C.R.M. PARA AGENCIAS INMOBILIARIAS

2:13Ya lo tienen ya lo tienen incluido Pero bueno que podemos implementarlo con herramientas de terceros eh Para desarrollar estrategias diversas de marketing o de comunicación vale el ejemplo más más sencillo que podríamos ver dentro del sector inmóvil diario Pues sería todos esos clientes que que contactan con contigo por ejemplo porque están buscando casa pues eh poder crear una ficha de ese cliente donde sepamos En qué fecha ha empezado a buscar con nosotros si está cualificado o no cuál puede ser su presupuesto máximo eh las diferentes acciones que hagamos con él si ha visto pisos con nosotros qué pisos Bueno digo con nosotros yo no enseño pisos Pero bueno contigo en este caso si ha visto pisos contigo qué pisos ha visto que le ha aparecido toda esa información eh que luego nos puede ayudar mucho Pues a hacer búsquedas a cruzar datos a a hacer un seguimiento de

3:10Ese cliente y que la relación sea un poco más automatizada pero sobre todo más clara y más fácil de consultar no sé si me crees que me he explicado suficientemente bien Sí sí creo que te ha explicado muy bien Yo creo que el corazón de un crm efectivamente son los contactos eh pero te falta una parte ha ido mucho hacia la parte demandante te falta también pues la gestión de las propiedades no que que pues también es muy importante hacer el seguimiento de las propiedades estadísticas de visitas de Llamadas recibidas por cada una también bueno tras muchas cosas que que nos ayudarán como para calcular también la inversión que realizamos en Portales inmobiliarios o acciones de marketing De dónde viene cada uno de esos clientes etcétera etcétera antiguamente yo todavía sigo viendo inmobiliarias inm muchas muchas y de hecho hablo con compañeros que intento convencerles de

4:05Su implementación Y me cuesta me cuesta o sea les cuesta todavía ver que que es muy útil y y bueno yo por por contarte un ejemplo yo para mí mi crm es el corazón de la oficina y creo que todos tenemos un defecto Y es que aunque tengamos crm lo utilizamos normalmente al 10 o al 20% de de las capacidades que nos da porque normalmente son bestiales Y sí que diría que el crm es una de esas cosas que mientras no lo usas quizá te parece hasta innecesario porque al final tienes tu propia manera de de gestionar toda esta información no y incluso todo tú si tienes personal si tienes gente a lo mejor no eres tú solo sino que tienes más personas trabajando contigo Pues ya hay un sistema montado que puede ser pues a través de fichas a través de carpetas en el ordenador lo que decíamos

5:06No a través del del famoso Excel entonces Bueno vas funcionando no lo echas de menos pero el día que lo pruebas el día que lo implementas y el día que de verdad empiezas a a a funcionar eh Y empiezas a a extraer digamos esos beneficios que te puede proporcionar en cuanto a optimización de tiempo en cuanto a sacar determinados listados eh de una forma muy rápida sin prácticamente haciendo una una simple búsqueda pues eh A partir de ahí dejas de de poder vivir sincer no es totalmente cierto eh luego dependiendo de las características que te aporta cada uno de ellos Pues es verdad que hay cosas yo yo yo he querido experimentar con est los crms y he probado cambios y había en en este en estos tramos que he estado con otras plataformas había cosas que la anterior que echaba de menos sabes que decía No puedo

6:06Vivir sin esto sabes O sea que y y del que tengo ahora me ha pasado de alguno de los que he probado sea quiero decir que es verdad que que te da ciertas herramientas que luego es muy difícil desacostumbrar a trabajar con ellas Bueno lo que te decía a día de hoy todavía muchas agencias trabajan sin crm yo recomiendo encarecidamente un crm o sea recomiendo quita inversión si quieres en Portales publicitarios y contrata en crm como desventaja de los trms Yo daría una muy grande y es que bueno dos la que tú has dicho que una vez que te acostumbras no puedes vivir sin él eh y Segundo que si en algún momento quieres salir del crm eh te va a costar recuperar todos los datos de la forma ordenada como tú como tú quieres tenerlos No eso es un poco la la pega fundamental que puede tener un crm

6:56No o bajo mi punto de vista no no totalmente de acuerdo O sea al final hay hay una serie de de programas de gestión programas de contabilidad crms eh eh programas más enfocados incluso a a a marketing puro y duro Que sí que es verdad que tienen una curva de aprendizaje lo que decíamos no tampoco es lo mismo que trabajes tú solo que a lo mejor trabajes con un equipo que ese equipo pues al final se tiene que formar y tiene que aprender a utilizar esa herramienta y se tiene que implementar dentro del protocolo de la empresa no entonces claro eso lleva un tiempo lleva una una curva de aprendizaje y es verdad que genera una dependencia eh que cuando por algún motivo pues Oye aparece una herramienta nueva o aparece otro crm con más funcionalidades o simplemente pues Oye quieres cambiar o probar otra cosa

7:45Pues no es tan sencillo vale No no es un proceso tan fácil como quizá Debería ser eh Hola Qué tal Cómo estás Valles staging eh No es un proceso quizá Tan sencillo como Debería ser y eso a lo mejor pues también te puede echar un poquito para atrás no en el meterte en esto y voy a hacer todo este trabajo toda esta implementación Y después si me quiero ir o si lo quiero cambiar Pues me va a costar Pero bueno no es imposible tampoco y bueno es posible que necesites probar uno o dos crms antes de definir con cuál te quieres quedar no sobre todo si estás empezando Pues a lo mejor quizá sí que es verdad que lo mes ofrecen demos y que están dando una atención muy buena en el sentido de que te lo explican todo y puedes ver por dentro las

8:36Funcionalidades que hay no eh entonces bueno yo creo que es una es algo que hay que dar el paso probarlo hacerlo verlo Investigar un poco pero pero implementarlo sin duda Sí a mí una de las preguntas que me preguntan muchas veces compañeros es qué crn utilizo eh Y me preguntan mucho precisamente sobre sobre eso que acabas de comentar no de que e se me acaba de ir la pinza pero bueno a lo mejor si te quieres ir un día eh No no Si quieres cambiar o muchas veces también te diría que la gente le da mucha importancia al tema a precio Vale o o bueno pues el tema de de cómo lo pueden probar si una vez se van etcétera etcétera bueno el tema es que los terminos yo creo que para mí como te digo es el corazón la oficina sobre las herramientas sobre lo que te sobre todo

9:33Lo que te ofrecen Pues es que te ofrecen una barbaridad de cosas y bueno pues en principio creo que todos tienen en común eh lo que es la agenda vale eso seguro que lo tienen en común los objetivos de agente de agencia eh También suelen tener en común el envío a los portales suelen tener en común eh crearte una página web suele ser suele Aquí sí que puede haber más esan son más diferencias pero pue suele ser eh la creación de una página web y y bueno la introducción de datos de demandantes la introducción de propiedades O sea que en eso eh se asimilan mucho todos y luego depende unas herramientas u otras yo ahí sí que si tenéis alguna pregunta en concreto durante el directo la gente que está en directo hablando sobre cualquiera de los trenes que vamos a hablar que lo vamos a

10:24Poner como ejemplo eh que la hagan yo evidentemente con todos nuestr trabajado al 100% trabajado con algunos de ellos y puedo explicar un poco más de unos o de otros eh común que tienen siempre la agenda seguro para para agendar a todos los agentes de la oficina eh tienen los objetivos como digo tienen eh in de datos de demandantes y seguimiento introducción de de las propiedades y y bueno y envía los portales eso eso seguro que lo tienen creo que depende mucho volumen de clientes eh Si estás en empezando si llevas tiempo etcétera Pero eh que a la larga o a medio plazo o a largo plazo creo que es una herramienta que es importante implementarla sobre todo en un modelo de negocio como el inmobiliario y que yo déjame de Añadir ahí que quizás un poco lo que antes Te iba a decir que se me iba la pinza eh

11:18Déjame añadirte ahí un tema que me parece importantísimo eh decídete muy bien por el crm que vas a utilizar que después es muy difícil cambiarte acostumbrarte a trabajar con Entonces eso sí para tomar la decisión tienes que darle muchas vueltas tenerlo muy claro pedir demos hablar con los equipos de soporte Eso me parece importantísimo hablar con otros compañeros es lo que te iba a decir mira yo creo que una una de las mejores formas de de de o comprobada personalmente y trabajando con clientes de de encontrar un crm que de verdad se ajuste a ti es quizá hablar con compañeros de profesión incluso a ra a través de redes sociales Si si tienes buen buena onda buen contacto con con gente de tu comunidad que son agentes profesionales Oye pues publica un post Y di Oye mira estoy mirando crms eh Estoy entre estas dudas me podéis

12:13Aconsejar me podéis echar una mano o habla directamente con con personas que conozcas no a ver si ellos tienen contactado alguno Qué experiencia están teniendo Qué problemas están teniendo eso más la información del propio crm te puede dar una idea No si es bueno o malo pero no creo que sean buenos o malos más o menos todos tendrán algunas cosas otras servicio de atención al cliente A lo mejor ahí por ejemplo es una parte muy importante es una parte importante eh pero sí que de alguna forma que encuentres el que se adapte mejor a ti eh a tu modelo de negocio a tus necesidades y y también a tu presupuesto obviamente claro Así es bueno no sé si quieres empezar Ya a analizar un poquito tampoco tengo un gran análisis de cada uno tampoco me gustaría hablar mucho de precio A lo mejor decirte pues esto es

13:00Más caro pero no Quiero meterme mucho en el tema de precio eh he preparado un listado de quizás los más conocidos vale vale eh En primer lugar quería nombrar uno que no le tengo En esa lista que se me acaba de venir a la m para la gente de latinoamérica que se llama wasi vale que en Latinoamérica es el que suelen utilizar la mayor parte de las inmobiliarias y bueno que pueden trastear un poco no sé cómo funciona lo he visto por ahí me mandado un correo y tal Yo sé que en Latinoamérica se o el más conocido o de los más conocidos y quería mencionarlo nada más o así vale para la gente que nos ve de latinoamérica vale Okay okay hecho y luego los los que utilizamos más en España pues seguro que muchos de ellos también está se utilizan en Latinoamérica o en otros países vale

13:46Eh podemos empezar por aquellos de los portales inmobiliarios Yo creo que el primer crm inmobiliario online seguramente porque cuidado Yo en su época no sé tú trabajé con un crm offline instalado en el ordenador es la época de la conocida franquicia nosotros Nosotros en esa época bueno íbamos con Excel a Sí fíjate mre mía nosotros íbamos con Excel bueno eh el primero yo no sé si si me equivocaré pero yo creo que de los primeros trm inmobiliarios es inmofactory que es el de fotocasa que todavía se sigue utilizando para introducir la las propiedades en los en los portales de fotocasa Y bueno pues yo creo que es muy sencillito que sí que te admite exportación a otros portales también eh que sí también te crea una página web sers sencilla si lo deseas lo solitas a fotocasa y bueno Pues quizá muy obsoleto ya y de hecho incluso Yo creo ya para la

14:57Introducción de publicidad también es es bastante obsoleto no pero bueno sí quizás sea incluso una buena aproximación Ah en el sentido de Oye vamos a probar algo para ver un poco Cómo va esto y pero sí que es verdad que que está muy limitado y que sirve para lo que sirve en realidad y y poco más no que que al final está muy limitado a las funcionalidades de de fotocasa y de para gestionar esa publicidad y sí para para sí que es verdad que tiene las apis para poder eh multip publicar si esal Bueno sí pero que bueno puede ser una pequeña aproximación va decir vamos a jugar un poco con esto a ver a ver qué pasa No pero sí que pues que hay tiene muchas limitaciones Pero bueno famoso Factory yo creo que hay que probarlo aunque sea por Bueno si anuncias en habitaclia o en

15:51Fotocasa lo vas a probar Sí o sí porque es la forma de publicar Así que total bueno segundo idealista fota Pues el crm de idealista que bueno no sé si se yo con lo de idealista tengo un l starter Tools Tools Office o no sé cómo cómo se llama concretamente el ciliar ista pues igual es también eh Hay muchas inmobiliarias que utilizan como crm idealista Eh muchas más de las que de las que podemos pensar vale eh Igual también te ofrece la posibilidad de una página web que a mí me parece una plantilla s sencilla y obsoleta eh Para ser idealista yo creo que ahí esa parte se la tení que currar un pelín más a ver sinceramente yo creo que hay que separar las dos cosas entonces de web no yo yo creo que en este sentido el por muy buena web que te dé el crm yo no soy

16:51Partidario de hacerlo a no ser que digas Oye estoy empezando Eh Necesito una web ya Y no me quiero estar mucha pasta y quiero algo para salir y y empezar a funcionar vale salvo en esos casos creo que Tendría que ir por separado creo que son dos cosas diferentes tienen dos funciones distintas y y bueno y no no no es la mejor opción En mi opinión Vale ahora que para determinadas momentos y yo he tenido clientes que les he dicho Oye qué vas a hacer con la web no no voy a hacer nada la quiero simplemente para que se vean mis pisos y para que esté allí dig cogete crm cog crm no te vas a gastar un pastón en una web si después no vas a hacer posicionamiento no vas a hacer campañas no vas a hacer blog no vas a hacer nada la quieres solamente para que

17:39Haya un nombre con un dominio alguien entre a tus pisos coge un cm y hasta No te compliques no vale la pena pero si tú quieres hacer algo que tu web crezca que tu web coja reputación que tu web vaya siendo algo más consistente eh en crm quizás no sea la mejor la mejor alternativa es mi opinión eh Bueno hay te diré que digo eso de las web porque sí que Hay alguno que te ofrece alguna web mejor que que otros entonces Bueno pues por por esa parte vale pero sí también estoy de acuerdo contigo que al final eh Ellos están a otra cosa y que y que bueno pues que la web es como una alternativa más y ya está y que te digo eh puede ser puede ser oportuna en en en muchos casos y hay hay algún caso que te voy a decir que sí que que sí que

18:24Creo que hacen buenas sueres y las hacen muy personalizadas eh clientes es un servicio de cobran Aparte también te digo vale Okay Okay bueno Eh bueno el tema de idealista a mí lo que me gusta el crm idealista es que es muy sencillo es como es como en Sí es idealista que es muy fácil de de publicar Entonces es muy sencillo la introducción de datos eh sin la contratación de crm como tal igualmente idealista te permite hacer un mini trm donde cruza demandas con con propiedades O sea que al final tampoco tienes que gastar dinero porque ya con la propia contratación de la publicidad en el portal pues ya tienes el idealista Tools que que lo llaman Tools Office o luego Tools idealista Tools es la que tenemos todos pero luego ya si es más en base crm lo complican con algo de Office o algo así la la palabra Pero bueno en

19:22Principio eso luego ya eh qué no ofrece El el software de idealista por ejemplo servicios de valoración no los ofrece que tendrías que contratarlos aparte eh que son caros además eh Y bueno pues sí que es Porta portales no sé si todos y a mí lo que no me gusta Es que creo que idealista ya tiene o sea creo que no Es bueno tener una dependencia muy grande hacia un portal inmobiliario Entonces es la parte que quizá menos me gusta con respecto a contratar idealista como vale mira te diré te diré lo mismo que con las webs o sea lo veo como tres eh herramientas cosas diferentes sí Portales inmobiliarios crms y web todo se puede integrar todo se puede relacionar todo se puede vincular entre sí pero creo que cada parte tiene que ser independiente de la otra entonces Pero mira ahora te voy a dar otro ejemplo que también viene

20:20Por los portales inmobiliarios que es el de pisos.com es un es un crm que es muy bueno como tal Muy buen crm eh que es el de habit soft Y bueno pues es de de pisos.com eh separ completamente lo que es el portal Aunque tú para publicar en pisos.com tienes que te dan una herramienta de vitasoft eh sepaga totalmente lo que es el portal de lo que es habit soft además como crm creo que está funcionando desde hace mucho tiempo porque de hecho yo sé de muchas oficinas que lo tienen offline O sea que que que lo contrataron su día van pagando licencia anual o algo así por las actualizaciones pero que se tiene instalado en el ordenador que los datos se quedan en el ordenador de la oficina eh aparte tiene una aplicación móvil que se llama Smart agent eh que es muy fácil

21:10De de utilizar eh Y me parece que es un crm conozco muchas agencias que lo utilizan y muy económico m su precio no sé si rondal no quiero meter la pata pero 35 40 al mes no es mucho más también te ofrecen posibilidad página web la página es muy parecida a la de idealista Y bueno pues como cm Me parece muy completo hay una cosa que me ha gustado que has dicho y es que está como separada no está como separada De que al final que no importa tanto que sea el propio pisos.com quien lo diseñe eh pero sí que es interesante que que que las dos herramientas estén como de tengo que decir que pisos.com habit soft eh bueno forman parte de un grupo muy grande que es el grupo docento que estamos hablando de un grupo editorial y muy grande vale que de hecho yo cada vez

22:08Y esto Perdóname no estamos hablando de portales hoy pero cada vez estoy notando mucha mejoría en funcionamiento en la llegada de contactos de pisos.com eh Me está sorprendiendo muy gratamente cómo está funcionando pisos.com como portal eh Muy muy bien y y cada vez no sé si es algo veo que está funcionando mucho peor fotocasa o sea estoy viendo una subida muy grande de pisos.com y una bajada muy grande de fotocasa yo lo que puedo decirte Es que hace desde hace un par de años pisos.com se ha puesto las las pilas de manera importante entonces creo que están haciendo un buen trabajo y Bueno pues si más o menos una curva normal si empezaron hace dos años 3 años a apretar fuerte eh Pues 2 años 3 años después pues Supongo que se empezarán empiezan a ver los resultados yo a nivel de posicionamiento por ejemplo cuando les

23:03He echo un vistazo Pues también veo que cada vez están más fuertes cada vez están eh Mejor posicionados veo cosas que hacen que me gustan que no sé creo que han dado un giro importante y Y que ahora pues empezarán a Es normal que el resultado llegue a a pie de calle no que llegue a a al usuario que al final al usuario final al usuario que los contactos que recibimos nosotros no exactamente esto lo estoy viendo funcionar muy bien muy bien estaba he mirado solo por curiosidad el precio de habitat soft Vale y eh empieza pues tiene una versión básica que bueno el precio dependiendo de tu lo que tengas contratado con pisos.com O sea no te especifica un precio pero después aparte empieza 25 al mes que es el servicio pyme y en 52 al mes que es el servicio Pro vale Así que si queréis en habitar

23:54Soft está toda la información con todo lo que incluye cada cada cada producto pero bueno me parecen unos precios bastante muc Muy económico sí sí sí sí Bueno otro crm el siguiente ya nos quitamos de los portales inmobiliarios eh quería hablaros de inmopc vale Yo creo que es uno de los más utilizados eh Pero yo lo estuve probando y sinceramente y creo que también es económico ya no sé si puedes tener acceso al precio eh le he visto una ventaja muy grande aopc que en su momento por eso me dio por testearlo y era que eh las páginas web creadas que crea Im PC posicionan muy bien vale están muy bien posicionadas vale eh Y bueno eh sin separar el tema de las páginas web que estamos hablando pero sí las siempre las veo muy bien posicionadas eh Y luego como como software pues de del siglo pasado Yo te diría un

25:01Poquito que diría como comoo Factory me parecio muy muy muy obsoleto si que te ofrece Pues todo lo de los demás agenda portales eh objetivos todo eso te lo ofrece pero me pareció que es un un software muy muy anticuado vale precios empiezan en los 18 al mes el plan básico hasta el plan integral que son 30 al mes lo que estaba sí lo que estaba viendo también es que parece que han llegado a algún acuerdo con casad el portal inmobiliario casad eh que tienen alguna promoción especial de publicación si contratas el software y demás y poco más porque la verdad que este concretamente Im PC yo no me he cruzado con él ni con clientes ni trabajando en el sector todavía eh mira ahora no Tena tampoco esta lista se me acaba de venir otro que es inm web Míralo mira m web vale vamos a ver

26:06Eh No tengo ni idea no lo he testeado no lo he mirado eh pero sí que me recibo publicidad de él y sí que me han hablado no bien vale Ah vale No bien o sea que no no te puedo decir mucho eh el diseño visual de su web y tal no está mal La verdad que sí que lo he trasteado eso y Sí está bien Un diseño bastante modernito bastante actual Ah tienen tres tres productos un servicio digamos más básico que es el one el pro y el Gold vale el one son 39 al mes 59 el siguiente y 149 el siguiente que es el más completo que tiene más más servicios y bueno por lo que estoy viendo aquí te hacen tienen como servicios opcionales incluso cartelería diseño de logotipo imagen corporativa completa o sea tienen que tener imagino algún algún tipo de departamento de

27:08Diseño imagino tienen también plantillas para webs vale la web pues la que están mostrando aquí pues bueno una plantilla estándar de una inmobiliaria buscador y los pisos poco más está bien no está bien no nada que decir o sea creo que va un poco en línea con con lo que están haciendo habría que un poco más en base a a gente que lo haya probado ya no lo sé No yo no me me comentaron en una ocasión Uy que se ve la puerta que me comentaron te lo has perdido Me comentaron Me comentaron una ocasión no me hablaron bien de él pero no no te puedo decir Tampoco porque no quiero decir lo que no sé sí que me mandan publicidad sí que es posible que si no llevan mucho tiempo normalmente que no lo sé eh No sé si llevan mucho tiempo o no la verdad

27:58Pero bueno que normalmente todo este tipo de software siempre tienen también una curva digamos de adaptación y que los primeros clientes suelen encontrarse con los problemas no que después se van solucionando y y la plataforma se va puliendo y con el tiempo va mejorando en realidad los Los grandes de ahora han ido mejorando con el tiempo arreglando cosillas entiendo que han ido escuchando lo que lo que sus clientes les han ido diciendo pu esto no funciona esto no va bien o las demandas y poco a poco vas teniendo un producto más duro Entonces si ellos no han empezado hace mucho que digo eh estoy hablando por hablar no lo sé pues siempre es normal que al principio la gente se se queja un poquito porque bueno falta esto Esto no va esto no funciona yo creo que reciente no es eh No creo que yo lo llevo viendo

28:44Hace bastante que no teng Bueno si te parece saltamos Nos vamos a lo conoces si has trabajado con él sí que lo conozco pero no he trabajado con él Bueno mira para empezar no s si esa chica sigue porque porque trabajando allí porque es una chica que hacía un marketing muy bueno que tenía un blog que hacía unas listas de correo con consejos muy interesantes para inmobiliarias entonces se llamaba Laura y no sé si sigue porque es verdad que llevo un montón de tiempo sin recibir correos de wintail vale eh estuve testando el crm y Bueno la verdad es que en algún momento dudé de su contratación a mí sí que me gustó bastante eh lo vi sencillo de utilizar me gustó su simplicidad me gustó eh su diseño también todo esto entiendo que es porque has hecho las demos con ellos Sí sí sí okay eh De

29:44Hecho con más de una vez eh que he dudado varias veces contratarlo y Bueno pues sí que me gustó sí que me gustó eh No sé qué es cuál puede ser el motivo Ah sí ya s Cuál es el motivo sé cuál es el motivo que me hizo no decidirme a a contratarlo y viene un poco por el tema página web eh Porque no veía las páginas eran responsive pero mal hecho o sea se se comían se comía en alguna parte no sé si esa parte la han mejorado eh Pero bueno como tal Wi bien te ofrece pues como todos agenda portales eh un poco de todo esto muy bien estructurado como en embudos de o sea todos las las eh tanto los las propiedades como los demandantes los va gestionando como embudos de venta dependiendo En qué punto el embudo están y tal Bueno me

30:41Gustó vale muy bien em precio está bueno dependiendo de tienen como cuatro paquetes el básico que imagino que será lo más lo más lo más más básico como bien dice la palabra que es gratuito Y a partir de ahí 25 45 65 eh Y luego también las webs pues van por ahí 15 25 35 al mes la la más la Enterprise que le llaman vale Y que te viene con la plantilla y sin creo que sin límite de de propiedades bueno en fin un dominio bueno dar los dar los dos servicios tanto el servicio de crm software inmobiliario y y web Así que es una es cuestión de mirarlo pero bueno creo que el proceso es ese o sea el proceso al final es ver por supuesto nuestros directos de los viernes donde hablamos de todas estas cosas y damos un montón de nombres cogerte esos nombres empezar

31:32A buscar información y empezar a pedir demos entonces a partir de ahí pues probarlo y ver lo que te Sí eso es Exacto vale pasamos al siguiente el siguiente bueno normalmente está por aquí nuestro amigo prio de mobilia yo no sé si al final hoy no puede estar por cualquier circunstancia vamos a hablar de mobilia vale vale eh mobilia si a día de hoy me dijeras Manu qué me contratarías te diría que mobilia puede ser vale eh Me gusta mucho me atrae mucho lo estuve probando e mobilia como tal No sé si te permiten Si te dan una demo a lo que sí que te hacen yo no la he llegado a tener lo que sí que te hacen es una demostración online de todas las funciones te van explicando poco a poco quizá después si andas dudando en la contratación o no te dejen

32:22Una demo para que te entrastes más No lo sé yo la demostración que me hicieron me gustó mucho eh Me parece que tiene una parte muy interesante que es que las web son personalizadas que era el crm que te iba a decir que que en ese sentido sí que tiene la opción de la web personalizada eh Por eso la web tiene un coste completamente diferente independiente al crn vale vale eh luego esto estoy viendo algunas de sus webs eh en su página web luego el tema del soporte fenomenal eh he oído hablar maravillas rápidamente están en Cuenca es una pequeña empresa tecnológica de Cuenca eh que rápido te cogen el teléfono que rápido te atienden que te solucionan todos los problemas que en ese sentido hoo hablar maravillas de ellos eh sé que Braulio Bueno pues aquí le tenemos super accesible que está muy activo que se mete que habla con la

33:17Gente y Bueno pues la verdad es que da gusto y Y luego como crm Pues igual creo que tiene todas las herramientas eh Y que es ido pues que no le falta mucho detalle y creo que están como muy preocupados en en ser un crm de calidad y en ir mejorándolo o sea que la verdad que que me gusta cómo lo están planteando y yo si ahora tuviera que cambiar de crm ya digo que me iría a mobilia a mí su web Me da me da bastante buena impresión en realidad creo que plantean muy bien el producto al final en vez de hacer pues toda esa gama de 70 productos distintos no te dan un un producto concreto donde te lo Incluye todo imagino que después cuando hablen contigo pues ya lo harán quizá más personalizado y demás Pero bueno ese concepto de un precio Claro sin extras

34:10Sin sorpresas Oye mira nosotros hacemos esto Así es como te garantizamos que tengas la mejor experiencia con nosotros y cuesta esto a mí es un modelo que me gusta y que me parece eh Me parece muy oportuno sobre todo para este sector que a veces cuesta un poco más saber Oye qué es para mí el más caro el más barato el de medio qué voy a necesitar que no voy a necesitar no Entonces si el producto es bueno es completo y está pensado para el inmobiliario medio pues me parece un formato un formato muy interesante y nada más la comunicación me parece Me parece muy chula y las webs que he visto no están mal dentro de las que he visto de de crms pues no no las veo mal luego Sería cuestión de ver es como todo mano se al final hasta la web más petarda de

34:54Todas si se trabaja se puede llegar a posicionar costará un montón costará más pasta más tiempo más lo que sea pero la web más potente del mundo si no haces nada es tampoco se va a posicionar Así que total tienes que tener muy claro qué quieres tú si tú quieres que tu web se se posicione pegue fuerte esté ahí la consideras una parte importante de tu estrategia pues vas a tener que invertir a través de un crm como mobilia o vas a tener que invertir a través de una empresa de diseño o lo que sea no si no quieres hacer nada pues Busca una que cumpla con tu necesidades ese momento precios aquí lo que me está dando es es lo que te decía me está dando un precio de alta y puesta en marcha del mobilia crm más web más app móvil más formación

35:43Más configuración eh 699 Y me dice cuota con todo incluido 49 al mes vale que entiendo que a lo mejor es como el alta y la puesta en marcha y luego tienes que hacer ese mantenimiento de es 9 mensuales vale después pues bueno ampliaciones por usuario adicional etcétera etcétera Pero bueno que creo que por 49 al mes todo esto eh está un poco en la media de todos los demás precios incluso teía por debajo en algunos casos y y bueno es bastante razonable según mi opinión Eh sí sí sí a mí también me lo parece Yo creo que la la la dificultad que tiene es esa cuota de entrada Pero bueno que eso te lo vende por una parte por esa creación de web personalizada vale Y bueno pues y entiendo que por el por el tiempo no que que dedican a explicarte cómo va todos

36:35Eh formación individual aquí hablan de que la formación es personal individual con cada cliente no hacen formaciones en conjunto O sea que al final también pues quizás si es tu primera vez con un crm el hecho de tener a alguien que va a estar contigo que te va a ir explicando el paso a paso yo en crm no lo he vivido pero lo he vivido en otras implementaciones y el hecho de que alguien de la empresa pudiera hablar directamente con mi cliente dedicarle el tiempo de explicarle Cómo funcionaba todo cómo iba todo nos ha ido bien a todos y entiendo que eso es un tiempo y es un esfuerzo que también hay que valorarlo porque no todo el mundo lo hace así que Totalmente de acuerdo muy bien me parece mal Bueno seguimos next cierro aquí cierro aquí eh qué se me está llenando esto de

37:24Pestaña no tejes e Ah vale ahora lo Pillo ahora lo Pillo buen nos quedan dos eh nos quedan dos respira aire bueno Note vale bueno Note tiene cosas estamos dando una información antes de que empiece estamos dando una información objetiva y Desde la distancia Manu ya lo pensado a veres tiene cosas buenas y cosas malas vale cosas buenas pues me parece que tiene un sistema de valoración único vale o sea que tiene un muy buen sistema de valoración Vale y cosas malas pues pues en en muchas partes del crm es obsoleto vale a mí lo que no me gusta en otg es que te venden como una tecnología única eh mágica eh inimitable eh Pero bueno pues en Por ejemplo si eses una agencia que hace alquileres pues el software de not tgs la verdad no puedes no te sirve para mucho vale eh si

38:45Haces si por ejemplo también vendes locales o cosas que no sean pisos o casas pues también igual las fichas de los locales son muy muy muy obsoletas eh Y bueno pues hechas como de hace de hace muchos años es como un software sí creo que les han hackeado no estoy seguro pero creo que les han hackeado Porque consulting mira Sí sí sí Ah sí notes.com No sé mira ver noteges consulting a ver si El dominio me sale como noteges comom y luego dentro el nombre es not consulting pero not tejes sí noteges consulting notes.com eh lo digo porque les salta publicidad en la Home Y eso dudo mucho que sea de ellos esto es porque les han metido algún algún dentro y después no te deja salir de la web creo que sí que les han les han hecho bueno en fin Perdona continúa no

39:48Te interrumpo Pues eso no no fenomenal pues vaya nada a ver creo que venden mucho una que realmente no es así vale eh las páginas web también que crean A ver cuando tú utilizas srn sí que es obligatorio utilizar su página web porque si no su buscador no te va a funcionar con ningún otro con ningún otro sí que tiene una cosa buena por ejemplo que es el tema de MLS lo gestionan bien vale eh Que fíjate te diría que es es un fallo de mobilia de momento si Braulio si me equivoco que Braulio nos lo diga que lo rectificar en otro directo vale pero creo que eso es un fallo de mobilia que no Mira mucho el tema de asociacionismo y tal eh con notg sí que funciona bien el tema mds sí que funciona bien siempre eh el crm que tiene o sea la gente que

40:42Tiene el crm de notg eh es muy fácil compartir las propiedades entre ellos vale en contraposición carísimo muy caro Eh bueno también te venden herramientas que no son propias del crm Como por ejemplo la sala de videoconferencia que es we o sea de We o como se diga eh o sea que que tienes acceso gratuito a la página web eh lo único que tienen su crm es un enlace te venden muchas cosas de esas que realmente luego pues no pues que no son propias del crm no eh buenísimo de verdad insisto el módulo de valoración vale También tienen un módulo pero que bueno que puedes ir el el crm en su anteriormente tú lo pagabas eh con un paquete completo que te daba acceso a todas las funcionalidades eh Y desde el año pasado le pusieron un precio básico que te capa casi todas las

41:36Funcionalidades y que luego a partir a partir de ahí tienes que ir pagando entonces hay una parte también de captación de particulares vale que te saca Pues todos los lo un listado de de particulares para de los pisos puestos recientemente por particulares lo llaman AVP lo llaman allí con y y tienes acceso a la a los últimos anuncios publicados por particulares en fotocasa si no me equivoco idealista y pisos.com creo que en esos tres portales 125 al mes es correcto esto 125 al mes es la cuota primero tiene una cuota de entrada que es esa misma 125 que uno de los problemas que creo que también ocurren es que esa cuota era mucho más alta hay muchos usuarios que entraron hace mucho tiempo pagando muchísimo más dinero pero cuando digo mucho más dinero estoy hablando de 3000 vale Y ahora de repente la bajan a 125 eh Y luego es es

42:37La opción más básica pagas esa cuota luego 125 al mes es la opción más más básica y luego a partir de ahí vas cobrando por te van cobrando te van ampliando servicios pero los extras por ejemplo uno de ellos por ponerte un ejemplo es eh tener acceso a los propios contactos que de tu propia web vaya vale o sea que quiere decir que de los 125 es lo básico muy básico vale es feo eso que acabas de decir Sí por eso por eso quería quería matizarlo vale eh Y bueno la web Me parece muy obsa también para tanta tecnología que venden y bueno yo ahí diría la gente creo que la gente que está habituada a utilizarlo que lo utiliza diariamente eh creo que no lo cambi ía por otro porque para ellos ya es muy cómodo vale Pero también es verdad que creo que hay mucho mundo

43:33Por explorar vale o sea que se puede probar otras cosas que van a sorprender vale o sea que que eso yo creo que que venden tanta tecnología que al principio te puede llamar mucho la atención y contratarla y luego hacerte dependente dependiente del crm sabes eh pero que si pruebas otras cosas anteriormente pues dices Oye igual no es tanto no ya eso eso es una una cosa a ver módulo de valoración buenísimo y lo digo porque además valora con respecto a las oficinas que pertenecen al propio noteges que están son los pisos vendidos de las propias oficinas del propio Club Entonces quiero decir si en Salamanca ahora mismo por ejemplo hay tres oficinas en otg son valoraciones muy reales eso es verdad que las valoraciones las claro es información Hola Javier Hola Teresa es información de primera mano información fresquita y actual y y potente V vale Guay Guay Vale pues bueno

44:34Destacamos qué nos queda eh inmovilla inmovilla con el terminamos inmovilla es el CM que yo utilizo vale no creo que sea el mejor crm tampoco creo que sea el peor creo que es el más utilizado en España eh como sabe muy bien mi amigo David la página web es una plantilla igual para todos muy sencillita sí que te permite cambiarle meterle algún plugin etcétera Pero vamos es muy muy sencilla y es muy rápido se identifica muy rápido a las agencias que utilizamos inmovilla y que no estamos no tenemos la página web externa sí que es verdad que te ofrece su servicio de soporte una muy buena integración con terceros vale que te hagan la página web entonces m solamente hay que poner en contacto a la empresa que te haga la página web con ellos y entre ellos se entienden y acaban poniéndote las propiedades en tu web el

45:29Buscador como quieras no entonces en esa parte muy bien luego tema de qué le veo defecto yo en mía le veo un defecto que es que es intenta favorecer a muchos inmobiliarios diferentes o sea intenta llegar al que trabaja vacacional como a que trabaja entonces creo que tiene un equipo un equipo de soporte tan bueno que nos escucha a todos y que constantemente le estamos haciendo propuestas y que realmente nos escuchan y nos intentan implementar lo que pedimos y al final es muy difícil eh qué es lo que ocurre con eso que muchas veces lo hace lo que hablabas tú de la curva de aprendizaje puede ser que la curva de aprendizaje de inmovilla Eh pues te cuesta En principio O sea que te cueste cogerle que le tengas que dedicar mucho tiempo y sobre todo Me parece que tiene posibilidades infinitas y como digo como muchos otros eh o sea

46:31Que en ese sentido muchos otos también las tienen eh pero que como digo tienes que dedicarle tiempo saberlas implementar eh meterle horas y y aprender mucho de él para utilizarlo bien Quizá lo que sí lo que yo he entendido de lo que has dicho es que como intentan solucionar los problemas de demasiados tipos diferentes de negocio dentro del sector inmobiliario al final la plataforma acaba siendo compleja o un poco más compleja por todas esas opciones y por todas esas particularidades que a lo mejor de Sería más sencillo enfocarse solamente en un tipo dos de modelo de negocio hacer un producto a medida de ese cliente eso es es así Eso es sí Y la verdad es que es cierto que su equipo de soporte es muy bueno Tú llamas igual que te decía antes de movila tú llamas a un teléfono de elche ello está en elche los llam te lo

47:27Cogen al momento le dices la agencia que tienes la problemática que tienes y te la dejan solucionada oa son buenísimos eh igual tienen un chat en en la propia Bueno pues mira hablando de notg notg tiene un chat de soporte vale que también lo tienes que pagar aparte si quieres hablar con el soporte para que te solucionen las cosas Pues en Mobil evidentemente tienen un chat implementado eh que tú puedes chatear allí con cualquier persona de soporte y que te solucionen el problema que tienes vale eso eh qué más tienes una una parte de no sé cómo lo llaman pero voy a decir recomendaciones que es que es como un gran buzón donde todos vamos poniendo lo que creemos que le falta o que podría mejorar y que los propios usuarios las podemos votar las mismas que hemos puesto Entonces por ejemplo creemos que debemos cambiar la web de inmovilla

48:20Poner un ejemplo pues si esa opción es muy votada eh inmovilla la hace caso a la audiencia sus clientes está fenomenal eh También trabaja tiene una parte lo llaman Círculos que es para trabajar el asociacionismo también las personas la bolsa del propio crm las personas que trabajan con inmovilla para que compartan las propiedades entre sí y también las MLS es un un c muy preparado para las MLS y creo que es el que utiliz la mayor parte de las MLS eh para compartir las propiedades están todos muy conectados entre sí no si lo si quieres tú no tú no debes no tienes por no no tienes por qué compartir las propiedades ni siquiera con el propio crm O sea si quieres no la comparte con ningún otro usuario de crm si quieres las comparte con todos tú decides tú bloqueas Ah veo que tienen un

49:14Precio que está un poco en la media son media un poquito hacia arriba quizá 70 en su web H 70 70 y con la web con los email mails El dominio pone aquí colaboraciones es toda la parte MLS agencias la bolsa de ellos una pega les voy a poner ahora venga una pega muy muy grande el tema del del dominio con ellos los buzones de correo Bueno claro cuando cuando si tú la web la contratas con ellos o sea la tienes con ellos ellos claro te hacen la contratación del dominio Y estás tienes en sus servidores las cuentas de correo muy muy muy cortas O sea tienes que estar con cuidado de que superas el límite de los correos eh la capacidad la capacidad de los buzones sí sí sí sí muy cortas decían que iban a No sé bueno decían que iban a decían que iban

50:16A a subirla vale Tena quizá a lo mejor pensando en pagar una cuota para que tampoco se abuse de del tráfico de corros Y tal Pero vamos Me parece que habl más o menos lo recuerdas la cuota sí No de cuánto la la capacidad de las cuetas es que no lo sé No lo sé No lo sé muy baja muy baja muy baja eh o sea si no tienes cuidado tienes el bón lleno y no te están llegando los mensajes o sea que vale 400 a lo mejor 300 200 por ahí por ahí no s no sé muy bien pero muy baja vale Y bueno yo la verdad bien vale eh Me parece que últimamente hay un chico no sé si llamarlo director de operaciones no sé cuál es su su cargo allí ahora mismo se llama Jorge Valverde está super preocupado de mejorar todo eh

51:07Normalmente cada 15 días te diría que hace un directo en YouTube y guarda el vídeo en YouTube eh explicando nuevas funcionalidades está como muy preocupado de de que estemos contentos de que estemos la verdad que el chico lo está llevando fenomenal y creo que antes sí te como un crm muy frío no que no tenía como acceso no sabías quién estaba detrás Y ahora desde que está Jorge Pues es que además tiene un grupo de Telegram que que é Pobrecito le ponemos muchas veces oye Jorge este tema es que somos un montón sabes y Jorge Oye es que hoy se me ha caído qu Y bueno pues pues le tenemos un poquito loco pero bueno la verdad es que es un un t pero eso ya culpa vuestra él lo está haciendo bien lo está haciendo fenomenal nos haciendo a todos y el equipo de soporte igual te tengo que

51:55Decir que es fascinante eh o sea rápidamente todo rápido te lo solucionan rapidísimo Y si envías un si en vez de hacerlo por teléfono envías un correo Es que en una hora lo tienes contestado es solucionable problema Yo como conclusión diría que a la hora de contactar el crm pues eh las funcionalidades son importantes pero es lo que dices tú en el día a día acabamos utilizando normalmente una parte de todas las opciones que tienen entonces contratar el crm con más opciones no no tiene por ser la mejor decisión no no no porque de hecho es un poco lo que te digo de inmobilia quizá precisamente eso lo que hace es que es más lento en todo o sea es más más lento para introducir los datos mínimos que necesita de una demanda es más lento para introducir los datos mínimos de una propiedad Entonces

52:45Es claro necesita más información para dependiendo de unos o de otros hacer más cosas una información mínima entonces esa parte es la que me parece sí que es cierto que es configurable también eh o sea est sí Entonces yo creo que tiene que ser pues Ese Conjunto no el el el hecho de la atención al cliente con las funcionalidades que necesitas con un precio adecuado y que más si más o menos en esas tres líneas después lo que hemos dicho de pedir esas demos eh que ahí ya podrás tener una una interactuación con con la persona que que trabaja ahí con lo cual te puedes hacer un poco una idea también de cómo va a ser la atención aunque no Siempre es la misma atención en el proceso de venta que después no pero te puedes hacer una ligera idea todos lo eso ya lo sabemos que nos

53:30Dedicamos a la venta ya estamos pelados de este tema y por otro lado está El hablar con compañeros compañeros como tú por ejemplo Manu que que sabes que has probado varios que que puedes más o menos recomendar o aconsejar o o guiar un poco Y con toda esa información puede que no cojas el crm perfecto para ti pero seguro que coges uno que te que te soluciona la papeleta durante mucho tiempo y con el que vas a estar bastante contento yo creo es es yo recomiendo encarecidamente con o sea yo creo que las oportunidades de negocio que te dan eh Son muy por encima que su coste o sea lo recomiendo encarecidamente de verdad eh vamos a ver tú por mucho que te quieras organizar con Excel que te quieras organizar yo muchas veces me viene negocio de clientes que están introducidos Hace 2 años que yo ya no me

54:25Acuerdo de ellos que no sé Quiénes son y que de repente me contactan porque el crm les ha enviado una propiedad sabes Entonces eso al final y eso te pasa varias veces te diría eh al mes o sea porque seguro que me pasa varias veces al mes y de esas Si cierro una venta al año me cerrado mucho más de lo que me cuesta el crm pero es que cierr más de una sabes entonces me parece que es eh Es una herramienta fundamental para mí ya ya os digo es el corazón de la oficina o sea para mí el tener todos los datos en introducidos en crm me parece fundamental se nos escapa por falta de tiempo porque es verdad que que tienes que que dedicarle su tiempo tienes que dedicarle su cariño vale pero que luego él si le vas dando cariño él te va te va

55:09Respondiendo Eh sí Y además hay hay una cosa Que que yo creo que es importante y es que una vez has pasado esa curva de aprendizaje y has conseguido que todas la las personas que están trabajando en ese momento en tu negocio pues sigan ese protocolo No pues que hay que introducir estos dat datos que hay que hacer el raport de de información que hay que ir actualizando todo eso no cuando cuando consigues que el equipo funcione si un día una persona deja de trabajar en el equipo y entra alguien detrás va a tener toda la información ahí accesible en el momento no tiene que ponerse a buscar papeles agendas la hoja de Excel quién la tiene Dónde está esto dnde está lo otro no entonces cre creo que es una opción muy interesante que aunque requiere un poco de inversión de tiempo al principio a la larga es un ahorro de

55:55Tiempo constante y una optimización del flujo de trabajo sobre todo cuando tienes equipos comerciales que que es muy muy importante bueno o cuando no porque apoyarte apoyarte mucho en el crm para el trabajo está fenomenal o sea te lo digo totalmente No de verdad no quiero decir que no pero que cuando encima Tienes gente trabajando Mejor cuando tienes equipo comercial es Es casi obligatorio mira mobilia

56:29Hemos hablado mal mal de vosotros porque no habéis porque no habéis venido Menos mal que hay pocos espectadores No te tienes que preocupar raulio lo malo los que lo vean ahora en per nada 200 300 personas no te preocupes ningún problema Bueno Manu conclusión conclusión o ya lo tienes todo hecho nada que acaba de llegar de mobilia que y nada pues conclusión yo creo el traje a medida a ver nada que que eso que para mí es el corazón de la empresa y que de verdad recomiendo encarecidamente a la gente que todavía trabaja as crm que que es una herramienta una herramienta fundamental genial Muy bien pues Oye con esto de un bizcocho hasta el viernes que viene a las 6:30 que hablamos de joast Seo y seo vale el plugin de wordpress más utilizado Aunque hablaremos de alguna alternativa que también funciona bien pero sobre todo hablaremos de joas que

57:36Es el plugin que nos da más opciones para trabajar el seo de nuestra página aunque no sepamos deseo nos vemos venga Manu Gracias por estar aunque sea tarde y