Instituto InmobiliarioEl podcast
Temporada 6 · 24 de julio de 20244 min

Cómo rebatir las objeciones de los clientes

Objeciones y negociación
Cómo rebatir las objeciones de los clientes4 min

Episodio del podcast Instituto Inmobiliario sobre objeciones y negociación.

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Resumen del episodio

Las objeciones nacen de la desconfianza y del miedo, y son una buena señal: el propietario quiere trabajar con nosotros si le aclaramos sus dudas. En este vídeo vemos cómo rebatir las objeciones de los clientes con preguntas, ganar tiempo para responder con calma y defender nuestros honorarios.

Puntos clave

  • Una objeción es una buena señal: si no la hubiera, el cliente simplemente diría que no.
  • Detrás de cada objeción hay desconfianza o miedo.
  • La mejor forma de rebatir es preguntar: ¿qué exactamente no le gusta?
  • Ante dos planes de marketing «iguales», explicar qué hace diferente el nuestro.
  • Sobre los honorarios: «¿a qué condiciones le parecerían baratos?», y callar.

Transcripción del episodio

Transcripción automática generada a partir del vídeo. Puede contener pequeños errores. Pulsa el minuto para ir a ese momento en YouTube.

0:00Sabemos que ocurren por desconfianza Y por miedo tienes que alegrarte si El vendedor lo percibe reacciona así sonría porque mejor con nosotros que cuñado con Google pretenden hablar mal de la competencia en el mundo Hay un montón de clientes Qué exactamente usted busca la gente que le represente super Life hack para rebatir cualquier objeción de cualquier persona Hola mano Hola a todos en este episodio quiero hablar sobre la ética inmobiliar y objeciones vamos a hablar sobre Por qué ocurren objeciones cómo reaccionar Cómo rebatir y finalmente daré un super lifehack para rebatir cualquier objeción de cualquier persona vendedor comprador hasta de tu propia mujer primero Por qué ocurren las objeciones sabemos que ocurren por desconfianza Y por miedo y está bien porque no todos son tu abuela que te conocen bien y confian 100% aún así si ocurren las objeciones tienes que alegrarte porque cuando ocurren

1:03Significa que esta persona quiere trabajar contigo siempre y cuando le aclaras esta duda Así que Okay muy buena señal que hay objeciones si no hay el 95 por si han decidido que no quieren trabajar contigo y simplemente no te quiero saltar en cara Punto Segundo cómo reaccionar muy importante no estar nervioso porque sabemos que muchos todavía no nos gusta las objeciones nos ponemos nerviosos El vendedor lo percibe y muchas veces lo percibe como una Chulería entonces aquí un lifehack si necesitas unos segundos para relajarte y recordar cómo hay que responder a esta objeción reacciona así sonría y simplemente repite o la objeción entera o las últimas palabras por ejemplo la inmobiliaria de al lado me ha presentado el mismo plan de marketing que tú qué hace que tú sea diferente Okay interesante de lo que entiendo otra inmobiliaria de al lado de he presentado el mismo plan de marketing que yo quiere

Leer la transcripción completa (807 palabras)

1:57Saber qué es lo que hace el mío diferente si cierto fíjate he ganado un poco de tiempo si lo necesitaba para relajarme y recordar que es como responder a la objeción fantástico es comoo reaccionamos con tranquilidad con sonrisa mostrando que nos alegra que comparte sus dudas y miedos con nosotros Porque mejor que nosotros que cuñado con Google punto número tres cómo rebato las objeciones Mira la mejor manera para rebatir las objeciones es hacer Preguntas porque generalmente la exclusiva honorarios o todo lo demás no es exa amente lo que no le gusta El vendedor hay algo que dentro de esta objeción que no ha entendido Yo que sé que dentro de la exclusiva lo que no le gusta exactamente es porque tiene miedo que bla bla bla Entonces tenemos que entender Qué es hay que localizar exactamente qué parte no le gusta Entonces yo generalmente se lo pregunto

2:48No Qué exactamente no te gusta Entonces la mejor manera rebatir con preguntas pero si tú eres un crack y tienes las respuestas hechas bien aún así cada respuesta de objeción te recomiendo terminarla con una pregunta y ahora pasamos con ejemplo y con cuestión ética mira cuando hablamos de nuestra competencia muchísimas veces en las citas de captaciones se te preguntan por qué eres mejor Ah qué hace que tu plan de marketing sea diferente etcétera etcétera Yo sé que algunos por miedo por nervios pretenden hablar mal de la competencia aquí lo que hay que hacer es hablar de la competencia como dicen en Rusia Es como hablar sobre los muertos o bien o no hablar nunca hablamos nunca recuerda hay clientes para todos en el mundo Hay un montón de clientes Así que nunca hables mal entonces cómo sería el ejemplo cómo voy a rebatir una objeción

3:39Con respuesta hecha y una pregunta al final María el otra agente de Mimí mobiliario me ha presentado el mismo plan de marketing que tú qué hace que el tuo sea diferente interesante señor vendedo es cierto que hay una solo cierta cantidad de acciones de marketing que un ente mobiliario puede hacer para vender su casa nadie la puede llevar al alumno por ejemplo Entonces no creo que aquí se trata de qué es lo que yo hago diferente sino qué es lo que usted busca en el ag gente que le representa Qué exactamente usted busca en el gente que le representa fíjate rebatido objeción terminando con una pregunta para entender Qué exactamente le preocupa o necesita Y ahora te traigo el super Life hack para rebatir cualquier objeción de cualquier persona simplemente Haz la siguiente Pregunta a qué condiciones estarías feliz o seguro o tranquilo depende del caso de firmar la exclusiva

4:29Conmigo Ahora mismo A qué condiciones mis honorarios te parecerían paratos Haz la pregunta A qué condiciones y cállate y verás como cualquier objeción se va a rebatir muchas gracias a todos Espero que les haya gustado nos vemos el próximo episodio chao

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