Cecilia Morales @TuDextra_ IMPULSORA DE NEGOCIOS INMOBILIARIOS

1:53Para mucho sí sí sí con muchísimas ganas muchísimas gracias por invitarme bueno anda muchísima Gracias a ti por aceptar la invitación y por dedicarme esta brita que vamos a estar juntos que además sé que tú bueno eres una experta de gestión del tiempo pero sé que tienes una agenda Bueno me quiero imaginar que tienes una agenda llenita llenita no tengo una agenda importante Sí la verdad es que sí pero bueno también porque también en mi agenda están también esos momentos para mí esos momentos para mi familia para mi rela para para mi cuidado que también es importante tenernos en la agenda más que una experta en en gestión del tiempo yoa soy una fan siempre digo yo soy una fan de la gestión del tiempo sí no eh pero a ver qué es lo que tiene que hacer uno para gestionarse bien el tiempo lo

2:45Primero que tiene que hacer es los momentos para uno o no o las cosas e hacerlas con respecto al trabajo Qué es lo primero Qué es lo primordial ahora que me decías Precisamente lo de tus bloqueos familiares encima que tengo que decir aquí donde la veis cecil tan joven es que es abuela sea abuela con lo importante que son los abuelos ahora en la vida de los nietos y la vida de los padres madre mía s Sí sí pero bueno soy una abuela monona que curra que no está todo el tiempo metida ahí Y entonces cómo es eso qué es lo que hay que bloquear primero es lo queas hay que blo depende para empezar depende deada cada uno de de nosotros no por ejemplo cuando alguien no está acostumbrado a gestionar la agenda que va a salto de mata según va pasando la vida esas personas que van diciendo no

3:41Me da la vida no puedo más esas personas tienen que apuntándole forma de poner consciencia en lo que se te está yendo cada minuto Sé que suena super Freaky vale pero piensa que un día tiene 1440 minutos Entonces Cualquier minuto extra es super valioso vale e es ir apuntando pues eh Voy a desayunar más o menos lo que tardo media hora eh Ahora me voy a llevar al niño al Cole tanto eh después me pongo con los emails pero en lugar de los emails he hecho los emails he cogido dos llamadas y además me he encargado Pues de preparar un contrato que me había pasado uno eso nos hace perder tiempo porque en lugar de dedicarle 10 minutos a a gestionar los emails otros 10 minutos en en hablar con esa persona que te ha mandado el contrato para aclararlo bien este tipo de cosas cuando te pones a

4:55Mirarlo bien vale que lo has apuntado se te han ido dos horas Vale entonces es importante primero cuando no tienes ningún tipo de costumbre anotarlo todo lo que has hecho lo que has ido haciendo a mí eh yo era antes de agenda de papel y recuerdo que una en una en un trabajo en el que estaba eh empleada con Bueno pues con una jefa un poquito eh exigente recuerdo que a mí me daba la sensación de que no hacía nada vale era o sea yo tenía una tareas muy concretas pero daba la impresión de que yo no estaba haciendo nada que se me iba el tiempo y no sabían Qué bueno pues lo único que hice fue una libreta ir apuntando todo claro cuando venía la jefa y me interrumpía y me decía quiero esto Cuándo lo quieres ahora es urgente vale me ponía con eso a los 10 minutos venía

5:49Con otra cosa Ceci necesito esto otro vale pero estoy No te preocupes esto es más urgente claro al final no hacía nada realmente no lo hacía pero me di cuenta cuando lo comencé a apuntar todo por eso siempre lo recomiendo y después cuando ya sabes esto con TR días que lo hagas 3 cu días te das cuenta de mucho luego ya puedes empezar a utilizar la agenda ahí ya puedes decir Vale qué me voy a dedicar a mí y empezar siempre por nosotros hay cosas como llevar a los niños al co los que tienen los niños pequeños vale eh llevar los niños al Cole eh la comida el ir al gimnasio eh esos momentos que son nuestros los necesitamos o son parte de nuestro día a día que no los tenemos en cuenta entonces empezar por esos momentos y luego ir añadiendo una tarea cada vez un

6:41Algo que queremos agendar y bloquear una única vez eh una una única tarea cada vez por ejemplo yo es que quiero e bloquearme una mañana para hacer eh Para hacer contenido para redes sociales es es una buena manera vale dedicarte solo una mañana a contenido para redes sociales Vale pues elige el día que lo quieres hacer bloquéate esa mañana Y entonces reorganiza toda tu agenda alrededor que no tengas que tocar esa mañana cuando no tienes más remedio es mucho más sencillo hacerlo Por eso hay que escoger una única tarea una única un único objetivo a conseguir ir haciendo ir haciendo ir haciendo pues unos días ver cuá Te lo saltas que tenemos por Norma saltarnos losos muy a menudo Así que hay que volver a retomarlo y luego cuando ya lo tienes como que muy implementado entonces empezar con otra tarea nada de yo me voy a agendar toda

7:46Mi agenda como la puedo tener yo no que voy por colores y Y qué es lo familiar que es lo inmovible no inamovible tal eso ya es un nivel top mira bueno hemos empezado muy a cañón no porque ya ya que he empezado ahí a cañón a venga gestión del tiempo que yo sé que Ceci nos va a ayudar un montón con eso no pero pero pero también me apetece saber sobre ti Yo creo que la gente a lo mejor no sé si sabe Mucho sobre ti o no eh A ver hablabas antes de una jefa no sé si se puede decir el trabajo De dónde viene Cecilia De dónde viene ese conocimiento de herramientas ese conocimiento de de la gestión del tiempo precisamente De dónde viene tu experti de Bueno yo llevo yo llevo 20 años en el sector inmobiliario vale empecé como muchos de casualidad

8:38En en 2001 que nació mi hija pequeña en 2002 2001 2002 una una amiga se abrió una inmobiliaria como el que abre Pues un kiosco Vale pues me abro una inmobiliaria No ella no tenía ni idea del sector igual que yo pero es que además era super desastre eh No tenía ningún tipo de conocimiento de fima ni ni de gestión del tiempo ni de nada y yo no es que fuese una experta Pero como te digo lo mío es es Es natural es algo que ya tengo entonces hacía espera del 2000 pero antes A qué te dedicabas Bueno yo he hecho de todo o sea soy lo que antes se llamaba un culo inquieto pues tal cual piensa que eh yo empecé a trabajar a los 10 años Sí y mi madre esca No sé si eso es muy legal no no Bueno entonces no era legal pero se

9:36Hacía la vista gorda Sí entonces a ver mi madre era modista mi abuela era modista Entonces yo se me daba muy bien siempre se me daba muy bien las manualidades y eso y empecé a a ayudar a mi madre a coser entonces me iba con ella como modista durante muchos años estuve trabajando para pronovias para volver es para todo tipo de firmas eh de de de de textil y y me gustaba porque me gustaba sobre todo todo lo que era manual eh Pero bueno después he estado en hostelería he sido enfermera enfermera a ver he trabajado con personas terminales eh Bueno pues con cuidados no como cuidadora e he sido he trabajado en una joyería aprendido a a a crear joyas Eh bueno más que nada pero joyas Sí en una joyería ya te digo es que he sido un curo inquieto entonces nunca me ha dado

10:45Miedo a aprender al contrario siempre me ha gustado Y nunca me ha dado miedo a trabajo así que yo pues saltaba de uno a otro luego en el 2000 empiezas en el sector sin tener ni idea nada Me metí la intención no era el sector eh o sea la intención era ayudar a mi amiga porque yo decía madre mía se va mete esta mujer con lo desastre que es tema de gusto diseño y tal bien pero o sea hacía unas propuestas y unos contratos como que horribles y yo soy muy curiosa soy muy curiosa me gusta mucho trastear y Y bueno pues me puse a venga va te voy ayudar con el Word te voy a montar esto te voy a ayudar con esto otro y al final de una pasé a otra a otra agencia me llamaban pues conmigo estarías bien me iban llamando de uno a otro y

11:40Incluso estuve trabajando 8 años en el portal inmobiliario pisos.com antes de que fuese pisos.com cuando solamente estaba habitatsoft sí y yo cogía el teléfono eh que no te pienses que que yo era nadie especial que yo cogía el teléfono y durante el primer el trabajo en habit soft vino eh después del del mundo inmob o sea después de trabajar sí sí yo ya estaba en el sector inmobiliario ya había ya había trabajado varios años en el sector inmobiliario en diferentes agencias y Y bueno pues trabajé también en el corte inglés en el departamento de postventa O sea que es que ya digo que es que he sido un puro inquieto y en habitat sof estuve 8 años entré cogiendo el teléfono y como soy curiosa y pregunto e incordio porque soy ciosa Pues yo no quería estar solamente cogiendo el teléfono que me gustaba no

12:35Voy a decir que no pero quería más entonces eh aprendí me enseñaron los compañeros iba incordiando y tal y Me encargué acabé encargándome de hacer las webs de de los inmobiliarios Qué curioso fíjate o se que hasta aprendiste a hacer webs Sí sí sí yo mi web me la hecho yo hecho fíjate yo me apaño aparte es que en esos soy la típica que no voy a decir que no digo que no porque lógicamente también conozco mis límites mi espinita clavada Es que yo hubiese querido ser programadora porque me encantaba la programación pero para eso no valgo lo he intentado pero no bueno Y en qué momento se produce el Salto el cambio en qué momento eh Bueno he oído la gente seguro que que se ha interesado por ti Ha oído alguna vez el tema de rodilla pero no sé si tiene mucho que

13:37Ver con tiene todo que ver tiene todo que ver Yo tengo una lesión en mis rodillas Y es que e las rodillas tienen Bueno una almohadilla no que es lo que sujeta para que no rocen los huesos Bueno pues yo no tengo esa almohadilla entonces claro el roce de huesos acaba doliendo acaba doliendo bastante Aunque soy muy joven y por que soy muy joven no me pueden operar de eso porque no pueden sacar de una rodilla a otra porque me fallan las dos cuando me lo diagnosticaron yo estaba en una agencia Inmobiliaria en Barcelona yo vivo a 40 a 40 km de Barcelona Vale que eso suponía tren metro lógicamente con tiempo de sobra y pasarme ahí todas las horas del mundo antes de volver a casaa yo me salía yo salía de casa a las 6:30 de la mañana y volvía a las 99:30 la

14:29Noche entonces claro sube escaleras baja escaleras Porque además las infraestructuras todavía no están tan pensadas a personas que que tengan algún tipo de de diversidad funcional Entonces cuando me lo diagnosticaron fue un no no voy a seguir así O sea ple voy a intentar ponerme por mi cuenta Luego una expresión muy catalana que yo descubrí en catal que cuidado para el que no lo sepa es hasta aquí cierro hasta hasta aquí acabo cierro Sí sí sí es que yo estaba fui a Barcelona y oigo a un taxista decir porque voy a plegar yo decía qué va a doblar este yo para m de qué está hablando vale ya me enteré que quería decir que iba a terminar ya sí sí sí justo entonces Bueno se lo comenté a mi a a mi jefe entonces que además tengo la Gran suerte de haber tenido jefes jefas

15:34Muy muy buenos que siguen siendo amigos que han sido clientes después y bueno probé probé e Como me gusta meterme en todo me gusta el orden me gusta escribir soy una escritora vale Ah me gusta hacer intentar impulsar ayudar a la gente no con da mi visión al final es da mi visión y por lo visto tengo una visión pues muy característica muy particular en me atreví a a lanzarme con un mentor inmobiliario Y bueno pues probó conmigo primero un poquito luego le gustó un poquito más y estuve estuve con esa persona un tiempo estuve un año y también tenía a mi último jefe que fue cliente y mis amigas de del sector empezaron a recomendarme ce Qué bien que hagas esto y empecé como asistente virtual Al final era eso una asistente virtual aquí no había o había muy poquitas pero no había ninguna

16:42Especializada en este sector no no había nadie que supiera hablar el lenguaje porque también tenemos unas terminologías propias por por estar en este sector Entonces eso me abrió muchísimas puertas como soy eso que me meto en todo Incluso en lo que no me llaman Pues fui tirando un poquito de más cada vez en cuestión de un año y poco ya no era un asistente virtual porque ya me llamaba la gente para Para pedirme consejo para para intentar que la ayudase de otra manera O sea ya no era la persona que recibía las órdenes de lo que se tenía que hacer sino ya eh aportaba todo mi conocimiento y lo que podese y lo que pudiese ayudar más entonces ya pasé a ser una project manager no que que hay que que trastear un poquito más y a día de hoy hace me lo saquillo de la manga lo

17:46Reconozco el título de impulsora de negocios porque ya había gente que me me denominaba mentora pero a mí lo de mentora me rasca mucho No no va conmigo eh una mentora un mentor su función es indicarte qué es lo que tienes que hacer y qué es lo que no y cómo y a proporcionarte a personas que te puedan ayudar con eso en cambio a mí me encanta meter las manos y trastear todo lo que yo pueda que tú te metes en harina Yo sí yo para qué te voy a explicar cómo Puedes configurar tu tu dominio eh tu correo corporativo eh con gmail cuando yo voy a tardar 2 minutos te voy a grabar un vídeo tutorial para que si lo tienes que hacer tú en otro momento lo puedas hacer sí total Mira bueno grupo de emocionate y constantemente allí nos mandas Oye mira he hecho este vídeo para

18:42Este cliente a ver si os sirve nos mandas un montón de contenido que es super útil con truquitos de aplicaciones que te dejan muerto el otro día era de WhatsApp algo que mandaste s pues cóm qué era transcribir Cómo transcribir los audios de WhatsApp que te mandan sin que la persona se entere de que tú los has escuchado no eh pues truquitos así que la verdad que que fíjate que Oye que no sé de dónde lo aprendes todo transmites mucho conocimiento y es verdad y doy fe de que te metes en la harina y y pruebas a ver cómo cómo hacerlo no mira hoy me al pelo Porque además ayer tú te acuerdas de la conversación que tú y yo tuvimos por teléfono Sí vale pues hablamos de hablamos de de yo en un principio estaba como con la necesidad de tener que contratar a alguien sobre todo porque

19:35Tenía que delegar determinadas tareas más administrativas eh Y tú lo primero que hiciste que me encantó esa conversación porque tú lo primero que hiciste fue casi analizarme decir vamos a ver tú cómo estás Dónde trabajas Cómo es cómo tal claro te diste cuenta que realmente yo te decía que estaba en una inmobiliaria eh que tengo un local en el centro de Salamanca a pie de calle y que eh que mi necesidad No era tener una persona fuera que me hiciera esas tareas sino necesitaba tener a alguien que al menos Para aprovechar ese local que ya tenía me mantuviera esa oficina abierta Fuiste tú quien me abri los ojos y quien al final me hizo ver que realmente era una necesidad y que y que la tenía que que hacer es verdad que tardado mucho tiempo desde aquella conversación Eh pues pues es un paso que te cuesta dar

20:27Porque Pues un paso que te cuesta dar pero sí que es verdad también que al final lo he dado y al final sí que también te tengo que decir que un poco con la persona que quería que fuera no porque porque Bueno pues porque la conocía de hace tiempo había trabajado con ella y es la persona que que quería que fuera y al final ella es y está aquí y se llama Bea no sé si va aeres y Bueno mira hoy precisamente claro ya empezado ayer ven aquía ven aquí mira eh Es que es que ya lo está escuchando Hola Dile Hola celfi holaa pues Pues mira vea hoy precisamente me preguntaba me dice Manu Cuáles son exactamente mis funciones Bueno ella Claro ya se empieza a agobiar porque yo ahora mismo Pues no tiene mucho que hacer y yo tampoco quiero que haga mucho simplemente que aprenda Por

21:25Cierto voy a saludar a gente que está por ahí a Nacho que acaba de angelito a Fredy a un montón gente guapa eh Gracias a todos yo os dejo no vea pero Escucha esto me preguntabas antes Cuáles son las funciones que tienes que hacer Qué funciones tiene que hacer A ver dime Qué funciones tiene que hacer coora de oficina no pero una coordinadora es muy diferente para cada oficina cada oficina tiene unas necesidades diferentes Entonces al final lo único que va a tener que hacer es suplir que tú no llegues vale sin más no te agobies vea O sea paso a paso lo Primero lo primero si te deja que esa es otra Vale ahora que no nos escucha el jefe si te deja eh procesos crea tú los procesos Porque mientras estás creando los procesos irás aprendiendo qué es lo que se hace en la oficina y qué es lo

22:22Que vas a poder hacer tú porque todos tenemos un un punto de Genio de acuerdo en el que vas a poder ayudar Mejor vas a poder incidir ahí mira os de segir escucho des otro lado mira nada La verdad es que que me preguntaba un poco un poco claro Yo entiendo que po generales crees que de hacer adist o una coordinada Cuál crees que son las funciones principales crees que es algo eh imprescindible en una oficina no sé te voy te voy a pedir ahí que te mujes un poquillo dándome yo me mojo me mojo me mojo me mojo tanto a ver a día de hoy una una agencia puede funcionar perfectamente con una única persona de acuerdo O sea tú has estado solo durante mucho tiempo y has sido Pues un gerente Orquesta eras gerente eres coordinadora eras asesor lo Eras todo de acuerdo lo

23:31Único que claro Hay que tener siempre muy muy claro En qué somos lo mejor y encontrar a ese colaborador o esa colaboradora que va a eh equilibrar lo que nos falta Hola Rocío Hola Rocío eh al final la la coordinadora yo siempre lo pongo para que lo entiendan las personas que no son del sector la coordinadora y el gerente son como el papá y la mamá de una familia vale o sea para mí es la forma más práctica de entenderlo y coordinadores parece que sí sí pero pero que haciendo el símil no de lo que teníamos como en la cabeza está la persona que piensa y que sabe dónde va dónde quiere llegar el el negocio No Hacia dónde vamos que ese tiene que ser el gerente porque es su negocio Vale y la coordinadora es quien va a ayudarle o la coordinadora el coordinador va a ser

24:34Quien le ayude a conseguir eso con lo que este gerente no llega vale eh somos cuando he sido coordinadora he sido muy mami pero muy mami en todos los sentidos o sea tanto en el bueno venga va te voy a ayudar Cómo se hace lo voy a hacer yo en algún momento como en el malo a ver a mí no me incord ahora que estoy currando te lo haces tú vale o sea eh está ese ese poder y y y ese Cariño también eh como muy maternal que no estoy diciendo solamente lo a las mujeres no ni mucho menos pero sí que tiene ese puntito de eh de mimo y mano izquierda hay que tener muchísima mano izquierda Cuando se es coordinadora eh pero las funciones siempre aquellas que que que equilibren que equilibren la atención al cliente a mí me fastidia bastante que los los asesores y asesoras

25:36Comerciales lo que hagan es pasárselo todo a la coordinadora me parece aparte un error importante porque no hay nada mejor ya que siempre los asesores nos llenamos la boca en plan eh somos personas trabajando con personas Pues que se note ponte y Habla tú con ese posible cliente gestión Alo tú vale no va a no vas a conseguir mejor relación con tu cliente si lo haces claro y muchos lo voy Oye Llámale Pásale me lo organizas y luego ya voy yo entonces te conviertes en un Abre puertas no un asesor inmobiliario tiene que atender a sus clientes entiendo que la coordinadora puede estar en ese en ese primer toque no en esa primera llegada para derivar para eh organizar pero ya luego cada asesor tiene que gestionar a sus clientes tiene que hacer sus seguimientos tiene que encargarse de las visitas de todo en cuestión con su cliente tiene que ser

26:42Cosa de cada asesor el otro día eh Bueno creo que tienes toda la razón yo mira eh ahí en ese sentido a Bea le dije que lo que yo sí que para mí es prioritario y por eso sí que me encanta que haya ido vea la persona no sí que porque la conozco entonces sí que es prioritario atender bien bien excelentemente a cada persona sabes o sea a cada persona que acuda a nosotros con cualquier tema que entre por la oficina ser simpático intentar atenderle muy profesionalmente y muy bien y ser cercano intentar empatizar eh Y yo sé que en eso vea pues me gana goleada entonces fenomenal Pero bueno el otro día fíjate Ya hablando un poco quizá más de tema de herramientas y esas cosas el otro día por ejemp claro para mí supone no sé si no sé si hago bien eh tirándote la

27:32Entrevista por esta parte pero pero vamos a Mira igual hay mucha gente que se encuentra en esta misma en esta misma situación que yo no Eh Yo Claro tú el cambio es grande cuando pasas de es muy muy grande cuando pasas de ser tú solo el que lo haces todo a tener esa primera persona en la que vas a delegar cier ciertas tareas pero no es solo tan grande eh en cuestión de administración sino creo que también es muy grande en cuestión de cambios organizativos que tienes que hacer en la organización vale con eso me refiero yo todas las llamadas de los portales inmobiliarios llegaban a mi teléfono móvil a partir de ahora van a llegar a un fijo de oficina vale Eh pues cómo cómo herramientas que te ayuden a estructurar todo ese gran cambio pues ejemplo eh descubrí que puedo tener mi WhatsApp personal pero en

28:31Mi móvil también puedo tener el WhatsApp business con el ordenador de la oficina vinculado al teléfono fijo de la oficina por ejemplo pues no sé si esto que estoy diciendo es una herramienta que puede ayudar a cualquiera al final ella en el ordenador va a contestar conversaciones y otras las voy a contestar yo pero desde un número un mismo número corporativo que es el de la oficina No sí eh eh qué más cosas No sé es que a mí se me ha ocurrido ese de tal luego evidente luego otra cosa vea eh Ahora claro lo está flipando con una herramienta que ya ella Había tocado en algún momento anterior de la que tú eres experta que es inmovilla o sea está diciendo Pero quién me ha mandado a mí pues porque claro cualquier persona al principio cuando se enfrenta inmovilla pues lo lo entiende complicado yo ahí en

29:17Ese en ese punto le he recomendado Ver todos los vídeos de Jorge del canal de YouTube de de inmobilia y porque es cierto que aún trasteando hay mil cosas que no que no las sabes utilizar No sé dime a lo mejor cosas que se te puedan ocurrir que no sé mira al final a nivel de productividad las herramientas que mejor te funcionan son solamente las que uses yo te puedo decir que he probado chor cientas herramientas vale de todo además lo sé sí pero al final me quedo con las dos o tres que siempre utilizo porque van conmigo cada uno es diferente y movilla por ejemplo siempre lo he dicho es más tengo un superp eh comparativos de crms inmobiliarios y hablo de inmobilia no inmovilla es un Ferrari mobill es un Ferrari yo conduzco desde hace un montón de años pero nunca he llevado un Ferrari o sea a mí me

30:15Pones un Ferrari en las manos y pareceré medio tonta vale por mucho que haya conducido Entonces lo más importante saber qué es lo que quieres hacer con eso ella necesita cuatro cosas va a estar muy bien que use y movilla porque tendrá la posibilidad de ir indagando ir aprendiendo ir evolucionando y consiguiendo más cosas vale pero que siempre se tiene que empezar por lo mínimo esto que te he dicho antes de la agenda que siempre hay que escoger una única tarea para hacer nos sirve para todo nos sirve para todo En inmovilla qué necesitas Bueno pues necesitas a aprender a introducir primero los contactos y desde los contactos inmuebles eh perfectos inmuebles y demandas ya está ella no necesit más luego ya irá Aprendiendo a eh hacer los seguimientos que movill genial para hacer los seguimientos eh poner las visitas ya lo irá haciendo pero

31:19Inicialmente lo primero que tiene que hacer es aprender a meter los contactos los inmuebles y las demandas ya está vale habrán muchas más cosas que necesites aprender a hacer Tú en inmobilia que ella ya me tocó to de automatizaciones tal cual claro efectivamente Y luego yo soy super mega fan de Google vale o sea todos mis dominios que tengo unos cuantos webs y demás y además a mis clientes Siempre se lo recomiendo es poner el correo corporativo vinculado a a un Gmail de acuerdo para que todo lo que se haga se haga a través de de las herramientas de Gmail el Google Drive el Google Keep eh todo lo que tiene Google que tiene muchísimas herramientas puede ir genial y quedas igual de profesional y lo bueno que tiene es que no es en local lo puedes tener en cualquier dispositivo Y además lo pueden tener incluso varias personas

32:24Así que se ahorra un montón de trabajo por medio un montón de pequeñas herramientas que tienes que ir trasteando por ahí lo tienes todo en un mismo sitio Así que para mí lo más importante a nivel inmobiliario sería el crm vale quieres que sera un crm con el que te sientas cómodo que te funcione fan de inmovilla Sí o sea los hay y los hay que están muy bien vale pero sí me gusta y movilla eh todo lo que tenga que ver con en este punto si me lo permites por dar mi opinión a mí lo que me encanta de inmobilia he probado también otros muchos trms lo que me encanta de inmobilia y a lo mejor es algo que ya van introduciendo pero que es básico es la lo sincronizado que está con mi agenda de Google calendar y con mi y con mi agenda de los contactos del

33:13Móvil es que es eso por suerte es algo que casi todos los los crms tiajo con uno que se las de muy moderno que por cierto ya no existe que no vinculaba eh no pero hay a ver hay muchos que que lo hacen pero realmente es acostumbrarte porque también si hay personas por ejemplo que utilizan n crm y movilla para poner las visitas que van a hacer pero no tienen la costumbre de poner sus otras opciones en ese mismo calendario el que tienen vinculado pues no les sirve de nada porque las visitas que se pongan pisan a otro tipo de citas que pueden ser importantes yo me he encontrado con con eh asesores o con jefes vale con gerentes que lo tenían en crm vinculado a la agenda de Google calendar que pasaba que Ellos tenían su propia agenda por otro lado y les ponías

34:10Una visita y te decían no cámbiamela que ahora tengo dentista Oye pues vete a hacer puñetas ponlo todo en el mismo sitio y nos ahorramos problemas y quedamos mejor claro vale las herramientas que funcionan son las que uses pero las que uses siempre eh yo no soy muy partidaria de escog muchas cosas lo pruebo todo Porque además lo pruebo todo pero no soy partidaria de trabajar Lo mismo en muchos sitios prefiero lo menos que para mí sea efectivo utilizaría Google todas las herramientas de Google el crm milla vale pero si no cualquier crm con el que te sientas cómodo para lo que necesites Ah WhatsApp WhatsApp business además y dentro de WhatsApp business aparte del transcriber este que que os pasaba ayer para para transcribir los audios no a mí me funciona ya no para que no se quede marcado conforme he escuchado el audio

35:13Sio a mí me sirve porque muchas veces estoy en reuniones Oye Pues prefiero leerlo y me ahorro tener que esperar para escuchar lo que sea y hay una herramienta que también la utilizo muchísimo que es el dotrix vale es un es un teclado detrix dotrix Ah dox cómo se eso eh creo que está puesto también en la de emociónate tengo un videotutorial puesto allí Pues dx a mí me sirve porque en tanto Instagram como en WhatsApp pero donde lo utilizo realmente es en WhatsApp puedo vincularlo a mi estaba vinculado a a mi Google calendar y yo puedo mandar las en las horas que yo quiera para que la otra persona pinchando en un único enlace escoja esa cita o sea es como un cenly no parecido un estilo pero está muy metido en en en WhatsApp o en instagram vale o sea es un teclado de móvil final es un teclado y

36:18Tú dices vale pues quiero ofrecerle esta hora esta hora y esta hora que tú ves que no tienes nada en el calendario en ese momento la otra persona pincha en el enlace rellena datos Y ya se te queda ahí y además manda eh luego recordatorios de que tienes esa cita No si lo tienes pues en zoom o con lo que tú hayas puesto en la configuración yo lo utilizo muchísimo Ah qué Guay y luego luego lógicamente utilizo eh trello que esto ya a mí me sirve para poner el contenido que quiero utilizar en las redes sociales porque se lo paso a mí asistente que yo también tengo equipo se lo paso a mi asistente me lo pone ella en en el Facebook en Facebook para el programador y ya está luego lo Acabo de revisar y lo programo cuando yo quiera eso hablando de contenido para

37:14Redes sociales Oye y y por ejemplo Cecilia sé que también yo no sé si ahora en este momento lo estás haciendo No pero hablando de eso Sé que también durante algún tiempo al menos has llevado el contenido de redes sociales de de de inmobiliarias y de compañeros inmobiliarios eh De dónde se inspira uno Esta es la típica pregunta de dónde encuentras la inspiración para saber qué publicar cuándo publicar bu un po en todo momento lo creo que para mí lo difícil Por eso siempre voy anotando las cosas lo difícil es parar la inspiración eh Me pongo tengo la capacidad de ponerme tanto en el papel no porque he estado de un asesor de una coordinadora de un gerente como de esa persona que está buscando que no quiere inmobiliarias no este tipo de de de papeles y entonces lo único que hago es ordenar en mi cabeza las ideas de qué es

38:14Lo que quiero comentar qué es lo que quiero comunicar no A quién le estoy hablando en este momento es es un punto de de actriz aunque no lo soy para nada y cuando sabes que tienes la obligación cuando sobre todo estás trabajando para alguien entiendo eh No sé si es así de publicar tres cosas a la semana no tienes como la espada de la mles aquí decir qué publico mañana sabes Ya no porque ya al final en tu red puedes decir bueno Hoy No hoy no me meto presión para publicar Pero al final cuando tienes que publicar para otro no lo sé normalmente a ver la publicación tengo la Gran suerte de que aparte de que me inspiro con facilidad que mis clientes me dejan a mi bola eso es superimportante eso estaba seguro eso estaba seguro Porque todos te quieren un montón todos hablan de ti maravillas

39:05Entonces al final todos te quieren me dejan mucho a mi bola y cuando se trata de de de hablar por otra persona lo que intento sobre todo es conocerle mucho vale primero no soy partidaria de que nadie lleve las redes sociales de otros vale pero sí que entiendo sí que entiendo que por ejemplo Hay personas a las que les es muy fácil hablar y en cambio les cuesta mucho más trasladar lo que están diciendo al papel no a escribirlo crear un pequeño post incluso Hay personas que es al revés que que escriben de madre pero a la hora de ponerse una cámara y hablar pues no es lo mismo eh entonces lo que intento es suplir eso eh cono conocer a las personas que me cuenten mucho eh a mí una de mis preguntas estrellas que me encanta hacer a mis clientes que cuando estamos hablando de marca personal

40:03Cuando estamos hablando de redes sociales y demás es cómo eres cuando te enfadas es una pregunta quizás rara pero a mí me da muchísima información me da muchísima información porque no solamente e la comunicación no verbal no en Cómo encaja esa pregunta sino puedes saber mucho más si es de pronos es de de de mecha corta si es Eh entonces eso hace que ya tenga un tono en concreto y una voz en concreto y es lo que me ayuda a generar el contenido con ese tono o esa voz muchas veces escribo escribo o o leemos eh Material muy parecido entre unos y otros Claro si tú tienes que hablar de la plusvalía o tienes que hablar de lo que es una nota de encargo Oye pues muchas diferencias no van a haber donde está la diferenci en el tono y en La Voz Sí en la forma de hacerlo

41:02Cada uno de comunicarlo cada uno estoy de acuerdo contigo sí sí es verdad es verdad al final ahí es importante ponerte en la piel de quien lo quiere comunicar sobre todo si lo estás haciendo por é sí totalmente Sí sí si hay quien es más gamberro no que necesita ese puntito canaya mar estoy todo el rato con Mark en la cabeza seguro Así que s ese puntito gam rete que tiene sí sí sí sí sí tengo es también lo que te decía antes no cada uno tiene un un don una capacidad y una de mis capacidades es esa que no es algo que yo haya entrenado que haya aprendido sino que Sencillamente me sale así es más en 2008 cuando yo entré en pisos.com eh fue cuando me abrí Instagram mi primer Instagram que tuve el personal que lo maté hace 3 años cuando empecé como tu

42:05Extra e Instagram Facebook mi primer blog en blogger e vale porque me encantaba escribir y yo recuerdo que tenía una sección en el Instagram personal que tenía Entonces que se llamaba leyendo imágenes entonces seguía fotógrafos que con los que me llevaba más os bien y les pedía permiso por supuesto Oye puedo tu imagen de etiqueto Y tal Pero hacer una historia que de las mías y me inventaba pequeñas historias y yo lo que hacía realmente era utilizar Instagram de Blog entonces claro eso ha sido la estaba en el post no en la imagen y normal pero que Entonces no en aquel entonces era la fotografía lo único Así que Exacto Pues yo le daba al texto y a día de hoy en mi en mi fit a ver por ejemplo como es mi fit como son mis redes publico cuando me da la gana y lo

43:11Que me da la gana Vale entonces eh Eso sí todo lo que están en en mis imágenes quien me sigue se molesta en leer porque sabe que no en mi caso lo importante no es la imagen sino es el texto totalmente Sí sí sí entonces todo el mundo me Lee Bueno A que no siga cilia que lo haga ya mismo porque extra tu extra gu bajo tu de extra gu bajo porque porque ofrece un montón de contenido de valor de verdad para Bueno sobre todo es que un montón te podía decir de motivación de gestión del tiempo de herramientas etcétera etcétera O sea que es una pasada Oye Cecilia podemos decir ahora que ya sabemos todos los sitios que trabajado claro es que ahora nos corre un riesgo a todos los inmobiliarios que es que digas que te has hartado Sabes porque dices que como eres un culo inquieto di a ver

44:05Si se harta y se va a hacer otra cosa estás en tu mejor momento profesional No todavía no esty en mi mejor momento profesional tiene que llegar tiene que llegar no eh tengo disfruto disfruto muchísimo con lo que hago disfruto muchísimo Me encantan mis clientes porque selecciono mis clientes porque pongo límites vale que muchos inmobiliarios cuando a veces les digo Pero pon límites o sea esto no lo aceptes eh si no quieren trabajar en exclusiva pues que no trabajen contigo Este tipo de cosas es como que todavía el miedo pesa mucho lo entiendo yo he pasado miedo en plan este mes veremos si pago el alquiler vale o sea me lo he encontrado Por supuesto que sí pero al final mi estabilidad emocional es mucho más importante entonces puedo poner esos límites escojo con quién trabajo y amo a la gente con la que trabajo o sea yo

45:09Reconozco que mis clientes para mí son amigos amigos en todos los sentidos que también puedo mandarlos a hacer puñetas que sé que no va a pasar nada o si se empalan pues no pasa nada Ya está Vale pero en ese en ese punto me gusta la gente con la que trabajo me encanta las tareas que hago me gusta descubrir cosas para mis clientes eh encontrar gente nueva no que de pronto me venga y me diga a te he visto que has hablado con Manu eh Me gustaría conocerte un poquito más Oye pues yo feliz encantada de la vida eh disfruto disfruto del momento que mañana yo que sé me apetece cambiar y me voy al sector de automoción pues ya lo veremos pero por lo pronto dis ahora lo que hago actualmente cuando has hecho el cambio este imp de negocios eh estás abriendo un poco la mano a

46:05Negocios que no son inmobiliarios o siges centrada en negocios inmobiliarios eh Tengo un par de clientes que no son inmobiliarios Pero reconozco que les ayudo de una manera muy diferente a ver muy diferente lo que vale para el sector inmobiliario vale para cualquier otro sector que conste vale o sea lo que tenemos es una eh una metodología unas herramientas muy concretas Y entonces Está bien tener esa especialización pero las cosas que yo pueda decir a alguien sobre marca sobre visibilidad o sobre herramientas vale es algo que podemos utilizarlo en el sector inmobiliario y en cualquier otro sector Pero reconozco que H estas dos personas son dos clientes solamente eh a las que ayudo que no son del sector está muy contentas está t genial y y bueno Supongo que Seguiremos más tiempo e son porque son amigas que han llegado a mí de Pues por otros medios no

47:08Eh mi sector te lo voy a simplificar es como cuando nosotros nos dan un piso fuera de la zona pero son amigos y dec pues cómo no lo voy a trabajar Sabes dices cómo no te lo voy a trabajar pero no busco no es algo que esté buscando que nunca me cierro nunca puedo decir pues a esto no voy a hacer no Porque también es que he probado tantas cosas que Oye si me llama la atención me siento cómoda pues Por qué no No pero ahora mismo no tengo intenciones de cambiar de sector quizás Sí cada vez más hago más formaciones que me encantan lo disfruto me lo paso superb eh precisamente porque soy una profesora ralun de las que no mete paja para nada y voy pin Pam y acabo pronto con lo que hay que decir y demás Pero mi sector es el inmobiliario aquí de momento me quedo

48:07Y y Cecilia qué es lo que te qu a ver yo creo que tú eres de esas personas muy parecida a mí que necesitas como una llama para seguir no Entonces estás buscando la siguiente llama eh Qué es cuál es ahora cuál es el siguiente límite o dónde dónde te gustaría llegar dónde te visualizas qué es lo que te gustaría hacer a ver como te he dicho me me llama mucho la formación porque ya he hecho unas cuantas me siento super cómoda e Aunque soy super me tímida en el momento que me pongo se me olvidan los miedos y y me pongo y lo disfruto e pero soy de las esas preguntas de dónde te ves aquí 5 años pues no tengo ni idea No lo sé yo no no miro tan que me gustaría estar eh feliz Es lo único que me gustaría de

49:03Aquí a un año a tres o a cinco yo quiero ser feliz y la felicidad varía en todo momento yo soy feliz con poquitas cosas y con grandes cosas también entonces Bueno pues aprovecho lo que haya la formación dentro del sector me gusta y cada vez me gusta más pero me sigue gustando lo que hago así que no lo sé no tengo ni idea Mira nos hacen para una pregunta espera un momento Buenas tardes somos una inmovilidad familiar del alcante quería preguntar cuando vas a captar un inmueble y estás en el proceso de captación Qué tipo de documentación debe tener para presentar no sé a qué se refiere muy bien Estás el proceso de captación Qué tipo de documentación Debes tener para presentar no sé si te refieres a a documentación que debe tener la inmobiliaria o el cliente en ese momento entiendo que si es el

49:54Cliente muy técnico pero bueno esa simple al menos revisar las escrituras eh Y y bueno si te refieres a la inmobiliaria si te refieres a la inmobiliaria que mínimo que una presentación de servicios con lo que te puedas sentar sentir cómodo yo fíjate yo en ese en ese punto discreto yo no tengo una presentación de servicios y no soy anti presentación de servicios Fíjate peroen que m me ha funcionado mejor no tener presentación de servicios que que tenerla porque al final yo lo que hago que no tiene mucho que ver con nuestra conversación no pero yo sí lo que lo que hago es eh empatizar intentar sacar Cuál es su necesidad y ahí es donde me velco 100% en ver donde yo soy diferenciador y le puedo ayudar Mejor ya está empie a decir visita virtual no sé qué el vídeo no sé cuál No no no no yo depende O sea si es

50:57Un divorcio y una necesidad es una pues es me me centro en esa si es eh que su estas que ha estado con muchas agencias y ninguna le hacía nada y no sé cuál pues yo le digo Mira vamos a dejar descansar la propiedad vamos a tal vamos a hacer un rebrand sabes o sea en lo que él en ese momento necesita sí a lo mejor pero cómo cómo porque eso cuando tú vas a una primera visita y haces y dejas Eh bueno hablas consigues la información que luego te va a servir pues para valorar el inmueble para ver qué es lo que les vas a presentar qué es lo que pueden necesitar no Pero eso no lo haces el mismo día para poder conseguir la nota de encargo entonces pueden pasar uno dos TR días antes de que dejen de pensar en ti qué

51:48Haces Yo no no a mano le viene la agencia dice á Ojalá eh s la finalidad es vender el mueble pero cada uno tiene unas necesidades o una preocupación para venderla Entonces yo intento saber cuál es su preocupación o cuál es su error si el error al final es una cuestión de que no lo consigue vender por un tema de precio pues es explicarles pero detenidamente y bien y enseñarles los comparables de los pisos que están anunciados y decir mira si es que por mucho que os desgañitarse más barato o sea no s centrarme en cuál es su error de estrategia y cuál es donde yo le puedo aportar no sé eh Yo realmente Cecilia Es verdad que te diría no sé si va a parecer muy presuntuoso pero no me cuesta el carbón O sea no te diría que no cojo uno de cada o

52:47Sea es que no sé uno de cada cinco o de 10 no sé o sea tengo un ratio Pero porque al final no no estoy vendiéndole estoy viendo a ver qué es lo que ellos necesitan y dónde está mi juego Es verdad que como tú has dicho descarto más más encargos de los que de los que de los que ellos descartan a mí o sea claro sabes cuando ya veo que pu tiene que ser este precio y punto pues el que dice hasta aquí soy yo digo valeir ad con ello que yo ya os lo he demostrado empíricamente otra cosa es Oye pues queréis que probemos a ese precio Pero ahora vamos a un compromiso adquirido en que yo en e el marketing no os va a faltar De nada lo que queráis Incluso como si queráis que un dron sobrevuela a la casa no va a faltar De

53:35Nada que yo lo voy a pagar pero eh pero pero después vamos a revisar el precio o sea el piso lo va a conocer todo el mundo que está en este momento comprando pero si compran por algo es Entonces al final el que tenía razón era yo entonces habrá que tocar ese precio y al final normalmente pues no sí tienes una presentación de servicios porque luego cuando vas tú les dices vale en base a lo que me habéis dicho voy a hacer esto por vosotros sí orientado personalizado a ellos pero al final es una presentación de servicio Sí bueno Sí sí de alguna forma sí lo que sí que es verdad pero fíjate es Y eso sí que es verdad y al final es que es verdad o sea eh tú qué haces lo que quieras muchas veces y tú qué es lo que haces lo que

54:23Quieras o sea yo voy a hacer todo lo que está en mi mano al 100% ahora qué quieres tú cuando cuando todo esté en marcha y no se esté no esté llevando resultados y tal Qué crees tú que a mí me falta por hacer un dron por ejemplo eso es una cosa que aquí suena muy exagerada se contrata un dron para hacer un vídeo O sea qué es lo que ah que no has visto una revista repartida por el barrio pues hacemos una revista y la repartimos por el barrio quio decir que no me va a faltar de nada en mi compromiso contigo y que yo voy a poner ese dinero el que haga falta para para llegar pero que tú de la misma forma me tienes que cor responder Si vemos que yo he invertido y hemos visto que al final te he demostrado empíricamente que está

55:01Mal de precio tu propiedad te he demostrado que que en el marketing aparecen lasas posones de todos los portales que aparece con vídeo que aparece con foto que tienes un tour virtual que tienes todo lo que tú quieras al final alguien alguien tiene el problema eres tú sabes No sé eso es lo que yo al final me sirve más el hecho de decir entiende que yo todo lo que esté en mi mano lo voy a hacer y es que es la realidad al final no estoy diciendo ninguna mentira eh Y me sirve más que el darle un de servicios que los Hacemos todos clar pero porque fíjate entre nosotros mismos tenemos una percepción eh Muy generalista de lo que hacen los demás vale o sea si nosotros mismos hablamos de presentación de servicios y ya nos ponemos en un vistado que es muy estándar que no van a pensar nuestros

56:00Clientes de nosotros Claro claro ya y ya nosotros mismos lo estamos diciendo Sí sí O sea que estoy cometiendo yo el fallo de decir sí totalmente totalmente Mira nos dice que si que es muy complicado hacer todo es un abierto Efectivamente es que es un abierto no se va a hacer nunca claro efectivamente porque estás vendiendo estás estás haciendo todo eso para que la propiedad per se lo coma claro entonces para nada en exclusiva compartida con todas las agencias que sí por supuesto y ya está pero que que evidentemente tiene que haber un compromiso mutuo si no pues nada Yo entiendo que si no hay compromiso no hay inversión es así totalmente totalmente como dice Cecilia tengo presentación por escrito no no lo sé eh No sé puede ser pero no me preparo nada sin papeles Bueno al final cada uno lo hace de una manera diferente por eso te digo

57:02Sí que tienes una presentación de servicio pero no llevas un papelito estandarizado para todos tus clientes pero si tú tienes una una propiedad en exclusiva creo Eh bueno el otro día me ha pasado que el otro día Mira me ha pasado te voy a contar una anécdota que le he contado otro te voy a contar a ti El otro día me ha pasado que he cogido una propiedad que llevaba una conocida franquicia de corbatas verdes durante de seis meses en exclusiva eh yo fui franquiciado fui pl franquiciado de de esa franquicia hace hace unos años y bueno eh o sea no es una cuestión ni de faltar ni nada pero es la realidad eh llevaba seis meses con una exclusiva a un precio ese piso y bueno me llama el propietario me dice que tiene el que tiene la el piso en venta con esta gente pero que solo hacen

57:49Que llamarle que para rebaja rebaja rebaja rebaja y que él que no que entendía que el precio no estaba mal y que yo fuera a ver el piso a ver a mí qué me parecía lo fui a ver y sinceramente le dije pues Oye yo lo veo fenomenal de precio Yo creo que el precio no hay que tocarlo digo sí que es verdad que macho tienes la ropa de tu padre el hombre fallecido toda tir por el piso eh Te huelen las tuberías Y las paredes están un poco sucias digo Bueno vamos eso pues eso lo vale el caso es que terminan la exclusiva evidentemente me da mí el encargo yo lo primero que hago es Llamar a un pintor eh poner unos cuadros cuatro cuadros recoger la ropa de su padre fallecido eh Y dejar el piso hacer las camas dejarlo presentable o sea nada más

58:37Eh primer día de visitas vendido al mismo precio Eh Al mismo precio claro ahí está la diferencia es y no es una cuestión de decir que yo soy mejor o yo soy no es una cuestión de que de que si no entiendo la exclusiva sin servicio por tu parte claro o sea no entiendo qué narices has hecho esos seis meses sabes eh Cuando vas a cobrar unos sonales por ello porque no hay otra que tú lo cobres tú pero siempre y cuando aportes de ti el 100% para poder cobrarlo y no estés al cliente eh haciéndole que el único que esté aportando sea él claro y no solamente eso a veces hay que tener ese esa mentalidad de inversión que muchos no la tienen no les dejan también Es verdad que ha ve Ah bueno en eseo al asesor ni nada pero pero escucha que es

59:34Es invertir algo Sabes pero invertir algo o sea invertir algo porque tienes que no sé dar como un servicio no esta mañana esta mañana estaba con un comprador y le ayudé a hacer impuesto de transmisiones eh Y me decía lo mismo me decía eh jovar es que da gusto porque tú ya has cobrado tú ya pero tengo que dar servicio o sea hacer ha de menos que este servicio no totalmente totalmente trabajo que se nos pasa la hora y que ha sido un placer estar contigo final habl más que tú al final Bueno ya haremos otra sin problemas total cuando quieras y lo que quieras hbre totalmente totalmente contigo que nos enseñas a todos un montón que gracias por todo lo que por todo Sí sí es cierto Por cierto esta pregunta que Max da buena formación siempr da buena formación el que ha sido un placer estar

1:00:40Contigo que de verdad es un gustazo tenerte mi agenda en el teléfono tenerte como amiga y y nada y siempre aportas un montón te voy a decir que muchas gracias muchas gracias estoy aquí lo que me gusta nada más Oye no hay cosa más bonita que que uno haga lo que le gusta y encima sea recompensado así que así que yo creo que es el objetivo que que tenemos todos en la vida Y bueno pues fenomenal muchas gracias por por invitarme seguimos seguimos por aquí gracias Ángel Gracias a todos Oye un consejo El último consejo paraa sigue escuchando es tú a tu bola mejoro del mundo chao Cecilia Muchas gracias todo un placer Igualmente chao besazo besazo besazo para Cataluña besazos a todos gracias qué Qué te ha parecido un mujerón eh Ya te decía que nos tenía un montón de cosas que aportar hemos hablado de las

1:01:50Primeras contrataciones de inmobilia de herramientas digitales etcétera etcétera impulsora de negocio Cecilia Morales textra ya sabes como te digo te repito que la puedes encontrar en @ textra guaj en en instagram o también puedes ver su su blog que que tiene el mismo nombre t extra cecila Morales un gustazo la semana que viene volvemos nos vamos otra vez a Barcelona porque vamos a hablar con David Soto un gran compañero del sector Así que aquí te espero en este podcast tu podcast instituto inmobiliario Y como siempre espero tu feedback mis redes sociales Manu Arias altor esta misma entrevista También la puedes encontrar en YouTube para ponernos imagen y y también comentarte que Que bueno que me encantaría saber tus sugerencias de personas que quieres que entrevistemos en este en este podcast como siempre un placer nos vemos la semana que viene chao chao