Estrategias de Fidelización de clientes y equipos

2:03Y como te decía lo que pretendemos es crear la gran comunidad de agentes inmobiliarios de habla hispana Así que gracias por suscribirte a nuestro canal de YouTube ya sabes instituto inmobiliario Gracias por seguirnos en instagram podcast inmobiliario y gracias por puntuar y valorarnos allá donde nos escuchas en Spotify en Apple podcast enox ener donde sea hacemos tus comentarios porque nos ayudas a crecer cada día bueno Yo soy Manu Arias Manu Arias realtor ya sabes realtor Api profesional crs desde la ciudad de Salamanca España Por cierto que ahora tenemos que decir España porque cada vez nos escucháis desde más países por lo tanto o nos veis Gracias de corazón y como siempre puedes mandarme tus clientes referidos que yo esté encantado de trabajar con ellos eh Como te digo me puedes encontrar en todas las redes sociales como Manu aria real altor y cada semana Estamos

3:01Acompañados en este instituto inmobiliario por el mejor claustro de profesores esta semana nuestro claustro está formado por Patricia magro experta en marketing directora de contenido de immo Tools y también periodista que nos habla de cómo trabajar la fidelización de nuestros clientes María supr formadora inmobiliaria que nos va a hablar de los errores más comunes que realizamos o no llegamos a realizar en la fidelización de clientes también estará nuestra impulsora de negocios inmobiliarios que ella es nada más y nada menos que Cecilia Morales que nos va a hablar de fidelizar a nuestros clientes o equipos a través de herramientas de Google como pueden ser los formularios y los contactos ya sabes que la parte de Cecilia Como siempre muy visual te recomendamos que la veas en YouTube o que la veas en Spotify Pero además estarán con nosotros mikel edise coach y formador inmobiliario que atención lo de esta

4:05Semana a mí me ha explotado la cabeza es el secreto de la energía en qué pierdes la energía Cómo puedes conseguir más energía la energía como agente inmobiliario se traslada al éxito también estará nuestro lector de cabecera desde murcia Tony García albadalejo ya sabes que puedes seguirle en redes sociales porque que analiza la actualidad inmobiliaria Como nadie Tony García alvada Alejo pero aquí en instituto inmobiliario también Tony es un gran lector por lo tanto cada semana nos trae la recomendación de un libro que puede ayudarnos a mejorar como empresarios o como agentes inmobiliarios nos pueden ayudar en nuestro día a día esta semana nos trae la recomendación del libro La Soledad del directivo de Javier Fernández aguado y José Aguilar como siempre En las etiquetas del episodio tienes el enlace si lo comprar en esta ocasión en la casa del libro nuestro experto en lujo es el ceo

5:06De Patricia esmerald él es Tony Pérez y esta semana nos cuenta Cómo podemos valorar un hotel en un minuto muchas veces como profesionales acuden a nosotros personas que tienen la necesidad de saber cuánto vale esa inversión que tienen realizada ese hotel o ese edificio de apartamentos Pues bien hoy ton nos enseña Cómo podemos valorar un hotel también estará con nosotros nuestro chef el chef inmobiliario que esta semana nos trae como siempre su cocina de anécdotas inmobiliarias Y como te digo esta semana cuenta con nuestra compañera desde Madrid Erica casals a la que le mando un besazo y también con el que se estrena con nosotros en el podcast con Gustavo nogueira qué Gustavo esta semana nos habla de cómo fidelizar a tu equipo para que crezca y explote todo su potencial y yo creo que precisamente como él es el que se estrena nuestro nuevo profesor del claustro de instituto

6:23Inmobiliario de verdad Para mí es todo un auténtico orgullo que esté con nosotros que haya accedido a nuestra invitación para estar semana tras semana con nosotros enseñándonos mucho porque podemos aprender mucho de él pues bien con él esta semana vamos a arrancar como te decía él desde Argentina desde Buenos Aires es Gustavo nogueira y esta Va a ser su

6:55Sintonía Hola Gustavo Soy Gustavo nogueira o de NC Real Estate con la oficina de trabajo en cinco ciudades de Buenos Aires Argentina y hoy tengo una misión muy clara que tu equipo se quede crezca y explote su potencial te voy a dar alguna de las herramientas que necesitas implementar hoy mismo si queres transformar tu equipo en una fuerza imparable estás listo para dejar de perder talentos y convertirte en un verdadero líder porque lo que viene va a revolucionar tu manera de liderar empezamos ahora mismo escuchame bien el reconocimiento no es solo una opción es la energía vital que impulsa el compromiso y la motivación en tu equipo y no no me refiero a un simple buen trabajo estoy hablando de reconocer con precisión quirúrgica cada miembro de tu equipo tiene un talento Esperando ser potenciado si crees que ese talento surja y crezca tenés que saber

7:47Exactamente lo que los inspira usa ese poder ahora mismo empeza a reconocer los logros las habilidades y los esfuerzos y vas a ver como la lealtad y el rendimiento de tu equipo crece a otro nivel voy a ser claro si queres liderar equipos de alto rendimiento dej de ser un controlador el empoderamiento no es solo delegar tareas es darles una verdadera autonomía si no soltas el control y no les permitís tomar decisiones claves los vas a perder un equipo empoderado es un equipo que rompe barreras que inova que crea soluciones extraordinarias hoy mismo comprometete a soltar el control y a confar plenamente en el equipo no podes seguir liderando con miedo es hora de que tu equipo vea que confías en su capacidad Dale la responsabilidad ahora mismo si queres que tu equipo se quede necesitas que sientan que su trabajo importa y cambia vidas no puedes permitir que vean esto

8:40Solo como una transacción o una comisión cada venta cada cierre es una verdadera oportunidad para impactar profundamente en la vida de los clientes quieres un equipo verdaderamente comprometido mostrales el valor Real de lo que hacen celebrar sus éxitos con ellos hac que se enamoren de lo que están logrando celebrar cada Victoria hoy mismo haí que sientan que son parte de algo mucho pero mucho más importante que una simple Escucha esto la claridad absoluta es el arma más poderosa que tenés para ganar la confianza total de tu equipo si no le mostras todo si ocultas la verdad estás saboteando tu liderazgo no más secretos no más medias tintas Hoy es el día que rompes Las barreras del silencio y mostrás todo los objetivos los problemas y los desafíos si quieres un equipo que se quede y Luche a vos tenés que ser claro directo y abierto No más excusas

9:33Comunicar con total Claridad ahora lejos de ser teoría Esta es la verdadera y absoluta realidad si no actuas hoy perdés reconoces con precisión empodera sin miedo comunicar con transparencia y celebrar cada logro Este es el camino para liderar un equipo imparable si queres resultados extraordinarios tenés que ser un líder extraordinario empeza ahora tomar el control de tu equipo y hacelo Gracias Gustavo qué potente madre Gracias muy potente tu primera intervención Cómo serán todas las que vienen puedes seguirlo en instagram como Gustavo nogueira NC yaes instituto inmobiliario salta El charco cada semana a partir de ahora y nos vamos hasta Argentina con él y es que claro Él lo dice claramente Eh muchas veces nos preocupamos de eso de la fidelización de nuestros clientes pero también como agentes inmobiliarios como empresarios sobre todo si tenemos equipos tenemos que preocuparnos y mucho de la fidelización de nuestros equipos

10:51Pues bien eh Gustavo Bienvenido a instituto inmobiliario Espero que tu paso por nuestro claustro eh sea un placer para ti para nosotros como ya te he dicho en varias ocasiones lo es así que te tenemos semana a semana aportándonos diferente contenido y bien al empezar el podcast no he hablado no he hecho el anuncio ya sabes 8 y 9 eh de noviembre nos vemos en Pamplona en fonecta FC conecta.com ahí si todavía estás rezagado y no tienes tu entrada eh cómprala porque este podcast se va a hacer en directo desde el mar de F ya te diré la hora exacta pero en directo nos vas a poder ver a todos o a casi todos eh haciendo este podcast en directo desde Pamplona desde F conecta Pues bien momento ahora de nuestra experta en marketing ya suena esta sintonía y yo ya sé que tú sabes quién

11:55Es directora de contenido deo Tools periodista ella Es Patricia magro y hoy nos habla de cómo trabajar la fidelización de nuestros clientes Hola Patricia Hola Manu Hola a todos los oyentes agentes gerentes Brokers coordinadores inmobiliaros en general y resto de civiles que os interesa el apasionante mundo inmobiliario por alguna razón como os dije en el episodio en el que hablábamos de las recomendaciones la estrategia más fiable y más corta de explicar cómo fidelizar clientes Pues es ganad de los mereciendo elos sin embargo en esta ocasión eh Ni siquiera eso sería suficiente porque aunque te merezcas el reconocimiento el cariño el aprecio de un cliente la clave de la fidelización es mantenerlo en el tiempo el factor tiempo debemos mantener esas sensaciones y ese compromiso con nosotros a lo largo de los días de los meses incluso de los años Esto no es solo ligar en un bar para una noche ni

12:54Siquiera un enamoramiento de verano es un matrimonio estable y largo y para mantener ese contacto a lo largo del tiempo el mantenimiento fresco en la memoria de los clientes de quién eres Y qué haces pues para eso yo tengo un método muy sencillo un método al que además le he puesto un nombre muy memorable es decir que es muy fácil de recordar se trata de el método rie con este método podemos planificar con Claridad y frecuencia controlada nuestros puntos de contacto con los clientes pasados es decir gente que ha vendido de entrada con nosotros estando así convencidos de que les estamos dando lo que quieren en esta fase de nuestra relación cuando ya no tenemos un compromiso concreto de trabajo una relación contractual qué podemos ofrecer a estas personas si ya no están vendiendo y tampoco están comprando vivienda pues les podemos ofrecer tres cosas tres cosas que son las tres letras

13:52De la palabra rí empezamos con la primera la r la r de regalos debemos tener una lista muy cla de nuestros posibles referentes de los clientes pasados que tenemos que fidelizar e incluirlos en nuestras acciones de merchandising o regalos por ejemplo llega el verano y hemos hecho abanicos con nuestra marca pues Los avisamos para que se pasen por la oficina a encoger uno hoy llega la Navidad y estoy regalando papeletas de la lotería de Navidad o algo así pues los aviso para que pasen a por una La idea es avisaros personalmente dentro más o menos de nuestras posibilidades si la hacéis la división por agentes Pues a lo mejor los agentes les pueden mandar un WhatsApp al menos a los edores de los dos últimos años al resto de lo que es el histórico les podemos mandar un email verdad Pero vamos a intentar que sea un email de

14:36Esos que finges ser personales nada de una plantilla super comercial con fotos sino un texto plano con un saludo que parezca que de verdad lo ha escrito una persona de manera personal de acuerdo Esa es la r regalos podemos hablar de miles de ejemplos ahora vamos a la i de rie que es la i de información el sector inmobiliario es una fuente infinita de información lo he dicho ya miles de veces deberíais tener al menos una newsletter mensual de noticias del sector Cuanto más personalizadas de la agencia pues mucho mejor también deberíais tener la costumbre de avisar a vuestra base de datos de referentes por lo menos de los cambios normativos de las novedades importantes a nivel local regional comarcal lo que sea H porque el sector inmobiliario interesa muchísimo al menos al 80% de la población vale Y no podéis desaprovechar esa oportunidad tenéis que convertiros en la fuente de

15:31Información más fiable y frecuente sobre el sector inmobiliario a ser posible de vuestra zona pero sobre todo para todos vuestros contactos y Finalmente nos queda una letra La e la e de eventos del tipo que sea eventos formativos incluso tipo webinars online o seminarios en la oficina por ejemplo cuando hay yo que sé cambio de normativas o sobre todo cambios legales eso es una super oportunidad para citar a propietarios para explicarles los cambios En qué consisten los peligros las oportunidades etcétera etcétera Pero también pueden ser eventos festivos organizar talleres alrededor por ejemplo de los niños genera una cercanía relación muy estrecha con las familias por ejemplo talleres de hacer adornos de Navidad o juegos es me acuerdo de que los amigos de vivendis por ejemplo organizaban no sé si lo siguen haciendo tardes de competición de un videojuego bueno el videojuego no sé cuál es porque yo la verdad es que de

16:25Maquinita no sé nada pero eso genera muchísimo comunidad convertir la agencia en un espacio de encuentro una estrategia brillante de prospección y posicionamiento exposiciones de arte presentaciones de libros talleres de crecimiento No necesariamente tema inmobiliario Pero bueno todo eso acerca a los vecinos de una manera no comercial y esa es la mejor puerta de entrada posible sin barreras mentales contra esa cosa que hacemos no Cuando sentimos que nos están vendiendo algo estoy ahora justo he dicho prospectar pero si enfocamos los eventos y avisamos de manera prioritaria y a los clientes pasados es un método de fidelización si ellos sientes que los priorizas se sentirán especiales y ojo esto hará que se sientan en deuda así que ya sabéis para fidelizar clientes solo tenéis que seguir mi método el método ríe nos vemos la semana que viene o antes de la semana que viene ya sabéis que me tenéis en

17:18Instagram @patricia bagro Adiós adiós Patricia gracias Me encanta mu fácil de recordar el método rie Bueno pues Patricia precisamente nos habla de ese método para fidelizar clientes nuestra formadora inmobiliaria María suprun hoy nos habla de esos errores más comunes que realizamos o no llegamos a realizar en la fidelización de clientes Hola María alguna vez te has preguntado Porque algunos clientes no regresan Aunque parezca que hiciste todo muy bien Hoy quiero hablar sobre los errores más comunes en las estrategias de fidelización porque sí la fidelización empieza no cuando empieza el trabajo sino cuando el trabajo está terminado error uno olvidarse del cliente después de la venta cuántos clientes huérfanos yo encuentro son estos clientes que parece que tenían una gente pero des parecido en el momento que cogió cobró sus honorarios cogió el cheque mira aquí está el trabajo dos semanas después por ejemplo o una semana después de la

18:39Notaría mandoa un mensaje o llama Mira acabo de pasar por tu barrio me acordé de ti estás en casa Sí pues mira esta noche va vas a recibir un regalito Envíale una pizza una botella de vieno algo algún detalle es efecto Wow es algo que te que das además son estos detalles que hacen a la gente pensar en ti y por cierto hablando de los regalitos por favor no regalas a la gente los semes con tu cara etcétera etcétera van van a acabar en la basura Así que si quieres fidelizar con algunos regalitos toques recuerdos pues piensa qué es lo que realmente le interesa a la gente mejor una pizza o un spa que dinero gastado en imanes con tu cara por ejemplo qué más puedes hacer para fidelizar los clientes pues por ejemplo no cometes el error que es el error efecto cucaracha me encanta

19:34Siempre Este ejemplo de Monica reyns que dice si en algún momento de la transacción finalmente al final Ocurre algo malo inesperado es lo mismo que cuando una persona después de comer un restaurante de lujo de repente abre el plato con el postre y encuentra una cucaracha Aparte de estar en show qué piensa ostra a ver qu qué estaba en otros platos que no me he dado cuenta cierto Entonces qué quiero decir con esto puede pasar todo nosotros Somos humanos y no prometes una una una una transacción perfecta sin ningún estrés la gente entiende que esto es imposible pero sí que quieren ver cómo solucionas los errores porque por cómo lo solucionas es cómo les vas a fidelizar Así que si ha pasado algo tranquilo no pasa nada primero adelántate y aunque no te has adelantado reconoce tu error Mira s ha pasado esto Ah Es como lo he

20:26Solucionado aquí pide disculpas y por ejemplo se ha sido mucho estrés una un spa para estos vendedores o un detallito así la gente quiere ver cómo solucionas los errores y es como lo vas a fidelizar y la gente después cuando termina la transacción habla con sus familiares amigos primos y les cuenta todo lo que ha ocurrido con muchos detalles y qué queremos que cuentan también que hablan de ti del superhéroe superagente y que cuentan Cómo solucionaste el problema Qué has hecho y en estos detalles se enamoran los los demás estos detalles son los que de boca a Boca Van como los cuentos y hacen que quieren contratarte a ti que la gente siempre se acuerda de ti tercer error muy común es cuando haces los toques no personalizados yo veo un montón de agentes que quieren Ah mira yo hago seguimiento a mis vendedores sí

21:19Estoy en contacto con ellos etcétera etcétera Pero cómo son lista de difusión WhatsApp diciendo hola Felicidades aquí tienes la tarjeta con mi cara felicitando con la navidad no por favor no lo hagas primero personalizado siempre y segundo piensa que eso que realmente le interesa a las personas por favor no mandes estas tarjetas estas cartulinas mejor envíele un panetone un una flor una botella de vino algo que realmente les importa porque los detalles se enamoran los detalles hacen que la gente es fiel porque se sientan importantes porque ven que tú realmente preocupaste por ellos y no por hacer un simple toque la gente ya no es tonta ven cuando es un toquecito más y no quieren sentirse unos más quieren sentirse importantes recuerda como siempre decía John maxel mi frase favorita a la gente no le importa cuánto sabes Hasta que no saben cuánto te importan y cuando lo perciben

22:18Son fieles Sí o sí espero que huyes ha sido útil nos vemos el próximo episodio y para cualquier duda o pregunta siempre podéis escribirme a María suprun bajo el Instagram chao cacao chao cacao María gracias Bueno la verdad que errores muy potentes los que cometemos muchas veces regalando esos objetos que sabemos que después van a tirar a la cara o el hecho de no personalizar tanto esas relaciones con nuestros clientes que evidentemente claro que eh Se nota esa falta de que nos importan como como terminaba eh María su intervención bien Vamos por la intervención de Cecilia Morales nuestra nuestra impulsora de negocios inmobiliarios como te digo Siempre esta intervención es muy visual También la puedes escuchar y seguro que la vas a entender Pero te recomiendo que la veas en YouTube o en Spotify porque Eh viéndola Vas a aprender mucho más a cómo utiliza estas herramientas Pues bien hoy

23:21Utiliza las herramientas de los formularios de Google y de los contactos de Google para fidelizar clientes Hola Cecilia Hola Manu Hola equipo qué tal Cómo estáis Bueno hoy hablamos de las estrategias para aumentar la fidelización cuando hablamos de fidelización hablamos no solamente de ese cliente final ese cliente con quien ya hemos trabajado o con quien queremos seguir trabajando sino también eh esos colaboradores esos proveedores ese equipo que ya tenemos Porque que tener una persona que te conoce con quien tratas de forma habitual hace que todo el trabajo sea muchísimo más sencillo como bien sabes mi parte es la parte más digital ojo me encanta eh el tema Porque además es algo que he hecho como trabajo de acuerdo O sea me he ganado la vida con ello en ese seguimiento en esa fidelización de algunos clientes digo llena de Orgullo y satisfacción que me encanta porque hay

24:37Algunos clientes con los que he trabajado cuando he sido coordinadora o asesora en otras agencias inmobiliarias hace un huevo de años que todavía preguntan por mí y eso es maravilloso vale para empezar para fidelizar qué tenemos que hacer conocer a la otra persona creo que eso es la base de Cualquier relación fidelización no deja de ser una relación con esas personas relación que es sobre todo cercana Porque si tú hablas con alguien cada día cada semana cada x tiempo se genera una rutina y entonces conoces más a esta persona Y como conoces más a esta persona es mucho más fácil saber que le gusta entender lo que necesita y poder ayudarle y con eso fidelizamos a ti no te pasa que vas a tomar un café de forma habitual a una cafetería y muchas veces ya no tienes que pedir lo que lo que suelas tomar porque te conocen ya no

25:43Saben y vienen y te ponen el café con leche en vaso con espuma con sacarina o como tú lo suelas tomar eso se agradece Y qué haces Pues sigues yendo ahí precisamente porque ya te conocen y ya saben qué es lo que quieren por supuesto No hay nada mejor que el cara a cara el poder estar con esas personas el poder hablar preguntar saber investigar y entender también esa comunicación no verbal cuando se sienten cómodos cuando se sientan incómodos con una con una frase con una palabra o con una pregunta pero también tenemos otras herramientas para poder fidelizar a esas personas para poder conocerlas un poquito más y para poder acompa arlas de una forma habitual Qué herramientas son pues vamos allá te las muestro bien pues por un lado tenemos lógicamente Google es es un Gmail normal y corriente de aquí qué hacemos Nos vamos a Google Drive y aquí

26:46Qué podemos hacer pues generar un formulario el formulario al final es algo que nos puede servir para todo lo que nosotros queramos me refiero a hacer preguntas a los los usuarios que ya han venido en algún momento hacer preguntas a los que ya han trabajado con nosotros a nuestros compañeros vale Cuando recién entras en un onboarding Imagínate que tienes una formulario en el que te preguntan tus gustos eh las cosas que no te gustan tus series todo eso porque también forma parte de lo que de esa experiencia cliente no de esa experiencia que vas a disfrutar en tu trabajo o en la agencia o con ese cliente entonces podemos crear aquí un formulario ahora vamos a hacer uno como muy sencillito Vale pues como ves he creado nada un pequeño formulario muy cortito de lo que podría ser para conocer a alguien que quiere vender vale

27:49Su nombre y apellido má que nada para que luego no se nos despiste no nos olvidemos de quién es qué es lo que esperas de nosotros cuánto tiempo quieres vender Y además lo hago como muy cercano como una conversación entre tú y yo algo sin dejar de ser mi personalidad por favor si tu personalidad es más seria más sobria no se te ocurra poner pues emojis y cosas de estas porque la gente no tendrá muy claro con quién está hablando de acuerdo todo lo que hacemos a nivel digital debe llevar Sí o sí nuestra personalidad qué más n Ya lo tenemos Bueno pues tenemos aquí la opción de respuestas vinculamos creamos Y ya nos aparece el Excel con lo que nosotros hemos marcado y entonces cada vez que alguien rellene Este formulario nosotros lo tenemos aquí ojo es importante aquí ya cada uno que ponga

28:47Aquello que considera necesario o como quiera vale Esta es una forma de conocer a la gente otra forma además es Añadir eh Cuando tenemos esa documentación ese dni pues la fecha de cumpleaños y para eso tenemos los contactos en los contactos qué podemos hacer Tenemos que Añadir la máxima información posible entre otras cosas porque también la gente nos contacta nos puede llamar nos puede enviar un WhatsApp y nosotros tenemos que saber exactamente con quién estamos hablando a veces es tan sencillo como en el nombre vale podemos poner en este caso pues Cecilia imagina que puedes porque el correo electrónico se imagina que puedes yo que sé señora Pepita del gato que parece una poquita porque a ti te ha llamado la atención Entonces te acordarás y sabrás con quién estás hablando hablamos con cientos de personas Al cabo del día es absolutamente normal que no tengamos

29:47Cabeza para todo pero para eso están las herramientas digitales para que podamos poner ahí todos esos datos fidelización pasa por ahí pasa por crear H correíto eh mensajes llámalo WhatsApp llámalo lo que quieras en el que podamos tener un contacto habitual con alguien eh Por ejemplo podemos crear una plantilla Acuérdate que con Google puedes crear plantillas ya haré un víde tutorial al respecto en el que podemos nosotros Añadir Pues un mensaje con lo que nosotros queramos que sea muy sencillo por ejemplo un bienvenido nuestra agencia nos encanta atenderte por aquí te recomendamos esta esta web te recomendamos esta lista de música Y por supuesto nos p nuestro contacto pincha aquí para que puedas acceder a nuestro WhatsApp y nos puedas enviar cualquier correo electrónico lo que necesites o sea al final es facilitar ese contacto al cabo de 3 cu días enviar un mensaje Qué tal Cómo estás Cómo te encuentras

30:54Oye se solucionó lo de lo que nos hayan contado vale importante Escuchar mucho hacer cuatro preguntas que nos aporten muchísima información y así es como fidelizamos Sabiendo conociendo a la otra persona que tenemos delante porque será la forma en la que podamos ayudarle y se acordarán de nosotros recuerda que para fidelizar Lo importante es que te recuerden Gracias Cecilia Claro que sí que no recuerden estar en su mente allá cuando nos necesiten ellos o nos necesita algún amigo familiar conocido Gracias por esos tips que siempre nos traes muy prácticos que nos enseñan en nuestro día a día como agentes inmobiliarios Pues bien hasta aquí Hemos llegado a la temática principal del podcast esta semana todavía nos queda mikel Ed que nos trae una cosa potentísima también Tony García que nos trae su recomendación literaria Tony Pérez que esta semana nos enseña a valorar hoteles y también Tony torregrosa que

32:06Nos trae sus anécdotas inmobiliarias Pues bien vamos eh con mikel edisi nuestro coach y formador inmobiliario esta semana mikele nos habla del secreto de la energía esa que tanto necesitamos en nuestro día a día como agentes inmobiliarios Hola mikele hola Manu Hola A toda la audiencia deudo inmobiliario y hoy vamos a hablar sobre un tema super interesante en tema de productividad mirar la foto aquí arriba entre una foto y la otra Hay nu9 meses de diferencia qué ha cambiado He aprendido a gestionar mi energía en la fotografía a la derecha por cuá trabajado mucho hacía mucha hora de trabajo no era capaz de controlar esta energía y todo lo contrario lo que hacía era desperdiciaba mucha energía por el otro lado en nu meses he aprendido a cómo poderlo controlar y eso me permite ser como podes ver la misma imagen mucho más alegre mucho más feliz

33:17Pero también mucho más productivo tener mejores relaciones con la persona tener mejor negocio tener más tiempo conmigo y más importante diría yo estar más vivo así hoy vamos a ver dónde se va esta energía Dónde desperdiciamos esta energía y cómo poderla preservar Así que Quédate hasta el final porque puede ser que te va a ser muy útil para gestionar bien tu energía tienes que entender Cuáles son esas energías que tenemos como ser humano Generalmente sono cuatro y son número uno la energía física que es la de base no que es realmente es la base que sirve para todo lo demás el segundo es es la energía emocional el tercero es la energía mental y la cuarta es la energía espiritual y sabes que para sentirte bien para explorar para tener esta motivación esta curiosidad tener una energía emocional espiritual es muy importante el problema que el

34:18Agotamiento Generalmente viene da la falta de esta energía emocional Y por supuesto luego acompañado de la espiritual Y por qué no hablo de energía física bueno Porque eso es más conocido o sea sabemos claramente que para tener energía física tenemos que cuidar nuestro cuerpo tenemos que hacer alguna actividad Ah física yo que sé pasear ir al gimnasio o o lo que sea También es importante cómo nos alimentamos el hecho de dormir pero cuando hablamos de energía emocional y energía espiritual y cómo eso influye en nuestro negocio bueno eso realmente se habla muy poco te puedo asegurar que que sí que influye muchísimo Entonces nos vamos a enfocar en la energía emocional y vamos a ver cuáles son las cinco fuentes principales para alimentar esta energía emocional número uno energía física por supuesto no si estás cansado si tienes frío Si no te cuida si no has dormido eso afecta

35:15Por supuesto sobre tu energía emocional número dos situación emocional y positiva no cada vez que vas a un espectáculo a una comedia o escucha alguien contar un chiste no te das cuenta como tu energía emocional sub entonces nunca olvid de sonreír o Buscar intencionalmente que sonrías número tres las personas que tienen una actitud hacia la vida de forma positiva eso lo hemos hablado la semana pasada no todo depende de la persona de la cual te rodea así que busca persona con ese estado de ánimo positivo porque es contagioso número cuatro sentimiento y sensaciones que siente al largo del día no Procura que que sean positivo no hacia cosas que pueden provocar ese tipo de sentimiento y número cinco una actitud positiva hacia el mundo Recuerda que el mundo es el reflejo de cóm Tú lo ves No todo depende de tus creencias de lo que tú opinas que es el mundo así se

36:16Proyecta hacia ti así que muchas veces cuestiona de siir lo que piensas lo que creas Es realmente la verdad o es sol tanto un patrón que estás llevando ahora existen cuatro maneras principales para gestionar tu energía lo primero y más importante Por supuesto es aprender a reducir esta pérdida de energía no tienes que entender o saber claramente Cuáles son esas actividades que quitan más energía Generalmente eh son los cambios de esa actividad no cada vez que cambiamos de actividad a largo del día nos muchísima energía es una de las razones por las cuales deberías trabajar en bloque de tiempos y crear estándares no lo que estuvimos hablando la semana pasada el segundo instrumento es utilizar eficazmente la energía que ya tiene no para que no se desperdicie Y eso como dije antes el utilizo de la agenda la agenda es uno de los mejores instrumentos para preservar esta energía

37:24Porque mira al final muchas veces prente como agente inmobiliario profesional inmobiliario tenemos la tendencia de quedarnos agotado en muchas cosas que tenemos que hacer a lo largo del día pero si no somos capaces de controlar estas energías no Qué pasa llegamos al final del día cuando realmente deberíamos disfrutar o sea de nuestra vida de nuestro obio de nuestra familia no tenemos la energía para poderla hacer así que utiliza una agenda para poderlo controlar porque ahí Puedes mirar hacia donde se va y el tercer punto es aprender a reponer energía no como dije ya otra ocasión por ejemplo la fuerza de voluntad la fuerza de voluntad no lo tenemos todos los días es mayor al principio del día y luego se va cayendo es una de las razones por ejemplo para qui está régimen cuando es que caemos y abrimos la nevera es por la noche no

38:13Cuando estamos más cansado cuando no tenemos esta energía entonces Sabiendo eso coge de algunas pausas al largo del día para poder reponer otra cosa es muy útil que suela serio también entre una sesión y la otra es escogerme 5 minutos para meditar no para poder desconectar en ese momento y liberar la mente de esos pensamientos y número cuatro es potenciar esta capacidad de energía sea aumentar esta capacidad para poder tener aún más energía el primer paso para reducir esta pérdida de energía es aprender a ser consciente que estás perdiendo energía muchas veces no nos damos cuenta hasta que llegamos al punto de agotamiento y la primera razón para una pérdida de energía emocional es Generalmente debido a un estilo de vida inadecuado y un estilo de vida inadecuado significa que falta de sueño mala alimentación poca o Ninguna actividad física Recuerda que para tener una

39:17Energía emocional necesitas primero Ah hacer sí que tengas energía física la segunda razón por la pérdida de energía emocional es el miedo los pensamientos negativos y también el miedo de aparentar algo que no somos esos son agujeros que de verdad chupan la energía de una manera increíble no el agobio de lo que puede pasar en el futuro o los pensamientos negativos del pasado esos son terribles recuerda esto que hay un estudio dice que alrededor del día tenemos como unos 70,000 pensamientos el 85 por son negativos y de ese 85 por casi el 90 por son pensamientos del pasado o sea se repiten constantemente y el la tercera razona es un comportamiento incorrecto eso es cuando generalmente te enfocas es solamente en un aspecto de la vida y no trabaja lo demás aquí vamos como buen pecador es uno de mi mis fallos con eso quiero decir intentar tener una vida

40:29Equilibrada cuidado cuando hablo de vida equilibrada no quiero decir que tiene que estar todo balanceado no pero entender cuánto pasar de una parte al otra o sea si estás tanto enfocado en tu carrera o yo que sé en tu cuerpo o lo que sea tienes que entender Cuánto es el momento de pasar por el otro lado se es contrabalancear porque si no lo haces es muy probable que cuando algo ocurre en esta área vale no vas a tener el soporte energético de otra área imagínalo de esta manera no tu vida como si fuera un jardín dividido en lotes en un lote estás cultivando tomate el otro pepino en otro manzanas Y qué ocurre por alguna razón te estás enfocando soltanto de los tomates Te estás olvidando de los pepinos e de la manzana bueno llegará un día que a lo mejor oc recoge los frutos

41:23O puede pasar una tormenta o lo que sea el cultivo de tomate se va a a perder sin que tú tengas ninguna responsabilidad y no tendrás por otro lado donde poder alimentarte Así que muy importante dedicar tiempo en cada área de tu vida la cuarta razón es tener relaciones personales inadecuada eh es una de las cosas que realmente te pueden chupar y quitarte la energía y esto eh A prind que pueden ser compañeros de trabajo familiares o amigos tener muy cuidado y entender cuando las personas realmente te quitan esta energía y más que alejarle entender Oye por qué te acercas tú a ello pero s cuidado que las personas son unas de las fuente más importante tanto para darte energía pero también para quitártelo sin darte cuenta Y la quinta razones son el exceso de estos pensamientos descontrolados que tenemos y aquí ah habl de redes sociales

42:28Las redes sociales el uso de la dopamina o de otro tipo de adicción puede drenar de energía porque crean falsas expectativas y el hecho de estar ahí por ejemplo las redes sociales estar controlando cada dos por tres los likes que ha visto qué han hecho Qué comentario han hecho Qué opinan eso realmente puede llevarte a la esclavitud y a drenar de energía y las sexas son eh causas externas no pero aquí cuidado más que Ah controlar la causa externa es entender cómo esas causas externas pueden afectarte a ti mismo eso puede ser por ejemplo mirar la tele el telediario no que es una de las causas peor a estar constantemente buscando informaciones negativa recordamos que al final el mundo hoy se rige sobre la noticia mala no mirar demasiado la tele o dedicar demasiado tiempo a mirar el telediario es una fuente de agotamiento de energía emocional así que puedes

43:37Controlarlo y puedes decidir si lo quieres hacer o no lo quies hacer personalmente no veo el telediario diría yo que son 4 años última vez que vi el telediario y no me perdio nada y y vivo feliz y contento Espero que con eso te ha sido útil hablaba sobre energía y si piensas que son una tontería Bueno no es tanto todo lo contrario todos los top ag gente haan el libro de Million Real Estate agent de Gary kellerer J papasan se habla de la fuente de energía y cómo es importante si quiere ser un seo o o quiere liderar tu propio negocio Así que espero que te ha sido útil Pues como siempre si quieres profundizar un poquito más me puedes contactar directamente por Instagram Mi cuenta es Michele gu1 con eso de deseo un fantástico día productivo y nos vemos la semana que viene chao chao mikele vaya

44:33Potencia Como cada semana nos dejas ahí eh reflexionando pensando y bueno Yo es que no puedo hacer más que darle la razón eh cómo nos influyen todas esas cosas esas cosas esas noticias negativas esas personas que nos absorben muchas veces también esos clientes a los que no les hemos sabido decir no en su momento y ahora nos cuesta hacerlo y tenemos que que tenerlos ahí que trabajarlos no Bueno la verdad que superpotente contenido de mikel edise cada semana eh De verdad que muchísimas gracias por aportarnos tanto y tanto valor momento ahora de nuestro lector nuestro la persona que analiza eh los libros porque es un gran lector ya sabes que también hace lo mismo con la información con las noticias antes lo hacía aquí en instituto inmobiliario pero a partir de esta temporada lo que hace es analizarnos esos libros y recomendarnos esos libros que

45:37É desde murci ceo de arena Holmes gran amigo sé que lo voy a ver en el F conecta una persona que casi no hace deporte Tony García que esta semana nos habla del libro La Soledad del directivo de Javier Fernández aguado y José Aguilar Hola Tony Hola Manu amigos Amantes del sector inmobiliario hoy os traigo un libro que aborda uno de los desafíos más profundos y a menudo silenciados del liderazgo la soledad del directivo de Javier Fernández aguado este libro Nos invita a reflexionar sobre cómo la soledad es una parte Inevitable del rol directivo y Cómo podemos enfrentarla de manera constructiva Y esto no aplica solo a gerentes nos sirve para Brokers jefes de equipo comerciales autónomos comerciales asalariados Y es que en el fondo todos somos responsables en gran medida de los resultados primera idea la soledad en la toma de decisiones una de las primeras

47:02Conclusiones que destaca Fernández aguado es que como líderes a menudo nos vemos obligados a imponer nuestros puntos de vista especialmente en circunstancias críticas Aunque el diálogo y la cordialidad son muy valiosos Hay momentos donde no hay alternativa y hay que tomar decisiones de forma unilateral es esto intensifica la Soledad ya que somos los únicos responsables de las decisiones y sus consecuencias frase clave del libro el diálogo no siempre es posible en situaciones urgentes es el directivo quien debe marcar la ruta sin esperar el consenso segunda idea la soledad en medio de la muchedumbre el autor también nos habla de la soledad en medio de la gente a pesar de estar rodeado de personas y comunicaciones constantes los líderes pueden sentirse aislados y esto se debe a que aunque hay mucha interacción pocas de estas conversaciones son verdaderamente significativas muchas veces nos encontramos en reuniones que nos

48:15Gustaría desear estar solos Para poder reflexionar de verdad frase clave del libro El mayor mérito de muchas reuniones es que nos hacen desear la soledad tercera idea la amistad como contrapeso a la soledad el libro destaca el valor de la amistad como un antídoto ante la soledad del liderazgo según Fernández aguado la amistad Es un tesoro invaluable ya que permite compartir tanto Las alegrías como las dificultades es especialmente importante tener alguien con quien se pueda compartir no solo el éxito sino también los momentos de fracaso ya que la tristeza compartida es menos tristeza frase clave del libro La amistad es ese bien intangible que crece cuando se comparte es el amigo a quien deseas avisar tanto en la victoria como en el fracaso cuarta idea gesar el cambio y la evolución personal el autor nos Recuerda que el cambio no no es un proceso lineal

49:28Sino que requiere de un desaprendizaje desaprendizaje organizativo y personal Fernández aguado menciona que los periodos de transición son inevitables y necesarios para la transformación Es importante saber que no todo se puede cambiar y que aceptar nuestras limitaciones es parte de ser un líder efectivo frase clave del libro mejorar todo aquello que pueda ser cambiado no intentar transformar lo que no puede ser modificado quinta y última idea clave del libro la gestión del error y la responsabilidad Fernández aguado enfatiza que la gestión del error es fundamental para el crecimiento nos Recuerda que solo aquellos que evitan el riesgo no cometen errores la capacidad de asumir el error y aprender de él es lo que diferencia a los líderes eficaces más aún cuando los directivos asumen la responsabilidad de sus decisiones se fortalece entonces su liderazgo y se consolida la confianza en ellos frase clave del libro los únicos que no

50:41Se equivocan son aquellos que solo cumplen funciones sin asumir riesgos ni responsabilidades y como cierre y reflexión final de este gran libro La Soledad del directivo nos ofrece una reflexión profunda sobre el papel de la soledad del liderazgo nos Recuerda que aunque a menudo tengamos que caminar solos en ciertas decisiones también podemos encontrar fortaleza en la introspección en la amistad y en la aceptación de nuestras propias limitaciones al final del día la soledad no es solo un desafío sino también una oportunidad de crecimiento personal nos vemos en el próximo episodio un fuerte abrazo AB ton Gracias otro libro que tenemos que meter en nuestra biblioteca Sin lugar a dudas ya sabes que tienes el enlace para para poder adquirirlo en esta ocasión no en Amazon que solo lo he encontrado en versión Kindle sino en la casa del libro y cada semana para hablarnos del

51:50Lujo tenemos a Tony Pérez que es el ceo de Patricia emerald y esta semana no nos va a hablar del lujo nos prometió la semana pasada que esta semana nos iba a dar una clase práctica la clase de cómo poder valorar un hotel y es que muchas veces nos toca valorar eh bienes inmuebles Como esos como hoteles Pues él esta semana nos enseña Hola Tony Hola Manu ya Vuelvo a estar aquí como os dije la semana pasada en este episodio no vamos a seguir con la línea de lujo que ya llevábamos la retomaremos en el siguiente no os preocupéis esta semana os avancé que íbamos a hablar de cómo valorar un hotel en un minuto vale a veces no hace falta ni un minuto ahora lo veréis vamos a hablar de hoteles hoteles nosotros como os he dicho más de una vez tocamos tres líneas de negocio

52:47El superlujo las inversiones entre los que están los hoteles y los singulares castillos Palacios esas cosas vamos a hablar de hoteles porque los hoteles es algo que os da mucho miedo es normal también os tengo que decir que si os parece el mercado inmobiliario Residencial la jungla con el tema de los hoteles es en la cabase vale hay tanto corre beidile tanta gente que dice que tiene y no tiene que es difícil no encontrar hoteles sino encontrar a personas que realmente sean profesionales y serias en este aspecto por lo tanto vamos a pedir siempre un mandato de venta con reconocimiento de honorario huid de aquel que os diga no los honorarios los paga el comprador si tú tienes un hotel y no tienes honorario reconocidos no tienes nada eres uno más de los que puedes decir que hay un hotel a la venta Para que alguien te dé algo a

53:41Vender igual que hacéis con cualquier tipo de residencial necesitáis tener unos honorarios reconocidos el importe es el que negoci pero hay que tenerlos dicho esto el mundo de los hoteles funciona diferente que el residencial desde la estructura de funcionamiento desde principio a fin como la documentación que hay que aportar y los documentos que necesitamos durante todo el proceso Pero de eso vamos a hablar en otro episodio y también hablaremos de cómo gestionar de qué preguntas hay que hacer cuando vayamos a hacer esas captaciones de qué es lo que tenemos que mirar y no en un hotel y sobre todo de cómo hacer las visitas luego que eso es muy interesante pero Eso lo veremos en otro capítulo que hablaremos de de esto de hoteles en este solo quiero explicaros Cómo podéis dar ese primer paso cuando os entra un cliente por la puerta de vuestra oficina

54:33O os llama y os dice oye Tony Tú llevas hoteles porque Quiero vender el hotel y me gustaría que lo llevaras tú muchos os acojona yo antes también lo hacía y decís no no no yo es que de esto no entiendo Pues no lo primero que tiene que ver esa persona es que tú sabes cómo valorar ese hotel por dónde van los precios y para hacerlo es para lo que vamos a utilizar esta fórmula que os voy a dar se hace en un minuto se llama teoría de los miles y solo necesitáis dos factores para determinar el precio da igual que sea un Hostal como un hotel de cinco estrellas dan lujo en la Gran Vía madrileña o en Paseo de Gracia en Barcelona da lo mismo cómo lo hacemos pues es tan fácil como preguntarle Cuántas habitaciones tiene vamos a imaginar en un hotel imaginario

55:28No 50 habitaciones y el otro factor que necesitamos el otro dato es Qué vale dormir una noche sí sí sí Qué vale dormir una noche eso que podéis consultar en booking o en cualquier plataforma de de alquileres de habitaciones o de o de compra de de habitaciones de reservas de habitaciones en hotel o en la misma web del hotel vamos a imaginar que dormir en ese hotel vale 100 nos da igual eh las estrellas que t la categoría da lo mismo vale 100 pues lo que hacemos es el número de habitaciones en este caso 50 y lo multiplicamos por lo que vale dormir una noche 100 el valor que nos salga el resultado de esa multiplicación lo multiplicamos por 1000 por eso se llama teoría de los miles y ese ese valor final es lo que vale el hotel en ese caso serían 50 por 100 por 1000 5

56:24Millones ese hotel vale 5 millones muchas veces os dirán no no me has pedido ningún papel no me has pedido ningún ninguna documentación no estamos valorando la gestión que está haciendo el que explota el hotel estamos valorando el hotel en sí Cuánto es cuánto valdría ese hotel O sea qué es lo que vale en el mercado qué es lo que estará dispuesto a pagar alguien por ese hotel y la fórmula No falla sí que es verdad que tiene una serie de correcciones que son dos pequeñitas se puede incrementar el valor un 10% siempre y cuando tenga algo que sea eh fuera de lo normal singular Cuando digo eso la gente me dice tiene un spa no un espa lo construyes no necesitas no es algo especial lo puedes construir pero cuando tienes aguas termales eso sí que es especial porque no en todos los sitios hay aguas

57:14Termales por lo tanto con aguas termales por ejemplo podrías tener un 10% más del valor que te salga de esa fórmula de la misma manera que si tienes un restaurante no lo haríamos pero si tienes un restaurante con estrella micheline Sí o sea que hay un 10% de variación a la alza También tenemos un 10% de variación a la baja en qué caso en el caso de que necesite capex que es como se llama profesionalmente o reforma que es lo mismo pero como máximo un 10% si tú tienes que gastarte más de un 10% del valor de compra del hotel para la reforma no te va a salir a cuenta así de claro es mejor tirarlo abajo y hacerlo nuevo dicho eso qué tenemos que tener en cuenta más y acabaré muy rápido simplemente tened en cuenta que cuando cogemos un valor de noche de precio de

58:00Noche por habitación vamos a intentar hacer una media si hay temporada baja y temporada alta hacer un un mix para que salga un precio razonable de la misma manera que si tenéis dos tipos de habitaciones pues el porcentaje de las que valen 400 y de las que valen 100 para hacer una media que sea realmente eh válida dicho eso si lo aplicá así Esa fórmula os va a llevar al cielo porque ese propietario va a pensar que sois unos profesionales no tiene que ser exactamente el precio que salga pero si alguien quiere vender un hotel por 7 millones y a ti te salen 6 y medio cógelo Si te salen tres Dile que están muy fuera del precio de Mercado Bueno espero que os haya interesado apuntaros esto que es un tip muy importante para trabajar con hoteles y sobre todo no os perdáis el próximo episodio así

58:51Que hasta la próxima hasta la próxima Tony gracias bueno vaya ti ver qué fácil Cuántas veces ha venido personas a nosotros para valorar productos de este tipo Bueno pues con Tony semana a semana vamos aprendiendo cositas de estas como trabajar con el lujo comoo fidelizar millonarios pero también cómo valorar un hotel Bueno yo creo que a mí estaba hablando de hotel de estrellas micheline etcétera etcétera no sé a ti pero a mí me ha entrado un poquito de hambre eh Y yo tengo ganas de ir a la cocina y ya sabes que aquí en instituto inmobiliario tenemos un chef que por cierto no sé si sabes que Tony reg Rosa nuestro chef inmobiliario pasó por MasterChef bueno Búscalo por ahí en internet eh Por eso él es nuestro chef inmobiliario y cada semana se mete en la cocina empieza a meter ingredientes y nos trae las

59:56Anécdotas inmobiliarias tanto suyas como de otros compañeros del sector esta semana nos trae la anécdota de Gustavo nogueira con un ascensor eh nuestro nuevo profesor del claustro inmobiliario que te hemos presentado al principio del episodio y también nos trae la anécdota de nuestra compañera Erik casal con un frigorífico desde Madrid Erik a la que le mandamos un fuerte beso Así que bien Nada pues a ver si encuentro su sintonía que está aquí y nos metemos en la cocina Hola Tori Hola mano aquí enones de vuelta a la cocina porque tengo un trabajazo de cocinar y cocinar y cocinar para hacer el menú de todos aquellos nuevos suscriptores que tenemos en nuestro canal de YouTube que no sé de dónde voy a sacar el tiempo no voy a poder salir de aquí y Bueno aquí tenemos todo nuevo una cocina muy funcional Pero qué pasa con la nevera Manu instituto

1:00:51Inmobiliario merece una nevera nueva Por qué no llamas a nuestra compañera Erica casals de Madrid que es experta en cambiar nas pues os cuento firma de 850,000 arras comprador vendedor en mi oficina y de repente se ponen a hablar de una nevera de una nevera que hay en la vivienda una nevera que estaba usada vale que yo quiero la nevera que la nevera se queda que las sarras pone que no va ningún electrodoméstico Bueno pero es que yo la quiero y pum pum pum pum me doy cuenta de que no se va a firmar por la nevera y digo miren vamos a hacer una cosa nos vemos dentro de dos días Aquí en mi oficina vamos a pensar todos y volvemos a los dos días volvemos a la oficina nos sentamos y empiezan a hablar de la nevera y yo pues saco una factura de una tienda muy conocida con una

1:01:35Nevera nueva que había comprado y ya está les dije miras señores Esta es la nevera nueva ya está aquí está la factura la pongo yo ya no vamos a hablar más de la nevera vamos a firmar las arras sí o no Entonces como se ven Claro en ese momento de eh de para mí tan tan tan de demostrarles que la verdad que cuando uno quiere por una tontería eh poner a paralizar algo eh pues la posición me pareció tan triste por parte de los dos que se firmaron las atas y me pagaron la libera mi aprendizaje pues ese que que no importa el dinero no importa la la las ganas que tengas es la actitud la actitud cuando quieres poner un problema pones un problema Y si quieres poner un problema en una tontería lo haces y paralizas la venta de tu vida y la compra de tu

1:02:19Vida madre mía Erica lo que se puede complicar una firma por algo tan simple como una nevera pero los agentes imobil aos estamos para eso para resolver los problemas de nuestros clientes ser rápidos ser resolutivos eso es la clave del éxito de un agente inmobiliario porque no estamos para hacer lo que los clientes quieren estamos para hacer lo que los clientes necesitan y ya sabes Manu que si entra un nuevo profesor en este instituto lo primero que tiene que hacer es pasar por la cocina para ayudarme a hacer recetas para dar de comer a todos estos seguidores que tenemos en YouTube ahora Gustavo me está aando dudando a hacer esta super anécdota al horno y aquí la tenemos atrapada tiene un poco de claustrofobia Y eso le pasó a Gustavo en la anécdota que nos cuenta a continuación Soy Gustavo nogueira de Buenos Aires Argentina y les voy a contar lo que me

1:03:09Pasó hace un par de años con una clienta un día fuimos a ver un departamento en un barrio sere exclusivo de Buenos Aires nos encontramos con bastante tiempo llegamos al lugar y subimos al elevador para ir al octavo piso y Adivinen Que el elevador se quedó Justo a mitad de camino y sin luz un caos total al principio Eran todas risas nerviosas pero después de un rato mi clienta empezó a ponerse algo ansiosa luego nerviosa y finalmente entró en pánico no no fue realmente insólito intentamos pedir ayuda por varios eh medios pero no teníamos señal del celular con lo cual fue realmente imposible así que de un minuto a otro me convertí en el maestro zen del momento empecé a contarle historias graciosas le propuse meditar y hasta la guié en ejercicio de respiración fue realmente increíble la pobre pasó de estar en pánico total a

1:04:02Estar en un aparente estado de calma una improvisada retiro espiritual finalmente después de un rato largo llegaron los bomberos para rescatarnos mi clienta salió completamente enyog guizada en un estado s total pero yo quedé hecho una piltrafa humana no me lo voy a olvidar nunca en mi vida definitivamente fue una experiencia que ninguno de los dos se va a olvidar madre mía Gustavo esta anécdota me ha recordado a una película de terror Pero es verdad los agentes sos siempre tenemos que estar impasibles ante los problemas y si surge un problema nunca tenemos que perder la calma tenemos que transmitirle paz y tranquilidad a nuestro cliente ya sea en una firma en un contrato en una negociación o en un extensor Así que muchísimas gracias y Bienvenido a instituto inmobiliario y nada malo me quedo fregando los platos que aquí todos comen pero se van a hasta

1:04:55La hasta la próxima Tony Bueno la verdad es que muchas veces los agentes inmobiliarios en nuestro día a día y también es parte de lo especial de nuestra profesión pues tenemos que mediar resolver esos conflictos Como por ejemplo ese frigorífico pues Oye qué bien hizo Erika ahí demostrándoles que realmente es que no tenía sentido eh su discusión y que y que eso rompiera la negociación no tiene ningún sentido como la verdad que me sorprende y que me encanta como ella logró posicionarse muy por encima de esos clientes dejándoles a ellos esa reflexión de decir mira Qué lección nos ha dado y bueno Y también por supuesto muchas veces también tenemos que ser psicólogos de nuestros clientes cuando pasan momentos malos estamos con ellos pues en situaciones un poco incómodas como nos contaba nuestro nuevo compañero Gustavo nogueira que había sufrido esa clienta en el ascensor madre mía Pues

1:05:58Bien hasta aquí Hemos llegado en el episodio de hoy de instituto inmobiliario Por cierto la semana que viene te adelanto el contenido hablamos de claves de negociación efectiva para agentes inmobiliarios tendremos un un episodio muy potente así que no te lo puedes perder y Y bueno pues como siempre Como cada semana vamos a por ese resumen del contenido de de nuestro instituto inmobiliario de esta semana si encuentro la sintonía que no sé que me pasa hoy con la sintonía Ahora sí nos contaba Gustavo Bienvenido a instituto inmobiliario que hay que reconocer los logros de nuestro equipo premiarlos y no ser demasiado controlador con ellos Patricia nos contaba su método ríe yo me he quedado con una historia por ejemplo la de realizar actividades en nuestras oficinas como esa competición de Super Mario Kart que realizan los compañeros de vivendis también el Tener información mantener informados a nuestros clientes

1:07:12A través de newsletter Para que vean que somos referentes de la zona Y por supuesto No olvidarnos de ellos y hacerles de vez en cuando una llamada o un regalo de eso también nos hablaba María supr que no cometamos el error de prometer lo que no sabemos que podemos cumplir la gente quiere ver cómo solucionamos los errores por cómo lo hace por cómo lo hacemos Es comoo vamos a poder fidelizarlos y que no nos olvidemos de los clientes una vez hecha la transacción los clientes deben percibir que nos importan Cecilia como siempre utilizaba la tecnología porque la tecnología nos puede ayudar a a fidelizar clientes por ejemplo los formularios de Google Google contacts o esas plantillas de Gmail tenemos que saber controlar y conocer Nuestras energías física mental emocional y espiritual sobre todo la emocional riendo con las personas que tenemos alrededor con actitud positiva

1:08:11Aprender Cuáles son esas actividades que nos quitan energía y debemos aprender a reponer esa energía eso nos contaba mikel Ed en una intervención apoteósica la soledad es una parte Inevitable del rol directivo como líderes nos vemos obligados a imponer nuestros puntos de vista en muchas circunstancias críticas somos los únicos responsables de nuestras decisiones y sus consecuencias es importante tener a alguien con quien poder compartir el éxito pero sobre todo también esos momentos de fracaso eso nos contaba Tony García con su lectura de esta semana hemos aprendido también la teoría de los miles para valorar los hoteles u hostales Sabiendo el número de habitaciones y el precio de pernota con Tony Pérez y con Tony torrosa nos ha quedado Claro que debemos cuidar y dejar claras las negociaciones con mubles y electrodomésticos gracias a Erica casal la importancia de la actitud y saber que estamos para hacer lo que los clientes

1:09:02Necesitan y no lo que quieren y también ese retiro espiritual nos toca hacer de de compañeros y psicólogos espirituales de nuestros clientes en muchas ocasiones que nos contaba Gustavo nogueira en ese ascensor Pues bien hasta aquí el episodio de hoy de instituto inmobiliario nos vemos como te digo la semana que viene que hablamos de estrategias de negoci efectiva para agentes inmobiliarios como siempre ha sido todo un placer esperamos haberte aportado todo el valor posible con nuestro contenido que todos los profesores de nuestro claustro han hecho hemos hecho con todo el cariño del mundo Así que les damos las gracias a Gustavo nogueira Patricia magro María suprun Cecilia Morales mikel edise Tony García Tony Pérez y Tony torregrosa por haber estado con nosotros esta semana yo soy ya los saes Manu Arias realtor nos vemos la semana que viene aquí en el podcast del Real State en esp Gracias por todo

1:09:57El seguimiento que nos estáis haciendo por supuesto agradecemos siempre vuestros comentarios agradecemos el saber que estáis ahí que nos escucháis y que hemos podido aportar algo de valor en vuestro día a día si hemos conseguido eso Nuestro objetivo está cumplido Gracias chao chao