Generar confianza en los clientes

La confianza es indispensable para quien vende servicios, mucho más que para quien vende productos. En este episodio hablamos de cómo se genera confianza en los clientes inmobiliarios: ser coherentes desde el primer anuncio hasta la reunión de captación, demostrar que dominamos nuestra área y controlar cómo comunicamos en cada canal.

Puntos clave

• Vender un servicio exige más confianza que vender un producto.
• La coherencia entre lo que anunciamos, decimos y hacemos se percibe desde el primer contacto.
• Demostrar conocimiento de nuestra zona y capacidad para resolver problemas.
• Cuidar la comunicación en persona, por teléfono, en la oficina y en redes.
• No somos tan únicos como creemos: los clientes desconfían por naturaleza y hay que ganárselos.

0:00Hoy hablamos de la confianza un tema complejísimo e indispensable para un profesional que vende servicios muchísimo más que para los que venden productos cuando vendes un producto vendes algo tangible lo toco lo veo lo huelo es algo real que puedo tocar antes de pagar vender servicios es vender promesas y es imposible vender promesas sin la confianza del comprador en el que le estás de que le estás diciendo la verdad la generación de confianza por tanto debe ser la base y razón absoluta de cada una de las acciones de un agente inmobiliario que realiza pero cada día a cada momento y ojo la deo porque la generación de confianza lo que no suma resta no hay términos medios si algo no te está ayudando a generar confianza lo que está haciendo es

0:52Impedírselo como siempre digo en estas cosas no somos tan listos ni tan únicos como nos creemos la parte genética y también la parte social nos construye más iguales de lo que nos pensamos así que de manera muy simplificada os voy a hablar de las cuatro ces que construyen la confianza primero la coherencia lo primero y más importante para que alguien confíe en nosotros es que digamos y hagamos perfectamente lo que decimos y lo que hacemos esté alineados ser coherentes significa cumplir con lo con lo que prometemos mantener nuestra postura Y ser fieles a nuestros principios las personas confían en aquello que se comporta De manera predecible no hay nada que dé más miedo a un ser humano que es la incertidumbre y tener delante a alguien que no sabes por dónde deba salir es un peligro y para gestionar tu patrimonio más aún la segunda c es la constancia no basta con