus andanzas hasta aquí mi ladrillazo de hoy que sé que no le ha dado a ninguno de los miembros de este claustro y menos a ti querido Manu que de vocación de servicio y de ser buena gente sabes un rato os mando un abrazo a todos Hasta la semana que viene si no nos vemos o hablamos antes en instagram Adiós adiós gracias gracias por ese piropazo que me has echado la verdad es que sí que puedo decir que tengo vocación de ayuda eso sí que lo puedo garantizar y que y que es mi gran vocación esta est profesión y que por eso tanto me apasiona porque siento que estoy ayudando a las personas qué importante es tener esos valores no Y antes tenía además en privado un debate con mikele en el que hablábamos de de que hay dos cosas que

13:48En las que no se pueden enseñar no una es las relaciones de corazón con los clientes y otras son esos valores que las personas tenemos y que nos hacen mejor profesionales Ah que estaba diciendo algo de mikel y pues yo creo que si te parece vamos con él porque hoy nos habla de qué nos pueden enseñar las hormigas sobre las relaciones con nuestros clientes

14:29Hola Manu Hola A toda la audiencia de estudio inmobiliario hoy en este episodio quiero hablar sobre como las hormigas nos pueden enseñar muchísimo sobrar la relación agente cliente para tener estas relaciones que no solo perduran el tiempo sino que también son productiva y beneficiosa para la parte involucradas Creo que muchas veces se ha hablado entre dos tipos de agente el agente transaccional y el agente relacional Cuál es la diferencia el agente transacional como dice la misma palabra va de transacción a transacción mientre el agente relacional trabaja la relación y por qué es mejor tener un negocio que se basa en relaciones por una simple razón hay un estudio que dice que cinco veces más difícil y necesita más esfuerzo más energía encontrar cliente nuevo que tener que repetir negocio con la misma persona con la cual ya has trabajado y tienes esta relación a menudo cuando

15:33Hablo con agente inmobiliario y le pregunto cuál de los los quieren todos me dicen que quieren un negocio basado en relaciones pero la verdad Cuál es Es que muy pocos saben Qué significa crear relaciones vi en un mundo donde se está perdiendo el concepto de relación todo es momentáneo todo sirve para satisfacer una idad momentánea e instantánea si pensamos que hasta las amistades hoy en día se relacionan en base a cuántos seguidores tienes en tus redes sociales y te digo algún más en un mundo donde todo es super conectado hasta las relaciones sentimentales se hacen en base a Apps de citas y cuando hablamos de relaciones con con potenciales clientes no como siempre he dicho nos vamos a los portales inmobiliarios intentando de crear relaciones con personas que realmente te está diciendo claramente que no quieren nada que ver contigo pues como te dije al principio qué nos pueden enseñar las

16:43Hormigas eso es algo con lo cual estuve hablando con mi psicólogo esa semana donde me contó que las hormigas en perder sus antenas puede llegar a pelearse a muerte con su propia compañera de Colonia seguramente habrás observado como las formigas trabajan en colonia en grupo no en relación con lo demás para poder conseguir algo pero qué pasa si por alguna razón le cortas la antena pues pierden su medio de reconocimiento y comunicación y sin ellas son capaces de identificar a lo suyo y reaccionan con agresividad te puedo asegurar que por cuá son las más fieles entre ellos el momento que le cortas la la antena pueden matarse entre ellos esa información que me compartí mi psicólogo me dice pensar cuas veces en nuestra relaci humana cortamos nuestra antenna no te suena Familiar no dejamos de comunicar efectivamente cerramos nuestro oído y corazones y permitimos que orgullo tome el mando cu ve en

17:53Nuestro negocio inmobiliario permitimos que el orgullo tome el manto en mi programa de moneymaker nos enfocamos 100% en construir relaciones con nuestros clientes porque como dije también antes hay un estudio de naret dice que el 85 por de nuestro cliente pasado nos recomendaría Sí o sí la realidad que solo el 17 por lo hace y por qué Porque como agente inmobiliario no somos capaces de cultivar estas relaciones y aquí hay cuatro puntos fundamentales si quieres tener un negocio que se basa en relaciones número uno reconocimiento del problema hasta que no entiendes Cuál es la necesidad o el problema de tu cliente no vas a tener esta conexión número dos tener un diálogo aberto y honesto es fundamental Establecer un diálogo con tu cliente o potencial y cliente donde cada parte puede expresar Sus emociones sus preocupaciones y sus necesidades sin miedo a ser juzgado recordamos esto que

19:09El trabajo de un agente inmobiliario no es tanto vender el inmueble cuanto acompañar tu cliente tanto que sea comprador o vendedor en ese proceso sabemos que proceso de comprar o vender es un proceso que puede ser altamente estresante entonces fund tener este tipo de diálogo abto y honesto número tres empatía y paciencia Trata de ver la cosa desde la perspectiva del otro no entiendo que tú eres un agente inmobiliario y has vendido mil veces una propiedad ido a una cida de captación hace todo lo que está haciendo a diario pero tiene que entender que la otra persona muy probablemente es la primera vez o la última vez que ha tenido que pasar por una transación inmobiliaria hace 10 años Es que es fundamental tener empatía ponerse en lugar de la otra persona cu son sus preocupaciones cu pued ser su necesidad y desarrolla la paciencia me

20:08Dirá miguele pero no tengo paciencia claro nadie nació con la paciencia la paciencia Es uno soft skill que tienes que desarrollar número cuatro tienes que poner un esfuerzo constante Mira cultivar rela es un proceso continuo no que reere como paciencia y dedicación no es algo que se ilusion de la noche a la mañana Por eso que olvida que vas a tener relaciones con personas a través de un post de un r o lo que sea todo lo contrario Mira si vas por este camino te vas a perder hoy en día el grado de atención de la persona es tan baja piensa que tienes 3 segundos TR segundo para conectar con una persona por eso que se habla tanto de título ancho y etcétera etcétera las relaciones y las oportunidades llegan a través de las conversaciones Mira se pueden hacer negocios a través de las redes sociales

21:12Claro yo lo hago por supuesto ha factoro bastante bien pero sabes de dónde han venido no de mis post no de mis reels han venido a través de las conversaciones para que lo sepas Esta semana he tenido algo como 400 conversaciones en instagram uno a uno con mi audiencia y ahora Quiero compartir Cuáles son esas tres cosas que no te van a permitir a crear relaciones duradera y fructífera con tu cliente número uno falta de comunicación efectiva y como dije al principio aquí cuando el cliente no puede expresar abiertamente sus pensamientos sus emociones su necesidades puede llevar a malentendido y resentimientos Y eso es como prácticamente cortas la antena a la otra persona número dos cambio en las percepciones y expectativas al igual que con la hormiga que no reconocen a su familia sin antena el cliente o el agente puede sentir que en qué le rodea

22:24Han cambiado y ya no le comprenden si la base de comunica ación y reconocimiento mudo se deterioran y número tres conflicto de distanciamiento justo como la hormiga puede llegar a pelearse la relación humana especialmente entre agente y cliente pueden degenerar en conflicto cuando la comunicación falla y cuando hablamos de comunicación desarrolla la escucha activa te puedo asegurar que en mi programa de Money Maker dedicamos horas y horas y horas a desarrollar esta capacidad si no eres capaz de escuchar nunca vas a conectar con la otra parte Recuerda que la conexión no ocurre cuando tú hablas todo lo contrario cuando eres capaz de saber escuchar y la otra persona Entiende tú eres esta agente que entendió Cuáles sus necesidades cuáles son su problema cuáles son sus desafíos y ahí te puedo asegurar que se va a crear la mejor relación del mundo y esta relación te va

23:34A traer muchísimo más cliente que tú persiguiendo un particular en un portal Pues si quieres saber más sobre ese tema Cómo poderlo desarrollar me podéis escribir por privado en mi cuenta de Instagram que es Michele gu b16 y con eso os deseo un fantástico día productivo y nos vemos el próximo episodio chao chao Muchísimas gracias qué importante es eso practicar la escucha activa ponernos en la piel de nuestros clientes escucharles qué importantes son esas relaciones esa mentalidad de ayuda de la que nos hablaba Patricia magro Ho a Cecilia hemos enfadado un poquito con Ela Ho las recomendaciones y la enfadamos un poquito Bueno pues porque sí porque muchas veces porque muchas veces no se hacen las cosas bien Así que hoy nos da un tironcito de orejas Hola Cecilia Hola Manu Hola equipo qué tal Cómo estáis hoy hablamos de un tema s serio superimportante

25:00Y que no siempre tenemos en cuenta mirás tengo llevo 20 años en el sector inmobiliario tengo la fortuna la desventura llámalo x de haber trabajado con todo tipo de profesionales con profesionales con una ética intachable como diría una amiga más papistas que el papa y con piratas o sea con con personas que decía Ceci corre porque acaba en la cárcel y te salpica cosas increíbles de acuerdo El caso es que la ética lo que hace es indicarnos que tenemos unas normas no escritas a las que seguir a las que acogernos y que se presupone que es para un bien común Vale qué ocurre que muchas veces el bien común se pasa al bien individual y eso hace que la ética Pues en muchas ocasiones se guarde en el bolsillo pero claro yo puedo saber lo que yo hago con mi ética con con mi profesionalidad con mi

26:31Reputación vale porque la ética va muy ligada a la reputación aquella reputación que no se muestra en las redes sociales la reputación del boca a Boca la reputación de lo que dicen de nosotros realmente cuando no estamos Cuando nadie más Oye entonces yo puedo sa ver cómo actúo qué hago qué Para mí es importante imprescindible pero no puedo saber Realmente si la persona que tengo delante el profesional que tengo delante es eh Tan ético tan correctamente ético como yo o como querría o como necesitaría entonces e no hay más remedio que pedir y pedir me refiero a pedir H legalidad me refiero a si eres un particular y vas a trabajar con cualquier profesional estamos hablando del sector inmobiliario por supuesto pero te sirve para cualquier tipo de profesional pide vale Pide referencias pide documentación a mí o sea yo soy de esas personas que no tengo la

28:02Obligación de tener un un seguro de de responsabilidad civil pero lo tengo porque yo quiero protegerme y proteger a mis clientes porque para eso sirve sabes cuántas veces me lo han pedido Cuántas veces me han pedido o me han preguntado siquiera tú tienes es un seguro de responsabilidad civil una y quién fue un abogado eh a una inmobiliaria si es un particular es importante que se le pida que se le exija estar al corriente en en sus impuestos tener un seguro de responsabilidad civil tener un seguro de crédito y caución que el dinero que este profesional está manejando esté seguro porque es mi dinero de acuerdo pero es que como profesionales lo mismo muchas veces se tiran a lo más barato cuando lo más barato seguramente lo sea porque no están invirtiendo en esa seguridad en esa Claridad en esa ética profesional que necesitamos eso para empezar por

29:29Supuesto eh las referencias son super importantes alguien que haga un buen trabajo Se supone por Norma lo suele hacer siempre tengo una amiga que en su firma pone no me llames para los chanchulla para chanchullos eso es maravilloso cuando trabajas bien trabajas con todas las de la ley y por lo tanto haces las cosas bien Te evitas problemas evitas disgustos esto es válido para cualquier profesional la ética profesional empieza en uno mismo pero es nuestro deber y nuestro derecho exigirla En aquellos con los que trabajamos por otro lado eh en muchas ocasiones me encuentro que hay las excusas no todas las excusas de este mundo ya pero bueno yo con no trabajar con esta persona ya sé que no lo va a hacer bien no es ético Pero oye pues no lo no voy a trabajar con esta persona en serio no denunciamos no exponemos

30:45No informamos que hay otros profesionales que se están pasando la ética profesional por el arco del triunfo y que nos perjudica a todos los demás creo que también es ético por nuestra parte el reclamar el exponer Y por supuesto el denunciar donde se tiene que denunciar en los Colegios profesionales y demás a aquellos profesionales que no están cumpliendo con la ética mínima de un buen profesional inmobiliario a mí todo este tema me enerva bastante creo que se nota Sí sí se nota se nota pero aprovecho a pedirte tú profesional inmobiliario destaca ante los demás también con una ética intachable y tú particular trabajes con quien trabajes Mira primero dónde estás poniendo el dinero Mira dónde estás poniendo tus esperanzas y pasa por pedir una profesionalidad real ahí detrás en fin no me no me expando más Muchas gracias por estar aquí y nos vemos en la

32:16Siguiente Gracias Cecilia Un beso enorme ya sabes que la puedes encontrar como tu de extra y al final qué razón tiene Cecilia qué importantes son esas recomendaciones eh Tú si eres cliente de cualquier negocio deja recomendaciones para bien para mal lo que sea tu experiencia déjalo Porque mucha gente se fía de esos comentarios que tú haces para tomar una decisión y al final hay que tener cuidado por supuesto porque también es cierto que hay comentarios que no son como deberían ser o no reflejan la realidad sino que vienen Por cierta envidia o por cierto Por cierto tema que que el cliente puede haber tenido o puede no haberse salido con la suya pero sí que es cierto que es importantísimo eh esas recomendaciones para para para Ponlos en manos de alguien no para o para que los clientes se pongan en nuestras manos y por ello

33:15Es tan importante la recomendación como ese profesional contesta a esa recomendación o a ese comentario hablamos de World my business eh tras Pilot etcétera etcétera gracias gracias Cecilia de verdad eh Y bueno Yo creo que después de este cabreo y de este tirón de orejas que nos ha hecho Cecilia Nada mejor que meterle a nuestro podcast un poquito de humor y el humor cada semana nos lo aporta nuestro chef inmobiliario Tony torregrosa desde RX surb 2 en Valencia que nos trae su sección cocina de anécdotas inmobiliarias además esta semana como ha tenido la convención de RX en puert Aventura noos la trae en directo a ver Toni qué voz tienes Hola Manu pues aquí estamos una semana más cocinando anécdotas y esta semana las están calentitas porque ha sido una semana intens donde hemos tenido los agentes de RX la 29 convención nacional y además de

34:32Coincidir con compañeros como Patricia magro y v Soler que vino a vernos he visto a muchísimos compañeros de rimas que me han contado de primera mano sus anécdotas aquí te pasó algunas Mónica Ramírez de remas en Sevilla y bueno Mónica qué anécdota nos vas a contar tenemos una anécdota de un cliente que había visitado varias propiedades con nosotros y en concreto la que nosotros hemos captado en nuestra base de datos era una de ellas de las posibles candidatas a hacer propuesta de compra cuando se empezó a barajar la posibilidad de hacer la propuesta de compra de una de las tres eh ese cliente visitó a una persona dedicada tema de espiritual y llegaron a la conclusión de que mi casa no era la candidata porque reunía una serie de datos espirituales ancestrales y realmente descartó la propiedad Porque las malas energías de la vivienda no era apta para hacer la

35:35Propuesta de compra Así que nada madre mía esa es nuestra anécdota una más entre un millón bueno y que aprendiste de esta anécdota de esta Cuál es la conclusión Pues nada que la carpeta de cación me llevo el palo santo y todos los avíos Sí sí sí hay que tener una adivino en plantilla igual que El broker Financiero el broker adivino así lo fallas asid lo tienes de casa muchas gracias mica un besito un besito estoy aquí con Jorge torren de desarrollo de remas España que nos va a contar una de sus anécdotas de cuando ejercía como agente inmobiliario bueno Jorge cuenta cuenta Gracias pues era una de mis primeras captaciones y había quedado con con un matrimonio para que me enseñase en su casa y tratar de empezar a comercializarla con ellos no y y nada pues llegué a la hora que habíamos convenido le entregué mi

36:28Tarjeta me presenté y conforme íbamos avanzando por la propiedad eh al retroceder Pues vi que en la puerta de entrada por donde yo accedí a la vivienda encima de la puerta había una bombilla roja Bueno pues ya veremos no Y fui seguí avanzando y vi que en cada Estancia encima de la puerta había una bombilla roja mal asunto algo maluri y claro penséis lo que todos estamos pensando no dónde me he metido y los siguientes veces como le pregunto estaba una mujer por qué esa iluminación tan peculiar efectivamente Y y al final dije Bueno Permítame Una pregunta me lo van a preguntar los compradores y me gustaría tener alguna respuesta por qué tiene una bombilla roja encima de cada puerta de la de de su casa y dice ay disculpa no no no no te lo he dicho Es que mi marido es sordo y cada vez que llaman al timbre

37:25Pues se encienden todas las bombillas rojas de qué aprendiste de esta anécdota pues eh pues lo importante que es saber cómo preguntar de la forma más correcta en este caso tal cual pues Bueno muchísimas gracias Jorge nada Me alegro Eh Buenas tardes Soy Manuel Merino de remas guita de Santa pola y mi amigo Tony torrosa me ha comentado que quiere que le cuente alguna anécdota de mis años que he pasado vendiendo viviendas voy a contar solamente una de las muchas que tengo eh resulta que voy a una firma en notaría eh la cual iba con hipoteca eh yo firmo por poderes por la parte vendedora para vosotros que estáis en el sector sabéis lo que lo que significa eso eh Me presento en notaría veo la escritura está más o menos bien eh Me presento a firmar un detalle Que no que he obviado y llega el momento de la

38:18Notaría el señor notario me da el cheque yo cojo el cheque lo doblo como tengo poderes me voy al banco a ingresarlo y resulta que el cheque estaba a nombre de un señor que falleció hacía unos 3 años y que no estaba la escritura inscrita en el registro el señor notario y todos los oficiales y los señores del banco y todo el mundo obviaron la segunda eh nota simple que envié Ya actualizada para que el cheque fuera su nombre Por lo cual Eso quiere decir que en remax vendemos tu propiedad aunque estés muerto Hola buenas tardes Soy Manuel ricote agente de remax glorieta en Santa pola y voy a contar una anécdota que me ocurrió hace ya unos años con unos clientes eh compradores muy majos estaba haciendo la guardia en la oficina y llegaron una tarde que hacía así algo de fresquito y nada entraron en la oficina

39:19Durante mi guardia y bueno venían con un con un carrito un carrito que lo tenían tapado con una con una manta bueno entraron en la oficina eh querían comprar la vivienda le cogí los datos y bueno conversando durante media hora hicimos la cita para el día siguiente para ver la vivienda durante todo el tiempo que estuvier en la oficina una media hora pues el carrito no se movía nadie ni hacía ningún ruido y yo pues me quedé pensando digo vaya vaya Nieto más más bueno que tienen estos señores nada al día siguiente a mi sorpresa fue cuando acudieron a la cita pues con el carrito también y de la misma forma tapado entonces antes de entrar a la vivienda les comenté que bueno que había un gato la vivienda estaba vacía Pero había un gato de inquilino y que tenían que esperar para para que guardara el

40:11Gato Bueno ahí fue ellos cuando se pusieron un poquito nerviosos se alteraron entonces abrieron la manta donde estaba el carrito y Tenían un loro en una jaula entonces claro no querían visitar la vivienda Bueno les dije que no pasaba nada que momento tuve que meter la vivienda Buscar al gato meterlo en un cuarto y bueno ya cuando pude guardar el gato pudieron acceder con el loro porque era inseparable visitaron la vivienda y nada le gustó mucho me pasado una oferta reservaron y nada la curiosidad fue que el día de notaría aparecieron con el loro también y tenemos una foto muy anecdótica que todo se notaría con con el loro realmente te das cuenta el el amor que que tienen Eh muchas personas por los animales y Bueno la verdad es que tengo buena relación con ellos todavía y nada esa laota que quería contar bueno Manuel conclusión que

41:08Siempre hay que estar al loro de lo que necesitan los clientes exactamente mej dicho un abrazo seguimos cocinando anécdotas para la próxima semana y como veis mi voz ha cambiado un poquito así que conclusión nunca grabes un podcast después de una convención venga un abrazo a todos Un abrazo fuerte Tony de verdad vaya currazo que has tenido o sea Además tengo que agradecerte que durante esa convención pues hayas preocupado te hayas preocupado un montón por grabar este contenido con tus compañeros de RX

41:46España momento de continuar y lo hacemos con nuestraa que hoy nos habla de las objeciones con nuestros clientes Hola María Hola Hola a todos en este episodio quiero hablar sobre la ética inmobiliaria y objeciones vamos a hablar sobre Por qué ocurren objeciones cómo reaccionar Cómo rebatir y finalmente daré un super para rebatir cualquier objeción de cualquier persona vendedor comprador hasta de tu propia mujer primero Por qué ocurre las objeciones sabemos que ocurren por desconfianza Y por miedo y está bien porque no todos son tu abuela que te conocen bien y confian 100% aún así Si ocurren las objeciones tienes que alegrarte porque cuando ocurren significa que esta persona quiere trabajar contigo siempre y cuando le aclaras esta duda Así que Okay muy buena señal que hay objeciones si no hay en 95 si han decidido que no quieren trabajar contigo y simplemente no te quiero

42:55Saltar en cara segundo cómo reaccionar muy importante no estar nervioso porque sabemos que muchos todavía no nos gustan las objeciones nos ponemos nerviosos El vendedor lo percibe y muchas veces lo percibe como una Chulería entonces aquí un lifehack si necesitas unos segundos para relajarte y recordar cómo hay que responder esta objeción reacciona así sonría y simplemente repite o la objeción entera o las últimas palabras Qué curioso por ejemplo la inmobiliaria de al lado me ha presentado el mismo plan de marketing que tú qué hace que t se diferente Okay interesante de lo que entiendo otra inmobiliaria de al lado ha presentado el mismo plan de marketing que yo quier saber qué es lo que hace el mío diferente cierto fíjate he ganado un poco de tiempo si lo necesitaba para relajarme y recordar que es como responder a la objeción fantástico es como reaccionamos con idad con sonrisa mostrando que nos

44:00Alegra que comparte sus dudas y miedos con nosotros Porque mejor que nosotros que cuñado con Google punto número tres cómo rebato las objeciones Mira la mejor manera para rebatir las objeciones es hacer Preguntas porque generalmente la exclusiva honorarios o todo lo demás no es exactamente lo que no le gusta El vendedor hay algo que dentro de esta objeción que no ha entendido Yo que s que dentro de la exclusiva lo que no le gusta exactamente es porque tiene miedo que bla bla bla Entonces tenemos que entender Qué es hay que localizar exactamente qué parte no le gusta Entonces yo generalmente se lo pregunto no Qué exactamente no te gusta Entonces la mejor manera rebatir con preguntas pero si tú eres un crack y tienes las respuestas hechas bien aún así cada respuesta de objeción te recomiendo terminar la con una pregunta y ahora pasamos con ejemplo y con cuestión ética

45:02Mira cuando hablamos de nuestra competencia muchísimas veces en las citas de captaciones se te preguntan por qué eres mejor Ah qué hace que tu plan de marketing sea diferente etcétera etcétera Yo sé que algunos por miedo por nervios pretenden hablar mal de la competencia aquí lo que hay que hacer es hablar de la competencia como dicen en Rusia Es como hablar sobre los muertos o bien o no hablar nunca hablamos mal nunca recuerda hay clientes para todos en el mundo Hay un montón de clientes Así que nunca hables mal entonces cómo sería el ejemplo cómo voy a rebatir una objeción con respuesta hecha y una pregunta al final María el otro agente de Mimí inmobiliario me ha presentado el mismo plan de marketing que tú qué hace que tú se diferente interesante señor bendo es cierto que hay una solo cierta cantidad de acciones de marketing que un

45:58Agente inmobiliario puede hacer para vender su casa nadie la puede llevar al alumno por ejemplo Entonces no creo que aquí se trata de qué es lo que yo hago diferente sino qué es lo que usted busca en el agente que le represente Qué exactamente usted busca en la gente que le represente fíjate rebatido objeción terminando con una pregunta para entender Qué exactamente le preocupa o necesita Y ahora te traigo el Life hack para rebatir cualquier objeción de cualquier persona simplemente Haz la siguiente Pregunta a qué condiciones estarías feliz o seguro o tranquilo depende del caso de firmar la exclusiva conmigo Ahora mismo A qué condiciones mis honorarios te parecerían baratos Haz la pregunta qué condiciones y cállate y verás como cualquier objeción se va a rebatir muchas gracias a todos Espero que les haya gustado nos vemos el próximo episodio chao chao María Muchísimas gracias qué

47:09Importante es saber rebatir esas objeciones con nuestros clientes y no solo rebatir como decía mikele antes esa escucha activa para saber qué es lo que necesitan y así poderles aportar nosotros sobre sus

47:40Necesidades tengo que decirte que si hay una semana intensa informativamente hablando en nuestro sector puede ser esta semana la verdad igual puede ser porque estamos en campaña electoral puede ser y qui nos analiza la actualidad inmobiliaria Como nadie es Tony garcíaa murcia nos vamos ceo de arena holes en murcia Tony García nos trae la actualidad inmobiliaria Hola ton Hola Man Buenos días inmobiliario arrancamos con la actualidad del Real Estate esta semana las principales noticias vienen de la mano del ejecutivo Y es que el lunes el gobierno anunciaba el fin de las Golden visa mediante las cuales los no residentes podían conseguir el permiso de residencia por comprar una vivienda cuyo valor ascendiera de 500.000 a ver Toni te corrijo ahí una cosa no es el fin de las Golden visa sino que es el fin de las Golden visa para la compra de vivienda Por ejemplo

49:03Si un extranjero compra deuda del Estado sí que puede eh obtener esa Golden visa lo cual es algo que no entendemos mucho pero vamos continúa Lo cierto es que esta medida no ha sido para nada efectiva en nuestro país con lo cual que el gobierno anuncie el fin en la práctica no va a hacer que cambien mucho las cosas sin embargo como siempre y por desgracia lo único que hace es generar ruido e incertidumbre esto siempre juega en contra el confidencial nos cuenta que el jueves Sánchez convocaba a promotoras banc sindicatos a moncloa para abordar el problema de la vivienda y con hilamos con el artículo del economista que hace un pequeño resumen sobre el plan de choque que presentó Sánchez para agilizar las licencias de obra y al mismo tiempo Pide a los propietarios que destinen vivienda al alquiler as segui veremos si estas eh medidas que plantea

50:19El presidente Sánchez realmente en la práctica suponen una mayor y mejor gestión por parte de las administraciones que seguro que la iniciativa privada lo va a celebrar claro como siempre como siempre Toni la iniciativa privada No Ahí es donde está el gran debate no estamos de acuerdo con que la constitución dice que la vivienda es un derecho Pero quién tiene que hacer posible ese derecho las administraciones o los particulares continúa Tony cuestión de las licencias es una auténtica pesadilla y un dolor de cabeza para aquellos que estamos en la construcción de obra nueva os cuento un titular del mundo el ladrillo Confía en una guerra de hipotecas entre bancos para prorrogar la nueva edad de oro de la vivienda y es que el sector inmobiliario augura créditos más asequibles mayores facilidades y la vuelta del tipo fijo para captar clientes entre la demanda embalsada que quiere comprar por

51:47Todos es sabido que si la financiación es más ágil y más accesible el número de compraventas seguro que seguirá al alza y por hoy quiero cerrar con un titular de la vanguardia Y es que desde Lucas Fox nos dicen que la vivienda doblará el precio en poco más de una década madre hablar de un incremento del 100% puede dar un poquito de vértigo estaríamos hablando de una subida realmente exponencial desde mi punto de vista No creo que lleguemos a tanto si bien Es cierto que el precio va a seguir al alza debido a la escasez de stock y a la poca obra nueva que se está poniendo en el mercado en en algún momento la subida de precios hará que se enfríe el número de compraventas y tendrá que romperse esa tendencia bueno Esperemos que con estas medidas que nos plantea El Ejecutivo consigamos por fin ver mucha más obra

53:00Nueva y ver muchas más grúas moviéndose a lo largo de nuestro país y esto es todo por esta semana un fuerte abrazo compañeros un fuerte abrazo Toni sería muy interesante sobre todo porque sí porque hace falta la construcción de viviendas pero sobre esa ese análisis que que comentabas que hace Lucas Fox oye perdona además te pido disculpas por hoy meter mis comentarios en en las noticias pero es que es verdad que ha cosas que en cierta forma a mí me me enervan y me cabrean no yo creo que esa subida del 100% no es posible por una sencilla razón por que sí tenemos un momento de falta de stock de viviendas una demanda altísima tanto en compra como en alquiler hace falta vivienda hace falta vivienda nueva y hace falta mover el stock de las viviendas que ya están y que no se le está haciendo nada con

54:00Ellas ni alquilando ni sacando al mercado de venta pero también opino que la tendencia ir a la baja por esa pirámide poblacional no que se va envejeciendo y que es probable que en las pequeñas y medianas ciudades Sobreviviendo en unos años Eso sí con diferencia de las grandes ciudades que sí que siguen absorbiendo ese Éxodo de las pequeñas y medianas ciudades hacia las grandes ciudades bueno contigo Toni que te podemos seguir como Tony García en instagram Tony García albadalejo El linked en Facebook terminamos nuestro episodio de hoy de instituto inmobiliario hoy han estado con nosotros hablando de ética inmobiliaria nuestro claustro de profesores formado por Patricia mro por Cecilia Morales por miel por María supr y además ton nos ha traído las anécdotas inmobiliarias Desde esa convención de RX España y Tony García que nos ha traído la actualidad inmobiliaria Como cada semana Gracias a ti por estar ahí como siempre

55:32Te pedimos que nos ayudes que nos ayudes a crecer este podcast dejando tu comentario en Spotify Apple music Apple podcast Mejor dicho Google sprer boox allá donde estés escuchando este podcast YouTube donde sea nos ayudas a crecer y a mandar Este mensaje y hacer de la profesión inmobiliar una profes mejor para todos Yo soy Manu Ah me puedes encontrar en todas las redes sociales sabes apúntate esa fechas 20 de junio Valencia nos vemos en emociónate y el 13 de diciembre algo va a pasar en Salamanca Gracias por estar ahí nos vemos la próxima semana no no tendremos episod vale descansamos chao chao