El asistente o coordinador inmobiliario

2:02Teléfono eh Al final tengo que reconocer que no atendía mal atendía a todos los clientes sí que es cierto que siempre he tenido mucha mano izquierda pues para que al final todas las personas que tenían una interacción con la agencia estuvieran contentas pero yo era el típico que cerraba mi agencia inmobiliaria para irme a las visitas y ponía un cartelito que decía eh estoy realizando visitas y mantenía mi agencia cerrada pues durante gran parte del día Igualmente pasaba con el teléfono no cogía llamadas porque estaba ocupado hablando con gente y después intentaba recuperarlas todas rápidamente apuntando donde podía lo que me iban diciendo Y bueno pues eh pues al final el caos que se produce el caos absoluto caos Eh mi vida cambió en cuanto a a que contraté a la persona adecuada en el puesto adecuado y el puesto que necesitaba mi primera contratación yo siempre

2:52Recomiendo que de verdad cuando tú estés desbordado de trabajo cuando tengas tanto trabajo que estás que te des cuenta que estás atendiendo mal a la gente en ese momento Ese es el momento justo para contratar a un o una coordinadora inmobiliaria un coordinador o una coordinadora inmobiliaria a un asistente en ese momento necesitas a alguien que te eche una mano y será la primera contratación y es el gran fallo que veen muchas agencias inmobiliarias que lo que hacen es buscar otra persona que haga labores de comercial cuando las labores de comercial eh recaen sobre ti deben recaer sobre ti principalmente y después ya formarás un equipo de comerciales que hagan las cosas como tú quieres si lo quieres así o un equipo de autónomos o como tú desees pero sí que es cierto que la primera contratación debe ser alguien que sea tu mano derecha

3:42Tu asistente y para mí como te digo es el puesto fundamental de una agencia inmobiliaria de verdad los resultados de mi agencia Beatriz lleva trabajando conmigo e un año y un par de meses aproximadamente eh También tengo que reconocerte que yo tenía claro que quería que fuera ella o sea ella yo ya la conocía anteriormente y tardé en contratarla eh tardé en contratar mi asistente Porque yo quería que fuera Beatriz la persona porque ya la conocía y sabía cómo era con respecto a la atención al cliente Cómo era hablando con la gente y creo que es una de las cosas que debe una de las cualidades que debe tener eh fundamentales el asistente de una agencia inmobiliaria es la persona el primer impacto la imagen de tu agencia con respecto a todos los clientes O al menos así lo lo trato yo Ella siempre está en la oficina siempre

4:32Cumple el horario de apertura de oficina completo exacto y siempre responde al teléfono por lo tanto Cuando alguien llega a una agencia es la primera persona que se encuentra y cuando alguien Llama a nuestro teléfono pues para pedir información sobre una propiedad por ejemplo es la primera persona que le atiende por lo tanto una de las cualidades que tiene que eh tener es el don de gentes una persona que caiga bien que sea amable que tenga empatía que sea simpática y empática eh o empático eh que caiga pues como te digo que caiga bien que de buenas sensaciones y al final que tenga la la posibilidad de ponerse en la piel de los demás luego hay otras habilidades que se pueden ir aprendiendo como las habilidades ofimáticas informáticas el uso del crm pues para ello hay miles cursos de formación tú les puedes también eh acoplar a tu gusto o

5:28Enseñarle las nociones que tú tengas Y O puedes eh hacer que haga cursos de formación sobre lo mismo o la práctica le va ir llevando a llevar todas esas cosas pero creo que muchas veces es un error que buscamos a alguien que tenga mucha experiencia en tareas de administración y nos olvidamos de la parte importante que es la empatía con el cliente m el Cómo va a poder caer a los clientes que llaman a la agencia inmobiliaria y sobre todo que sea resolutiva en cuanto a tareas O sea que nunca deje tareas entes que no deje a personas sin contestar que sea organizada en ese organizada organizado en ese aspecto de llevar las tareas y llevarlas hasta el final y que no se le pasen y sobre todo que sea muy cabezota contigo o sea que tenga la la posibilidad de decirte Oye no pases esto

6:19No pases esto esto que esta tarea que yo te he puesto como coordinador o coordinadora no la pases la tienes que hacer y que te insista porque eso es uno de de mis grandes de mis grandes de yo procrastino mucho y vea tiene que estar muy encima mía para decirme Oye Manu has hecho esto Manu has hecho esto Manu haz esto antes de irte hoy y al final me ayuda mucho porque me obliga a realizar esas tareas que para el día a día de la agencia Son imprescindibles Así que simplemente quería dedicar un episodio porque lo merecen los coordinadores coordinadoras inmobiliarias para mí el corazón de la oficina te diría el puesto más importante mejor un buen o una buena asistente o coordinadora que un muy buen comercial después llegarán los comerciales los comerciales también cuando lleguen eh pueden ser formados en parte por esa coordinadora o coordinador

7:11Que les va a asistir también les va a poner las tareas les va a agendar y Y bueno pues al final eh te va a ayudar a ti a crear mejores comerciales y mejores agentes inmobiliarios así que hasta aquí mi episodio de hoy hablando de la importancia de un coordinador un asistente una coordinadora inmobiliaria puede hacer muchísimas otras tareas no vamos a entrar en ello porque también depende del gusto del gerente de si estás en una franquicia de las normas de franquicia eh cada uno delega ciertas tareas determinadas tareas al coordinador o coordinadora inmobiliaria Y bueno pues este episodio que dedico a mi coordinadora Beatriz loreiro pues para tiga Gracias por estar ahí de verdad que cuando me faltas Me falta medio cuerpo y espero de verdad que no me falte nunca porque porque es un puesto imprescindible en mi empresa así que sin más el episodio de

8:05Hoy de este instituto inmobiliario mañana volvemos Como cada jueves te recomendaré redes sociales recomendadas que debes seguir para ser mejor en tu trabajo o para inspirarte como agente inmobiliario Gracias por estar ahí chao

8:28Chao al