Cómo trabajar la reputación en el sector inmobiliario

2:18Spreaker en Amazon en Google podcast donde quieras escucharnos o vernos ya sabes que a partir de esta temporada Además nos puedes ver en YouTube y también nos puedes ver en Spotify dando la vuelta al móvil lo primero hablamos de la próxima cita que tenemos presencial 8 y 9 de noviembre fi conecta en Pamplona España las entradas las tienes disponibles en FC conecta.com y ahora sí te cuento quea María supr nos va a hablar de la fórmula de la credibilidad pisen Soler nos va a hablar de trabajar la credibilidad mediante la marca personal miquel edise nos va a hablar de transformarse cómo transformarse en un líder influyente Patricia magro nos va a hablar de cómo construir la confianza en el sector inmobiliario Tony García nos trae la recomendación del libro Qué harías si no tuvieras miedo

3:34Tony torregrosa se va de bueno no se va a ningún lado porque ha sido en su ciudad a la convención de RX Europa y allí con varios compañeros nos trae un montón de anécdotas inmobiliarias y Tony Pérez nos habla de Cómo comenzar a trabajar en el mundo del lujo en el Real Estate así que sin más arrancamos con el contenido de hoy con nuestra primera profe ella es nada más y nada menos que María suprun Hola María la fórmula de la credibilidad Y cómo trabajarla sabías que puedes crear o desarrollar tu credibilidad desde cero en tan solo TR meses Sí suena loco pero es verdad Simplemente hay que seguir la fórmula que ahora voy a compartir contigo la credibilidad se basa en hard skills soft skills y el efecto Wow tus capacidades duras hard skills son tangibles y las habilidades suaves soft skills in tangs el efecto W es dar más y

4:48Además sorprender a tus clientes F skills es por ejemplo saber hacer una valoración o vender una casa y s skills sería por ejemplo tu capacidad de comunicación o como sales de las objeciones con elegancia el efecto Wow es ese toque extra que sorprende a tus clientes tiene sentido vamos paso a paso Qué capacidades duras y suaves debes desarrollar para aumentar la credibilidad tuya según los estudios universitarios el seguimiento el cumplimiento y la comunicación son los más importantes para que la gente Ah se siente que tú les valoras y que te valoran a ti deseen trabajar contig consejos sencillos que marcan la diferencia y que mejoran tu credibilidad establece tus límites protégelos Y respétalos responde rápido y confirma todo por escrito ejemplo puedes comunicarte conmigo de lunes a viernes de 9 a 6 si me llamas después de las 6 te devolveré la llamada al día siguiente

5:41Por la mañana recuerda tus límites son sagrados muestra que vas a darlo todo todo tualmente era pero de nueve a seis y también según un estudio ya no me acuerdo cuál Ah por qué tienes que responder rápido porque los clientes han comentado que lo que más valoran Es la rapidez con las que les coges el teléfono les devuelves la llamada Por qué porque como dice John mansel mi querido a la gente no le importa cuánto sabes Hasta que no saben cuánto te importan brillante verdad confirman todo por email te lo dice alguien a quien un comprador en vendedor intentaran llevar a juicio años después de una venta porque tuvieron una pelea entre ellos y querían echarle la culpa a pobre gu pero gracias a que yo tenía todas las conversaciones con fir hermanas por escrito por email 4 años después solo tuve que abrir los correos

6:28Y demostrar Quién tenía la razón spoiler yo otro punto superimportante llamada email llamada Aunque os confirmado por teléfono por ejemplo una visita a las 3 con un comprador Envía un correo después señor vendedor tal y como hos acordado por teléfono mañana a las 3 el entreo me visita esto debe ser tu hábito hábito Porque no solo te ayudará a evitar problemas sino que también refuerza tu seriedad seguimiento cumplimiento y comunicación con las personas la comunicación es la clave es la base de todo las relaciones se construyen cara a caro por teléfono pero también pueden desviarse por mensajes emails y adivina que también en redes sociales tenemos la suerte que ahí la gente tiene la sensación de que ya nos conoce y podemos seguir cultivando esas relaciones solo pregúntate qué te gustaría que tus clientes pasados dijeran de ti si si encontraron una fiesta Qué palabras

7:21Usarían por ejemplo él les desfiar me hizo todo superfácil todo fue sencillo sin estrés ha sido muy correcto todo muy rápido piensa una vez que lo tengas Adivina qué debes hacer muy bien transmitirlo empieza a anclarlo en sus cabezas a través de las redes sociales Por ejemplo si quieres que digan que hiciste todo sin estrés sabiendo que el estrés siempre está ahí puedes contar cómo enfrentas los problemas de tus clientes para que ellos se sientan tranquilos la gente no es tonta sabe qué problemas siempre hay pero quieren a alguien que sí sepa solucionarlos Y por cierto no basta con ser creíble andrees una vez debes mostrarlo continuamente y puedes hablar de tu éxito redes Ah sí no soy partidaria de que tu éxito debe hablar por ti antes que tú de él no digas soy mejor otra semana super exitosa bla bla bla Deja que lo digan

8:11Las reseñas y las ventas pero tampoco se tímido te has hecho algo bien grita Por ejemplo si has solucionado un gran problema para un vendedor cuéntalo presume pero recuerda cuando hables de tus éxitos Hazlo desde el punto de vista de cómo beneficias al cliente no solo de lo bien que lo hiciste tú recuerda a la gente no le importa cuánto sabes Hasta que no sabe cuánto te importa y llegamos al efecto Wow sorprende a tus clientes no hace falta que bailes en la notaría o que les regales un Paca de spa que no es mala idea se trata de detalles por ejemplo no cuentas todas las acciones de marketing en la primera C de captación sorpréndelos sorpréndelos con algún detalle si tú ibas a cambiar Ah titularidades no avisas hablo Envía una carta de agradecimiento regala un detalle sorpresa encárgate de algunos trámite sin mencionar estos gestos

9:02Marcan la diferencia el efecto Wow es el sabor que se les queda después de trabajar contigo como ha visto es la fórmula Y estos consejos son los que marcan la diferencia entre tu credibilidad y la de tu competencia hard skills soft skills y efecto Wow tres ingredientes de la Fórmula mágica y si empiezas hoy en tres meses no vas a reconocer tu negocio Pero ojo la agilidad no es algo que se construye una sola vez es un proceso continuo espero que haya sido útil que Vais a aplicar esta fórmula y por favor Me encantaría sa vuestras opiniones o dudas inquietudes incluso quejas si hay escribelos por redes a mi Instagram que es María supr gu bajo estaré encantada de hablar con vosotros y nos vos el próximo episodio chao cacao chao cacao María claro esa fórmula los hard skill soft skill y el efecto Wow muy buena

9:56Fórmula de la credibilidad lo das para empezar a aplicar desde ya el autor del libro redes sociales para tu negocio es vicent Soler es un libro que puedes encontrar en Amazon Y que además tienes el enlace en las etiquetas del episodio él es nada más y nada menos como ya sabes el inmobiliario de tiktok te guía te da confi guía te da confianza su energía nunca desfallece en el mundo online fama crece con inmobiliario de T Pues bien vicen Soler nos habla hoy de trabajar la credibilidad mediante algo que a él se le da fenomenal la marca personal Hola visen buenas Manu trabajar la credibilidad en el sector inmobiliario No es que sea importante es que es imprescindible porque nos guste o no los agentes inmobiliarios no estamos del todo bien vistos por la sociedad en general y es por eso que la confianza y

11:05La credibilidad son esenciales para el éxito de un agente inmobiliario la construcción de esta confianza no es inmediata sino que se logra mediante una gestión eficaz de tu marca personal y para crear esa marca personal te voy a mencionar los cinco puntos claves primero de todos debes ser influyente en tu especialidad tanto compradores como vendedores Busca consejo antes de tomar decisiones importantes Así que debes convertirte en una fuente confiable de información tienes que poder proporcionar por ejemplo un análisis de Mercado soluciones personalizadas Y eso es lo que te posicionará como un experto los compradores no buscan solo adquirir una propiedad sino que necesitan una guía que les ofrezca seguridad y confianza y si eres capaz de poder ofrecerles tú esta guía con el tiempo fortalecerás muchísimo tu marca personal la segunda debes utilizar los medios digitales para interactuar con tus clientes en la aa digital La presencia

11:59En redes sociales es esencial un sitio web un blog y redes sociales como Instagram tiktok o linkedin te ayudarán a mantener un contacto constante con el público pero no basta con promocionar propiedades es necesario ofrecer contenido relevante como consejo sobre la compra o venta de inmuebles o experiencias de clientes satisfechos este tipo de cosas generan confianza y además te van a posicionar como un experto accesible tercero tienes que brindar una atención personalizada cliente Busca una experiencia única nadie quiere ser un cliente más a todos nos gusta que nos hagan sentir especiales la atención personalizada es la clave para que el cliente sienta que comprende sus necesidades sus dudas sus miedos y esa atención de calidad no solo fideliza al cliente sino que también motiva a que te recomienden a otros recuerda que cada interacción es una oportunidad para fortalecer esa relación y mejorar tu reputación cuarto es ser sincero y

12:59Transparente uno de los mayores errores que puedes cometer es cometer más de lo que puedes cumplir este tipo de estrategias solo perjudican la credibilidad la sinceridad y la transparencia deben ser una constante en cada interacción que tengas con cada cliente y si además de cumplir esas promesas superas es expectativas entonces dejarás tener un cliente para tener un fan alguien que te va a recomendar sin ningún tipo de dudas cinco Ten lo que se conoce como pruebas sociales la prueba social más conocida son las reseñas de Google Esfuérzate en tener el mayor número y mayor calidad de reseñas posibles ojo y que sean verdaderas que Las reseñas falsas y los las reseñas de Bots se ven aleguas además si tienes premios menciones en medios de comunicación eso va a reforzar tu credibilidad las personas tendemos a confiar en las experiencias de otros y Ver Testimonios de clientes satisfechos les asegura que

13:56Está tomando una decisión correcta si estas pruebas sociales en tu sitio web en tus redes sociales aumentarás la percepción de confianza de tu marca personal Y por último si quieres ejemplos de marcas personales potentes en mi libro redes sociales para tu negocio tienes un capítulo entero donde puedes ver ejemplos muy potentes como el compañero Tony García que tiene una marca personal potentísima en linkedin porque como decía pacon bral yo he venido aquí a hablar de mi libro nos vemos la semana que viene hasta luego yo he venido aquí a hablar de mi libro Grand grandes sociales para tu negocio grandes consejos que nos ha dejado visen que por cierto junto a Tony tor grosa y yo estamos los tres nominados al premio fotocasa a la mejor jugada el próximo 23 de octubre que además es el cumpleaños de bisen y mío así que vamos a celebrarlo juntos en

14:55Madrid en esos premios de fotocasa además ton está nominado como mejor marca personal y vicen Soler ganó ese premio el año pasado así que fíjate si vicen nos puede hablar de eso de marca personal y de aumentar esa credibilidad con la marca personal bien Pues precisamente nos estaba hablando de nuestro compañero Tony García albadalejo que es la persona que cada semana nos trae las recomendaciones de libros y esta semana no va a ser de otra forma también nos trae recomendaciones de libros esta semana Tony García albadalejo al cual como bien decía bisen lo puedes seguir porque tiene una marca muy fuerte en linkedin o en Facebook nos habla del libro Qué harías si no tuvieras miedo de Borja vilaseca tienes el enlace para adquirirlo en Amazon las etiquetas del episodio y vamos a darle la bienvenida Hola Tony Hola Manu Hola compañeros amigos Amantes del mundo inmobiliario hoy

16:09Volvemos con nuestra sección de lecturas recomendadas y en primer lugar quiero aclarar que todos los libros de los que os hable me los he leído hoy Quiero compartir con vosotros algunas reflexiones sobre el libro Qué harías si no tuvieras miedo de buja vilaseca este libro Nos invita a cuestionar el sistema de creencias y valores con los que hemos sido educados especialmente en un mundo que parece exigirnos más y más y más sin detenerse a preguntar si ese más realmente nos llena primera reflexión el vacío interior y la búsqueda de más vivimos en una cultura que nos empuja constante ente a conseguir acumular aspirar siempre a lo siguiente y como bien Dice el autor Por más que consigamos nunca será suficiente esto genera una insatisfacción crónica porque confundimos la abundancia exterior con la felicidad interior nos han enseñado que el éxito es poseer más pero nos

17:24Damos cuenta de que lo que realmente buscamos es llenar un vacío emocional esto nos hace cuestionar qué es lo que realmente nos falta porque a pesar de todo lo que logramos conseguimos seguimos sintiendo que no es suficiente segunda reflexión el cambio de paradigma hacia el ca cambios el foco vilaseca Nos invita a pasar de una cultura orientada al tener a una cultura orientada al ser donde ya no buscamos la seguridad material o el reconocimiento externo sino la verdadera plenitud interior Este cambio de mentalidad nos permite conectarnos con lo que realmente somos y no con lo que tenemos o deseamos él plantea aquí una estructura de cambio de cultura orientada al tener versus orientada al ser y es super Interesante como dice Borja ya somos ricos Solo que todavía no lo sabemos tercera reflexión la importancia del valor que aportamos el auto también habla de cómo

18:47El éxito profesional no debería medirse solo por Cuánto dinero ganamos sino por el valor que aportamos a la sociedad a medida que aumentamos ese valor los beneficios llegan de forma natural la clave está en crear abundancia para los demás ya que al hacerlo estamos creando nuestra propia prosperidad menciona una cita de la quien aporta abundancia a otros seres Forza su propia prosperidad y es que en el mundo profesional debemos dejar de enfocarnos únicamente en los resultados económicos y comenzar a priorizar la aportación de B porque cuando dejamos de lado el miedo a perder o a no Tener suficiente abrimos la puerta a una verdadera abundancia y como como reflexión final vilaseca nos invita a preguntarnos Qué es lo realmente importante en la vida Cuando toda la búsqueda de desaparece estamos las metas materiales que nos hayamos propuesto qué queda este libro es una llamada a

20:07Reconectar con nuestra verdadera esencia con lo que realmente nos da sentido tanto en lo personal como en lo profesional os animo a que tardéis a que le echéis un ratito y que lo leáis hoy os invito a que toméis ese reto desde la inspiración si no tuvierais miedo una persona solo cambia por dos razones por inspiración o por desesperación Espero que los cambios en vuestra vida vengan por inspiración gracias Bueno la verdad que me dejas reflexionando un montón ganas de ese libro de leerlo porque a veces hay que introducirse en uno mismo no y Y esa reflexión final que nos dejas muy potente la verdad Gracias Tony de verdad por recomendarnos estos libros por analizarlos podemos aplicarlos finalmente para ser mejor personas y por qué no también mejor profesionales la semana que viene te espero con otro libro Bueno yo creo que es el momento de

21:28Irnos a la cocina y aquí en este podcast tenemos un chef el chef inmobiliario esa es su marca personal y él es Tony torregrosa Pues bien Tony torregrosa como sabes esa gente en RX urb 2 en Valencia y precisamente en su ciudad en Valencia la pasada semana se celebró la convención Europea de RX Así que ha cogido algunos de sus compañeros por y les ha pedido que nos aporten sus anécdotas esas cosas que les han ocurrido y con las que pueden aportarnos inspirarnos y enseñarnos así que nos vamos hasta Valencia la convención de RX Hola Tony Hola Bueno estamos de celebración estamos nada más y nada menos que la convención de remas Europa y encima es en mi tierra en Valencia así que me he quitado el mandil y el sombrero de cocinero y me he puesto a recopilar las anécdotas que van cocinando los agentes

22:42De la red remax de toda Europa vamos a ver qué nos dicen aquí tenemos a la grandísima elian Rivero de remas Portugal Qué tal el Qué tal Cómo estás cuéntanos una anécdota lo que me recuerda es una un balve de agua fría com de agua fría de agua porque yo estaba tocando Las cñas en la calle y le cao porque yo tocaba todo día lo mismo refrescante hoy nos vendría bien eh hoy nos vendría bien porque tenemos un calor sería perfecto bu anécdota

23:38Gracias bueno que el ritmo lo par aquí continua la fiesta de remax Europa y tenemos aquí al crack a te líder de remas paraguaya que nos va a contar una anécdota qué tal está Sí qué tal Tony bien sí te voy a contar una historia que me pasó as 5 años atrás más o menos eh en mis inicios en RX tenía una visita prevista con una colega con un producto mío que tenía a la venta y la colega llega 10 minutos antes de la hora prevista eh yo llego 5 minutos después y durante estos 5 minutos él ya encontró la manera de mostrar la propiedad como no sé después me explicó que entró por la ventana con su cliente abrió estaba todo cerrado entró por la ventana le mostró todo yo cuando llegué 5 minutos antes de la hora prevista ella ya había mostrado todo y dije pero s

24:29Pero medio loca ya por la chimera ya sabemos que Santa Claus no son los padres es esta gente inmobiliaria Pero bueno por la ventana no sé si sería al allanamiento de vivienda al final se vendió la casa se vendió la casao pas por algo Hay algunos métodos que se nos escapan pero funcionan gracias guill Aquí estoy con mi compañero Javier guiot que trabaja en invernalia qué tal invernal no no trabajamos en en en requena requena Ciudad del vino bueno t Cuéntame cuota pues mira te cuento una una anécdota que me pasó justamente al principio de estar trabajando en remx imagínate te vas a un a un chalet hacer una captación y tienes que hacer una valoración de ese chalet entonces claro vas super emocionado vas a ver cómo cómo te encuentras aquello y tal y la mujer nada más recibirte te dice mira Javier mi chalet es el mejor

25:24De toda la Urbanización eran chalés todos iguales y le digo Ah muy bien has hecho mejoras en el chalet has hecho alguna cosa que para mejorarlo y me dice sí sí sí sí yo tengo un jardín y en el jardín tengo una piscina super chula y por tanto es el único chalet que tengo que tiene piscina en la Urbanización y digo Wow genial yo esperaba encontrarme algo así como lo que tenemos aquí pues cuando salgo al jardín resulta que me encuentro una piscina la típica piscina de los niños pequeños me acuerdo me acuerdo de plástico y claro se me quedó una cara de tontorrón como diciendo a ver cómo le digo a esta señora que esa piscina no le da valor a su chalet total y al final sube salir un poco por la tangente y tal la esquivé un poquito pero fue una putada porque yo estaba

26:03Super ilusionado exacto y la moraleja es que siempre tienes que ver las propiedades antes de hacer una valoración porque imagínate que valoras esa casa como si tuviera una piscina de verdad es una piscina de verdad la vendo con la piscina pues muchas gracias Javi Gracias a ti y concluimos el resumen de hoy con la gente que más tiempo lleva en todo ras Europa que está en torrevieja cuos 28 años empezando sin internet empezando todos los días yendo a la ofic de correos para fichas a los clientes empezando sin con fauer de los anuncios clasificados de losic periódicos y tal hasta hoy con el chat gpt vale Así que hay que adaptarse el mundo es global el mundo va muy rápido tenemos que ir igual rápido más y durante estos años anécdotas tendrás para dar y regalar anécdotas tendré ahora no se me ocurre muchas pero se me

27:10Ocurre anécdotas graciosa de no esada que hay un hay un cliente en su vivienda que la tiene alquilada y que no sé que está alquilada y en y que sin que me espere y cosas así Ahora mismo no cosa porque estamos una convención europea hemos muchas temas y nada pues pas aend yar muchoo buen Muchos éxitos aquí en esta marca y juntos Claro que sí para más años Bueno pues hasta aquí la cocina de anécdotas inmobiliarias nos vemos la semana que viene con nuevas anécdotas hasta la próxima Gracias Tony por llevarnos a esa convención de RX España Gracias por presentarte por presentarnos a tus compañeros y por traernos Como cada semana esas anécdotas en el sector inmobiliario que a veces Pues todos sufrimos claro momento ahora de introducirnos en el mundo del lujo para eso tenemos al ceo de Patricia emerald que es nada más

28:24Y nada menos que Tony Pérez Tony Pérez que esta semana nos habla de Cómo comenzar y trabajar el lujo en el Real Estate y además como ejemplo se nos pone el mismo y nos cuenta Cuál ha sido su historia y Cómo comenzó a trabajar en el mundo del lujo Hola Tony Gracias Manu bueno eh Como os decía la semana pasada Yo soy Tony Pérez y mi interés en este podcast es que os atrevámonos y hay otras otros condicionantes pero si lo miramos por valor económico el estándar en España dice que hasta 750 una propiedad no es de lujo el lujo empezaría en 750 hasta 5 millones y de 5 millones en adelante sería superlujo de acuerdo naturalmente no es lo mismo una propiedad en Cuenca que una propiedad en Marbella por lo tanto esos parámetros sirven como referencia pero no en todas las zonas de España en cualquier caso

29:41Hay que ver también las características de esos inmuebles A lo mejor un inmueble de lujo no llega a esos precios pero está ubicado en una en una zona yo que sé en primera línea de mar en un acantilado o el diseñador el arquitecto que hizo la obra tiene un reconocimiento internacional o simplemente que había vivido alguien que es muy conocido o había sido propietario alguien que es de interés público por eso os digo no os rompis la cabeza pensando si es o no es de lujo si son 750 o si son nueve da igual nosotros cuando vemos un producto decimos esto es lujo y lo vamos a tratar como lujo yo os explico un poco ahora porque ya sé que la teoría no la queréis que eso la podéis ver en cualquier sitio lo que a mí me interesa es explicaros cómo empiezo yo en esto que creo que es

30:34Lo que os interesa a vosotros Cómo dar esos primeros pasitos bien pues el primer paso que doy yo es en mi zona Yo estoy en la provincia de gerona en figueras para serc exactos donde está el museo dal Eh Tuve durante la pandemia y y a posterior Lu luego en otros episodios hablaremos de eso pues tuve la suerte de posicionarme como un referente para todo lo que es la prensa local vale Así que siempre he estado en relación con ellos durante un tiempo tuve la brillante idea de de dedicarme a la política paralelamente a lo que hacía me equivoqué pero bueno El caso es que cuando lo dejé un día tomando el café se me acercó uno de los bueno de los reporteros de de una de las emisoras que hay aquí en la zona y me dijo oye Tony dice debes estar aburrido No ahora que

31:27No estás en digo aburrido por y dice porque no hay no es divertido el tema inmobiliario no es divertido Pues justo casualidades de la vida dos semanas antes un compañero de de bni no sé si sabéis lo que es bni es el business Network International es la una organización la mayor del mundo de networking Pues que hace reformas Felipe se llama mi amigo pues me dijo Oye he reformado la casa de Lan samstrong del ciclista americano en en gerona en la capital de gerona en el río judío y la quiere poner a la venta le he dicho que hablara contigo bueno es una propiedad de 2 millones de euros singular totalmente porque es una planta noble dentro de un palacete bueno había sido un antiguo monasterio y tiene en el patio Pues todavía un claustro y tiene una capilla dentro pero todo lo demás se

32:20Reformó o lo reformó el el ciclista en formato americano muy abierto con la la cocina con las Islas bueno el tema es que hablamos con ellos y nos dan la exclusiva bien pues ese día tomando el café cuando se me acerca el periodista y me dice eso le digo hombre digo para mí sí que es divertido digo mira ahora mismo estamos tratando este tipo de producto y y me dice esto digo sí es del ciclista claro empieza a mirarlo ve las fotos Dice lo puedo publicar y me dijo le digo sí sí mientras pongas debajo Que lo vendo yo publica lo que quieras Y eso es lo que hizo lo publicó y a través de él otros que me conocían me llamaban para decirme Oye a mí no me has dicho nada de esto porque qué no tal bueno caso es que de una cosa pasó a la otra y

33:09Se hizo viral tanto que vino la televisión a grabar en la propiedad bueno El caso es que a partir de ahí empezaron a llegarme llamadas de personas que tenían pisos de alto standing o en este caso de lujo 2 millones en gerona como os digo es bastante dinero para que pusiera a la venda sus propiedades es porque yo era un experto en lujo la realidad es que yo no era un experto en lujo tenía eso porque me había entrado por casualidad Yo no no lo tocaba claro cuando empecé a ponerme en contacto con cada uno de estos propietarios y les pasé mis datos de contacto de mi inmobiliaria estaba la casa de lstr muy bonita pero al lado había ese parking típico que tenemos todos a la venta por 7500 y que encima con una caja llena de humedad en un rincón que no sé por qué siempre está

33:58Ahí esa caja bueno se dieron cuenta de que yo no era la persona adecuada porque había tenido suerte con un producto pero no era especialista en lujo es ahí cuando sentado con un compañero con el que tomamos la la decisión de de crear eh Patricia emerald decidimos que a lo mejor nos interesa crear una marca en la que solo tengamos el producto de lujo para que cuando nosotros entreguemos nuestras credenciales la gente vea que es producto de lujo y no piense que es como como los demás bueno eh empezamos en ello tanto mar como yo y vamos dándole forma llegamos a la conclusión de que vamos a tener un problema vamos a tener que competir con las grandes marcas eh de referencia del lujo en España vale Y nosotros ni teníamos los recursos ni el producto ni el reconocimiento por lo tanto es cuando decidimos cambiar totalmente y pasar del

34:54Lujo al superlujo como os decía la semana pasada eh yo llevo muchos años dedicándome al tema hotelero de inversión a castillos Palacios a estas cosas raras que se trabajan siempre off Market y dijimos Por qué no utilizamos el off Market también para para este sector y dijimos vale Así nos diferenciamos trabajaremos con discreción para todos aquellos que no quieran publicar su producto hasta ahí es muy bonito verdad el único problema que tenemos es que cuando vamos a hacerlo no tenemos ese producto vosotros lo tenéis No pues aquí viene mi primer consejo Cómo conseguir la primera propiedad realmente de superlujo pues lo hice utilizando ese sentido que es el menos común de los sentidos no el sentido común Por qué sé yo que existen esas propiedades sé que existen porque las he visto en la tele en las series de televisión en las películas en las revistas o donde se

35:54Hacen las fiestas de los famosos esas propiedades están ahí ahí por lo tanto Quién tiene acceso a esas propiedades En aquel momento me di cuenta de que eran las productoras de vídeo las productoras de televisión y las empresas de eventos pues lo que hice fue redactar un correo Buscar por Google todas las empresas de ese de ese tipo que había en mi zona en este caso en Cataluña y les envié un correo diciendo que nosotros estábamos especializados en ese tipo de producto y que si en el momento que a ellos les dijeran que no se podía seguir utilizándolo para grabar porque iba a vender si nos recomendaban les eh pasaríamos una parte de los honorarios yo lo envié os digo la verdad sin demasiada esperanza de que fuera algo rápido pues al cabo de dos semanas se pone en contacto con nosotros una empresa de eventos de Barcelona

36:45Diciéndonos que tiene una propiedad y que la los dueños la quieren vender Esa primera propiedad a la que nosotros fuimos es la primera propiedad que captamos a través de de esta empresa Hi es una propiedad de 21 millón de euros la semana que viene os explicaré Qué tipo de cliente hay ir pensando si sabéis lo que es un Henry o un uhnw no lo sabéis en algún re próximo lo Vais a saber y la semana que viene os explico de eso y cómo conseguimos ese primer eh contrato en esa casa de 21 millones Así que recordad nunca dejéis que las limitaciones de los demás impidan que consigáis vuestros objetivos nos vemos la semana que viene un saludo un saludo Tony Qué grande yo no sé qué son esas siglas Henry H no s qué pero vaya estrategia buena que cogiste cómo nos la has compartido para

37:47Introducirte ahí en el mundo en este caso del superlujo 21 millones de euros madre mía para trabar mundo del lujo o en cualquier mundo en nuestro sector en el sector inmobiliario como decimos y por eso Hemos dedicado este episodio a Ello hay que ser creíble hay que trabajar la credibilidad y bueno después de esta pausa en la que hemos ido con las anécdotas con el libro recomendado de esta semana y con nuestra sección de lujo Yo creo que es el momento de seguir hablando de la credibilidad y para ello Ahora nos llega nada más y nada menos que mikel edsi

38:34Hoy mikele nos habla de cómo transformarnos en un líder influyente Además hoy está en la Toscana en su tierra Así que espero que disfrutes un montón de ese precioso paisaje Hola mikele hola tod de inmobiliario inmobiliario y hoy esis soora credibilidad directamente desde mi tierra aquí en la Toscana empezamos con la pregunta alguna vez a pesar que lo hace todo bien no consigues conectar ni con tu equipo o con tu cliente hoy en los próximos 5 minutos te voy a explicar cómo poder trabajar esta credibilidad para poderte transformar en este líder influente y de confianza dirás bueno bro Por qué tenemos que hablar de credibilidad pues muy simple sin credibilidad no hay liderazgo y sin liderazgo no hay éxito en la negocio inmobiliario y da igual si eres un gerente o un agente inmobiliario siempre estarás liderando alguna persona que sea tu equipo o el propietario o un

39:39Comprador Recuerda que el liderazgo va de persona la credibilidad no es solo de ser bueno en lo que haces es ser alguien que lo demás pueden confiar aún Cuando nadie te ves Y por qué hablamos de eso Vais a ver ahora con dos ejemplos como la credibilidad es fundamental para escalar en el liderazgo el primero ejemplo que voy a hablar es de los Navy no de esta Fuerza Armada estadounidense de Elite que vene utilizado en Casos extremos no como sabéis ahí hay como cinco se sete miembros de de este equipo y siempre hay un líder pero tené que entender que cuando van a una misión no pueden ahí hablando chillando lo que sea se tiene que ser mu ahí no sé quién es el bueno los lo que hacen es Buscar la credibilidad y hay dos parámetros que son fundamentales la primera es la credibilidad que es

40:36Sobre el utilizo el manejo de estrategia de armas por supuesto Cuanto más saben de eso más creíble son y luego la segunda credibilidad es más personal no hablamos más de valores que Calcula que ahí hay seis s ocho personas que dependen de tier entonces lo que han notado en en los años que Aunque una uno de estos Navy tenía alta capacidad o credibilidad Enzo de armamento o estrategia militar si no tenía esta credibilidad al nivel humano no de cuidar de mirar para los demás de preocuparse no era buen líder por supuesto a lo contrario si Ah no conseguía Okay tener esta credibilidad externa Pero tenía empatía tampoco iba bien y por supuesto si las dos cosas eran baja era mediocre Solo que han notado que lo mejor era tener una credibilidad media o por lo menos la personal un pelín más alta Especialmente cuando se trata de vida humana y eso uno

41:43Se repercute en el sector inmobiliario bien siempre digo muchos agent inmobiliario piensan que tiene que saberlo todo no el negocio inmobiliario tiene que saber too negociar tiene que saber Ah Cómo manejar obciones tiene que saber cómo hacer un Home staging có hacer Open House Cómo hacer marketing etcétera etcétera Sí está bien pero si carece de esta parte empática de entender que es cuál es la necesidad del vendedor y del comprador Pues mira pierde credibilidad en una frase de John maxel donde ahora vamos que es a nadie le importa cuánto sabe hasta que no sabe cuánto le importa y es fundamental no sol tanto el sector inmobiliario pero en todo tipo de negocio es la credibilidad la gente hace negocio con persona Recuerda si empresa y hablando de eso de John Maxwell también es fundamental para entender Cuánto es importante la credibilidad y aquí hablamos de los

42:33Cinco niveles de de Liderazgo de John Maxwell John Maxwell describe muy bien para qui no conoce John Maxwell es autor también ha sido mentor de de Liderazgo uno de los máximos expertos del el mundo de Liderazgo a nivel mundial se mentor de presidentes de varias naciones también en este tema y él Explica en uno de sus libros que son los cinco niveles de Liderazgo Cuáles son los primeros el primero es la posición todo cuando empezamos empezamos por es por esta posición o sea prácticamente es el título que nos ha dado ahora si era un sugerente era un gerente dueño de negocio Pero si era un agente es prácticamente lo que pone en tu tarjeta no agente inmobiliario claro ahí el liderazgo está más definido por la posición por lo que tú dices pero realmente no eres líder todavía para llegar a segundo nivel que es el permiso

43:23Aquí ya la otra persona te da el permiso para liderar dicho yo porque entiende que te preocupa por ellos para luego pasar al tercer punto que es la producción aquí el líder ya lidera con el ejemplo y con los resultados e donde su palabra está soportada por las acciones y por los resultados para llegar luego al cuarto punto que es el desarrollo de personas que es ya el líder que crea otros líderes para luego llegar al último que es el pináculo aquí ya es la reputación aquí es todo el conjunto cuando realmente se ha creado esta credibilidad porque no sol tanto es un líder Porque alguien lo dice que se preocupa por lo demás y además lo que hace es trae resultados se puede medir y además todo lo que ha enseñado lo que se puede medir ha ayudado a crear más líderes existe punto cuando realmente se

44:21Transforma en la referencia y gana el respeto de los demás como la credibilidad es importante es exactamente lo que mueve un líder en cada cinco niveles y aquí las cinco cosas para construir credibilidad número uno Cumple tu promesa Sí eso muchas veces los agentes inmobiliario habla mucho promete mucho luego no cumple no hay cosa peor Recuerda que se necesita tiempo para crear credibilidad pero un segundo para perderlo ent el consejo que te doy yo cuando vas a una serie de captaciones promete menos menos es má más deja siempre el efecto Wow porque tú a lo mejor puedes hacer 15 acciones de más que puedes decir que vas a hacer 15 si haces sol tanto 14 estás por debajo mejor decirle 10 que sabe que vas a cumplir y hacer una o dos vale como efecto Wow si realmente quieres superar la expectativa número dos admite tu

45:16Errores todos los líder hacen errores No hay cosa peor cuando en frente de un cliente se ha hecho un error no te disculpe y no le dice es lo que da crea poca credibilidad cuando no admite los errores todos hacemos errores realmente un buen líder es cómo se levanta del error Cómo enfrenta la situación y número 1 corente tus acciones tien que soportar por tu palabra sé que hay mucho bende humos que le encanta decir lo que quiere hacer y luego las acciones no no se corresponden Pues mira alto después tod las mentira salen y ese es el momento peor que puede pasar para la gente inmobiliaria pero una gente no así que sé coherente que tus acciones reflejan tus palabras número cuatro escucha y observa es fundamental la credibilidad pasa también por saber escuchar el número cinco sé transparente y auténtico eh cuando las

46:14Personas intentan caer bien A toda manera la persona otra persona lo entiende No sí vale muy bien al final lo que queremos es la la autenticidad en la persona muéstrate por lo que eres Y eso te crea mucha más credibilidad no a ti no te ha pasado nunca que estás ahí V Oye demasiado perfecto Mira demasiado bueno demasiado lo que sea algo algo aquí no va Bueno la credibilidad eso va también así que Recuerda la credibilidad es uno de los mayores activos que tienes trabájalo cuídalo y no haga que no puede perder porque recuerda que la credibilidad se trabaja para tenerle muchos años pero realmente bastar pocos segundos para perderlo todo bueno Espero que te haya ayudado Y si tienes alguna pregunta quieres saber alguna cosa más siempre me puedes contactar en mi canal de Instagram Mi cuenta es Michele gu bar y con esto espero que hayas disfrutado yo

47:12Aquí también como veis Tom buenos prits aquí en mi tierra en la toscan pues muchas gracias y nos vemos en el próximo episodio chao chao mikele Gracias y disfruta de tu tierra Disfruta de la Toscana preciosa bueno preciosa estoy seguro que no la conozco pero que no me importará conocerla y tengo ganas de conocerla además bueno momento de la última profesora de hoy Ella es la directora de contenidos de imul Es Patricia magro que nos sigue hablando de la credibilidad Cómo construir la confianza en el sector inmobiliario

48:07Hola Patricia hoy hablamos de la confianza un tema complejísimo e indispensable para un profesional que vende servicios muchísimo más que para los que venden productos cuando vendes un producto vendes algo tangible lo toco lo veo Lo bueno es algo real que puedo tocar antes de pagar vender servicios es vender promesas y es imposible vender promesas sin la confianza del comprador en el que le estás de que le estás diciendo la verdad la generación de confianza por tanto debe ser la base y razón absoluta de cada una de las acciones de un agente inmobiliario que realiza pero cada día a cada momento y ojo la del yo porque la generación de confianza lo que no suma resta no hay términos medios si algo no te está ayudando a generar confianza lo que está haciendo es

48:56O incluso hacia nosotros mismos por lo tanto cada persona lo construye de una manera particular sin embargo Como siempre digo en estas cosas no somos tan listos ni tan únicos como nos creemos la parte genética y también la parte social nos construye más iguales de lo que nos pensamos así que de manera muy simplificada os voy a hablar de las cuatro ces que construyen la confianza primero la coherencia lo primero y más importante para que alguien confíe en nosotros es que digamos y hagamos perfectamente lo que decimos y lo que hacemos est alineados ser coherente significa cumplir con lo con lo que prometemos mantener nuestra postura Y ser fieles a nuestros principios las personas confían en aquello que se comporta De manera predecible no hay nada que dé más miedo a un ser humano que es la incertidumbre y tener delante a alguien que no sabes por dónde deba

49:42Salir es un peligro y para gestionar tu patrimonio más aún la segunda c es la constancia no basta con ser coherente una vez o en la primera semana de visitas o entre el anuncio y la reunión de cación para que los demás confíen en nosotros esa coherencia debe ser sostenible en el tiempo ser constante en nuestra forma de actuar y de comunicar envía el mensaje de que somos personas estables y por tanto confiables debemos mantener la coherencia durante todo el proceso de construcción de esa confianza ya que va a ser más o menos largo la tercera hac es la competencia Esta es especialmente relevante en el ámbito laboral que es el que estamos hablando para que alguien confíe en nosotros necesita saber o tener la certeza de que somos capaces de hacer aquello que decimos que vamos a hacer No basta con ser honesto o incluso coherente tenemos

50:28Que demostrar que tenemos las habilidades y el conocimiento necesarios para cumplir con nuestras promesas es decir que dominamos nuestra área y tenemos la capacidad de resolver problemas Y por último repito que podríamos hacer 1 pero en esta simplificación la última c eh de la confianza tiene relación con la relación emocional es la conexión las personas confían en quienes nos sienten cercanos en quienes muestran empatía por su situación y en quienes generan un vínculo humano Más allá de lo profesional conectar con los demás a un nivel personal entender sus necesidades sus miedos demostrar que realmente nos importan es lo que de verdad realiza una relación constu una relación profunda Y aunque está fuera porque es más transversal eh la gran c la gran c que va a hacer que todo esto que estamos hablando lo podáis transmitir y lo transmit estáis de manera efectiva la última gran c mi c favorita la mayúscula

51:27Es la comunicación controlar cómo y qué comunicas por todos los canales posibles en persona hablando moviéndote escribiendo en redes sociales en la oficina por teléfono Todo te hará tomar el control y generar la confianza que necesitas la confianza que generas va a ser directamente proporcional a los contratos que firmes porque no es casualidad que a la exclusiva se le llame mandato de confianza así que ya lo sabes todas las acciones que hagas Siempre tienes que ver si te están ayudando o te están dificultando la generación de confianza en tus posibles clientes Espero que este vídeo haya hecho que confíes un poquito más en mí si no bueno lo Seguiré intentando la semana que viene Adiós adiós Patricia Gracias Claro que confiamos en ti además de encantar noos el contenido que nos dejas cada semana eh También siempre nos aportas un montón de valor ya sabes

52:27Directora de contenido de immo Tools periodista formadora de immo skills Bueno pues hemos aprendido un montón de cosas en este episodio de instituto inmobiliario no sé qué opinarán

52:56Deja de presumir de ti No hables de tus éxitos habla de cómo beneficie al cliente no de lo bien que lo hiciste tú sorprende a tus clientes no cuentes todas las acciones de marketing posiciónate como un experto accesible el cliente Busca una experiencia única y la atención personalizada es la clave entiende las necesidades de tu cliente comprador y vendedor la gente y negocios con personas se necesita tiempo para construir la credibilidad pero un segundo para perderla quien aporta abundancia a otros seres forja su propia prosperidad dejar de enfocarnos únicamente en los resultados económicos y comenzar a trabajar la aportación de valor Cuidado con la comunicación para generar la confianza la confianza es proporcional a los contratos que firmes antes o después las mentiras se descubren además hemos aprendido que debemos Ver las propiedades antes de valorarlas por lo que le ocurrió al compañero de Tony torregrosa

54:08También hemos aprendido que para introducirte en el mundo del lujo no puedes trabajarlo todo tienes que centrarte en ser un especialista y yo creo que muchas más cosas hemos aprendido esta semana de nuestro claustro de profesores que ha estado formado por mikel Soler Patricia magro María supr Tony torregrosa Tony García y Tony Pérez gracias a todos ellos por su espectacular contenido te cito el próximo ya sabes los lunes a las 6 de la mañana tienes un nuevo episodio de instituto inmobiliario en todas las plataformas te dejaremos encuesta en Spotify que nos encanta que contestes te dejaremos también que nos puedes dejar por favor comentarios en YouTube en Spotify en el podcast valóranos cuéntanos Qué te parece este podcast si te hemos aportado o no y Cómo podemos aportarte más siempre un absoluto placer la semana que viene hablamos de Big Data aquí en instituto inmobiliario el

55:09Podcast del Real State en español El podcast de los agentes inmobiliarios chao chao