GENERACIÓN DE LEADS VENDEDORES

1:53Como siempre un placer y aquí te dejo con el directo que lo disfrutes Ah y por supuesto espero que te sirva Bueno hablamos de generación de lit Mira uno de nuestros seguidores que ve siempre nuestros directos de vez en cuando entra y en ocasiones lo hacen diferido Eh me preguntaba precisamente que que era un L y de hecho él se dedica al mundo comercial eh trabaja en la radio y bueno no no no expresamente se dedica al mundo comercial pero trabaja en una gran emisora de radio eh pero una de sus funciones también es vender publicidad y le dije Bueno pues te interesa que es saber lo que saber lo que es un l Porque tú en tu negocio también tienes lit Es verdad que es una palabra que utilizamos mucho en el sector inmobiliario que ya quizá estamos muy familiarizados también en el marketing digital más incluso que

2:43En el en el sector inmobiliario eh pero que quizá otro tipo de comerciales no utilizan esa ese término y al final también tienen lit y tienen que generar lad No no De hecho los tienen y y seguro que al hacer la traducción dicen vale Sí hombre ya sé lo que es unit lo que pasa que es quizá esta terminología no y y partimos siempre de la misma base que lo hemos hablado muchas veces Manu que eh nos ponemos a hablar y nos ponemos a explicar cosas en cualquier sector eh Y Y de cualquier temática y a veces no nos paramos en lo más básico y es que no siempre todo el mundo conoce cosas que a lo mejor nosotros Porque las tratamos todos los días Eh son de lo más normal no y creo que lo hemos ido aplicando a lo largo de nuestros directos los que

3:30Hemos hecho hasta ahora maravillosos todos Manu como siempre pero que siempre hemos intentado empezar desde la base desde el concepto más más más sencillo y de ahí ir explicando todo lo demás Así que por qué no explicamos lo que es un lit primero antes de nada Sí yo te voy a explicar lo que es un lit para mí Porque además también yo creo que es algo que para mí puede ser una cosa y para ti puede ser otra vale para mí un lad es un contacto mm de un posible cliente antes de llegar a mi presentación de servicios y que cliente decida si sí o si no quiere trabajar conmigo para mí eso es un l contacto eh En este caso aplicado al mundo inmobiliario y hoy concretamente aplicado al mundo de los vadores porque también tenemos l de compradores que que si quieres dedicamos

4:24El directo dentro de 15 días a los compradores eh pero a los l vendedores que probablemente sea el que más nos preocupe en el sector inmobiliario conseguir list de de clientes vendedores Eh pues es un una una noticia un contacto que te enteras que por alguna circunstancia en algún momento puede necesitar de tus servicios claro para mí eso es un l cl sí eh De hecho la definición que yo tengo en la cabeza no es más que aquella persona eh que te ha dado una información sobre ella de forma voluntaria que puede ser pues un número de teléfono un correo electrónico porque claro al final eh Por ejemplo si tienes una newsletter pues puede ser que alguien te dé solamente su correo electrónico pero no te de más datos incluso puede que no te dé ni su nombre ni su número de teléfono incluso es posible que nunca llegues a hablar

5:21Personalmente con él no pero te ha hecho una entrega voluntaria de una información de contacto y para mí eso ya es un lead luego tú ese lead pues lo vas a poder transformar lo vas a poder dirigir hacia un lugar o hacia otro vas a poder dirigir pues hacia un contacto más directo un contacto personal hacia una lista de de suscriptores y ya está hacia una reunión hacia una consultoría ahí tú ya tienes tu objetivo tienes tu camino no de cómo vas a acabar llevando ese elit hacia algo más hacia hacia un contacto hacia un cliente pero de base la la para mí lo más sencillo es alguien que voluntariamente te ha entregado una información de contacto y que luego tú esa información de contacto la tienes que gestionar eso es algo así eh Muy utilizado el mundo del marketing digital además sobre todo en vuestro mundo el

6:11Tema de los embudos de venta que por cierto no sé si tenemos temática para la semana que viene Pero puede ser una buena temática hablando del marketing digital no qu no me parece mal eh sobre todo por por lo de moda que está y todo lo que se habla sobre este tema pero si si si lo hacemos bien que me parece Guay y yo me puedo preparar algo yo empezaría hablando por la base porque el embudo de ventas al final se divide en dos partes importantes una que es el lo que llamamos el customer journe o viaje del usuario que de hecho estuvimos hablando esta semana con Jorge Coronado de eso y es un tema que da para mucho y después una vez tienes Claro ese viaje del usuario ese customer Journey es cuando puedes empezar a plantearte un embudo de ventas entonces podemos hacer una de

6:56Esas de en dos partes igual que estamos haciendo esta ve vendedores y compradores podemos hacer customer Journey la semana que viene y después nos vamos de pleno al al embudo de ventas Perfecto Bueno es decirte que para la temática de hoy me he inspirado en un cuadro que viene perfecto en el libro de millionaire Real Estate ent de G ker entonces e para mí como te he comentado en otras ocasiones es el libro me parece que es la Biblia de cualquier inmobiliario que todo inmobiliario está obligado a leerse ese libro eh Y bueno la verdad es que esta mañana pensaba Bueno pues voy a hablar un poco de de cómo lo hago yo pero al final lo he visto tan bien en ese cuadro y luego ya aplicado a cómo lo puedo hacer yo en mi día a día eh Pues pues me me me ha servido de inspiración

7:53Vale me ha servido inspiración al menos lo ha esquematizado muy bien vale Y es que en ese libro ide los leads en desconocidos gente que ya nos conoce o los recursos aliados como como él los llama e entonces dependiendo de En qué punto sea cada uno de esos de esos leads Pues Tendremos que hacer unas determinadas gestiones para conseguirlos e que serán totalmente diferente no tendrá que ver nada con Cómo Tendremos que mantener un recurso Aliado ya a una persona completamente desconocida vale a su vez divide tengo aquí el esquema en la pizarra enorme divide los desconocidos en el público general y en el público objetivo vale Oye me está encantando esta clasificación tío Sí sí a mí también esta mañana cuando revisé eh la parte generación de de elits de del libro que además Hay que decir es probablemente una de las partes que

8:55Menos nos gusta hacer a todos los inmobiliarios la generación de lits y ahora mismo yo aquí contigo estoy haciendo indirectamente una generación de links porque estoy trabajando en mis redes sociales para para traer a gente o para que gente del sector o fuera del sector o que interesada en vender o comprar me pueda ver y pueda estar en su cabeza y que sepa que me estoy dedicando a este mundo no totalmente bueno gente que nos conocen personas auténticamente desconocidas como digo lo dividimos en público y objetivo Cómo llegamos a esa gente Pues a través de la prospección y el marketing vale tipos de prospección que podemos llegar para la gente que no nos conoce De nada Cómo podemos llegar a ellos pues Hay muchas formas yo no sé puedes aportar lo que quieras eh David interrumpir quieras porque si no es un tema que va a ser muy mío te voy te voy

9:53A contar Por qué no estoy interrumpiendo no no te estoy interrumpiendo porque es que realmente es así O sea eh creo que la clave de cualquier mira embudo como hablaremos más adelante la clave de cualquier eh proceso de captación de de de de estrategia para llegar a clientes nuevos lo que sea parte precisamente de eso es que es fundamental o sea entender que no podemos hacer lo mismo para todas las personas entender que es muy importante vga redundancia entender en qué momento está esa persona y entender que no puedes hablarle igual a alguien que no te conoce De nada ni puedes hacer lo mismo con alguien que no te conoce De nada que con alguien que por ejemplo eh has hablado ya una vez o alguien que ya ha visto y ya conoce las inmovilidad que hay en la zona y conoce tu nombre o que

10:43Te sigue en redes sociales no Entonces es que estás dandole el clavo poco que aportar ahí Venga pues sigo para adelante y un saludo a Braulio Hola Braulio Espero que te guste el contenido de hoy además buenas chicos y adiós n que bien eh que que puede ser interesante Porque además yo sé que su trm clasifica tiene un sistema de clasificación de lites bueno como digo desconocidos eh general público general público que en principio en este momento no tiene pensado realizar ninguna transacción inmobiliaria no tiene pensado vender el piso pero que también es interesante que vayamos llegando a ellos porque quién sabe si cualquier familiar en cualquier momento lo puede hacer y el público objetivo ese público que no no conoce De nada pero que va a vender un piso o que en su mente está empezando a plantear el hecho de vender un piso como digo

11:38Llegamos a ello de dos formas y solo hay dos formas de llegar a ellos una es a través de la prospección y otra es a través del marketing la prospección Cómo Prospect Bueno pues se puede hacer de muchas formas eh Como digo Siempre es el trabajo que menos nos gusta los inmobiliarios ya lo sabéis llamadas a particulares de los portales inmobiliarios vale eh podemos hacer incluso aquí podíamos hacer otro otras mil divisiones que es marketing de atracción o marketing de persecución podíamos decir un poquito no entonces eh podemos prospectar Pues con llamada fría puerta fría eh saber que llamar a un cartel que que que hay en un piso e folletos en los bares con publicidad nuestro coche rotulado publicidad en la prensa un anuncio en la radio o se Marc di No no por favor acaba acaba nada pues que pues acciones inversiones En marketing luego

12:38También por supuesto ahí entraría tema de posicionamiento web marketing digital blog para con artículos interesantes que puedan que puedan llegar a posibles vendedores em redes sociales etcétera et s s dime totalmente o sea de hecho podemos clasificar todo este proceso no como en lo que tú has dicho muy bien que es el marketing directo o marketing más de persecución sí que es digamos seguir al cliente ir a buscarlo Dónde está y como ir a decirle hola qué tal hago esto necesitas esto y luego el marketing de atracción y el branding que son desde mi parecer desde mi punto de de vista estrategias más lentas pero también que son más agradables para el usuario para el consumidor y para nosotros también y para nosotros también si tienes paciencia que aquí es donde también entra un poco la la digamos la contradicción que yo me encuentro muchas veces con

13:50Determinadas estrategias que pretenden tener lo mejor de Los dos mundos que es la velocidad de la publicidad directa pero con la amabilidad del marketing de atracción no entonces hay que entender también que el marketing de atracción hay formas de acelerarlo sí que es verdad Pero siempre va a ser un poco más lento Que no el el marketing directo yo yo creo que es más lento Pero también es cierto que es de momento cada vez probablemente un poquito menos un océano más azul sabes O sea que es es lo que menos gente hace más gente hace la persecución de Cartel portales puerta fría cada vez menos pero pero bueno ya del del l que está en un punto muy muy muy caliente incluso que ya ha empezado la acción de venta entonces m existe el otro marketing pues lo que tú dices de marca de atracción etcétera que como

14:42Dices es más lento pero sí que es verdad que eres tú el que atraes y luego en un discurso eh eh tendrás más posibilidades de conseguir tu objetivo vale tu número de probalidades aumenta con respecto a a ese marketing no De hecho vosotros en la Sí es que depende ahí entramos en Depende depende lo del caro barato depende porque a mí no me gusta mucho hablar de Caro barato porque también dependerá del Roy es decir Depende de lo que inviertas y lo que obtengas a cambio no sé me lo imagino vale si yo me gasto 10 en unos zapatos pero se me rompen a la semana o me gasto 100 en unos zapatos un poco mejores y me duran 3 años me parece más caro los 10 que los 100 no O sea al final es un poco esa percepción de lo que es caro y barato también en

15:31Función de lo que conseguimos Pero lo que sí que quería decir es que para mí el el marketing de atracción Lo bueno que tiene es que estás construyendo algo vale cuando tú te posicionas cuando tu marca genera confianza cuando la gente empieza a buscarte por recomendación que esto también es una estrategia de atracción o sea el hecho de lo que hemos hablado tantas veces fidelización de trabajar el servicio a posterior una vez ha terminado y y de conseguir que se cliente pues acabe hablando de ti y te recomiende todo eso no deja de ser marketing de atracción porque lo que está haciendo es plantar una semilla que te va a dar resultados en el medio largo plazo un resultado que a todos nos encanta Y es que el cliente venga a la oficina y diga Hola qué tal Manu mira que me han dicho que que tengo que

16:15Vender mi piso contigo entonces la negociación de las condiciones la lo que tú le cuentes tu asesoramiento ya tiene medio camino hecho porque ya ya se ha generado esa confianza entonces esa inversión en tiempo esa inversión en dinero Esa inversión en trabajo que es un poco más lento el ver los resultados pero una vez están esos resultados son mucho más sólidos son mucho más consistentes duran mucho más en el tiempo que quizá Esa llamada puerta fría o que quizás ese contacto a Puerta fría que ha sido todo como un poco más forzado ha sido todo un poco más oportunista no eh mira que no digo que no haya que hacer los dos eh pero yo por mi experiencia por ejemplo en puerta fría que como tú sabes yo Sabes de dónde vengo vengo de la de la de la reina de la puertaa que esal tecnocasa

17:05No es un contacto oportunista es picar el máximo posible de puertas a ver si acierto vale Y cuando acierto pues entonces es aprovechar ese momento aprovechar esa oportunidad y Oye si tú estás antes que los demás genial y todo puede desembocar todo puede acabar muy bien De hecho yo creo que que muchas de las operaciones que se hacen que se generan así acaban bien pero no es es lo mismo en el sentido de que una vez has hecho esa captación a Puerta fría el efecto no tiene repercusión Vale o o cuesta más que tenga repercusión en cambio cuando tú has posicionado tu marca en tu zona cuando tú has generado todos esos contactos de confianza cuando tú ya empiezas a atraer a la gente eso no hace más que crecer si lo haces bien y lo gestionas bien no hace más que crecer o sea se

17:57Retroalimenta fuerza Potencia de de este tipo de marketing de atracción y de esta forma de generar lad no por eso para mí cuando tú estás empezando que muchas de las personas que nos escuchan nos ven son personas que están empezando o llevan poco tiempo muchas otras no muchas otras llevan tendrán más experiencia incluso que que nosotros sobre todo que yo pero si tú estás empezando intenta combinar las dos Haz marketing directo para obtener resultados rápidos porque Oye hay que comer Hay que intentar vender hay hay que intentar hacer algo para para que no no fallezca a los TR meses porque no has vendido nada A lo mejor pero también no olvides lo otro porque lo otro te va a empezar a dar resultados dentro de 6 meses dentro de un año dentro de un año y medio y Y estás construyendo algo algo que va a perdurar no y yo creo que ahí

18:44Es donde hay que buscar el equilibrio y Perdona pero ya me he vuelto a enrollar pero es que no no no totalmente de acuerdo y genial con con tu aportación muy muy buena bueno Seguimos avanzando vale hemos hablado de de esos contactos desconocidos pero que no podemos descontar eh no podemos eh descuidar que es una de las partes que podemos pecar muchas veces los inmobiliarios Bueno estoy completamente seguro que pecamos los inmobiliarios que es de descuidar a los que ya nos conocen que además de ahí Tenemos una gran fuente de alimentación de elits eh Cómo pues pues de muchas formas con el contacto más directo eh yo lo he dicho muchas veces el círculo de influencia por ejemplo utilizar tus propias redes sociales personal personales e para esa gente que ya te conoce a nivel personal que estés completamente en su cabeza y que sepan que eres un profesional que

19:37Aparte de ser Manuel que te tomas más cervezas en la barra del bar cuando estamos como colegas por ejemplo pues que también eres un profesional cuando vendes un piso que tienes determinado éxito que tienes conocimiento sobre el sector etcétera etcétera te te interrumpo un momento porque a lo mejor alguien que nos esté escuchando no ha escuchado las veces que has explicado bien lo de tu Circulo de influencia es decir a lo que te refieres es a a toda la gente que conoces a tu alrededor que son contactos más cercanos es decir que no tienes que ir a buscarlo Bueno explícalo tú por fa Manu Sí pues esa gente que ya te conoce que son tus amigos que que te conocen de pues amigos amigos de un amigo incluso tus propios familiares ese es tu tu barrio el bar de abajo eh de tu casa eh la tienda donde

20:25Vas a comprar siempre Bueno pues que toda esa gente te conoce H pero te tienes que Mostrar tiene que saber que eres inmobiliario y que y que y no que no seas un agente además me hace mucha gracia ahí Carlos

20:57Rentalo.com Y fíjate que es algo que incluso me ocurría a mí amigos míos eh De repente tenían Ah pues pues fíjate Pues estaba vendiendo el piso Pero cómo que estaba vendiendo el piso y es porque yo no he llegado a ellos o en ese momento no llegué eh a su cabeza sabes que en el momento entonces hay que estar constantemente como alimentando a estos conocidos Cómo se alimentan Bueno pues aparte de eh en tuus redes sociales tampoco tienes que ser constantemente técnico A lo mejor como yo que abuso de ello eh pero si de vez en cuando pues ir metiendo contenido relacionado con tu trabajo con el mundo al que te dedicas el caso por ejemplo de mi amigo Miguel Navarro que era el locutor de radio que te comentaba antes pues puede puede hablar de publicidad puede hablar de de cop que es la de

21:44Trabaja pu sabes o sea e en caso de de un comercial de coches Pues igual de vez en cuando meter algún contenido so el coches o la mecánica etcétera bueno hablando de lo nuestro pues meter contenido relacionado con el mundo inmobiliario Ya de por sí en tus propias redes sociales Pero además a esos contactos fíjate hay una historia que creo que funciona fenomenal que no la utilizo todo lo que yo debería que son los estados de WhatsApp vale los estados de WhatsApp es una historia fenomenal para llegar a toda esa gente luego también pu lo puedes explicar un poco más aprovecho para saludar que nos saludan desde Colombia inmuebles novacasa un abrazo para para vosotros también pues hay mucha gente que la tienes en que la tienes en tu propia agenda del teléfono móvil Pues por mil circunstancias Pues el del taller que te arregla el coche o

22:36El de o el de la imprenta que o el de la fotocopiadora que te hace las fotocopias yo que sé cualqu mucha gente que ya tienes en tu propia agenda del móvil eh que además es que no os podéis imaginar o no sé si lo sabéis yo yo la verdad que me quedo alucinado porque es algo que como te digo no utilizo mucho pero cuando lo he utilizado y he visto la cantidad de vistos he quedado alucinado la cantidad de gente que se aburre en casa y que se pone a ver los estados de WhatsApp yo reconozco que veo muchas de las historias de Instagram ahora los estados de WhatsApp rara vez me da por Ver gente que realmente no tengo un contacto o no me interesa seguir simplemente es Pues eso el del taller sabes O sea no sabes a la cantidad de gente que a la cantidad de

23:20Gente que se llega con los estados de WhatsApp alucinante eh eh otra cosa las reuniones sociales Pues imagínate bueno otra cosa fíjate Ahora yo que soy padre los papás del cole yo ahora mismo tengo tres clientes que son papás del cole sabes pero pero es que es muy curioso tengo tres clientes que son papás del cole que eh han visto lo que hago a través de las redes sociales y han dicho pores Manu controla sabes pero es que cierto tres de mis vendedores son papás de mi Cole eh ese cumpleaños infantil Pues yo que sé que puede salir la anécdota de que cuentes de que te ha pasado algo con la inmobiliaria todo eso aprovéchalo porque se saca un montón de contactos y ya no de la propia gente que está ahí sino que hablen de ti Ah pues tengo conozco a un chico muy Majo que se llama David y que

24:10Se dedica a vender pisos entonces hay que decir algo y y esto yo lo tengo bastante comprobado Y es que nos gusta recomendar total es decir nos gusta dar soluciones es decir que estás en una estás en una reunión vale estás en una reunión con amigos con conocidos lo que sea y Oye necesito estoes yo con alguien que tal te voy a pasar el número te lo nos gusta nos gusta aportar algo Nos gusta pues pues recomendar a nuestros propios contactos porque al final también pues es parte de deal totalmente sí que te digo que ahí hay gente Yo tengo concretamente un amigo muy amigo que se pasa sabes que es tiene una tienda informática y cada vez que cada vez que estás con é y te presenta a alguien es Bueno mira este es Manu bueno inmobiliario número uno vamos si necesitas vender o comprar o no sé qué

25:10Que te lo digo que se pasa en cada presentación sabes y y que rápido te llama y te recomienda y tal o sea tampoco Hay que llegar a ese límite Pero es verdad que sí que nos gusta y hay perfiles de gente a los que le encanta hacer eso si algún día necesit vender llam mi amigo Man hay mucha gente y es verdad Y es como una forma también de reconocimiento social esto de hecho está estudiado psicológicamente y y bueno yo he llegado a ver vídeos sobre el tema de cómo funcionan de las recomendaciones de Facebook porque es que e em ya o sea ese reconocimiento de haber ayudado a una persona le Bueno no te lo quiero hablar químicamente per le le no no te lo quiero hablar químicamente porque no lo sé no es exactamente pero que le suma el estímulo entonces hay que

26:01Aprovecharse de eso y que todo el mundo sepa a qué te dedicas En tu entorno esa gente que te conoce y que que probablemente no se encuentre en ningún punto de venta de piso por eso resumiendo esta parte círculo de influencia que llegas a él a través de redes sociales los estados de WhatsApp Muy interesante eh otra cosa una cosa que yo hago muchísimo y que es una absoluta tontería de vez en cuando se me pasa o no tengo el día y es por las mañanas a las 7:30 8 de la mañana Facebook me avisa de los cumpleaños y normalmente a todos mis contactos de Facebook cada mañana es felicito que son 45 Muchas felicidades gran día simplemente estar ahí al final también que Facebook premiará de alguna forma ese engagement y que mis historias de Instagram que las tengo conectadas con mis historias de mi Facebook personal

26:53Probablemente le hagan que a esa persona le aparezca No lo sé no sé si funciona o no pero sí que lo hago vale aquí por ejemplo es eh hablando del círculo de influencia y porque Bueno pues estáis en una reunión social incluso conoces a gente nueva o o te sumas a un club de lo que sea que te gusta o o cualquier cosa y es muy habitual Eh Pues que te pidan una forma de contacto no y cada vez también es más habitual casi que eh Quizá en determinadas edades más que en otras pero que en vez de dar el número de teléfono que en vez de dar un contacto directo pues Oye Pues toma te dejo mi Instagram no o o Este es mi instagr Déjame tu Instagram lo que sea importante que tengamos la biografía Pues un poco cuidada es decir no quiere

27:39Decir tampoco que tengamos que poner ahí grandes eslóganes ni nada pero por ejemplo a qué te dedicas No si tú tienes un perfil de Instagram pues Oye Pon ahí pues agente inmobiliario en Salamanca o Eh mi agencia se llama imo Arias Martín por ejemplo con un enlace a tu perfil de imo Arias Martín O sea que de alguna forma cuando le estás dando el tu Instagram estás compartiendo tu Instagram con un nuevo conocido con con personas que acabas de de conocer y pues hacéis el intercambio de cuentas no pues que vean sin que tú solo tengas que decir ya directamente en el perfil a qué te dedicas quién eres Qué haces no Enton es importante y cuesta 5 minutitos que hay que hacer una línea nada más e hacer esa esa descripción sí to es que todo eso está genial y tiene mucho que ver

28:23También o incluso tu propia frase del estado de WhatsApp no que ponga yo en mi caso me parece par Me parece que tengo puesta un enlace a mi página web eh todo eso es muy interesante que la gente sepa a que te dedicas es interesantísimo y ya no esto mucha gente puede pensar eh que es una parte interesada o que vendes tu vida tema económico no sinceramente No es simplemente que al final eh la gente sepa a qué te dedicas y punto y al final en esto de agente inmobiliario o en el mundo en el mundo comercial es importantísimo porque porque sí porque porque lo es o sea el otro día o sea vuelvo otra vez al de comprar coche compré coche eh has comprado coche al final no te pregunté has comprado coche final ya compré coche eh Y estás contento con la compra muy

29:19Contento pero una vez comprado me di cuenta que tenía un amigo que tiene una gran red de concesionarios y que él no le había llamado Pero por qué Pues porque él utiliza su su Facebook a nivel muy personal y no pone nada Y además que tiene una gran r concien no dije J se me ha olvidado Llamar a esta persona sabes o sea es que pasa tío es que pasa y es una pena porque ahí estamos perdiendo Pues fíjate tu amigo va a per probablemente la posibilidad de que el coche se lo comprar y además que yo contentísimo se lo comprado a él o sea que es No es simplemente una cuestión de egoísmo es una cuestión económico sino es una cuestión de que probablemente a tus propios círculos de influencia le encantará trabajar contigo en vez de con la inmobiliaria x que no conoce De nada

30:04Sabes realmente Es que además es un es un win win para las dos partes quiero decir sin ninguna duda Y por último nos vamos a los recursos aliados que son esa gente como Nacho como amigo Nacho son esa gente que te recomienda bien que haya vivido ya el servicio contigo eh o porque le hayas vendido porque hanyan comprado con contigo eh Y aquí quería agregar también un punto eh para nuestro mundo para el mundo inmobiliario que es también esa gente que eh Por ejemplo yo al principio me sirvió de mucho trabajar muy bien los alquileres vale para Porque mucha de esa gente después ha querido vender o comprar y el hecho de haber estado tan contento contigo una cuestión tan sencilla como es un alquiler hace que regrese a ti y después te recomienden bueno Esos son los los referidos que llamamos normalmente no esa gente

31:04Que que te refiere que habla de ti que está contenta que cuando al sobre todo que ha pasado por alguna parte de tu servicio o que son fieles y amantes de tu Marca a lo mejor ni siquiera te han comprado han vendido pero les has asesorado muy bien Y fíjate que aquí Quería decirte también eh que me ha llamado la atención que dos tres veces hoy me ha pasado Algo similar dos tres veces me ha pasado que eh a clientes compradores que he visitado una propiedad con ellos que después no han comprado conmigo porque habrán comprado otra han querido vender y han venido a mí Porque según ellos les traté muy bien la visita me vieron muy profesional me recordaban etcétera etcétera ahí Quería llegar yo llegar yo es decir hoy me ha pasado te voy a contar una anécdota enseñé el otro día una cas esto es importante Eh Esto

32:03De verdad una anécdota que hoy me ha pasado enseñé el otro día una casa me no esperaba ni la respuesta de los clientes porque más o menos vi que no la iban a comprar a los cco días me escribieron Muchas gracias finalmente no compraremos esta casa porque hemos visto otra que nos interesa más fenomenal cualquier ayuda que necesitéis aquí estoy eh Gracias por avisar eh Y hoy me han escrito en WhatsApp me dice Manu Tú llevas la gestión de notaría porque queremos contratarte hemos comprado una casa a un particular y queremos contratarte para que nos lleves la gestión de contrato de AR notas simples documental cuánto nos cobrarías por ello y tal y cual entonces fíjate qué tontería de de una visita que habrán hecho en ese proceso hasta que han encontrado la que han querido otra con otras 20 inmobiliarias Supongo o 10 no y se han acordado de mí para hacer

32:53Esto es que no es ninguna tontería es que a ver hay hay algo a mí me me me explota la cabeza con tantas cosas que me vienen con lo que estás diciendo es decir toda persona que por cualquier razón entra en una inmobiliaria habla contigo tengas el negocio que tengas de lo que sea al final es una es un posible lead en es un lead ya es un lead Porque desde el momento que te dice hola qué tal soy David si nos basamos en la eh la la descripción no la definición pura de te diga Oye soy David Este es mi mail eso ya es un l vale si aluna web tienes algún piso para enseñarme o lo que sea ya es un link pero es que o sea estamos como rodeados de de oportunidades que a veces descartamos porque nos centramos tanto en que pues yo me quiero centrar

33:44En los vendedores que yo me quiero centrar en los alquileres pero no quiero dedicarme tanto a venta o yo quiero dedicarme a la venta pero los alquileres no porque claro es mucho trabajo y hay poca poco retorno lo que sea vale pero realmente Y esta es mi opinión yoo no tengo una inmobiliaria esto lo he dicho siempre los que sabéis sois vosotros yo me he dedicado mucho tiempo pero ahora no por lo tanto no tampoco quiero ponerme aquí en plan saberlo todo eh pero un comprador en un porcentaje muy elevado de ocasiones es un vendedor Porque mucha de la muchas de las personas que en un momento dado están buscando piso y quieren comprar van a tener que vender o están vendiendo su casa para poder comprar eh alguien que alquila o no O no David pero si si llevan buena impronta de ti puede tener pueden

34:35Recomendarte a un familiar o a un amigo totalmente O sea quiero decir hay un porcentaje de compradores que van a tener que vender o están vendiendo para comprar hay otro porcentaje de compradores que no están vendiendo van a comprar o ya han vendido pero que en algún momento dado pueden necesitar tus servicios como el que te ha pasado a ti el caso de hoy eh hay un porcentaje de inquilinos que en un momento dado pueden cambiar la opción y comprar hay un porcentaje de inquilinos que yo lo he vivido que tienen que venden que venden o que tienen una propiedad y la ponen en alquiler Y en vez de comprarse otra cosa prefieren alquilar yo tenía tuve un cliente maravilloso no lo olvidaré nunca que Oye los hijos se fueron era un matrimonio mayor eh los nietos o sea los hijos habían ido fuera de Barcelona por lo tanto ya casi

35:28No estaban aquí los nietos venían muy de vez en cuando y Tenían un piso de 140 m cu en propiedad que ya no sabían Qué hacer con él Entonces en vez de comprarse otra cosa dijeron Oye vendo mi casa vendo mi piso me quedo a la pasta disfruto de una jubilación mucho más saneada y mucho más tranquila y me busco un pisito pequeño de dos habitaciones pero no lo quiero comprar prefiero estar de alquiler porque no sé qué voy a hacer con mi vida igual mañana me voy a vivir a yo que sé a otro país puntacana por ejemplo o me tiro dos años viajando sobre todo si fallece la mujer entonces va entonces ese señor te ese señor Exacto te entra en tu oficina y te dice Oye Busco un alquiler económico entre 700 800 eur somos dos personas pero es que ese ese alquiler porque nosotros lo

36:22Tratamos como si fuera alguien que nos estuviera dando a la venta una mansión de de 2 millones de euros decidió dejarnos su casa a la venta Vale entonces las oportunidades están ahí y nunca sabes totalmente hay que dejar impronta siempre siempre aunque te vengan a preguntar la cosa más Absurda y y más que en ese momento dias esto no vale la pena y y te digo una cosa Y sabes qué ocurre que encima eso son después los mejores clientes porque te han venido a buscar a ti porque pues porque porque les trataste bien Te han venido a buscar entonces van a dejarse asesorar por ti son los mejores clientes Entonces no hay que descuidar a nada siempre buena impronta Mira el otro día bueno yo sabes que muchas veces ando en proceso de cambio ando pensando cómo hacer Pues sabes que de hecho no hemos podido hacer

37:16El viernes pasado directo porque mi volumen de trabajo está siendo bastante bastante grande Muchas gracias y y siempre ando con el tema de contratar contrato contrato siempre 20,000 dudas eh Y el otro día me decí si contratas a quién querrías contratar y digo Pues de verdad solo una persona Solo que sea amable con la gente Solo que sepa hablar bien cuando le hablan por teléfono que sepa tratarles bien que cuidado estoy diciendo una tontería que puede ser eh pero es que no es fácil tampoco o sea y es que es real Busca una persona que sea amable que deje su cierta impronta que deje su mira te he podido ayudar Pero al menos he sido amable contigo y te he intentado atender contigo Y es que estoy convencido de que es una de las claves y Y fíjate que es una de las cosas que

38:09Me dicen yo no sé si será mucho en mi ciudad que probablemente sea así o no lo sé pero es una de las cosas que me dicen muchos clientes de y el otro día lo contaba mi de Instagram Manu Es que fíjate lo difícil que es encontrar gente normal y digo es que es verdad no pero es que es una reflexión que yo tengo eh Yo bueno yo seré el más normal de todos pero es una reflexión que yo tengo mucho en mi cabeza y que cada vez parece que lo estoy viendo más que parece que nos ponemos capas de artificialidad no totalmente que hacen que ese cli esel ese cliente ese usuario cuando hablamos con él nos detecta fríos y detecta una cierta distancia que al final hace que no quiera es como no quiera trabajar con nosotros eh volviendo a la venta de coche de la

39:02Compra de coche yo fui a un concesionario la persona con traje eh Hola buenos días que deseaban no sé no me encuentro a gusto y al final la persona que me ha vendido el coche que evidentemente es porque el coche me ha gustado pero la persona que me ha vendido el coche era de lo más normal hablaba con ella por WhatsApp cuando tenía alguna duda eh No no digo que traje sea pero era cercano era muy cercano desde el principio entonces me dio mucha confianza y creo que es que cuesta mucho encontrar esas personas amables o normales que no se pongan encima capas de artificialidad para hablar con la gente y en lo nuestro creo que ocurre muchísimo estoy estoy realmente de acuerdo y de hecho yo creo por la experiencia que tengo trabajando con con profesionales del sector de todo tipo y de todas las edades y me alegra ver que

40:01Cada vez eh esas capas van desapareciendo más vale Y que nos estamos dando cuenta de que ser como eres en ser tú mismo de la mejor manera posible que que puedas intentando ayudar a los demás obviamente pero a tu manera que el expresarte de una forma normal como hablarías con otra persona para explicarle una pregunta que te ha hecho pues lo mismo si te lo pregunta un cliente rebaja mucho una tensión que a veces no tenemos en cuenta y es que cuando un cliente yo creo que cuando un cliente habla conmigo lo que estoy pensando es seguramente está nervioso seguramente ese cliente tiene cierto temor a que a lo mejor vamos a hablar de algo que desconoce y vamos a hablar de un tema que del que no está acostumbrado a hablar y y no tiene por qué confiar en mí al 100% Solamente porque vayamos a

41:01Hablar entonces vamos a tratar de que la conversación sea lo más relajada distendida normal que se sienta a gusto y vamos a tratar de resolver los problemas que tenga con normalidad con normalidad sin intentar parecer como el más profesional del mundo ni el tío más serio del mundo ni el tío más tal Y aún así Manu y esto creo que es fundamental habrá clientes con los que no haya total clientes con los que no nos vamos a entender No pasa nada y y lo y y en ese caso lo mejor es pasa palabra o sea no insistas no artificias para intentar llevar la relación sabes que eso creo que también lo hacemos Es mejor tener claro que tú tienes tu público y que y que tú a muchas personas le parecerás guapísimo y a a muchas otras le parecer más guapa yo será menos pero te quiero

41:55Decir cada uno tenemos nuestro público y siempre he dicho yo te público sea cada uno tenemos y no hay que forzar relaciones y creo que para nosotros de hecho al final es una y la experiencia nos la trae es una mala es más pérdida de tiempo forzar una relación con clientes que no sabes a o sea eso te va a llevar más tiempo y más problemas en un futuro y ese tiempo que vas a dedicar a ellos va a hacer que no puedas prospectar para conseguir clientes que sí no sé si me he explicado bien vale Y eso es algo que tengo clarísimo y mira yo he tenido y acabo con esto este esta idea y es que he tenido clientes Tengo clientes de hecho con los que no empezamos bien claro y es mejor y no no empezamos bien no empe O sea hubo algo que una fricción un cho lo

42:51Que sea que no empezamos bien pero lo que nunca hice fue tratar de ser alguien que no soy claro y la situación por sí misma se puso en su lugar y hay clientes con los que empezamos así Y empezamos pues pues por lo que sea por un malentendido por un problema que esto puede pasar y nos puede pasar a cualquiera pero que han acabado siendo clientes con los que llevo trabajando mucho tiempo porque esa persona fue como fue y yo me mantuve en como yo soy no intenté ser de una forma que no era para intentar como adaptarme a no Y fui honesto dije las cosas como tal esa persona también fue honesta y Oye hemos sido o sea hemos mantenido esa relación comercial mucho más tiempo y de una forma mucho más sana porque no hubo mentira no hubo capas por encima vale Y

43:41Yo apuesto Por eso siempre tío y no hace falta a veces tampoco complicarse más la vida totalmente bueno eh Nada vamos a a continuar con nada con los recursos aliados que cómo se se mantienen es recursos aliados son los antiguos clientes Oye la llamada eh a esos vendedores a esos compradores de vez en cuando Oye tío que una llamada sincera y honesta Oye que me he acuerdo de ti qué tal qué tal te va Cómo estás Qué tal tu hijo Qué tal tu mujer Ah simplemente de vez en cuando tenemos que tenemos que guardar un hueco en nuestra agenda para todos ellos esas felicitaciones de Navidad también personalizadas sinceras y honestas no sea un mensaje en Red además esta es la parte que más te interesa cultivar que más más te interesa mantener o sea siempre que vean que sigues ahí que sigues acordándote de

44:31Ellos eh una una idea buena creo que voy a dejar aquí el celebrar con ellos su aniversario de compra o su aniversario de venta cuando pasa un año dos años de la Oye sabes que hace un año que ya estoy viviendo allí fíjate qué tal es va tal eh Eso me parece importante evidentemente tenemos herramientas para los crms que nos recuerden sus cumpleaños en ese caso es la Esa llamada personal que mira que no no le digas si estás acerado porqueo no se lo va a creer Oye que me avisa al crm que es tu cumpleaños eh A ver pero es que eso de los cumpleaños tío Ya nadie se lo cree o sea yo yo he llegado a felicitar a alguien Feliz cumpleaños Que admirado Facebook no porque saben que yo no me acuerdo de bueno en este caso que son más a una relación comercial pues al

45:20Final eh Y eso fíjate que la meter datos en el crm todos todos los datos todos todos Quién es Pepe Con quién está casado Pepe la dirección de Pepe y la fecha de su cumpleaños eso es una de las mejores inversiones que podemos hacer y luego por supuesto eh con respecto a todo esto yo creo que eh nuestro nuestro crm es importantísimo mantenerlo cultivado de información pero desde esos leads desconocidos que nos vayan llegando hasta esos aliados irlos clasificando para ir manteniendo esa esas relaciones y que incluso nos nos nos recuerden Cuando tenemos que llamarlos cuando o cuando hace falta hablar con ellos por cierto también ideas para hacer cenas con clientes yo no lo he hecho nunca pero sé que hay gente que lo hace cenas con invitar una cena o un evento organizar un evento organizar un evento para compradores un evento para vendedores

46:27Participar también en la se pued hacer muchas cosas totalmente Mira Rolando nos manda un fuerte abrazo un fuerte abrazo Rolando Muchas gracias pero puer si me lo permites si me lo permites repito para ese esa ese esquema lad lo sacamos desde desconocidos público general público objetivo gente que nos conoce y hay que mantener contacto directo pero más a masa y luego esos recursos aliados que son ya clientes que han pasado por nosotros o personas que son muy fieles a nuestra marca bien han sido clientes o porque o Porque lo son eh ideas que quiero transmitir Bueno pues mira además hay una hay una idea no sé si conoces a ver cómo se llama molet Eduardo Eduardo molet te suena me suena Sí por qué me suena inmobiliario de Madrid pero pues él creó una asociación de porteros de edificios fíjate vale quizás Ah Es muy exagerado

47:28No y y año a año tiene un libro que se llama vendido vendido vendido y cuenta esa historia de de la asociación de de porteros en Madrid es muy se dedica mucho a la venta de las nas propiedades y bueno Pues quizá no hace falta crear una asociación pero sí que los porteros de tu barrio Pues conócelos al menos salúdalos eh Y no sé si quieres llevarle un r de vez en cuando Pues fenomenal porque los porteros son grandes aliados de de la inmobiliaria a veces también competencia Pero bueno da igual es lo que hay pero man mantenlos ahí no está claro Perdona Manu te interrumpo un segundito Esperanza que nos Saluda y nos pregunta Cómo podemos hacer un fanel de ventas Pues mira esperanza de hecho hemos comentado que las próximas Bueno no sé si nos has visto antes no sé si si no has visto

48:22Otros directos pero hacemos alternamos una semana un directo en esta cuenta que es la mía y a la siguiente semana lo hacemos en en la cuenta de Manu que es Manu Arias eh barra baja realto realto Perdón perdón Gracias Manu en su perfil hablamos de marketing más más enfocado a marketing puro Y en este perfil Hablamos más de sector inmobiliario estrategias de venta etcétera y la semana que viene Sacaremos este tema de los embudos de ventas Así que si quieres pasarte por el perfil de manuia Real te recomiendo que le sigas ya que que ahora te vayas allí ya y le sigas y así no se te pasa Y a partir de ahí pues pues te apuntes a nuestros directos y ya está Y esta es mi interrupción Manu perdona nada no lo interrumpes para nada eh Bueno ideas los porteros de los edificios los portales

49:13Inmobiliarios eh Me parece estamos hablando de captar vendedores pero me parece muy bueno para captar vendedores destacar en tus anuncios de los vendedores que están trabajando contigo si Bueno si destacas al final eh eso se ve no eh Como hablamos vale de clientes que han pasado con nosotros la puerta fría las redes sociales los regalos promocionales vale los regalos en notaría cuando tenos una firma regalo a vendedores regalo a compradores eh eso hace pues un típico imán de la nevera o cualquier tontería que pueda hacer que se acuerden de ti sabes o El llavero con tu logotipo lo que sea que estés en su mente que es la parte más importante de todo esto y luego pues este tema de marketing digital Casi nos puedes hablar tú eh pero yo sí que recomiendo tener un blog eh eh trabajar las redes sociales y cuidar mucho las reseñas en Google my business

50:17Y el posicionamiento las reseñas cada vez están ganando más importancia super importante el posicionamiento Pues bueno una vez más no estrategia a medio largo plazo pero que una vez la consigues Pues la verdad que eh da resultados y son resultados orgánicos y naturales quiere decir que de alguna forma pues no tienes que estar constantemente invirtiendo en anuncios para aparecer ahí cosa que es interesante el blog pues lo hemos hablado muchas veces tanto das tanto recibes contenido de valor y el blog Es una herramienta perfecta para hacerlo hablaremos del Blog también dentro del embudo de ventas como una parte una una puerta de entrada para para clientes en una deter terada fase de su proceso de compra y ya está y otra cosa Perdóname que que se que me olvidaba de la parte más importante sé activo en tu comunidad o sea Sé muy activo en tu Barrio O bien

51:13Organizando alguna acción social o bien eh que te vean los comercios de la zona eh Y que sepan A qué te dedican no sirve de nada que te gastes 100 en cada comercio si no saben a qué te dedicas pero que te vean los comercios de la zona que te vean activo en tu comunidad y luego una idea que me parece fíjate que yo habría abrir la oficina convencido 100% que lo iba a hacer luego la falta de tiempo la falta de probablemente motivación no de ideas pero sí de motivación o sobre todo con la excusa de la falta de tiempo me parece una muy buena idea utilizar tu oficina como un lugar para realizar actividades o sea por ejemplo una exposición de dibujos de niños de Navidad se me ocurre una invitar al profe de yoga de las tres calles de al lado de la oficina para que de una

52:09Clase gratuita si tienes espacio para ello un día en la oficina tuya eh o el Der herbalif que todos tenemos un vecino que es heral pues que te que venga hacer la carta de productos yo que sé O sea que tu que tu espacio de trabajo en el caso que tengas una oficina física sea un lugar de paso para para la comunidad a la que en la que trabajas vale Igualmente que actúes en esos proyectos oa si hay una carrera del barrio Pon publicidad y muy importante o sea apoya la las las estrategias y las actividades de tu barrio y luego Eh sí que soy muy partícipe de eso de de pensar en cosas que puedan repercutir en el barrio positivamente y en las que que tú puedas actuar o apoyar y además eso te va a servir para eh para realizar esa actividad para

53:02Publicitar en esa actividad para que la gente vea que estás comprometido con la zona pero aparte incluso para llenar contenido en tus redes sociales o en tu propio blog vale her Manu es que estás hoy está de verdad estás hoy brillante tío Ah yo solo voy a decir una cosa Vale creo que e ya Así es como lo veo yo Y seguramente habrá cientos de marqueteros por ahí que dirán Ah esto es una vaya idea Bueno no sé si se puede decir Bueno siempre sí se puede decir pero Eh muchas veces o o en muchas conversaciones que tengo con clientes una de las de los mayores problemas es como la falta de ideas Vale y y hablamos muchas veces aunque no me dedico al marketing convencional y no me dedico a las acciones digamos offline pues a veces salen estos temas y los hablamos no Oye mira qu he pensado David a ver

53:51Qué te parece Me das tu opinión y tal Mirad la las mejores ideas que he escuchado y he escuchado muy buenas ideas y de hecho he escuchado ideas que las han aplicado y les han funcionado muy bien han surgido por tener una intención de ayudar y por tener una intención de de hacer bien por otras personas mucho más que cuando la única idea que había en la cabeza es Cómo me puedo promocionar Cómo puedo tener estoy de acuerdo contigo y solamente por ese cambio de mentalidad te abre la puerta a un montón de acciones a un montón de ideas y a estar pendiente de a mi alrededor qué necesita la gente Qué puedo hacer para ayudar Oye mira he visto a ese comercio nuevo que ha abierto voy a hablar con él me voy a presentar y a ver qué puedo hacer porque a lo mejor yo tengo una comunidad grande

54:40De seguidores en mi zona y puedo darle un empujón para que conozcan este comercio que además está haciendo algo muy chulo que hacía falta aquí vale Y empiezas a generar sinergias y esos contactos al final te acaban repercutiendo positivamente en tu negocio Pero lo que cambia es la mentalidad de Cómo puedo venderme más Cómo puedo llegar a más clientes a Cómo puedo aportar con lo que yo tengo y con lo que yo soy para que otros se beneficien otros ganen otros eh puedan aprovechar A lo mejor una comunidad que yo tengo y es una pasada Cómo cambia estoy Completamente de acuerdo contigo Creo que es a lo que y me sumo a esa parte de que debemos mejorar todos porque eh creo que es la vamos todas esas acciones que podos a hacer todas son seguro sin duda alguna incluyendo el marketing incluyendo el marketing

55:32Digital fíjate las mejores acciones que podemos hacer para conseguir buenos referidos buenos lads o sea seguro además eh totalmente y yo creo que aquí hemos terminado aquí nuestro directo de hoy en instagram nuestro podcast instituto inmobiliario te esperamos con mucho más contenido Próximamente hablaremos del viaje del cliente customer Journey una palabra preciosa el viaje del cliente quieres saber lo que significa Pues seguimos instituto inmobiliario