Crea un sistema de referidos para tu agencia inmobiliaria

1:51La recomendación de alguien de confianza por lo tanto muchas agencias inmobiliarias tenemos me sumo un Sistema o sistemas de referidos en los que por ejemplo ofrecemos incentivos a los clientes existentes por referir amigos y familiares Eh puede incluir descuentos tarjetas de regalo comisiones por la venta de una propiedad etcétera etcétera y te voy a hablar de Algunas estrategias para mejorar este sistema de referidos en una agencia inmobiliaria algunos de ellos que yo he aplicado que me funcionan fenomenal y que creo que debes crear un sistema perfecto porque no hay nada mejor en una agencia inmobiliaria que un referido entonces te voy a dar H seis claves la primera incentivar a los clientes existentes ofréceles un incentivo como te decía para que refieran a amigos y familiares como te digo puede ser un descuento una tarjeta de regalo o comisiones por la venta de una propiedad

2:52O simplemente sorpréndelos con un regalo personal que tú sepas que a esa persona le puede gustar de tus clientes existe entes que te envíen a otro cliente siempre cuando lo hagan e premial con algún detalle algún regalo que para ellos pueda tener algún valor segundo muy importante ofrece una experiencia excepcional eh la semana que viene vamos a hablar con una experta en gestión de experiencia en Guau es mi amiga Belén González eh vamos a tener un directo y vamos a grabar el contenido lo vamos a meter en este podcast eh nos va a hablar de cómo ofrecer experiencias excepcionales y de verdad tienes que escuchar esa entrevista porque te va a ayudar mucho a mejorar tu negocio inmobiliario asegúrate que cada cliente tenga una experiencia excepcional al trabajar contigo aumentará las probabilidades de que quieran referir amigos y familiares y con esto por ejemplo siempre digo una vez realizada

3:54Una operación realiza seguimiento de los clientes ofréceles todo todo todos los servicios los que les puedas ayudar por ejemplo pago de impuestos por ejemplo cambios de titularidad por ejemplo ayudarles recomendando las empresa de reformas de mudanzas siempre intentando ayudarles en todo momento aún habiendo realizado ya la operación y Para ello el cliente tendrá una percepción de Wow Que hará que te refiera a nuevos clientes el tercer punto tiene algo que ver con el anterior mantente en contacto eh Tienes que tener un contacto regular con con los clientes tanto actuales como clientes antiguos eh Por ejemplo lo puedes hacer A través de boletines informativos newsletter algún correo electrónico y por supuesto alguna llamada e esto les va a recordar que han trabajado o están trabajando con una inmobiliaria de confianza y por supuesto les va a incentivar a referir a otras personas e cuatro utiliza las redes sociales

4:58Utiliza las redes sociales para promocionar tu inmobiliaria y pedir a los clientes existentes que refieran a amigos o familiares e incluso puedes a través de las redes sociales decir que les puedes hacer un incentivo si te recomiendan a alguien que les vas a hacer un regalo o haz campañas con bonos descuento tarjetas de regalo etcétera para que te refieran a clientes de su entorno que quieran comprar o vender cinco asóciate con empresas complementarias Como por ejemplo empresas de mudanza que después te servirá para lo que te decía también en el punto anterior que hemos hablado también de decoración Por qué no ofrece descuentos conjuntos con esas empresas empresas de reformas e arquitectos asóciate con ellos diles que si te envían algún referido que que podéis realizar alguna acción conjunta o que les vas a compensar y que tú también les vas a enviar clientes también puedes

5:57Crear eso un sistema de puntos con tarjetas descuento como un club que ofrece descuentos de esas empresas y que al final hace que la gente se fidelice mucho más a tu Marca a la marca de tu agencia inmobiliario Y por último Haz seguimiento a todas las referencias a todas las recibidas y siempre agradece a quienes la hicieron o sea siempre mantén informado a la persona que te refirió a ese nuevo prospecto de El de cómo va tu relación con él de lo que has hecho con esa persona persona infórmale eh Síguele llámalo y y siempre tenlo presente eh Hay un sistema que a mí me funciona fenomenal y esto ya es un sistema personal que yo realizo todos los años una acción que realizo todos los años es que en Navidad me gusta regalar una pequeña cestita a algunos de los clientes que sé que me pueden referir a

6:52Otros en un futuro y Bueno pues detallle envíaselo sorpréndelos con esa cesta en Navidad los clientes que has tenido durante el año y otra cosa que me funciona fenomenal y también te lo digo como una una clave que probablemente a ti te pueda funcionar Y es que eh apúntate siempre cuando tengas los d de los clientes apúntate siempre sus fechas de nacimiento en tu crm para que te avise cuando sea su cumpleaños y felicítalo pero no con un mensaje normal felicidades Que pases un buen día aparte de que puedes crear un sistema de automatismos en tu crm para que le envíe un un email felicitando el cumpleaños También te recomiendo que tengas contacto con ellos a través de por ejemplo un vídeo de WhatsApp eso les creará un impacto porque Será algo diferente pero no un vídeo preecha Oye Pepito me he acordado de ti

7:46Me ha saltado por aquí que es tu cumpleaños Felicidades que sepas que me acuerdo de ti que cualquier cosa que necesites Aquí estoy que siempre Gracias por tu confianza y que seguimos adelante crea relaciones largas en el tiempo y duraderas con todas las personas que pasan por tu inmobiliaria siempre que tengas la oportunidad de hacerlo eso es fundamental para que cuando alguien les pregunte o alguien de su entorno tenga una necesidad inmobiliaria haga clic en su cerebro y se les ocurra recomendarte a ti y recibirás muchos clientes referidos que como te digo tienen un alto valor por la confianza que ya de por sí están predispuestos a ofrecerte eh Navidad lo mismo eh solicítales a través de un vídeo repasa los clientes más importantes para ti no del año sino desde que abriste eh esos con los que puedes tener determinado determinado cariño determinado no sé que que esos clientes

8:47Un poco especiales que has tenido durante toda la etapa de tu agencia tenlos siempre presentes para felicitarlos en esas fechas especiales Como por ejemplo en Navidad además en Navidad Recuerda que son unas fechas donde se junta con mucha gente y si haces que en cierta manera ellos tú estés en su mente en esas fechas es probable que si alguien en una mesa de de cena con familiares o de tomar algo con amigos durante esos días Eh puede comentar alguien el tema Pues mira estoy pasando por un proceso de estrés que estoy intentando vender o estoy comprando una propiedad y de repente se active su clic y diga Ah pues mira justo recibí el vídeo de mi amigo Pedrito de tal inmobiliaria que la verdad me hizo un trabajo excepcional y que es una persona en la que vas a poder confiar de esta forma multiplicará el número de

9:37Referidos y hay un punto que hemos dejado ahí que es el tema de otros profesionales eh consigue referidos de otros profesionales del sector en toda España y por qué no en el mundo para ello acude a eventos acude a eventos a networking habla con la gente que sepa exactamente En qué ciudad estás Eh siempre en tu redes sociales intenta poner tus redes sociales personales eh Por ejemplo en mi caso Yo siempre tengo agente inmobiliario en la ciudad de Salamanca siempre digo que estoy en Salamanca para que otros profesionales me enven referidos eh Si estás en un barrio en una ciudad grande igual aní chate lo máximo suficiente para que si alguien entra por sus agencias o algún cliente tiene una necesidad en tu barrio Pues que directamente se active su clic y te manden ese referido a ti es muy importante hacer el networking con otros

10:27Compañeros y también por qué no haz algo de contenido para otras agencias inmobiliarias Como por ejemplo estoy haciendo yo con este podcast que te aseguro que me está sirviendo también para recibir clientes referidos Bueno yo creo que es eh de los temas que también podríamos profundizar más seguro que haremos más episodios hablando de clientes referidos te derivo a ese episodio de podcast que vas a tener colgado el viernes es el viernes de la semana siguiente porque el jueves tendremos el directo en redes sociales con Belén gz eh que trabaja mucho la experiencia de cliente y creo que va a ser muy interesante para ti ya te lo anunciaré para que lo sigas en directo si quieres e sin más todo un placer haberte acompañado como siempre espero que me digas qué es lo que te gusta qué es lo que no de este podcast que podemos

11:15Mejorar y Qué temas quieres que tratemos estoy a tu disposición Soy tu amigo Manu Arias realtor estoy en la ciudad de Salamanca así me puedes encontrar en redes sociales y también enviarme un correo a Manu @im alasmar din.com de verdad es un auténtico placer seguimos trabajando juntos para mejorar este sector que tanto nos apasiona el sector inmobiliario Y mañana volvemos con más contenido que como siempre espero que sea interesante para ti gracias