SEGUIMIENTO INMOBILIARIO

2:01Otro sitio otro lugar o lo vas fidelizando en fin que no lo dejas eh de lado y te vas a por otro cliente no entonces Bueno hablamos si no recuerdo mal hará unos par de meses o así de la captación m hablamos por ahí de cómo captar y tal perfecto captar nuevos clientes captar nuevas viviendas etcétera Pero luego qué pasa con eh todas esas propiedades todos esos propietarios con los que hablamos y y el la primera respuesta es un no qué hacemos hacemos un seguimiento de ese de ese cliente o no lo hacemos cómo lo hacemos y luego lo mismo con la parte compradora pues que también Al final Ellos están buscando piso A lo mejor nosotros en ese momento no tenemos nada para ellos pues bueno Cómo cómo trabajamos eso cómo gestionamos ese seguimiento también para construir una relación de más confianza Aunque muchas veces a lo

2:54Mejor no podremos darle el servicio a Hola Mar qué tal al cliente en el momento Pues porque no tenemos la vivienda o porque el propietario todavía no no está preparado para vender en ese momento y y necesita otra cosa no entonces pues bueno me ha parecido importante y también por lo que tú dices porque creo que todos todos conocen la teoría total total pero pero pocos lo aplicamos no per Lu yo yo discrepo una cosa que has dicho al principio que decías los seguimientos son una de las partes importantes no no yo discrepo los seguimientos no es una de las partes importantes si no es la parte más importante Marquito Oye mira además Perdona saludo a Jonathan qué bien Hola Jonathan Qué tal Qué bien verte por aquí un ex compañero de de trabajo Hola Jonathan Por cierto Mark ya te pregunto que igual te tengo que pasar por ahí un

3:49También a barc no sé si sigue trabajando Barcelona Mark o ya solo tarragona pero bueno en este caso a lo mejor le paso un bueno a ver so el mundo inmobiliario no decía que no es eh No es lo más O sea no es de las cosas más importantes sino yo creo que los seguimientos y que los hao muchos tipos quizá tú los has centrado en en en prospectos bien sean de clientes compradores o bien sean de clientes vendedores vale eh pero pero no yo creo que hay más tipos de de seguimiento también hay los seguimientos de los clientes que ya han comprado con con nosotros o sea que ya han sido clientes Entonces sí ayer precisamente tenía una conversación Mira Mark la conoce con Cecilia textra que no sé si la conoces es una mujer maravillosa que es asistente bueno es asistente virtual ella se presenta como impulsora

4:50De negocios inmobiliarios es una crack es una crack yo ayer hablaba con ella porque precisamente tengo muy descuidada en mi oficina pues debido a las circunstancias tengo muy descuidada esa parte de los seguimientos y hablaba con ella porque recurría a ella porque quería contratarla para que hiciera esa parte de los seguimientos en mi oficina y no solo no me dejó contratarla Yo creo que no le cao bien y no quería trabajar conmigo que podría ser que podría ser que podía ser que me pusiera una excusa no es maravillosa Cecilia la verdad que tiene es maravillosa de verdad y y creo que lo hace los seguimientos y lo sé y lo conozco a las agencias que lo hace de una forma alucinante e Pero bueno me abrió la mente y me dijo Mira Manu creo que lo que tú necesitas es esto y bueno no me importa contarlo por aquí yo estoy

5:47Un poquito solo en la oficina y mi oficina está a pie de calle centro de Salamanca ella lo que me decía Manu contrata Ya necesitas a alguien que te coja el teléfono y que te haga los seguimientos no okay y Bueno creo que no le falta razón y bueno hablando de eso Pues sí que me daba también algunas claves de cómo ella hacía los seguimientos a la hora de captar Y cómo hacía esos seguimientos los otros textos y bueno es una de las partes que también quería compartir con vosotros en el en el directo que me ha llamado la atención que justo ayer mantuve una conversación de una hora con ella en la que estuvimos hablando mucho de los seguimientos y justo tú esta mañana me dices que qué es lo que me Sí sí claro claro es lo que me l la atención porque eh De verdad en

6:27Serio o sea eh esta mañana que que nos hemos escrito Oye tema para hoy que no tenemos porque vamos a ser sinceros habamos hablado esta semana no no habíamos preparado ningún tema y yo te digo ya hemos de seguimiento dice vale Ok Me parece bien pero no sabía historia en realidad no sabía que es un tema que tú tienes fresco y que además estás trabajando ahora Muy bien tío estoy trabajando en ello y estoy trabajando para mejorarlo Bueno yo creo que también t puedes aportar mucho Aquí yo te voy a decir cómo creo que se deben hacer las cosas y vale vale Okay y va eh lo he dividido dependiendo del tipo de cliente por ejemplo lo he dividido en contactos para mí un contacto o un l que es lo que le decía a Mark es esos contactos que me vienen de los portales inmobiliarios eh

7:14Que me preguntan sobre cualquier sobre cualquier propiedad que tengo en en cartera o si no es eso me pueden llegar también a través de de la oficina o me pueden llamar por por la página web donde sea pero que simplemente están buscando una propiedad no pueden llamar por una en concreto o están interesados en alguna no eh lo he dividido en prospectos en los seguimientos de los encargos que ya tenemos en venta Cómo creo que se deben hacer esos seguimientos Para eso sí que reconozco en esa parte sí que creo que no descuido a ninguno de mis clientes y que intento ser muy bueno y me parece fundamental y luego los clientes antiguos como tea esos clientes que ya compraron o vendieron con nosotros y que queremos seguir en contacto con ellos ahí Además creo que se pueden hacer varias divisiones porque y Igual tú puedes aportar mucho de eso eh está

8:04La el seguimiento que no hacemos nosotros no el seguimiento que hace nuestro crm los automatismos los newsletter etcétera etcétera no Sí claro al final está esa parte que digamos la parte de captación Pues que son todos esos prospectos y demás que que es la donde Todavía no se ha convertido en cliente no esa parte del cliente y luego está la lo que podemos resumir e muy de a groso modo es la parte de fidelización no de ya ese cliente que ya ha trabajado con nosotros y cóm cómo mantenemos el contacto claro el crm al final lo hablamos la última semana que hablamos Ah claro Es una herramienta muy potente para esto porque no solo te permite automatizar que está muy bien automatizar pero te permite segmentar y y a día de hoy para que una comunicación parezca real y honesta y parez no parezca sacada de una plantilla todos

9:04Claro acostumbrados a recibir todos esos mails y demás segmentar es superimportante que por cierto ahí me gustaría dar un consejo a todos aquellos inmobiliarios que utilicen crm yo no sé otros pero que puedo decir de inmoba que por favor toquen las plantillas sea que las plantillas de los correos Estimado Señor no tengo una propi ya entonces creo que es importante tocar esas plantillas o también en las felicitaciones de cumpleaños etcétera pues hacerlas más personalizadas No yo por ejemplo siempre utilizo siempre me dirijo a mis clientes o a mis clientes o mis prospectos de tú siempre d cercanía hola y le pong Hola un símbolo de de exclamación eh creo que tengo una propiedad que este piso puede interesarte según los datos que tengo tuyos no O sea como muy mucho más cercanos no y lo firmo como yo Manu Entonces eso también doy un consejo

10:03Porque hay mucha gente no es porque no quiera hacerlo o porque no sepan sino porque no se dan cuenta que el crm está constantemente enviando correos a los clientes pues es importante y creo que un buen consejo realmente esto esto aplicado a cualquier sobre todo las comunicaciones que son tipo email tipo mensajes tipo pues estos mensajes directos en en redes sociales en linkedin pasa muchísimo No a mí me llegan mensajes todos los días de eh Por ejemplo ofreciéndome herramientas de de marketing inmobiliario yo no tengo una inmobiliaria aviso ya por si me escuchan esas personas que me ven que que como ven La inmovilidad digital automáticamente ya me mandan todas las herramientas para inmobiliarias para captar para vender para promocionar Lo siento pero gracias por el mensaje pero no soy inmobiliaria Eh pues que Cuanto más personalizado y personalizado no me refiero a que pongamos el nombre en el email a veces

10:58Eh eso se ha convertido también en una costumbre no en que recibamos emails con nuestro nombre esto lo hablaba con con Agustina que es una copi muy Guay soy Agustina laos la podéis en instagram da muy buenos consejos también muy buena información y un día lo hablábamos y yo le decía porque ya estaba creando una lista y demás Y no pedía el nombre en su página web y le dije Oye pide el nombre y ella me dijo pero es que el nombre ponerlo dentro si Estoy totalmente de acuerdo si yo cada vez lo uso menos eso porque ya se está convirtiendo como en un hábito ya cuando ves tu nombre ahí en medio Ya como que sabes cómo funciona no todos más o menos lo sabemos pero si algún día necesitas hacer una comunicación específica para un determinado segmento o grupo o personas muy concreto el nombre sí que puede ser

11:39Un refuerzo pero tampoco es necesario hacerlo como costumbre porque pierde pierde autenticidad pierde naturalidad no entonces modificar esas plantillas lo que va a hacer es que eso que estáis diciendo que a lo mejor al cliente le interesa pero que no llama para nada su atención porque el texto parece Pues eso una plantilla parece robotizado y recibimos todos Muchas comunicaciones al día recibimos muchos mensajes muchos emails hay que darle un punto hay que hay que intentar llamar la atención hay que presentarse no esperar que esa persona sepa Quiénes somos y que de golpe Recibe un email nuestro y que va a perder va a volverse loco por contestar no entonces eh Muy buen consejo Manu y eso referido a la fidelización lo mismo yo yo yo te digo que creo que tengo tan bien hechas las plantillas que estoy con Pero porque le doy un toque tan personal

12:27O sea no el día que me propuse que fue en el confinamiento no creas que antes el día que me propuse eh actualizar todas las plantillas y tal las escribía pensando lo que yo le diría directamente sabes entonces eh Es que me contestan a un montón de correos eh Hola Manu Muchísimas gracias gracias por tu o sea eh eh Porque me contestas yo creo que una Tengo tengo una una tasa de respuesta a los correos de de envío de propiedades altísima eh Porque porque creen que se La estoy enviando yo manualmente sabes de verdad o sea porque te has tomado la molestia de de hacerlo también o sea está claro que si tú tienes una lista de 300 400 1000 2000 personas Pues todos entendemos que no nos van a enviar un correo a cada uno no pero sí que de alguna forma se perciba

13:16Un cierto esfuerzo por hacer la comunicación Bueno ahí no estoy de acuerdo David porque en tu trabajo No lo sé pero en el nuestro sí que es verdad que la gente está esperando que tú le envíes los pisos que están buscando O sea sí que cree que se lo estás enviando tú y que se lo estás enviando a ellos eh yo no creo que piensen que son automatizaciones eh A no ser que laa claro no creo que lo piensen O sea no creo ni que piensen una cosa ni que piensen la otra al final reciben el email y si la información les interesa o no pues perfecto No yo de hecho recibo yo que me dedico a esto creo que fue hace una año y medio una cosa así que estuvimos buscando casa y me apunté a unas cuantas inmobiliarias y me iban mandando emails Había una concretamente

14:00Que me los mandaba de una forma que yo tenía la sensación de que me los estaba mandando específicamente a mí vale Aunque sabía que no Ah pero esa sensación es la que hay que buscar es decir que aunque sepamos que no O aunque intuos que no que la percepción que tengamos es que sí es que sí mees para nosotros que lo han escrito para nosotros y que y que lo han hecho pensando en nosotros no Y eso es algo es como subconsciente no no no es ni una ni una idea consciente pero funciona mucho mejor y aumenta la tasa de respuesta Bueno hoy no nos toca hablar de newsletter Pero lo que sí que ni de mailing ni de os masivos Pero lo que sí que me gustaría es emplazar a un directo que será porque la semana que viene seguimos con wordpress seguimos con

14:43Wordpress porque acuérdate que hemos montado todo muy resumido hemos montado todo ya más o menos tenemos los plugins Y tal Pero ahora tenemos una web vacía tenemos que empezar a publicar algun una página al menos y una entrada al menos Vale pues la próxima vez cuando terminemos con wordpress te invito me gustaría además hablar de mailing y de newsletter cómo crear Cómo hacer una lista de mailing cómo hacer newsletter etcétera etcétera igual traemos una invitada Lo intentaré vale hablaré con una persona así podos tener una invitada y así que aporte también también más a la conversación perfecto venga y ahora sí vamos a hablar ya del seguimiento como más personal no eh como te decía he dividido en contactos prospectos encargos y antiguos clientes eh los contactos Bueno yo creo que todos tenemos un alión de contactos al final eh recibimos muchos contactos a través

15:30De los portales inmobiliarios las llamadas la inmobiliaria Como debería ser normal excepto en la época de crisis eh se reciben constantemente entonces eh yo creo que es muy importante eh cuando creamos una ficha de demanda estos contactos es muy importante Por lo que estábamos comentando antes siempre conseguir el mail que te den el mail Oye mira déjame el mail que te voy a enviar cosas que te pueden interesar y siempre tener el mail pues sobre todo para activar esas automatizaciones pero luego a nivel personal yo creo que los contactos deberíamos renovar nuestras bases de datos y tenerlas lo más actualizadas posibles porque yo te reconozco que puedo tener contactos del año 2019 que han comprado ya hace dos años y que los tengo ahí metidos porque no he limpiado esa base de datos e Cómo es y de hecho es algo que creo que todos deberíamos hacer nos

16:24Deberíamos marcar un objetivo de como 10 llamadas al día a contacto de la base de datos contactos l hablo de prospectos compradores vale eh revisar la ficha eh yo lo que en alguna ocasión sí que lo he hecho me he ido a las fas más antiguas he intentado renovarlas el truquito es fijarme en los seguimientos de la base de datos eh ver qué pisos habían visitado conmigo si habían visitado alguno y normalmente eso hacía que me diera cuenta de quiénes eran Entonces les llamaba y Oye ya sé que hace mucho que no sabes de mí pero no sé si te acuerdas que yo te enseñé este o tal Ah sí Bueno mira dijo ya dej la búsqueda o Mira de hecho te voy a decir una cosa eh os aseguro que de las llamadas de esos contactos salen un montón de cosas o sea eh alguno te puede contestar Oye

17:15Tío no te has acordado de mí en dos años y me llamas ahora pero si tuviéramos un objetivo de hacer 10 llamadas de seguimiento a esos l solamente para decirles Oye qué tal Oye al final compraste Qué bien Y en qué sitio compraste actualizar esas fichas borrarlo si hace falta bueno recomiendo no borrarlos recomiendo poner que han encontrado eh Para tenerlos sentados en esos clientes que han encontrado Ya que han comprado con otra inmobiliaria y y y eso nos puede servir para un futuro contacto En envío de newsletter o automatizaciones Pero bueno recomiendo no Borrar esos contactos dejarlos ahí Oye si ellos quieren dejar de recibir newsletters ya le darán a a no quiero seguir recibiendo nada de estos chicos eh pero recomiendo esas 10 llamadas diarias yo tengo que decirte y sobre todo en el confinamiento hice mucho esto y que muchas cosas eh mucha gente Ah

18:01Pues Oye pues Manu eh escucha Mira pues mi prima ahora está pensando en poner un piso en venta o me saqué un montón de historias Así que 10 llamadas ponernos un objetivo de 10 llamadas al día que no es tanto vale o cinco pero mínimo venga pero yo creo que 10 10 llamadas al día para esa base de datos vale que al final eh si tenemos 1000 que puede ser a lo mejor una cifra muy normal si tenemos 1000 Hazme tú la cuenta que yo no soy el número Yo soy más de letra eh 365 al día cinco al día serían estaría bien Sí serían uno al mes serían unos 100 110 más o menos pues contar serí unos 1 10000 anuales Bueno pues pues fijaros en un año haber removido esa base de datos y y que sea un círculo constante yo creo que bueno estoy es que

18:55Estoy convencido no es que crea que se sacarán cosas o más actualización de los datos Porque esa gente hace dos años mucha de ella te decía que buscaba dos dormitorios y ahora Busca tres o antes buscaba en el centro de tu ciudad y ahora está buscando en la periferia O sea que es que cambian las búsquedas y siguen buscando sabes y como tú no volviste a contactar con ellos y no han vuelto a saber nada de ti eh ellos tampoco se han puesto en contacto contigo a mí hubo gente durante esa época que me decía no si yo que estaba pendiente de que tú me dijeras algún piso sabes o sea hay gente que le caes Tan bien que lo tienes seguro de que tú le vas a ofrecer ese esa propiedad que quieren Entonces no está de mal no es muchísimo yo creo es un trabajo llevable

19:41Que se puede hacer además recomendaría hacerlo en las primeras horas de la mañana para es algo que te quitas de encima sabes y tal luego con ellos evidentemente también con las fichas actualizadas correo electrónico e ya eh automatizaciones eh si tenéis por cualquier circunstancia bueno Esto es mucho más difícil en este caso eh fecha de cumpleaños o tal os la dicen alguna visita lo que sea anotarla en vestro crm para que le mande una felicitación y y bueno Y otra cosa que se puede hacer con ellos es segmentar losos como bien dice David y de vez en cuando enviar sin abusar para que no te borren una newsletter de de consejos para el comprador o cosas útiles de tu ciudad los para restaurantes de Salamanca Exacto O sea al final esto que has dicho de no no borrarlos Aunque lleven mucho tiempo y aunque ya no estén buscando y demás

20:37Bueno hay una cosa Que que yo suelo hacer por ejemplo cuando tengo un cliente nuevo que tiene una lista de de emails Y pues igual es una lista que se ha ido acumulando allí al cabo del tiempo no que no que realmente no no se ha trabajado No se ha hecho nada entonces lo primero que hacemos el primer mail no es Hola Qué tal Soy la inmovilidad tal y quiero hacer esto no O tengo esto esto Te propongo esto sino que lo que hacemos Es un email o dos emails primero dependiendo también cómo sea la lista y si tiene varios subgrupos etcétera En el que digamos que decimos Hola nos presentamos no dando por hecho que que os tengo que dejar de verte de nuo un fuerte abrazo un fuerte abrazo Jonathan Cuídate mucho mecho mucho ilusión que apunt y ya se me ha ido vale lo que hacemos Es

21:29Un primer email que que es como de presentación y donde lo primerísimo que les decimos y además de forma muy clara y casi en mayúsculas es si no quieres seguir recibiendo esto Solamente tienes que hacer clic en este botón vale Exacto Vale entonces lo que hacemos ahí es una primera limpieza como un primer barril y a lo mejor en el segundo email no entramos demasiado todavía en materia proponemos un tema que sea ligerito y les volvemos a recordar que eh es muy fácil borrarse en cualquier momento tal que solo tienen que hacer clic aquí sin miedo sin miedo porque de verdad que no sirve de nada tener gente en una lista de correos que no quiere recibir tus correos no sir absolutamente nada para nada entonces hacer este par de emails primero para asegurarte de que la gente que va a empezar a recibir ese

22:17Email eh tiene algún interés en seguirlo recibiendo no les podéis explicar por ejemplo lo que tenéis pensado ofrecerles lo que decías tú Oye pues mira Nosotros somos de Salamanca y tal como como ya has comprado si tienes esto lo puedes hacer si tienes segmentada la lista pues eso es muy importante como sé que has comprado como sé que ya hace tiempo que que no buscas no vas a recibir propiedades ni nada pero te vamos informando de actividades de Salamanca cosas que hacen nuestros compañeros aquí en el barrio yo que sé las últimas novedades en el sector inmobiliario lo que queráis pero un contenido que hayáis pensado que creáis que a esa persona por su situación concreta que es que ya he comprado y no quiero ver más pisos mucho más útil incluso consejos de Lo importante es que estemos en la cabeza de esa gente como siempre decimos en la

23:03Cabeza de nuestros contactos y eh consejos de puedes incluso sentarlo por los meses que hace que han comprado es que los crms nos permiten hacer eso entonces eh incluso consejos para molar tu casa haz tu casa más eficiente eh o cambios en la normativa cambios en impuestos Por ejemplo si hay un cambio o sea cosas que vosotros penséis que esa persona por esa situación en la que está ahora interesar le puede resultar útil o interesante y además te sorprendería si esto sí que es cierto de esa gente que yo llamaba en aquel entonces a ver nuestro crm nos permite ver en las automatizaciones que ha envía de propiedades la gente que ha abierto esos correos y las propiedades que ha visto y te sorprenderías eh gente que ya había encontrado Y que seguía mirando propiedades Pues por qué Pues porque le gusta eh yo hay una cosa que además

23:53Comentamos mucho y se Comenta mucho la cantidad de gente que se para en los escaparates de las inmobiliarias es que la gente A lo mejor le gusta mucho estar eh al día de este mundo Pues por saber precios Pues por saber si su patrimonio ha subido o ha bajado simplemente estar al día o mira qué pisazo venden o sabes mira a mí se se me ocurre se me ocurre por ejemplo alguien que hubiera comprado pues una forma de mantener el contacto y y hacer ese seguimiento de una forma muy muy light y y para mantenernos simplemente en su en su cabeza sí sí que es la clave pues enviarle a lo mejor un informe que podéis preparar con la información que tenéis de cómo ha sido la evolución de los precios por ejemplo lo que podáis cada trimestre o cada semestre o una vez al

24:40Año vale entonces de alguna forma lo que estáis es diciéndole Oye mira tú compraste esta casa pues según la evolución del precio de la vivienda tu casa se está revalorizando sabes tu casa va bien o sea lo compraste por tanto y Ah mismo el mercado indica que es una información que le puede interesar porque aunque no vaya a vender saber que tu casa se está iando Pues a todos nos puede resultar gusta lo malo lo malo si pierdes que a lo mejor pues no solo borras el email de suscribes la base sino que también tiras el móvil contra la pared Bueno pero bueno me refiero es un ejemplo no de y que a lo mejor lo que conseguís es que esa persona esté esperando ese informe vale porque ya es la curiosidad es como el el el ejemplo que podéis encontrar en en otro tipo de sectores es

25:27La revista de Ikea vale Y que ha conseguido que la gente acabe esperando que llegue la y estamos dando una revista que quién en día quién hoy en día tiene interés por revista física no pero sí que es verdad que Bueno de hecho ya no ya no va a ser física ya va a ser solo correcto pero que hasta hasta ahora pues de alguna forma había mucha gente que era como Incluso un acontecimiento no el recibir esa revista de que ver las novedades aunque no fueras a comprar nada pero siempre te gustaba chard entonces intentar Buscar esa sensación intentar Buscar esa sensación que est en espera ese email en vez de como ponerlo meterlo con con calzador hay que darle al coco hay que darle al coco hay que darle al coco prospectos venga hemos hablado de contactos vamos a hablar de los prospectos que yo creo que cuando se

26:10Habla de simientos todos estamos pensando en los prospectos el prospecto es ese esa noticia ese piso en venta que Que bueno que o que que sabemos que se va a poner en venta o que ya está en venta y que que nos interesa Bueno yo cómo haría las llamadas de seg a los prospectos cómo las hacía y cómo creo que es lo suyo Esta es sobre todo una parte de las queer hablaba con Cecilia e yo eh hacía una llamada la llamada de captación normal de los portales inmobiliarios o de los carteles hacía la llamada de captación y siempre le proponía eh decirle que si no le importa ahora le iba a enviar un WhatsApp vale con mi tarjeta y con mi enlace de mi página web pu si en algún momento necesitaba cualquier cosa que a su disposición estaba vale Eh Esto es un truquillo que

26:58A m me funcionó muy muy bien ya digo que como ahora no hago llamadas de carta no no Gracias Eva e no las estoy haciendo pero pero yo lo que hacía era eso les he enviado a un normalmente no les importa les envías un email y la foto digital la tarjeta digital con tu foto Vale qué me ocurrió en muchas de las ocasiones que hice eso pues que me dijeron al momento Manu pero si eres tú sa oa Qué bueno Claro claro gente que no porque pues gente que te conoce Sabes de lo que sea tu vecino del sexto o tu o la prima de tu amiga no entonces eh es super interesante hacer esa acción vale porque al enviar la tarjeta con foto sobre todo pues en bueno iba a decir en ciudades pequeñas como Salamanca pero es que también si si nos hinchamos en cualquier barrio si estás

27:55Trabajando en un barrio de Barcelona o lo que sea es que pues pasa Exactamente igual entonces a mí me funcionaba fenomenal hoy había mucha otra gente que no me conocía De nada y que decía vaya careto el de este vaya jepeto el de este tío y vaaya tonto que me está mandando aquí la foto ni que fuera guapo pues vamos da igual Exactamente igual yo Eso me parece una herramienta super importante del marketing el tema de de la persona de marketing personal y y yo puedo decir que a mí me funciona muy bien tanto en las tarjetas como como digo también eso todos me dicen cuando me ven en los carteles que es una americanada me parece fenomenal será una americanada pero a mí me funciona muy bien porque consigo muchos porque hay gente que pero Manu pero tienes una inmobiliaria O sea que sabes que no lo sabe que tú tienes que

28:41Ser público que la gente te conozca entonces Bueno dime sí perdona solo quería Añadir una una cosita y es que pero lo que tú propones la idea me parece me parece estupenda y genial es un poco por esto que has dicho de la americanada no O sea yo creo que que el 80% del éxito del es perder el miedo a a que nos digan que no a que a esa persona no le pueda interesar o a o a tener esa sensación de Mira sabes que es Es más psicológico casi porque yo la el tiempo que he pasado trabajando en inmobiliarias siempre la parte del seguimiento ha sido como la que sabes que me voy a centrar más en lo que tengo ahora y lo que puedo conseguir más pero es que ahí tienes un tienes oro puro que que es lo que tú decías a veces estás

29:27Enviando correos estás enviando mensajes a personas que a lo mejor hace un montón que que que piensas que compraron o que ya no estaran interesados y Boom de ahí sacas una captación de ahí sacas un s es que David la base de nuestro trabajo es lo son los contactos es hablar con gente hablar con gente es la base de nuestro trabajo no tenemos otra cosa sí tenemos otra cosa que hacer muchas veces que si cogíamos las de teléfono bueno pero pero es que eh nosotros tenemos que estar sembrando todo el rato y des el de la siembra pues semillas y eso es la única forma de hacer que entremos en esa Rueda que yo siempre lo llamo que su una rueda que vas firmando operaciones pero a la vez que van entrando otros pisos y que esa Rueda no pare el problema y yo creo

30:10Que fíjate que te diré que quizás es un problema que ahora voy a tener yo eh yo he escriturado un montón de pisos en estos últimos días el lunes escrituro otro he escriturado tres esta semana el lunes escrituro otro es que chico me estoy quedando sin propiedades para vender sabes pero porque me he centrado tanto en la venta de esas propiedades que no le he dado tiempo a esos seguimientos que es por lo que ayer llaba Cecilia y al final nuest esto es la siembra siembra siembra eso no hará nuevos pisos eso nos hará nos hará seguir facturando Y esa Rueda es la la clave de nuestro negocio que además que no hay otra o sea es mejor que las visitas mandes un mono a hacer la visita con la llave le dices toma mono coge la llave y que tú estés trabajando simientos y a ver es que una visita al

30:55Final una visita que perdemos mucho el tiempo en la visita si soy el primero eh Sí nos sirve para confianza con el cliente Para no sé qué entonces que una visita esto es el salón esto es la cocina esto el dormitorio a Qué es grande No que ni siquiera yo no hago nada de eso eh Yo abro la puerta del piso LL ver lo que queráis Yo tengo un láser si queréis meos las estancias que queráis si tenéis dudas me comentáis y los dejo que se mueva libremente por la casa y que me pregunten les doy los datos técnicos año de construcción del edificio comunidad etcétera eh pero pero por eso digo que es ha creo la visita centros tanto en eso Por ejemplo sí que es más relevante la presencia del asesor cuando cuando viven los propietarios en ese caso por ejemplo sí que lo veo

31:41Porque aquí por ejemplo en Barcelona sí que al menos cuando cuando yo trabajaba eh muchos muchos pisos estaban los propietarios no entonces pues sí que digamos que de alguna forma mantienes Pero lo que sí Estoy totalmente de acuerdo contigo o sea la la rueda se para en un momento si si dejas de de empujar por un lado sí sí sí sí es así es así deja de rodar Pero también es verdad que dentro de ese de esos trabajos de empujar la rueda de hacerla que gire el seguimiento sigue siendo como el que más pereza da y yo creo que es una cuestión más psicológica de total total de decir es que tal Es que voy a mejor a lo fresco a lo nuevo y tal Y creo que superando esa Barrera psicológica lo que decías tú por ejemplo 10 10 semas al día no es nada Mira sabes

32:29Yo te voy a dar una clave con respecto a esto y sobre todo el punto este que estamos hablando que es de los prospectos eh Te voy a dar una clave con respecto a eso es que de eso pecamos todos sabes entonces y es lo que precisamente ayer ha hablado con Cecilia dije mi diferencia es que yo mi seguimientos los tengo bien marcados y los hago todos Entonces qué ocurre que sí que todos eh el anuncio nuevo del idealista lo llamamos todo la llama 50 inmobiliarias dice que está hasta la an de las inmobiliarias que nos vayamos a tomar por saco y que y que no qui saber nada de inmovilidad que somos todos unos pesados y que si no sabemos leer la diferencia está en el que le llama pasados 15 días en el que le llama pasados 30 días en el que le llama

33:11Pasados 45 días Ese es el que está generando una confianza y también otra parte el que no le l Bueno ya te lo has pensado mejor me lo das es que por eso Sé que es muy buena con eso la diferencia está en esto es un tema que da para mucho pero la diferencia está en el en Mostrar tu ayuda Oye cómo vas necesitas Cualquier cosa si te puedo ayudar en cualquier cosa cuenta conmigo te puedo dar algún consejo Oye Oye por cierto he visto que has visto esto cuando más o menos V entrar en una relación si la primera llamada Pues a lo mejor te manda la pero es he visto que has puesto las fotos en vertical no sé si sabes que se cortan y que en los portales es mejor ponerlas en horizontal Oye pues de esos yo lo que quieras te puedo dar lo que

33:59Necesites no sé si Oye y he visto que no has puesto el certificado energético sabes cómo hacerlo a quién se lo tienes que pedir yo que sé todo eso pues al final hay muchas hay muchas llamada o sea ayuda sin esperar nada a cambio pero es que si vas cultivando esa relación de de de confianza al final es muy probable que consigas el piso pero no solo que lo consigas sino que lo consigas en exclusiva y que lo que menos importe sean tus honorarios eh Yo por eso bueno siguiendo con eso eh mi primera mi primera llamada eh con la tarjeta y con enlace a página web para que como tarjeta de presentación y 15 días un WhatsApp Hola Cómo vas eh muchos de ellos ni te los van a contestar no esperes nada Cómo vas eh aquí sigo si necesitas cualquier cosa te puedo ayudar en cualquier cosa no dudes

34:49En en comentarme si no te importa dentro de 15 días te vuelvo a pegar un toque y me cuentas Cómo va la cosa y si te puedo ayudar en algo darte algún consejo o lo que sea al mes le llamas otra llamada eh cómo vas Te acuerdas de mí eh Muchas veces haran los tontos muchas veces int ya está aquí este pesado y otras muchas veces Ah pues sí hijo sí me acuerdo de ti La diferencia La estamos marcando en esa segunda llamada porque Eh Yo estoy convencido que el 100% llamamos a los contactos nuevos que a los prospectos nuevos que salen en mi idealista eh el 50% enviamos el WhatsApp de a los 15 días y ya el 30% la llamada bueno el 30 el 20% la llamada al mes vale per es que probablemente seamos un dos un 3% los que le volvemos a enviar

35:36Un WhatsApp a los al mes y los 15 días y ahí está la diferencia sabes Entonces es ahí donde mejor se capta totalmente de hecho creo que una de las porque claro todo esto que tú has comentado pues es Quizá el el las piezas como tú las has encajado y como tú ves que te va funcionando no ent Entonces yo creo que a día de hoy una de las cosas porque a veces nos centramos en ostras internet la tecnología todo esto voy a hacer cosas como s de película Super de Hollywood no los embudos los funnels no sé qué los vídeos con dron y a ver lo que internet nos da son herramientas Pero al final el trabajo siempre es el mismo es decir es intentar construir esa confianza es intentar eh crear una conversación con nuestros clientes intentar que que todo pase un plano

36:24Terrenal no que pasemos de ser esa empresa que está dentro de una bolsa donde hay otras 1000 empresas que hacen lo mismo a ser Manu ser David ser Sandra ser quien sea Vale entonces eh tenemos esas herramientas tenemos WhatsApp tenemos mensajes tenemos llamada telefónica tenemos email tenemos eh anuncio en Facebook de remarketing si alguien una visitó nuestra página web tenemos todo eso encontremos los pasos o o los canales primero con los que nosotros nos sentimos cómodo por ejemplo Manu para una persona que se le da muy mal escribir es decir que que cuando tiene que escribir un texto o tiene que escribir un un mensaje se le da muy mal se lía no le sale no le gusta lo que sea no utilices el email céntrate a lo mejor más en WhatsApp que son mensajes cortos y en llamada telefónica para una persona que se le da mejor escribir o que ve que

37:15Los resultados le tiene mejores resultados cuando manda un email y tiene una buena tasa de respuesta pues Pon quizá un poco más de fuerza en el email y menos en la llamada porque a lo mejor pues te lleva más tiempo o lo que sea vale Bueno una idea con esto de Whatsapp te corte un audio de WhatsApp también es muy personalizado sabes Y por qué no que nos da mucha vergüenza un vídeo que ahora te contaré una historia sobre los vídeos pero Total no has dado la clave o sea es Es que veamos todas esas herramientas que tenemos a nuestra disposición el 99% de ellas sin ningún coste y después que también tengamos en cuenta dónde nosotros nos comunicamos mejor y que a partir de ahí vayamos probando dientes fórmulas eso del vídeo que has comentado por favor que es muy interesante No eso del vídeo que he

38:02Comentado Eh bueno va sobre todo a clientes antiguos eh Pero yo lo utilizo un montón cuando me acuerdo de algún cliente antiguo ahora sido de este pues me grabo un vídeo y te lo mando por WhatsApp Hola Qué tal eh esto lo he hecho a casco porro y lo hago todos los años en navidad en algunos cumpleaños de clientes también eh Y en Navidad el día de Noche Buena día de noche vieja yo vengo a trabajar a la oficina a grabar vídeos y felicitar navidades a todos los clientes y a cada uno no es Feliz Navidad queridos amigos no es enviar a todos no envi lista de difusión no no no a a cada uno de los clientes antiguos o los clientes antiguos o esos prospectos que tenemos a puntito o eso lo hago a eso clientes antiguos prospectos muy calientes eh o o quién te iba a decir bueno o así

38:59Contactos muy recientes sabes lo hago Pero que envío no sé no sé me lleva toda la mañana de Nochebuena y toda la mañana noche vieja es mi forma de celebrar la noche buena y la noche vieja eh Y me funciona fenomenal eh o sea todos lo agradecen un montón qué Guay mano t Ah también a esos proveedores entre comillas como el oficial de notaría si ti alguien con el del registro etcétera el de oficial de notaría este año con los que más firmo Me dice Manu me has saltado las lágrimas al final lo tienes ahí hoy tengo su su número personal eh hoy a las 3 de la tarde esta mañana estaba intentando hablar con él era imposible hablar con él que quería que me solucionara una duda que yo tenía y cuando él ha salido de la notaría me ha llamado Manu tío que

39:42Acabo de salir que no sé qué Dime Coméntame esta tarde te lo miro Estoy seguro que me lo va a mirar y que me va a contestar cuando eso y no está trabajando Sabes así que qué Guay al final también es cuando yo creo que en eso Estarás de acuerdo conmigo que cuando empiezas a hacer cosas útiles por los demás y lo haces porque te sale porque yo sé que los vídeos que haces y demás lo haces Porque porque te sale pues eh voy a poner un poco poético pero la vida te devuelve te devuelve a veces incluso mucho más no esto esto tengo que decir Perdona otra vez Te corto Perdona que te corto no no no esto lo aprendí de un crack que es Alberto García zafar que tiene una gr inmobil se llama talaya en Málaga y en el confinamiento en el vamos

40:31En la etapa más dura del confinamiento El tío se cogió a cada uno de los clientes de su base de datos y se puso a grabar vídeos a todos y cada uno y vídeos personalizados eh de Hola qué tal tranquilo juntos fuerte vamos a salir esto eh espero que todos estéis bien bueno Tuvo una tasa de conversión altísima sabes Entonces no no a ver lo haces de corazón pero ahí está Bueno mira y y en relación a eso es lo que te decía antes porque sé que este vídeo pues lo pueden ver agentes inmobiliarios home stagers gente que que trabaja de en cualquier otro sector y y también puede aplicar cualquiera de las técnicas que estamos hablando ahora tengas el negocio que tengas y puede pensar y puede decir yo es que en un vídeo no Yo es que en vídeo no Por qué pues un audio pasa nada

41:22A eso voy es decir claro no donde te sientas cómodo claro exacto herramientas tienes tus habilidades o donde tú te sientes más cómodo donde te expresas mejor Hazlo Haz que que las dos cosas combinen porque no no hace falta que que te des contra un muro si es que envío no te sientes cómodo que te trabas que tardas TR horas no vamos a ver si al final se trata de de ser uno mismo y comunicar uno mismo no en concretarse ni forzarse en hacer nada y tú vas a ser tú mismo en el en el lugar donde te sientas más cómodo sabes eh si es siendo un audio pues pero siendo tú mismo A mí la parte que me parece más importante para conectar es ser uno mismo siempre que naturalidad y honestidad eso no quita señores y señoras eso no quita que en instagram que no perdéis nada

42:15Practiquéis un poquito cada día haceros un pequeño vídeo para iros acostumbrar porque así se coge la práctica y así después podéis hacer vídeos como los hace Manu Cada día que que te quedas enganchado a sus vídeos porque son es verdad tío Mira tus vídeos son de los pocos vídeos que veo desde principio hasta al final han caan 17 porque enganchan porque son son naturales son frescos son divertidos vale los míos no son divertidos para nada soy como una como un palo Pero bueno tengo mi manera y yo me siento y me sale así tampoco lo claro Es que es que es cada uno que no busque yo también creo que a ver todos evidentemente estamos buscando resultados todos evidentemente estamos buscando facturar en lo nuestro vaya bien y es que no es indudable pero yo creo que eso no se tiene que notar sabes y cuando se nota

43:02Es cuando es cuando peor lo haces O sea tú no no hagas las cosas esperando el resultado haz las cosas porque te salen Y luego el resultado va a llegar vuelvo otra vez a mi amigo que lo tengo aquí Pedro truba de torres con su frase el dinero viene atrasito sabes Haz todo esto porque te sale porque te gusta y donde te sientas cómodo haciéndolo y verás como los resultados vienen sabes totalmente siempre ponte márcate por ejemplo con lo que decía antes de los contactos márcate un objetivo de de hacerlo todos los días de llamar a esa a 5 10 márcate un objetivo Eso sí pero no lo hasas forzado Hazlo si te sientes bien haciéndolo y si no te sientes bien llamándolos envíalos un WhatsApp Hola qué tal encontraste tal O sea que te sientas bien haciéndolo vamos que que se te note que que no estás

43:50Buscando nada cambio y que ahí estás Y es que estoy vamos comprobado Esto sí que lo digo que cuando yo lo hecho me ha funcionado o sea es que ha sido así por un lado es que te sientes que te sientes bien sin sin tener miedo a Pues eso lo que tú dices no a que no te salga bien probablemente si por ejemplo haces un vídeo mandas un mensaje Pues a lo mejor la primera vez la segunda vez la tercera vez pues no no vas a recibir un albión de respuestas y felicitaciones y Y tal Pero bueno es por eso la importancia de ese día a día de de marcarte ese objetivo a mí es que me parece genial 10 llamadas o 10 contactos diarios no una cosa que sea sobre todo los objetivos pequeños eh que sean asumibles que de alguna forma te pued te puedas

44:33Comprometer a a llevarlos a cabo no no te propongas a hacer 100 llamadas al día pero las harás el primer día el segundo no podrás porque te saldrá cualquier cosa sino objetivos que que puedas conseguir y el seguimiento es constancia mano yo creo el seguimiento es constancia constancia márcalos márcalos en tu crm eh Vete haciendo vete poniendo todo lo que lo que te comentan a mí hay una sin tener crm en la parte profesional que todos tenemos de idealista los que tenemos es el portal contratado hay una cuando tú marcas este favorito sabes que te va avisando si baja de precio si subes tal ti una parte de notas donde le puedes poner una nota que solo ves tú sabes me parece muy buena herramienta para para el seguimiento de los prospectos eh Para hacer seguimiento Me parece muy buena herramienta y además cuando vendido te enteras porque te

45:28Envía ide lista al correo de de que el tiso está vendido O sea que ya no tienes que volver a llamarlo si no quieres eh Y ya está pero que me parece muy buena muy buena y sobre todo fíjate te voy a decir otra cosa para las agencias que trabajéis los alquileres para los alquileres está fenomenal porque como los particulares solo pueden publicar uno o dos anuncios eh Cuando ese piso vuelva a estar disponible eh Te va a avisar idealista de que ese piso V estar disponible entonces eh en muchos de esos casos son pisos eh si no trabajéis en exclusiva el tema de los alquileres son pisos que dan a muchas agencias que ya lo has trabajado el año pasado pero que de repente te has entrado te has enterado porque se Ha desactivado el anuncio que se ha alquilado Entonces lo dejas de

46:09Trabajar y lo quitas de tu crm porque el particular ya lo ha quitado y el año que viene cuando se vuelva activar lo llamas Oye mira que te acuerdas de mí venga lo vuelvo a poner y lo vuelves a poner sabes esto lo hecho yo durante mucho tiempo y un truquillo eh un truqui del al bueno a ver Hola chavier nada que quería comentar que antes de de de nada eh También el seguimiento de los encargos hemos habado otro aspectos t tal que quizá la parte más que todos más tenemos como seguimientos son los prospectos pero los encargos Cuando tenemos los encargos de venta los seguimientos vale eso fundamental una cosa que prometemos siempre yo te voy a llamar Te voy a informar y que no hacemos nunca Vale pues me parece fundamental lo más importante eh Y aquí un truquillo eh no sé si me vais a matar pero voy a

46:59Decir no digáis siempre la verdad vale Y cuando digo suena muy mal esto pero cuando digo no digáis siempre la verdad me refiero a que no agob al cliente contándole la verdad de las visitas Vale que eso yo lo he sufrido y lo he hecho sabes el tema de decirles eh Mira va pero nada A lo mejor me pasan una oferta tu propia ilusión muchas veces te hace eh Y tu propia sinceridad te hace agobiar al propio o crearle unas expectativas sin tú quererlo al propio vendedor sabes Entonces yo cómo haría esto Bueno pues yo a ver yo cómo lo hago Mejor dicho yo creo que cada 15 días mínimo hay que hacer una llamada a los encargos que tenemos en venta mínimo cada 15 días en el que se diga la situación pero la situación real enviarle estadísticas de la propiedad si queréis de los portales

48:01Inmobiliarios o de vuestro propio crm eh se recorta captura de pantalla bien con el móvil o con el ordenador y le enviáis las estadísticas y se las ayudáis a interpretar le decís mira tu piso está pasando esto lo ve tanta gente no no se llama gente no nos llama etcétera Pero eh que él vaya viendo para la toma de decisiones eh todos los números no le agobios eh con el no le agobias con el tema de la de la rebaja que eso es lo que muchas veces veo por ahí no que me llama que 15 días o hay que llamar a los propietarios cada 15 días O cada mes para solicitarle que baje de precio porque no se ha vendido no no si el propietario no es tonto eh si ve que tú te estás molestando que estás trabajando que tienes un buen trabajo en tus

48:43Publicaciones y en tu y en tu marketing con respecto a su propiedad si le informas de las visitas que está viendo y luego ya eh si le envías las estadísticas de internet que son datos tangibles medibles incluso si las puedes comparar con otras propiedades similares que tú tengas pues al final él mismo va a tomar las decisiones que llegue él a que llegue él a la conclusión total Entonces yo lo que hago es esa llamada mínimo cada 15 días enviándoles normalmente estadísticas luego creo que mi c crm te lo digo creo porque no tengo muy claro pero creo que mi crm les Envía un correo cada mes con las estadísticas de nuestra página web vale Y si tienes el crm integrado con con los portales inmobiliarios que en mi caso concretamente con idealista no lo tengo integrado porque me gusta trabajar los servicios de una forma más personal

49:31E eh eh va cogiendo también datos de las propias estadísticas de los portales Vale y se las envía y Bueno pues es una automatización más No pero independientemente a esa automatización cada 15 días llamada contandole la realidad eso sí contándole la realidad de la de la propiedad no hablarle nada de tema de precio eh decirle que si quiere que que tú hagas algo más si él ve que tienes que tiene alguna carencia tu marketing hasta ese momento o que si lo puedes mejorar de alguna forma vale eh que haciéndole partícipe de de tu de tu trabajo lo ideal otra cosa igual cada 15 días Esa llamada y lo ideal sería a lo mejor una vez al mes una reunión en la oficina pero bueno con todos los propietarios en el caso que sea muchos una videollamada eso sería lo ideal Pero bueno de momento voy a voy a empezar por

50:25Objetivos muy bajos Esa llamada cada 15 días con eso y luego cada vez que hagas visitas yo cada vez que hago visitas a pisos que los propietarios no viven allí cada vez que las hago después de la visita un audio de WhatsApp no hace falta llamarles si ya te quieren llamar ya te llaman un audio de Hola n solo para informarte que vel enseñar tu piso eh Nada pues parece que le gusta pero bueno anda mirando o Mira pues lo iba a comentar con el hijo que a lo mejor quieren volverlo a ver o no le gusta que la com es muy alta y y o cree que o me me dice que que por lo que está viendo por lo que está comparando que que lo ve caro vale Y yo vuelvo a insistir en esa en ese en esa respuesta de visita que le

51:14Que le mandas eh intenta no crearle falsas expectativas Y es que eso me ha pasado y me pasa hay veces que veo termino una visita y sí sí sí sí me encanta me encanta me encanta y lo he vendido le digo Oye nada pues que les en sabes Macho Y luego Oye y ese que le había encantado pas pues no vueltas a saber nada Es que quedas como a ver yo saco varias cosas de aquí la primera es llama cada semana llama cada 15 días llama cada 20 días llama o sea cumple lo que lo que lo que prometes cuando el encargo Exacto si tú te comprometes a llamar cada 10 días Tendrás que llamar cada 10 días compro por eso a la hora de generar o a la hora de de captar de tener esa cita donde bueno Vais a firmar la nota de encargo donde donde se va a empezar

52:06Con la venta pues eh tener muy claro a lo que te puedes comprometer que sepas que vayas a cumplir yo creo que ni más ni menos al final el propietario no sabe si lo normal es cada semana cada 15 días cada 20 días O cada mes eh sabrá lo normal para él será lo que tú le digas que es lo normal Entonces si tú le vas a decir que vas a marcar 10 días eso hay que cumplirlo yo creo es mi opinión eh ar rajat cada 10 días una llamada o un email con información lo que sea no lo que decías Me parece genial es decir hay información que podemos dar por o podemos garantizar que es que es real y que y que es así es decir si si es una persona que está viendo una casa un piso que es un segundo sin ascensor y

52:49Las escaleras no le gustan y fue a verlo solamente por el precio eso lo podemos decir porque es real lo hos visto y no no es no es subjetivo el hecho de que alguien se haya enamorado de una vivienda y que de ahí vaya a ir al día siguiente al banco a solicitar la hipoteca y a moverlo todo eso es muy subjetivo porque hay que tener cuidado eh que yo he sufrido eso o sea que que y luego no no sabes queé decir el propietario eh Y luego yo creo en esta parte que muchas veces por nuestro mal trabajo le cogemos miedo al propietario entonces ya no le hacemos estas llamadas de seguimiento sabes típico piso encallado que sabes que los propietarios no van a bajar el precio que no le visitas que no te contactan y no sabes qué narices decirlo yo creo que cuando

53:42Llega a ese punto cuando llega a ese punto y sinceramente lo digo es lo mejor es devolver el encargo o darle la opción de que se lo devuelves de decirle Oye mira de verdad yo he hecho todo lo que creo que podía hacer si tú crees que yo puedo hacer algo más dímelo eh pero si no prefiero que pruebes otras opciones sabes y ser tan honesto para eso estoy 99,9 por de acuerdo contigo es decir creo que ahí la la clave es la honestidad es decir mira he hecho esto lo has visto te está y además el hecho de haberle ido informando en esta situación es totalmente eh es un poder enorme Porque dec mira Esto es lo que hemos hecho esto es lo que hemos conseguido Esto es lo que está pasando eh mirar yo soy muy partidario de de cambiar en trabajar para por el trabajar

54:29Con vale Yo creo que estamos en un momento en el que la gente sabe perfectamente o sabe mucho más de lo que a lo mejor nos puede parecer sobre lo que hacemos de cómo lo hacemos está muy informada Entonces estamos en un momento en el que es muy fácil trabajar con el cliente y que el cliente forme parte del proceso y y y sienta también que que contamos con él que no es que nosotros haciendo por un lado él por el otro y aquí despu entonces mantener esa acción y decir la verdad y que sea él el que nos diga Oye mira Es que creo que esto no está funcionando y tal Oye mira Pues mira sin ningún problema te devuelvo el encargo y y puedes buscar otro profesional o lo que sea pero dudo mucho que en la mayor parte de los caso sea

55:12Así en cambio Si lo decimos nosotros me da más la sensación que lo que estamos haciendo es como rendirnos y Y eso no va No tampoco va a ser algo que el propietario vaya a apreciar es decir si somos nosotros que decimos Oye no soy capaz de sacar resultados toma te devuelvo el encargo yo yo creo que es mejor devolverlo David a no llamarlo o sea yo creo que es mejor que si tú ya llegas a un punto porque es que a la práctica a veces Pues porque qu te has equivocado con la valoración porque lo has cogido caro porque por lo que la circunstancia que sea a veces se te calla alún entonces eh cuando llega ese punto y sobre todo cuando nos hemos equivocado Nosotros con las valoraciones y somos personas y a veces nos equivocamos eh nos llega un punto en el

55:55Que nos da miedo llamar el propietario y no queremos mano claro entonces yo te digo que cuando llegase punto de que estás trabajando incmodo con un propietario creo que es mejor darle la posibilidad de que se vaya diciéndole que si él cree que tú puedes darle algo más que fenomenal pero que tú sinceramente crees que has dado todo lo que has podido y que le invitas a probar otras opciones muchos casos de esos eh te dirá No Manu te lo agrade te lo agradezco mucho creo que hecho todo lo posible eh Y bueno creo que a lo mejor el problema lo tengo yo sabes y en otras muchas ocasiones Te dirán vale Manu pues muchas gracias Hasta luego pero casi es mejor eso a que estés porque es que yo esto lo he vivido la sensación de Jo de tener una carga a la semana sabiendo que

56:47Esa semana por narices ya tenía que llamar a no sé quién y era como a ver qué le digo a este que le dije que 100000 lo tenemos en 90 y no lo vendo pero si Estoy totalmente de acuerdo contigo es mejor eso a no llamarle pero lo mejor es llamarle O sea sí toal claro pero por eso Llámale sin el miedo de nada a perder Sabes porque no vas a perder nada y que y que y y también y hablando en general con este tema de los seguimientos que estamos hablando hoy en general un consejo que creo que puede servir para todo el mundo eh haz lo que te siente bien o sea que lo que tu trabajo no sea una carga porque si cualquier llamada de a cualquier persona es una carga eh es mejor pasar o sea que habrá much muchas a que llamar sabes o sea porque eso sí

57:41Que te influye en tu trabajo el día a día si ese mismo si ya sabes venga de hoy no pasa y lo llamo lo vas a dejar para el final durante todo el día vas a estar pensando hoy no pasa lo tengo que llamar lo tengo que llamar a ver hoy como Y es que a mí me ha pasado o sea y y muy incómodas a es mejor quitarte esa carga quitártela para que creo que a todos nos ha pasado creo que a todos nos ha pasado al menos todos los que trabajamos con con clientes o gestionamos algo de clientes a mí me pasab con la inmobiliaria y y he estado en otros trabajos también gestionando cuentas de clientes de otro tipo en otros sectores y me ha llegado a pasar pero si lo que sí que puedo decir o como yo creo o lo que yo he hecho tragar saliva

58:27Llamar y a lo largo del tiempo me he dado cuenta de que el problema el quiste se te genera precisamente por no llamar pero en el momento en el que llamas ya está te has quitado un peso Sí sí como dicen en inglés from the losu de River vale de perdidos al río aquí llama y que sea lo que tenga que ser pero alargar esto se enquista no va a mejorar no va a solucionarse solo el cliente cada vez va a estar más en la incertidumbre por no me llama y por no me cuenta nada me dijo que me llamaría se está vendo tú mosqueado triste eso eso encima te llev ese si llegas a un punto en que el cliente llega ese punto te puede jugar pues una mala pasada de de fama O sea que prometió me prometió no es mejor quelo Lamar que sea lo que tenga que ser

59:23Y ya nos hemos ido de la hora pero bueno los clientes antiguos cumpleaños trm con newsletter y bueno la Navidad y esas cosas Pues siempre se clientes antiguos Igualmente digo clientes antiguos clientes pasados yo eso cómo los hago pues normalmente hago una llamada bueno Primero se firma Yo cobro hacemos despés liquidamos impuestos cosa que agradece muchísimo y les ayudamos con cualquier gestión durante tema de los impuestos y y después pues me suelo hacer una llamada al mes de haber de haber vendido mínimo hago eh celebro con ellos su aniversario un año después de haber vendido o comprado qué tal fíjate ha pasado un año tal tal tal qué bueno eh cumpleaños Navidad eh Y si otra cosa que está genial el hecho Bueno si reforman después Vete a ver la casa sabes si han vendido y ahora han comprado cuando compren Oye quieres que vaya a ver la casa

1:00:27Eh mant ese el cumpleaños el cumpleaños qué lo tomas de Cuando haces la reserva Cuando haces la la sal claro tomo de los dni Sí sí sí claro siempre siempre y se el crm y el crm te avisará cada mañana cuando lo abres Hoy hay cumpleaños deseas aparte de nuestro correo electrónico deseas felicitarles desas llamarles para felicitarles vas a aceptar y te sale el listado de tu gente con los cumpleaños eso es fenomenal vale si pudiéramos tener esos datos de todos los contactos sería una pasada Vale y nada Y eso eso no perder nunca ese contacto es muy importante lo de los antiguos clientes es lo más importante casi te diría porque de ahí van a aparecer un montón de cosas y que siempre estás en su cabeza Oye cualquier cosa y muchas veces les va a surgir Oye que es que mi tío J Manu Pues mira justo

1:01:16Me está llamando y es que mi tío eh va a vender un piso en León Bueno pues mira A lo mejor tú no no sabes de alguien en León pues puedes pasar un referido algún compañero o lo que sea o está vamos te digo es super interesante y de ahí te van un montón de cosas así que es casi los seguimientos más importantes para mi gusto son los de los A mi parecer son los encargos y de los antiguos clientes y yo diría que que además son muy muy importantes porque son los que menos se hacen es decir te permite diferenciarte muchísimo sobre todo por ejemplo con con prospectos compradores si si haces algo así te va a permitir diferenciarte muchísimo y afianzar afianzar mucho tu marca y afianzar mucho tu manera de total eh a yo prácticamente trabajo con referidos y me vienen antiguos clientes

1:02:13Y al final unos a otros a otros y al final que siempre la clave volvemos a repetir que siempre te tengan en su cabeza eh Y por ejemplo esos 10 minutos media hora una hora que podemos perder en ir a ver el cuando lo han reformado tú no sabes cómo lo agradecen y mira meut mira fíjate es que nos gastamos tanta pasta tal eh Jo Pero qué Guay qué pasada sabes eso que es como que les estás apoyando mucho tiempo después eh Y luego y luego los vendedores Pues igual cuando compran Oye pues quieres que vaya a verlo a lo mejor no han comprado contigo Quieres que vaya a ver el piso que habéis comprado Ah Pues sí manente tal sabes mira ayer vendimos antes de ayer es que tamos una casa de unos chicos que que se estará haciendo un chalet de paja sabes un chalet de paja

1:02:59Que es una es una pasada Además porque son sostenibles Bueno podemos hablar un día sobre ello eh Y a también tengo también tengo invitada para si hablamos de eso también tengo invitada pues pues Y claro ya les he dicho que cuando tengan la casa que la quiero ir a ver o sea vamos que yo y ellos no ellos no sí sí sí cuando tengamos la casa eh terminada ya la tiene muy avanzada queremos que la veas y tal así que Así que eso eso te ayuda pues a generar siempre la confianza y mantener el contacto y y constantemente te te enviarán cosas a mí me parece Fíjate lo más importante porque como dice mi amigo Pedro prueba de Torres que aquí lo tengo otra vez eh los eso se llama el sexo inmobiliario recibir referir referidos de antiguos clientes y eso es una pasada y hasta aquí pued leer me encanta

1:03:56Somos personas tío al final es generar conversaciones generar relaciones y ya está a veces es más simple o es tan simple y tan complicado como eso así que as nuestro trabajo creo que es ese lo has dicho genera relaciones es así es así y mantenerlas es así absolutamente no teas chiste David no llores Eh me has llegado no pero me parece un tema super interesante tío Porque porque creo que creo que es ese paso Más allá de de pasar de de vender a a eso no a crear este tipo de de relaciones y eso es una siembra chapo os voy a compartir una idea que están haciendo muchos compañeros inmobiliarios y que me parece muy buena idea yo no la estoy haciendo eh pero de hecho en el tema este de mantener las relaciones eh Ya sé de muchos compañeros inmobiliarios que lo que hacen es que eh Alo siguiente les

1:04:57Hacen o les invitan si quieren los clientes eh a les pagan eh un asesor que les hace la declaración de la renta sabes genial es es una pasada estamos hablando de que el asesor si le llevas un montón de declaración de renta A lo mejor en vez de cobrar 50 suele ser lo normal eh A ver el año siguiente a vender o comprar es muy importante hacer bien la declaración Porque además Depende como la hagas te puedes ahorrar muchísimo dinero eso nos va a costar una inversión de A lo mejor 50 pero lo puedes negociar 40 30 porque le puedes enviar muchos eh Y me parece una idea Genial porque durante esa campaña de declaración de la renta retomas Tienes otra excusa más para volver a hablar con un montonazo de de clientes y no sabes cómo lo van a agradecer pero me parece una idea por Ah simple que es lo simple

1:05:45Que es y me parece brutal me parece brutal total total bravo por la idea No yo no es mía es de compañeros que lo están haciendo y que les sale fenomenal Y no sabes de quién fuera eso las reseñas que les que les coneva después Oye un año después me llamaron me hici una declaración de la renta gratis eh Me asesoraron bien para para tener cuidado con el pago de impuestos s fíjate sabes Y es de que no haya sido la idea s está fenomenal la verdad la he lanzado ahí al final de de este y no lo estoy haciendo pero es algo para plantearme pero lo vas a hacer lo vas a hacer seguro Oye pues me parece una manera genial de de poner el broche final a a nuestra charla de hoy Manu me ha encantado Muchas gracias tío Muchas gracias a mí también Muchas gracias Guay

1:06:37Gu Guay Pues mira que no sabía que el tema iba a dar para tanto eh Te lo juro pero la verdad que yo tenía mi un poco tal sé que al final siempre sale porque no tambén tampoco somos de como de hablar poco pero bueno Ah creo que ha salido más de lo que esperaba y y me encanta luego ag una pequeña edición para subir el resumen Creo que creo que además hay hay puntos a lo largo de toda la charla que son son muy Guay muy interesantes Manu nos vemos la semana que viene hablamos de lo subimos lo subimos a instituto inmobiliario también vale total absolutamente a tu podcast Lo pondré en el comentario y nada instituto inmobiliario el podcast de Manu no os lo podéis perder además de nuestros directos Manu y de David porque ya últimamente solo subo los directos nuestros pod pod

1:07:27Man Ah lo he dicho vi hablamos de wordpress Muchas gracias a todos Manu un abrazo que tengas un grandísimo fin de semana y que te vaya muy bien el lunes en en tu recuperación F Ya lo verá por tí gracias Un abrazo un abrazo chao chao chao chao