La reputación del Agente Inmobiliario

2:06A todos los vamos a ver en Torremolinos en Emociónate. Bueno, y hablando de eventos inmobiliarios, también ya están a la venta las entradas a un precio con descuento, tan solo 295 € para el F Conecta 3 y 4 de octubre en Toledo. Ya estarán a la venta las entradas en fconecta.com. Así que se nos mezcla mucha cosita, ¿eh? Y hoy, como te decía en el inicio del episodio, eh, vamos a hablar de la reputación del agente inmobiliario y de ello nos van a hablar nada más y nada menos que Bisen Soler, inmobiliario de TikTok, que nos va a hablar de la importancia de la reputación y cómo mejorarla.

2:57María Suprum que nos va a hablar de la reputación como agente inmobiliario y su impacto en la marca personal. También nos va a hablar de la reputación Patricia Magro, experta en comunicación y marketing para inmobiliarias, va a hablar de consejos para construir una buena reputación online. Por cierto, que tengo preparada una formación con Patricia Magro para el 22 de mayo aquí en Salamanca presencial. Si te quieres apuntar, escríbeme porque el 22 de mayo Patricia nos va a dar una formación de captación efectiva en Salamanca. Y aquí el Instituto Inmobiliario en este episodio nos va a hablar de consejos para construir una buena reputación online. También Julio Valente desde Argentina que nos va a hablar de la reputación del agente inmobiliario, de CRS de Argentina y Uruguay.

3:46Y siguiendo en Argentina, Gustavo Nogueira nos va a hablar de cómo trabajar correctamente los leads. Y volviendo a España, Tony García, nuestro analista y recomendador de libros de cabecera de aquí de Instituto Inmobiliario, nos trae un clásico, un libraco clásico, un libro que puedes pensar que es un libro infantil, pero del que él saca grandes reflexiones para tu vida y tu profesión como profesional inmobiliario, porque nos trae el libro El maravilloso mago de Oz. Sí, sí. y de él nos saca buenas reflexiones para nuestro negocio inmobiliario, así que no te lo pierdas.

4:29Y ya suena por aquí la sintonía del de Vicen Soler, el inmobiliario de TikTok. Ya sabes que tienes su libro o redes sociales para tu negocio, que puedes adquirirlo a través de las etiquetas del episodio. Te pongo el enlaceobiliario de y mi gran amigo Bisen, que hoy nos habla de la importancia de la reputación y cómo mejorarla. Hola, Bisen. Buenas, Manu. ¿Sabes qué es lo que más vende en este negocio? No es ni fotocasa ni un buen vídeo, ni siquiera es tener una buena marca detrás. Es tu nombre, tu reputación.

5:05Eso que la gente dice de ti cuando tú no estás. Y ojo, no solo lo que dicen tus clientes, también lo que dicen tus compañeros, tus vecinos, el del bar de abajo y ese propietario que aún no he decidido si vender contigo, porque puedes hacer mucho ruido en redes sociales, colgar carteles por toda la ciudad y tener el mejor escaparte del mundo. Pero su reputación no te acompaña, lo que generas no es confianza, es duda. Y lo peor es que la reputación no se construye en un día, pero sí se puede romper en un momento, porque la reputación, al contrario que tu imagen, no la construyes tú, la construyen los demás a partir de tus de sus interacciones contigo. No vale lo que tú digas de ti mismo, vale lo que ellos sienten cuando están cuando están contigo. Y eso no se puede maquillar con

5:57Un filtro ni arreglar con una gran campaña. Se gana en el día a día. en cada llamada, en cada cita, en cada cierre. Pero vamos por partes. Primero, la reputación offline, la de toda la vida, el boca a boca, la que no puedes borrar ni gritar porque vive en la memoria de la gente y esa, amigo mío, sigue siendo la más poderosa. Ese cliente que atendiste hace 4 o 5 años que se olvidó de ti hasta que alguien en una comida familiar dice, "Oye, estamos mirando de comprar un piso por tu zona." Y ahí es donde te la juegas, porque puede que él diga, pues nosotros trabajamos con Bisens y la experiencia fue buenísima. O puede que diga, "Sí, bueno, no estuvo mal, pero no sé si lo recomendaría y un no sé ya te ha dejado fuera." Porque la reputación no es lo que tú cuentas, es lo que ellos

6:54Recuerdan. ¿Cómo le hiciste sentir? ¿Cómo resuiste sus dudas? si fuiste puntual, si trataste con respeto y eso se nota en los pequeños detalles, cómo saludas, en si devuelves la llamada, en si te interesas por ellos, cuando vuelves a hablar con ellos varios meses después, cada detalle suma, por esta. Luego está la reputación online, que no es menos importante, porque hoy antes de llamarte el cliente te busca, te googlea, te espía en Instagram y ahí es donde empieza la primera impresión. Si tu perfil está abandonado, si las fotos están desenfocadas, si no hay reseñas o peor aún hay malas reseñas y encima sin responder. Todo eso habla de ti, aunque tú no lo digas. Y si alguien busca Inmobiliaria en Calaf y ve que hay otra empresa con 4,8 estrellas en Google y tú ni siquiera apareces, ¿a quién crees que van a llamar? Tu presencia online es tu

7:51Tarjeta de presentación cuando tú no estás presente. Y no vale solo con estar, hay que estar bien, bien cuidado, bien actualizado, bien posicionado. Tus redes sociales también cuentan, no son solo para enseñar pisos, son para mostrar cómo trabajas, qué valores tienes, cómo es tu trato con las personas, tus conocimientos y sí, la calidad del contenido también dice mucho, porque si tú no cuidas ni cómo grabas un vídeo, ¿cómo vas a cuidar de una venta que vale 200,000 €? Y aquí viene lo que para mí es el corazón de la reputación, la coherencia, porque da igual si eres un crack en redes, si luego en persona decepcionas y da igual si en el trato es encantador, si tu imagen online está desfasada o es inexistente. La gente no diferencia entre tu versión online y tu versión offline. Para ellos eres una sola persona y esa persona tiene que

8:45Transmitir confianza en todos los frentes. No puede ser dos versiones, el tu digital y el tú profesional. el tu presencial, perdón, tiene que ser la misma persona, mismo tono, misma profesionalidad, misma cercanía, porque si no descolocas y cuando descolocas el cliente duda y cuando duda se va. Y para que no te pase esto, hoy te traigo deberes. Búscate en Google literal, escribe tu nombre y mira qué sale. ¿Te contratarías viendo eso? Segundo, busca tu empresa. ¿Aparece? ¿Cómo aparece? ¿Tienes reseñas? ¿Hay una web clara?

9:19¿Está bien explicada? la propuesta de valor, porque muchos clientes, además de buscar personas, buscan qué hay detrás. Y si tu marca no transmite confianza, aunque tú sí que la tengas, te puede penalizar descartándote antes de llegar a hablar contigo. Y tercero, llama a todos los clientes con los que cerraste una operación el mes pasado. A los compradores les pregunta si estás a gusto en su nuevo hogar y si puedes hacer algo para ayudarles. Y a los vendedores pregunta si han tramitado la plusvalía municipal, que solo tenían un mes para hacerlo. Pero en esa llamada no les pidas que te recomienden. No conviertas esa llamada en una llamada interesada, hazlo porque te importan.

9:59Porque cuando una persona siente que la recuerdas, que te interesas, que estás ahí, incluso cuando ya no hay honorarios o comisiones de por medio, ahí es cuando marcas la diferencia, ahí es cuando construyes reputación, porque los hechos hablan mucho más que las palabras y una buena llamada, una ayuda desinteresada, una atención real, hace más por tu marca y por tu reputación que cualquier campaña. Así que ya sabes, tu reputación está trabajando por ti las 24 horas, o a tu favor o en tu contra. Tú eliges si la cuidas o la dejas en el azar. Nos vemos en el próximo episodio. Gracias, Bisen. Claro, es así. y nuestra reputación está trabajando por nosotros ahora mismo. Puede ser que cualquier cliente, cualquier prospecto, cualquier persona y fuera esté hablando de ti y puede estar hablando bien o mal, depende de lo que tú hayas hecho. Y fíjate qué

10:49Acción más sencilla, acordarnos de vez en cuando de esas personas que han pasado por nosotros, que han visitado con nosotros, que han comprado, que han vendido, lo que sea, llámalos, diles, "¿Qué tal estás? ¿En qué te puedo ayudar?" Y al final eso hará que tu negocio se transforme. Gracias Bisen, te veo y te doy un abrazo enorme el miércoles. Qué ganitas de llegar a Torremolinos y ver a todos los compañeros. No hay nada que más me guste a mí de los congresos inmobiliarios. Ya suena por aquí la sintonía de María Suprun. Esta semana ha tenido una formación en Perú, eh, que me consta que ha sido una barbaridad. Así que un honor tenerte con nosotros.

11:28Nuestra formadora inmobiliaria esta semana nos habla de la reputación como agente inmobiliario y el impacto que esta tiene en nuestra marca personal. También te veo en Torremolinos, María. Hola. Hola. Hoy vamos a hablar sobre la reputación online y offline. Es increíble porque realmente la buena noticia es que podemos ah solo en tr meses crear la reputación desde cero o mejorarla o incluso empeorarla. Por supuesto, hoy vamos a hablar sobre cómo mejorar nuestra reputación o si eres agente que está empezando desde cero, cómo crearla. Si solo tr meses te hace falta si hablamos de online y de offline es muy buena noticia. Entonces, primero me gustaría empezar por la reputación offline y vamos a hablar ah en el caso de que tú ya eres un agente y ya tienes algunas propiedades en venta, ¿no? Digamos que ya tienes captaciones y simplemente quieres mejorar tu reputación y por supuesto tener más

12:24Captaciones, ¿no? Sino para qué te para qué quieres mejorar la reputación. La buen noticia es que la reputación es prácticamente nuestra marca personal, ¿cierto? Y me gusta explicar siempre la marca personal como cómo la gente te tiene apuntado en su cabeza, o sea, los labios rojos, el logo, tarjeta de visita, todo está fenomenal y los colores de tu empresa, pero lo más importante como la gente te tiene apuntado en su cabeza y muchas veces no tenemos buena reputación como agentes y tenemos bueno como personas solamente porque te tiene apuntado en su cabeza como María, mamá de Paula. Ah, María, mi vecina muy buena persona que tiene dos perros. Ah, y que por cierto es agente inmobiliario. Entonces, para crear esta reputación o mejorarla, necesitamos que todo el mundo se entera y se acuerda de que tú eres el agente inmobiliario de confianza, ¿cierto? Entonces, en el caso

13:16De que hablamos de reputación offline y imaginamos que tú ya eres a gente que tiene captaciones, ¿qué es lo que haría yo para mejorar la reputación? Pues primero, si tengo captaciones, ya empezaría a hacer los open houses a lo bestia, ¿no? Las jornadas de puertas abiertas, estaría haciéndolas cada sábado y por supuesto en este caso lo más importante no es el día de open house sino todo lo de antes. Estoy hablando con todos los locales diciéndole que oye el sábado tengo el open house, me gustaría invitarte.

13:44Empezaría a hacer buoneo, pero donde lo más importante es tocar las puertas de los vecinos para invitarles ahí comentándoles, "Oye, tengo el open house, me encantaría invitarte. Ah, aquí tienes el flyer. Así empezarían ver mi cara. Ah, empezaría a ser más y más conocida en esta zona y por supuesto de consecuencia verían que oye, yo no paro de trabajar aquí, soy la experta inmobiliaria aquí. Por supuesto, harí open houses cada semana constantemente. Ah, también si tengo ya las propiedades en una zona que donde quiero mejorar mi reputación, lo que estaré haciendo es tocar las puertas de los vecinos con es más o menos el siguiente guillón, diciendo, "Buenas tardes, soy María Sobrón de Mimim Inmobiliar. Mira, ah, quería comentarte que tengo en venta el tercero B y sé por experiencia que generalmente ah que muchas veces el potencial comprador o es el mismo vecino o es el amigo conocido,

14:42Pariente del vecino. Así que solo quiero que sepas que está en venta y vas a ver mi cara mucho por aquí porque voy a traer a voy a trabajar esta zona o sigo trabajando esta zona, ¿okay? Tanto para que te conozcan, para que tu cara sea cada vez más y más conocida. Así tocaría todas las puertas. De hecho, cuando voy a reservar esta propiedad, lo que voy a hacer es tocar las puertas para comentar que está reservada. Otra vez voy a tocar las puertas para hablar con todos los vecinos de la calle, de la urbanización, incluso del barrio, con otro guion donde le diría, "Hola, ¿qué tal? No sé si te acuerdas de mí. Soy María Soprón de mi mimi inmobiliaria, agente inmobiliaria a que tenía en venta el tercero B. Solo te quería comentar de que ya está reservado. Aún así todavía me sobran

15:30Compradores, así que a quién conoces que puede estar pensando en vender wow. Imagina si lo hago constantemente. Imagina si después cuando taría y vendo esta propiedad otra vez toco las puertas de los vecinos. Van a ver que estoy en acción, que no paro, que también vendo y mi éxito va a hablar más, va a gritar por mi reputación. Tiene sentido. ¿Qué más estaría haciendo offline? Por supuesto, estaría hablando con todo el mundo, a quien veo, estaría yendo a desayunar, a comer siempre más o menos a los mismos bares y iría ahí con los carteles vendido. Aunque en esta semana no he vendido nada por ahí, pero cogería un cartel de vendido iría a comer o a tomar café tranquilamente, incluso tomar la caña, pero quiero que todo el mundo este cartel enorme vendido para que mi éxito habla por mí. También estaría hablando con todos los pequeños o grandes locales

16:29Del barrio de la calle. Simplemente me presentaría, preguntaría por cómo les obviamente le diría, "Oye, agente inmobiliario, conozco un montón de gente, ¿cómo te puedo ayudar?" Muy probablemente me dirían que si me traes clientes y en este caso pues pasaría a online. Hablamos de reputación online. Lo que haría con estos locales es empezar a hacer los lives donde los lives serían breves o algunos vídeos donde yo hablaría, contaría sobre, por ejemplo, esta jamonería, este bar, donde saldría el dueño, donde a lo mejor podrían hacer algún descuento para todos que ven este vídeo o este live.

17:07Obviamente tagaría a esta persona y la invitaría a colaborar en mi publicación y qué estaremos haciendo compartir las bases de datos también. Ellos ya ven que soy buena persona, ag gente inmobiliario, me van a ver mucho por el barrio, sigo trabajando mi reputación offline porque empiezo a marcar que soy buena persona, agente mobiliario, experto y obviamente empiezo así a trabajar online. En online tengo que ser constante igual que en el offline, ¿te acuerdas? No, solo 3 meses necesitamos para realmente crear o mejorar nuestra reputación. Entonces estaría haciendo los lives vídeos así a lo mejor una dos veces a la semana, tampoco hace falta todos los días y todos los días obviamente estaría grabando reels para que todo el mundo se entere y se acuerde que su agente inmobiliario de confianza, su cuñada inmobiliaria, muy buena persona que es agente inmobiliario, estaría grabando res donde compartiría

18:04Muchísimo valor sin miedo de que van a aprender cómo hay que vender la casa y no querá contratar un agente inmobiliario. Todo lo contrario. Van a percibir que soy diferente, que no tengo miedo de compartir cosas y oye, no hago publicidad. ¿Qué le pasa este que no me dice constantemente, "Llámame?" Lea tan bien, tiene tantas ventas, tantos clientes, con esta quiero trabajar. Así que realmente es muy sencillo, solo ser constante y hablar con la gente, ¿ves? tanto en offline con los vecinos constantemente con los locales y también lo llevamos al mundo online. Obviamente cuando capto propiedades, después cuando los vendo, yo siempre pido reseñas y todas las reseñas las publico y pido por favor siempre vídeñas porque ya reseñas por escrito la gente no fía mucho en esto. Entonces siempre cuando vendría vendría una propiedad, vendería una propiedad, después denotaría, pediría una pequeña videoreseña donde haría solo

19:05Dos preguntas, ¿qué tal la experiencia de trabajar con María de mi mimin mobiliaria? Y si me recomendarías y todos estos vídeos los estaría publicando en mis redes sociales, obviamente, y también en estados de WhatsApp, que recuerda que también es una red social. Realmente podemos seguir hablando, pero tengo muy poco tiempo aquí en este podcast. Si tienes cualquier duda, cualquier pregunta sobre la reputación online, offline o cualquier otra cosa, escríbeme por Instagram que es Maríaun Gu bajo. Y nos vemos en el próximo episodio. Chao, chao, María. Nos vemos en Torremolinos también. Si es que en esto se basa nuestro negocio, en hablar con la gente. Es así.

19:52Nos cuesta a veces hablar con la gente, pedirle las cosas. Naturalmente, la gente seguro, las personas estamos encantados de ayudar, nos encanta, sobre todo aquel que nos ha ayudado, ¿ya no? Bueno, hacemos un descanso en nuestro contenido de la reputación porque nos vamos a nuestro espacio de lectura. Mira, por ejemplo, si vas a ir a Torremolinos, pues para leer, por ejemplo, en un tren. Hm. Hil nuestra lectura de esta semana, la que nos trae Tony García, CEO de Arena Holmes, ya sabes, en San Pedro del Pinatar, Murcia, persona que cultiva cuerpo y mente y el Instituto Inmobiliario, pues nos ayuda a cultivar nuestra mente, nuestras ideas.

20:39Y esta semana lo hace con un clásico, un libro, una fábula que te puede parecer un libro infantil, sí, pero del que podemos extraer grandes ideas y él nos la resume hoy aquí en Instituto Inmobiliario. El libro es El maravilloso mago de oz. Hola, Tony. Hola a todos. Hoy quiero compartir con vosotros una lectura que, aunque en apariencia es un cuento infantil, está llena de sabiduría. El maravilloso mago de Oz, escrito por L. Frank Bound y publicado en el año 1900.

21:22Lo leí el año pasado porque quería compartir algunas reflexiones con mi hijo, pero como suele ocurrir con los buenos libros, acabó enseñándome más de lo que esperaba. Y es que esta fábula no solo habla de magia y aventuras, sino también de miedos, creencias limitantes y del camino que todos recorremos en busca de nuestro propósito. Hoy os traigo siete enseñanzas que pueden aplicarse a la vida personal, al liderazgo y al mundo de la empresa. Primera enseñanza. Todos tenemos un camino por recorrer. Cada personaje inicia su viaje en busca de algo que cree que le falta, un cerebro, un corazón, valor, pero lo que realmente les falta es confianza en sí mismos. Como líderes, muchas veces buscamos fuera lo que ya llevamos dentro.

22:34El viaje es necesario, pero sobre todo para descubrirnos a nosotros mismos. Segunda enseñanza, no estás solo en el camino. Dorci no avanza sola. La importancia del equipo, el espantapájaros, el hombre de hojalata, el león cobarde es fundamental en la empresa. Rodearte de personas diversas y complementarias no solo te hace avanzar, sino que también te transforma. Tercera enseñanza, las creencias limitantes nos frenan más que la realidad. Cada personaje tenía ya lo que buscaba, pero no lo sabía. A menudo creemos que no somos lo suficientemente capaces, creativos o valientes, pero la mayor barrera es interna. La clave está en cuestionar nuestras propias creencias.

23:54Cuarta enseñanza. El liderazgo no siempre viene de quien más parece tener poder. El mago de Oz, que parecía todopoderoso, resulta ser solo un hombre detrás de una cortina. En la vida y en las empresas, el verdadero liderazgo no se impone desde la apariencia, sino que se gana desde la autenticidad, la coherencia y el ejemplo. Quinta enseñanza. La magia está en las acciones, no en los objetos. Los zapatos rojos tenían el poder desde el inicio, pero Dorochy no lo sabía. Igual que en la vida, a veces esperamos una señal, una herramienta mágica, cuando lo que necesitamos es dar el paso, actuar y confiar. Enseñanza sexta.

25:10El camino dorado es personal, pero no lineal. El camino de baldosas amarillas representa el viaje hacia lo que creemos que es nuestra meta, pero está llena de giros, aprendizajes y obstáculos. Como en el emprendimiento o el liderazgo no hay atajos, hay que caminar, equivocarse, aprender y seguir. Siempre seguir. Séptima y última enseñanza. A veces volver a casa es encontrarse a uno mismo. Doroy quiere volver a casa, pero al final se da cuenta de que el viaje la ha cambiado. Es en el desarrollo personal donde se trata de llegar a un lugar nuevo. intentar regresar siendo alguien diferente, más consciente, más fuerte, más sabio. Espero que las enseñanzas de esta fábula os ayuden en vuestro día a día, en vuestras casas, en vuestras familias, en vuestros negocios.

26:37Nos vemos muy pronto. Un fuerte abrazo. Nos vemos pronto, Tony. Un fuerte abrazo. Gracias por extraernos esas enseñanzas de ese maravilloso libro, de esa maravillosa historia que todos conocemos, que precisamente es el maravilloso mago de Oz. Gracias, Tony, de verdad. Nos vamos volando hasta Argentina porque vamos a hablar de leads. Mm. Importante, ¿verdad? Sí, sí. De ello nos habla Gustavo Nogueira de cómo trabajar correctamente los leads. Hola, Gustavo. ¿Para qué quieres más leads si no sabes qué hacer con los que ya tenés? Muy buen día, Manu. Muy buen día, colegas. Soy Gustavo Nogueira de Argentina y hoy vamos a hablar acerca de un tema clave. ¿Querés más leads, más conversaciones entrantes? ¿Querés más visitas que se conviertan en ventas?

27:38Entonces decime una cosa, ¿qué vas a hacer con ellos? Meterlos en tu CRM y dejarlos marcados como pendientes y esperar que mágicamente te respondan. Si no gestionas estratégicamente tus leads, no tenés un negocio, tenés un caos y eso no escala. Deja de improvisar. Empez a construir un proceso de conversión estructurado, escalable y de alto impacto. Seamos absolutamente sinceros. ¿Tu embudo está funcionando o simplemente nunca te tomaste el tiempo para auditarlo en serio? Te voy a hacer tres preguntas y respódelas con total y sinceridad en 30 segundos. ¿Cuántos leads nuevos recibiste este mes y cuántos pasaron la visita?

28:22¿Cuántos tenés en pausa sin al menos un contacto en los últimos 15 días? ¿Sabes cuál es tu tasa de conversión por etapa o solo estás intuyendo? Si no tienes esas respuestas claras, el problema no son los leads, es tu sistema de gestión. Un agente de alto rendimiento no cierra más porque tiene más contactos, cierra más porque gestiona mejor cada uno de ellos. Voy a ser más claro. Te voy a mostrar cinco etapas reales de un proceso de alto rendimiento. El primero es el lead de inicio. Entró por una campaña, un referido, redes sociales o un portal y tu único deber es responder dentro de los primeros 10 minutos y no con un simple hola, ¿cómo estás? Sino con una pregunta que califique e invite al diálogo. Por ejemplo, ¿en qué te puedo ser verdaderamente útil? ¿Qué estás buscando resolver con esta propiedad?

29:16¿Cuánto hace que estás en una búsqueda? O hay una fecha clave para mudarte. Y si no podés responder vos ese contacto, automatizalo, pero que suene como vos. La segunda etapa es el lead calificado. Ya sabes el presupuesto, la zona y el objetivo. Y acá no mostras propiedades, acá haces un diagnóstico profundo. ¿Estás comprando por emoción o por necesidad? ¿Hay alguien más que va a decidir la compra? ¿Cuál es tu mayor miedo? Agendá, escuchá y segmenta. Sin diagnóstico no hay cierre. La tercera etapa es el link activo. Tuviste un contacto, una reunión o una visita, ahora te toca posicionarte como un referente. ¿Cómo? Como un verdadero experto. Envía un video con los tres errores que otros clientes ya cometieron. Compartí un PDF sobre tips para negociar como comprador. Manda un testimonio grabado y real. Así educas.

30:12Ganás confianza y acelerás la decisión. La cuarta etapa es el lead comprometido. Está en modo decisión, oferta o cierre. Este es el momento de precisión. Nada de lo dejo a ver qué pasa. Aplicá una secuencia de cierre estratégica. Utilizá el WhatsApp con resúmenes de valor. Ha un llamado claro y con una propuesta. Envía un mail con fechas y decisiones. No persigas. Guía con intención. La quinta y la última etapa es la postventa con potencial. ¿Crees que se terminó tu trabajo? Definitivamente no.

30:47Ahora comienza tu ecosistema de referidos. Activar la experiencia postventa. Pedí referidos con una pregunta potente. Por ejemplo, ¿quién te gustaría que también tenga esta misma experiencia? Meterlo en tue de valor porque un buen cierre abre puertas. ¿Cómo sabes si esto verdaderamente funciona? Mira estos cinco KPIs y si no los tenés visibles cada semana estás trabajando a ciegas. Uno, tu tiempo de respuesta debe ser no más de 10 minutos. Dos, la tasa de conversión de consultas y visitas a la propiedad debe rondar en alrededor de 20%. Tres, la tasa de conversión de visitas a ofertas debe ser entre un 15 y un 20%. Cuatro. La tasa de conversión a oferta de cierre debería ser mayor al 60%. Y por último, preguntate en cuántos días cerrás una operación desde el primer contacto con el primer lead. Grábate esto. No necesitas tener más leads, necesitas ser más estratégicos con los que ya tenés.

31:50Tu CRM no es un archivo con nombres, es una fábrica de resultados, pero solo si los tratas como tal. No escales volumen, escalá procesos, escalá tu sistema y escalá tu mente. La próxima vez que sientas que te faltan leads, no abras una campaña nueva de marketing. Abrí tu base y preguntate, ¿a cuántos de estos contactos realmente les hice seguimiento como un verdadero profesional? Porque cuando trabajas como un buen sistema, no vas a perder oportunidades, las vas a convertir y eso es lo que diferencia a un vendedor de un estratega inmobiliario. Espero que te sea de utilidad, que tengas un excelente día.

32:29Gracias, Gustavo, que tengas un excelente día. Eh, ¿qué razón tienes? O sea, es que tenemos esa base de datos que la tenemos absolutamente olvidada. No dejemos de gastar más dinero y más dinero en marketing y vamos a trabajar esos leads que ya tenemos. Vamos a trabajarlos con estrategia y correctamente. Gracias, Gustavo, de verdad. Y ahora mismo ya suena por aquí. Ahí la tenemos. La sintonía de Patricia Magro, experta en comunicación y marketing para inmobiliarias. El 22 de mayo, formación en Salamanca. Te puedes inscribir. El coste son 50 € si no eres asociado a la Asociación de Salamanca. Y Patricia nos va a enseñar a cómo captar efectivamente cómo generar esos leads.

33:15Precisamente de eso nos va a hablar Patricia en esa formación, en la generación de leads correctos para captar efectivamente en este momento duro de mercado. Así que si estás cerca de Salamanca te puedes acercar, consultame, escríbeme o escribe a la Asociación de Inmobiliarios de Salamanca o entra en inmobiliariesdesalamanca.org, que es nuestra web inmobiliariaddesalamanca.org, R porque esa formación promete. Patricia además se la está preparando concienzudamente. Hoy nos habla de cómo conseguir una buena reputación online. Hola, Patricia. Hola, Manu. Hola a todos los oyentes, agentes, gerentes, brokers, coordinadores, inmobiliarios en general y resto de civiles. Que os interesa el apasionante mundo inmobiliario por alguna razón. A ver si me estás escuchando o viendo y tiene más de 35 años, tengo un mensaje muy urgente e importante para ti. Tú, al igual que yo, tuviste el privilegio de tener una infancia e incluso adolescencia sin internet, sin globalización y sin redes

34:12Sociales, al menos a golpe de clic en un teléfono móvil, de manera así ortopédica en el ordenador de tu casa, a lo mejor. Y he dicho privilegio, sí, porque así lo creo, pero esto es otra conversación. Te digo esto porque si esas tu situación te pasa una cosa que debes corregir cuanto antes. Sigues pensando y viviendo la vida dividida en dos planos diferenciados, el online y el real. Y eso ya no es así. Y si estás planteando así, distribuyendo tu presupuesto así o viviendo así, no te estás enterando de la película. En cuanto a lo que más me afecta a mí, mis clientes, por ejemplo, tienen prohibido ya hablar de marketing digital y de marketing tradicional. El marketing es marketing y luego ya hablaremos de canales de distribución de mensajes, comunicaciones, anuncios, etcétera. Y cada uno tiene sus particularidades, no solo los online, tanto la publicación en Instagram de

34:57Algo como una cuña de radio. El mundo real y el mundo digital están ya tan entrelazados que es imposible separarlos. ¿No te ha pasado que alguien te ha dicho algo y ya no recuerdas si fue por teléfono en la oficina o te mando un WhatsApp o que has leído una noticia y no recuerdas dónde? Pues eso mismo les pasa a los vecinos de tu zona contigo o bueno, debería pasarles, mejor dicho, deben saber quién eres, lo que haces y que además lo haces bien y da igual dónde lo haya leído o por dónde les haya llegado la información. Lo más habitual, de hecho, y lo más eficaz es que les llegue por muchas vías simultáneamente o a la vez lo de el min de medios de toda la vida. Pero sí que hay una cosa que debemos tener en cuenta en este entorno de meloteca digital y

35:40Que tiene que ver con la reputación. El derecho al olvido es cada vez más caro. Si alguna vez habéis sido defensores de aquello de que hablen de mí aunque sea mal, yo cada día que pasa lo veo menos claro. Nuestras acciones y la opinión de otros sobre nosotros cada vez van a durar más tiempo y además cada vez más gente adquiere nuestra primera impresión de nosotros mismos a través de canales digitales. No es imposible salvar una primera impresión, claro que no. Lo que es cada vez más difícil por la cantidad de opciones que tiene el consumidor es que te den la segunda oportunidad para poder salvar la primera. Te busco, te veo por ahí, no me gustas y chao a otro.

36:16Será por agentes inmobiliarios, así que no te despistes. La buena reputación se genera con buen trabajo, eso es obvio, pero ya sabéis aquello de que no solo hay que serlo, sino también que parecerlo. Así que atento a estos consejos. Ten fotos de perfil profesionales en todas tus presentaciones en internet. Mantén tus perfiles actualizados y con contenido que te ayude a construir una buena imagen profesional. Trabaja, ojo con esto, por favor, la página de quiénes somos o de quién soy de tu web general que tienes de negocio de tu agencia o como lo tengas enfocado. Y cuatro, trabaja una presentación por escrito enfocada a tu aportación de valor y úsala en todas las vídeos de las redes sociales, los doseres físicos, todo. Hm.

36:56Si queréis que eche un ojo a vuestras presentaciones, las que tenéis o a ser posible las que ya habéis retocado, me la podéis mandar por Instagram @patricia guagro y vemos si podemos mejorarlas. Mientras tanto, ya sabéis que me tenéis, como he dicho, en Instagram o nos vemos y me oísmobiliario. Adiós. Adiós, Patricia. Gracias. Qué grande, qué grande, ¿eh? Qué razón, ¿no? La gente toma, nos cuesta muy poquito esa primera impresión y cada vez más veces llegan a esa primera impresión a través de los medios digitales. Hay que cuidarlo, tener cuidado. Bueno, pues bien, nuestro último procesor de nuestro claustro es el Doc, el profesor de verdad, el ya sabes qué es, Julio Valente. y desde Argentina, que también tengo ganas, que le vamos a ver en Torrolinos, allí va a estar, además que tiene preparada una excelente ponencia en Inmocciónate. Por cierto, de nuestro claustro de

37:59Profesores, de los profesores de hoy, decirte que allí tienen preparadas ponencias nada más y nada menos que eh Vicen Solear, también tiene preparada ponencia Patricia Magro y también tiene preparada ponencia Julio Valente. Así que el Instituto Inmobiliario tiene mucha presencia este año en Inmocciónate. Pues bien, hoy Julio nos habla de la reputación del agente inmobiliario. ¿Cómo no? Hola, Julio. Hola, Manu. Hoy vamos a hablar de la reputación. ¿Qué es la reputación? La reputación es cómo te perciben los demás, tu prestigio, tu fama, tu reconocimiento. En el caso de un agente inmobiliario se basa en lo que tus clientes sienten, opinan y dicen de voz después de trabajar juntos. ¿Qué significa estar online y offline? Online conectado a internet, en el mundo digital. offline, fuera de internet, en el mundo físico. Estos dos mundos están completamente entrelazados. Las acciones del agente inmobiliario en ambos espacios generan una reputación que se

38:58Potencia con la sinergia entre lo digital y lo presencial. La reputación es ese todo que se construye a partir de cada una de las partes de tu actividad profesional. Cada acción que realizas como agente inmobiliario deja una marca. En mi experiencia trabajando de forma constante en Instagram, publicando reels día por medio durante 28 meses, logré más de 100,000 seguidores y posicioné mi marca como capacitador en el rubro inmobiliario. Eso demuestra el poder del canal digital cuando se usa con un propósito claro. ¿Cómo construye reputación un agente inmobiliario?

39:33Define su propósito profesional, comunica sus valores, presenta su propuesta de valor, identifica su cliente objetivo y sus canales de comunicación y a partir de esto desarrolla las actividades clave: captar personas interesadas en mudarse, convertirlos en clientes, acompañarlos y delectarlos durante el proceso, obtener su recomendación. Todo esto va alimentando su reputación positiva y permite construir una comunidad fiel. Sin esa reputación, el agente debe empezar desde cero con cada nueva operación. La reputación se basa en relaciones y las relaciones en confianza. La confianza se gana cuando logramos delectar a nuestros clientes.

40:13Eso es lo que deja una huella. ¿Cómo se entrelaza el online y lo offline en el proceso inmobiliario? La actividad inmobiliaria es un servicio y como tal es intangible. Por eso, necesitamos tangibilizarla a través de distintas acciones en el mundo físico, con una tarjeta personal, un folleto de presentación, guías para compradores y vendedores, una carpeta de precaptación, el informe de estrategia de precios, el compromiso de calidad de servicios y el folleto del inmueble. En el mundo digital, la presencia activa en las redes sociales, contenidos de valor para atraer y educar. Proceso de captación.

40:49Se parte del círculo de influencia o del barrio. Se utilizan estrategias como el 12 directos, 8x8 o 36 toques. Se combinan acciones digitales y presenciales. De ese proceso surgirán personas interesadas en vender o comprar. A los vendedores se les presenta una estrategia de precios y se establecen las condiciones para trabajar juntos: precio realista, exclusividad y honorarios. Las actividades presenciales como las entrevistas o visitas se complementan con análisis online del mercado, propiedades comparables, operaciones recientes. El cumplimiento de lo prometido, la puntualidad y la presentación profesional fortalecen la percepción de la gente y su reputación.

41:29Con los compradores se explica la propuesta de valor, se formaliza el vínculo y se los acompaña en la búsqueda. Esta relación presencial se potencia mostrando casos de éxito en redes sociales durante la comercialización. Se asesora al vendedor cómo presentar su vivienda, se gestionan las visitas y se manejan las objeciones. Se publica online la propiedad de manera destacada. El seguimiento constante es clave. Llamadas semanales para informar y fortalecer la relación y reuniones mensuales para revisar la estrategia. Esto demuestra compromiso, conocimiento del mercado y refuerza la imagen profesional de la gente. Cuando el comprador encuentra su futuro hogar y el vendedor encuentra su cliente, comienza la negociación. El cierre de la operación es solo una parte más del proceso. La satisfacción final del cliente es el mejor indicador de que el proceso fue exitoso y ahí la reputación queda consolidada. ¿Cómo se mide la reputación en el mundo físico? Con los

42:26Testimonios en Google, recomendaciones y notas de agradecimiento. En el mundo digital, métricas como el engagement, que mide el nivel de interacción del público en redes sociales. Herramientas gratuitas permiten seguir esta información. El testimonio escrito en Google es una forma de reciprocidad emocional del cliente. Las estrellas son importantes, pero el relato vivido es lo que conecta con el lector desde lo emocional. Conclusión: la reputación es la huella que dejamos con nuestras acciones. Cuanto más profunda sea esa huella, más personas la seguirán. Y como dice Pedro Trueba de Torres, el dinero viene atrás. Chao, Manu. Nos vemos en la próxima.

43:05Nos vemos enemmociónate. Nos vemos en Torremolinos este miércoles. Madre, cómo me encanta esa frase de Pedro Trueba de Torres, por cierto, que tienes una entrevista completa a Pedro Trueva de Torres, que también es otro de los ponentes de este inmocciónate e en Torrolinos. Eh, la tienes en nuestro canal de YouTube, una entrevista concreta completa que hacemos en las entrevistas de Instituto Inmobiliario Baisira, Vicente Ton yo. E y bueno, esa frase para mí es un auténtico mantra. El dinero viene atrasito. Quédate con ella y reflexiona sobre la misma. Sí, señor.

43:40Y con Julio Valente, con el maestro, hemos terminado el episodio de Instituto Inmobiliario de hoy. Y como siempre, pues te traigo este pequeño resumen. La reputación no se construye en un día, pero sí se destruye en un momento. La reputación se gana en el día a día, en cada llamada, cita, cierre cada detalle online y offline, suma o resta. Nos lo contaba Bisenser. En tr meses puedes mejorar o crear tu reputación online u offline. La reputación impacta directamente en nuestra marca personal y van interrelacionadas. Tenemos que ganar la reputación relacionada con nuestra profesión como agente inmobiliario. Nos lo contaba María Suprú. La importancia del equipo. Las creencias limitantes nos frenan más que la realidad. El liderazgo no siempre viene de quien más parece tener poder.

44:31La magia está en las acciones y no en los objetos. A veces volver a casa es encontrarse a uno mismo. Son algunas de las ideas fundamentales que nos traía Tony García del maravilloso mago de Oz. Si no generas estratégicamente tus leads, no tienes un negocio, tienes un caos. Toma tu tiempo para trabajar correctamente los leads de tu embudo. Nos lo contaba Gustavo Nogueira. Patricia nos contaba que nuestras acciones y la opinión de otros sobre nosotros cada vez dura más tiempo y cada vez más gente tiene una primera impresión de nosotros en base a los medios digitales. Te busco o te veo por ahí y si no me gustas, chao. No solo hay que ser buena gente, sino también parecerlo. Nos lo contaba Patricia Magro. Y por último, Julio Valente nos decía que la reputación de un agente inmobiliario es lo que nuestros clientes piensan y opinan después de trabajar

45:22Juntos. La reputación se basa en cómo has tenido las diferentes relaciones con los posibles clientes. Gracias, gracias a todos los profesores de nuestro claustro. Muchísimas gracias. Gracias a ti por haber llegado hasta el final de este episodio de Instituto Inmobiliario. Como siempre, un auténtico placer. Ya sabes que yo soy Manuas Realor y así me puedes encontrar en todas las redes sociales y ya sabes que el único objetivo de este podcast es ayudarte a mejorar tu negocio inmobiliario en el día a día. Nos vemos en Torremolinos. Nos vemos miércoles, jueves y viernes y que tendré ganas de abrazarte, de verte y de compartir contigo la charla que quieras. Y como siempre, agradecemos mucho vuestras valoraciones de este podcast porque nos ayudan a crecer y por supuesto también vuestra opinión sobre lo tratado en cada uno de los episodios. Gracias por estar ahí.

46:12Chao, chao. Nos vemos en el siguiente instituto inmobiliario. Chao.