La formación inmobiliaria

1:07Hola, hola, ¿cómo estás? Aquí comienza Instituto Inmobiliario, el podcast del real estate en español. No podíamos estar más contentos después de una semanita que nos hemos tomado de descanso en este podcast después de asistir al gran congreso inmobiliario en España, después de acudir a Emociónate, de veros a todos, o a casi todos, de abrazaros, de que nos contéis, la verdad que ha sido un feedback superpositivo con respecto a nuestro podcast, así que gracias de verdad a todos los que nos seguís semana tras semana.

1:40Y qué creéis en que esto de la formación inmobiliaria es imprescindible, el estar al día. Gracias de verdad a todos y cada una de las personas con las que compartimos alguna conversación. Gracias de verdad por seguirnos más de 14.200 suscriptores actualmente en nuestro canal de YouTube, otros no sé cuántos mil a través de Spotify y otras plataformas de podcast. No podemos estar más agradecidos. Ah, y gracias a todas las personas que nos dijeron que acudían a Emociónate por primera vez en su vida porque habían escuchado eh hablar de este congreso a través de este podcast, así que de verdad que para nosotros fue un auténtico orgullo y se nos pusieron los pelos de punta. Bueno, por cierto, del Emociónate eh hablaremos después porque Tony Torregrosa hoy nos trae su cocina de anécdotas inmobiliarias con varios compañeros que asistieron a Emociónate 25.

2:41Y tenemos que hablar de los próximos eventos que tenemos unos cuantos próximamente. Primero te tenía que decir que ya tienes las entradas de Fi Connecta a la venta, el 3 y 4 de octubre, próximo congreso grande en España, será en la ciudad de Toledo y las entradas las tienes en la URL ficonecta.com, te dejaremos el enlace como siempre en las etiquetas del episodio. Hablando de Fi, el 5 de junio, este jueves, tenemos Fi Connecta Live, ya sabes que es un programa en el canal de YouTube de Fi que dirijo yo, tienes el enlace eh para estar a la espera, jueves en directo, 9:30 de la mañana, que vamos a hablar de surfear los cambios en el sector inmobiliario.

3:32Van a estar con nosotros César Nozal, José Luis Echeverría de Monapart, estarán con nosotros Patricia Magro, Cristina Carrasco y también Agustín Vara del Rey de Ciesland. El jueves 5 de junio, 9:30, en directo en el canal de YouTube de Fi. Y por cierto, el 9 de junio a las 8 de la tarde, también en directo, no te pierdas la entrevista que tendremos con Marina Igarca de Inmobiliaria Igarca, que ha sido la ganadora de los premios Inmosolidarios en Emociónate 25. Nos va a contar su propuesta, su proyecto y además lo podremos llevar adelante en nuestras áreas de influencia, así que muy recomendada, no te pierdas esa entrevista con Marina de Igarca Inmobiliaria.

4:19También tienes colgado ya en nuestro canal de YouTube la entrevista que hicimos a Josep María, el ganador de los premios de marketing, con un montón de ideas que pueden inspirarte y ayudarte en tu negocio inmobiliario. Y por cierto, eh ya sé que estamos hablando del Fi Connecta, que son el 3 y 4 de octubre en Toledo, pero cuidado porque se están vendiendo muy bien las entradas, pero también vete agendando en tu agenda aquí en la ciudad de Salamanca el congreso inmobiliario que empezamos el año pasado, Inmonavidad, la gran fiesta inmobiliaria, 11 y 12 de diciembre, ya tenemos fecha, estamos preparando todo y pronto te daré más noticias. De momento, bloquea tu agenda, 11 y 12 de diciembre en Salamanca.

5:00Bueno, como te hablaba, hoy, en el episodio de hoy, vamos a hablar de la formación inmobiliaria, sí, la formación inmobiliaria, qué importante es estar formado. Estar formado y preparado, sí. Pues bien, atento al claustro de profesores que nos va a acompañar en el episodio de hoy. Van a estar con nosotros María Suprun, que nos va a hablar, nos va a hacer reflexionar sobre si realmente necesitamos formación inmobiliaria. Julio Valente, el director de CRS de Argentina y Uruguay, que fue un placer compartir con él en Emociónate, en qué debe formarse un agente inmobiliario y además, atención a la recomendación de libros que nos trae en esta intervención Julio Valente.

5:49Vicen Soler, el inmobiliario de TikTok, que nos va a hablar de formación inmobiliaria recomendada. Gustavo Nogueira, desde Argentina, que también compartí con él unos buenos ratos en Emociónate, el CEO de NIC Real Estate, que nos va a hablar de ser un profesional posicionado en nuestra zona. Tony Pérez, el CEO de Patricia Esmeralda, experto en lujo y venta de edificios singulares, nos va a hablar de la formación inmobiliaria en el sector del lujo. Tony García, nuestro Tony desde Arena Homes en Murcia, que por cierto, Tony, enhorabuena por ese artículo que te han publicado en el diario El Español en el que hablas de la fiscalidad de la segunda residencia, de la segunda vivienda vacía.

6:39Y que gracias a compartir esa historia, por cierto, para que veáis la importancia de las redes sociales, gracias a compartir yo la historia en la que recomendaba ir a ese artículo de El Español, me ha salido un referido para Madrid que he enviado a Madrid para vender una propiedad que tenían sin utilizar. Para que veáis cuando tantas veces en este podcast hablamos de la importancia de el uso de las redes sociales y los estados de WhatsApp. Bien, pues Tony García nos trae el libro Hospitalidad Irracional.

7:09Veréis, veréis qué librazo. Y por último, estará con nosotros nuestro Tony Torregrosa desde ese Palacio de Congresos de Torremolinos, desde Emociónate 25, que nos trae su cocina de anécdotas inmobiliarias. Nos trae las anécdotas de Greg de Greg Rodríguez, de Carlos López, de Marina Igarca, de Gloria Garrido, de Adri Vela y Matías de Landa Propiedades, que estuvieron allí, en Emociónate, en el gran congreso inmobiliario. Y ahora ya sí, sin más, arrancamos con el contenido del episodio de hoy, que como te digo, es la formación inmobiliaria.

7:52Y la primera pregunta que debemos hacernos si vamos a hablar de formación inmobiliaria es, ¿realmente necesitamos esa formación? Nos hace reflexionar sobre ello nuestra formadora inmobiliaria, María Suprun, que también estuve con ella en Emociónate. Un beso, María. Hola, hola. Hoy quiero hablar contigo sobre cómo elegir una formación y aún más importante, cómo entender si realmente necesitas una formación o no. Spoiler, no habrá ninguna venta, no voy a vender mis cursos, aunque obviamente son los mejores del mundo mundial, pero mmm tú primero tienes que entender, realmente te hace falta formarte en algo o no. ¿Y cómo entenderlo? Yo sufrí control de los números, pienso que los números no mienten y más cuando hablamos de real estate, sabemos que, como dice Gary Keller, real estate is a number game. Entonces, ¿cómo entender si te hace falta a ti o a tu equipo una formación o no? Hay que apoyarnos en los

8:44Números. ¿Cuáles son los números que debes controlar a diario, tuyos, o si hablamos del equipo, y también, obviamente, de manera semanal, mensual y trimestral? Son cuatro números, son sencillos, que son los contactos, número de citas, número de exclusivas y número de ventas. O sea, todos los días tienes que recoger estos números y después puedes hacer un cálculo en un Excel o simplemente apuntarlo apuntarlos en algún papel. Ah, ¿cómo hacemos? ¿Qué significa, cuáles son los números de contactos? Hablamos de cuántos contactos generas todos los días, o sea, cuántas veces de manera directa haces la siguiente pregunta, ¿a quién conoces que puede estar pensando en vender? No importa si lo haces por teléfono, cara a cara o incluso por mensajes, pero sí que importa que cuando haces esta pregunta tienes que recibir una respuesta inmediata. O sea, si tú mandas mil millones de mensajes o emails con esta

9:41Pregunta y nadie te responde, no sabemos a cuántas cuántas personas realmente han pensado y han respondido, aunque sea no, no cuenta. Pero cuando has lanzado esta pregunta, repito, por llamada telefónica, ah cara a cara, por mensajes, eh te he recibido la respuesta, no conozco a nadie o sí conozco a alguien donde sí que te cuenta como contacto. Entonces, cuántos contactos generas todos los días, a cuántas citas de captación vas todos los días y cuántas exclusivas, cuántas exclusivas firmas ah al día y obviamente cuántas ventas. Entonces, cuando tenemos estos números, estos números sí que nos pueden indicar si te hace falta una formación y qué tipo de formación.

10:24Hacemos un ejemplo. Imaginamos que tenemos un agente que ah de media, ah por ejemplo, sus números, no lo sé, mensuales son los siguientes, ¿no? Que hace, por decirte un ejemplo, en eh no lo sé, 500 contactos, de cuáles después él va, no lo sé, ah 50 citas de captación, de cuáles firma 10 exclusivas y vende dos propiedades, por ejemplo. Entonces, si vemos estos números, ¿qué nos dicen? Prácticamente, vemos que esta persona, no, si dividimos 500 contactos por 50, entonces, en este caso, ¿qué vemos? Que esta persona cada 10 contactos saca una cita, que está bastante bien, o sea, saca un lead y cierra una cita, que cada 50 citas a las que va ah firma 10 exclusivas, no, es decir, cada cinco citas una exclusiva y después cada cinco exclusivas que firma le sale una venta. Okay. Entonces, si vemos estos números, ¿qué podemos pensar? Aquí, ah obviamente, me imagino

11:28Que hablamos de mejorar ventas, no vender más. Entonces, ¿qué curso qué podría necesitar, qué ratio debería de mejorar esta persona? Por ejemplo, si hablamos de cada 10 contactos una cita, está bastante bien, siempre y cuando hablamos de contactos ah calientes, o sea, tu esfera de influencia, cara a cara. Ahora, si esta persona está llamando siempre a carteles y portales y cada 10 llamadas le sale una cita, yo diría que este ratio es bajo. Entonces, si esta persona quiere seguir con las llamadas frías o debería de aprender un guion ah mejor, aprender, hacer un curso de llamadas frías que le podría mejorar este ratio o simplemente cambiar la fuente, dejar de hacer las llamadas frías y empezar a trabajar, por ejemplo, su esfera de influencia. En este caso, si no sabe cómo se hace, a lo mejor podría hacer algún curso sobre cómo generar ah más contactos a través de

12:16Esfera de influencia y su base de datos, ¿no? Tiene sentido. Ahora, si vemos estos ratios, se ve que cada cinco citas esta persona firma una exclusiva, muy probablemente debería de mejorar la cita de captación y ver dónde está el fallo. Tiene que mejorar sus objeciones, cómo las rebate, tiene que hacer un curso de objeciones o tiene que ah mejorar su presentación de servicios o puede ser que simplemente, empezando desde el principio, que llamaba a carteles y portales, eran las llamadas frías y por esto el lead de por sí ya no quería trabajar con agentes inmobiliarios, sino porque es frío, porque en carteles y portales si alguien publica su propiedad es porque no quiere realmente trabajar con agentes. Y entonces, por esta razón era tan difícil captar y a lo mejor tienes que cambiar tu fuente de leads y a lo mejor hacer algún curso que te enseña cómo hacer

13:08Lead lleno a otra fuente de leads. ¿Tiene sentido? Y lo mismo con el último ratio, cada cinco exclusivas una venta. O está captando fuera de precio esta persona, entonces, tiene que aprender a captar en precio o incluso, ah a lo mejor, debería de hacer algún curso, por ejemplo, de cómo bajar los precios. ¿Tiene sentido? Los números siempre nos indican dónde tenemos que mejorar, porque a lo mejor tus ratios de exclusi de cita exclusiva son buenos y tú sigues ahí con los cursos de exclusiva. ¿Para qué? ¿Para qué gastar dinero? Mira estos números y revisa, por lo menos, un par de semanitas, mira, fíjate en tus números, después un mes, en trimestres cuando puedes tener una panorama hm más clara y después tomar una decisión.

13:52Ahora, si tú has decidido que quieres hacer un curso, hm no lo sé, cualquiera, para mejorar algún ratio, ¿cómo elegir una formación? Mi opinión personal, que una formación tiene que cubrir ah tres partes, que es cabeza, manos y corazón. ¿A qué me refiero? Obviamente, el curso cabeza tiene que ser ah poco motivacional y más práctico, no tiene que haber mucho valor, tiene que ser ah no solo interesante, no solo motivacional, que también va bien, pero nada de solo tienes que creerte, sino tiene que contener algo valioso, novedoso y práctico. Segundo, manos, tiene que ser práctico, al momento tienes que, tras terminar el curso, poder ponerlo en práctica al momento.

14:38Incluso mejor si en el mismo curso ya hay algo de práctica, por ejemplo, algún role play o algo así, para que puedas practicar, probar y en mismo momento hacer pregunta. Y el corazón, punto tres, significa que el formador tiene que preocuparse por ti, pero no me refiero que tiene que preguntarte cómo te sientes, aunque no estaría mal. Lo que tiene que hacerte el seguimiento, porque seguramente sabemos que la retención de lo que aprendemos al momento no es muy alto, no es el 100%, después tendrás tus dudas y preguntas y querrás profundizar algunas cosas. Y si cubre estas tres partes, cabeza, manos y corazón, un curso, pues, probablemente va a ser una de tus mejores inversiones de del momento.

15:22Espero que te haya sido útil. Si tienes alguna duda, pregunta o quieres saber, no lo sé, algo sobre alguna formación sobre los números, cómo averiguarlos o quieres saber, hm algunos detalles, yo encantada siempre de hablar en redes sociales. Mi Instagram es @mariasuprun_ Nos vemos en el próximo episodio. Que la fuerza te acompaña y chao cacao. Chao cacao, María. Gracias. Bueno, me encanta, me encanta una formación debe tener, debe cubrir cabeza, o sea, que aprendas, manos, que tenga práctica y corazón, que el formador te haga después un seguimiento.

16:00Me encanta ese razonamiento y también me encanta esa reflexión que haces. Analiza realmente dónde estás fallando. Si tienes buenos ratios eh en conseguir, por ejemplo, contactos, pues, ¿para qué vas a tirar el dinero en una formación que sea de gestión de contactos o de o de sacar contactos? A lo mejor lo que tienes que hacer es en esos ratios de transformación o de entrevista o de o de objeciones. La verdad es que me encanta el enfoque que le has dado, María, y bueno, pues, vamos a analizarnos, vamos a ver dónde necesitamos mejorar y vamos a utilizar los recursos donde realmente lo necesitemos.

16:36Oye, eh tengo ya por aquí a Julio Valente, que es el director de CRS en Argentina y Uruguay, nuestro maestro, el Doc, que hoy me encanta también su contenido porque nos habla eh de qué, en qué debe formarse un agente inmobiliario. Y atención a todos los libros que recomienda. Hm la gran mayoría de ellos los tengo en la estantería de mi biblioteca y son todos unos librazos que me han ayudado a cambiar mi mentalidad. Hola, Julio. Hola, Manu. Hoy voy a hablar del tema cómo impartir capacitación para los agentes inmobiliarios. Como indica Brian Buffini, hay dos tipos de modelos de negocios en la actividad inmobiliaria, el modelo transaccional y el modelo relacional. El segundo es el que se impone y plantea que el negocio inmobiliario es un negocio de personas y no de propiedades. Por lo tanto, el agente inmobiliario debe incorporar la habilidad de relacionarse con las

17:31Personas. La formación de un agente inmobiliario debería dividirse en dos grandes áreas. Uno, habilidades blandas, orientadas al desarrollo personal, la comunicación y la capacidad de relacionarse con las personas. Y dos, habilidades técnicas, orientadas al dominio del proceso de captación, comercialización y formalización de operaciones inmobiliarias. ¿Por qué empezar por las habilidades blandas? Porque las personas no confían en alguien por lo que sabe, sino por cómo las hace sentir. La relación es el puente que permite luego captar, vender y cerrar operaciones. La mayoría de los errores en el negocio inmobiliario no son técnicos, sino de manejo emocional y comunicacional. Enfoque educativo centrado en el agente novel. Educación práctica e inmediata. Lo que la gente valora es lo que puede aplicar ya, por ejemplo, cómo presentarse, cómo entablar una conversación con alguien que recién conoce. Basada en habilidades, no en teorías. Cómo aplicar la escucha activa, cómo organizar el tiempo, cómo negociar

18:32O cómo resolver objeciones reales. Modular, concreta y breve. Módulos breves y autónomos, videos cortos, círculos de lectura para compartir experiencias, simulaciones con inteligencia artificial. Aprendizaje por identificación. El agente aprende más cuando se ve reflejado en una situación real que con definiciones teóricas. Historias reales, ejemplos concretos y testimonios facilitan el aprendizaje. Motivación como motor. La capacitación debe despertar entusiasmo, generar ganas de hacer. Confianza. Que la gente siente que puede. Propósito. Que entienda por qué hace lo que hace. La capacitación no solo transmite conocimiento, sino que transforma la actitud, la mirada y el compromiso del agente. ¿Qué debe aprender el agente inmobiliario?

19:17Relaciones con las personas, generar confianza con propietarios y compradores, organizar su tiempo con criterio, construir una marca personal, cerrar operaciones de manera ética y profesional. ¿Cuál sería la estructura de un manual de formación? En la parte uno deberían estar las habilidades blandas, inteligencia emocional, comunicación efectiva y persuasiva, autoconfianza y actitud emprendedora, empatía, vocación de servicio y generosidad. Y en la parte dos deberían estar las habilidades técnicas, el proceso de captación, cómo determinar el precio de un inmueble, la captación en exclusiva, el marketing y comercialización de inmuebles, negociación y cierre de operaciones, seguimiento, fidelización y posventa.

19:59¿Cuál es la bibliografía recomendada para llevar esto adelante? Para el desarrollo personal y la mentalidad, Cómo ganar amigos e influir en las personas de Dale Carnegie, El monje que vendió su Ferrari de Robin Sharma. Para aprender de productividad y gestión del tiempo, Hábitos atómicos de James Clear, Los siete hábitos de la gente altamente efectiva de Stephen Covey. Para determinar cómo captar prospectos, Trabaja con referidos y vive la buena vida de Brian Buffini, Referencias para toda la vida de Tim Templeton. Para las ventas y persuasión, Vendes o vendes de Grant Cardone, Rompe la barrera del no de Chris Voss, Influencia de Robert Cialdini, El pequeño libro rojo de las ventas de Jeffrey Gitomer. Para el emprendedurismo y la estrategia, Lo único de Gary Keller, El agente inmobiliario millonario, también de Gary Keller, La regla de oro de los negocios de Grant Cardone. Para entender finanzas y el bienestar, El inversor inteligente

20:57De Benjamin Graham, La brecha entre el saber y el hacer. Saber qué hacer y no aplicarlo es uno de los mayores desafíos. Jeffrey Pfeffer y Robert Sutton llaman a esto la brecha entre el saber y el hacer. No se trata de ignorancia ni de falta de información, los motivos son más profundos. Hablar es más fácil y menos riesgoso que actuar y existe una tendencia natural a sustituir la acción por la conversación. Por eso, la formación debe estar acompañada de un sistema de evaluación de resultados para asegurar que lo aprendido se traduzca en acciones concretas y efectivas.

21:30Conclusión, un agente inmobiliario autónomo necesita herramientas prácticas, motivación clara, ejemplos reales y un proceso educativo que lo ayude a crecer como profesional y también como persona. Nos vemos en la próxima, Manu. Chao. Ay, qué razón tiene, ¿no? Bueno, primero, has visto los libracos, ¿no? Esos que nos ha recomendado, buenísimos todos. Y qué razón qué razón tiene, ¿no? Que muchas veces nos preocupamos por formarnos en esas habilidades técnicas como las objeciones, la exclusiva, etcétera, etcétera, y estamos descuidando habilidades tan necesarias para esa relación con el cliente que es tan importante, esas habilidades blandas que tenemos que tener, como la escucha activa, por ejemplo.

22:15Oye, gracias, Julio, de verdad. Te puedo decir que a mí, personalmente, me has abierto los ojos con tu intervención de hoy y eso es lo mínimo que debe tener una buena formación inmobiliaria.

22:34Ya suena por aquí su cancioncita, sí. El inmobiliario de TikTok es nada más y nada menos que Vicenç Soler, ya sabes que tienes disponibles su libro en Amazon, redes sociales para tu negocio. Y hoy nos va a recomendar algo de formación inmobiliaria, concretamente. Por ejemplo, María y Julio no se han metido en ese charco, pero Vicenç, hoy se mete. Hola, Vicenç. Buenas, Manu. Me encanta el tema de hoy, formación recomendada, porque los que estamos en este podcast, creo, bueno, creo no, sé que todos somos abanderados de la formación.

23:20Y aquí me vais a permitir que hable desde la experiencia personal, porque, claro, yo trabajo en Cataluña y en Cataluña, para poder ejercer como agente inmobiliario, te piden unos conocimientos mínimos. Tienes que tener una acreditación, demostrar que sabes unas cositas básicas. Y está bien, ¿eh? No estoy diciendo que no haga falta, pero para mí es completamente insuficiente. Vamos, es como si para ser piloto de avión te enseñan solo a ponerte el cinturón y a encender el motor. Sí sirve, pero si consigues despegar, a ver cómo aterrizas.

23:54Os quiero recalcar algo. Yo no conozco todos los cursos ni todos los programas ni todas las formaciones que existen en el sector inmobiliario, es imposible, porque hay 1.001 opciones y cada vez salen más. Con eso quiero aclarar que si no estoy recomendando una formación en particular, no tiene por qué ser porque sea mala, puede ser simplemente que no la conozca. Porque si hay alguna que considero mala, lo puedo decir sin problemas. Por ejemplo, si no necesitas la formación obligatoria catalana para ser agente inmobiliario porque no trabajas en Cataluña, hay 1.000 opciones mejores. La que hice yo es mala y es mala porque es muy muy muy básica. Está hecha para que prácticamente todo el mundo la apruebe, a no ser que no te hayas dignado ni abrir el libro. Y aún así, para un cinco y yo puede que te dé.

24:41Pero sí os puedo recomendar algunas que yo personalmente he hecho y que para mí son imprescindibles. Si me dijerais, "Vicenç, dame solo una formación, una única cosa que hacer para aprender en este sector de forma global." Sin dudarlo, os diría la formación AIR que ofrece FAI. Para mí es la más completa. Si quieres una única formación que te dé una visión general y sólida del trabajo del agente inmobiliario, esa es tu opción. Ahora bien, si sois de los que preferís ir picando en áreas específicas, de forma más quirúrgica, porque ya tenéis esa base de agente inmobiliario, entonces os recomiendo, sin dudarlo, los cursos CRS que ofrece SIRA.

25:22Son de lo mejorcito cuando quieres meterte a fondo en temas concretos, calidad, aplicabilidad, unos formadores de la y encima tienen reconocimiento internacional. Y bueno, algunos compañeros y compañeras de este podcast están haciendo un trabajo increíble formando agentes. Por ejemplo, María Suprun, que es una referencia brutal en marketing, redes sociales y marca personal. Si quieres aprender a destacar y a posicionarte, María es top. Es más, es una de las pocas ponentes internacionales que tenemos en el sector inmobiliario de nuestro país. Luego está Cecilia Morales, con herramientas digitales enfocadas a la productividad, iniciación a la inteligencia artificial para agentes inmobiliarios. Ayuda a los agentes a entender cómo usar la tecnología para mejorar sus resultados y sus cursos son la También tenemos a Patricia Magro, que es una todoterreno. Ha hecho cursos de marketing, de proceso, de coordinación, de captación, casi de todo y todo muy bien dentro del sector inmobiliario.

26:24Pero yo me quedaría con los cursos que da de procesos, que es donde marca la diferencia de una manera increíble. Y no me puedo olvidar del último curso al que fui, sobre marca personal, que lo dio un tal Toni Torregrosa y que a mí me gustó muchísimo. Y ya por último, que los que me conocéis ya lo sabéis, ir a eventos, a FAI conecta, a Inmociónate, a la ICE de Calafell, a Inmo Navidad en Salamanca, porque puede que muchas cosas que dicen en el congreso ya las sepas, pero siempre te que te dan un par de perlas para aplicar.

26:58Y entre copas sacas más que en las ponencias del congreso. En un ambiente distendido se cuentan cosas que te pueden hacer marcar la diferencia en tu zona. Y ya me despido, pero no sin antes dejaros una reflexión. La formación no es un lujo ni algo que haces cuando tengas tiempo. La formación es lo que te permite crecer, mejorar, diferenciarte y mantenerte en este sector, que cada vez es más competitivo. Porque aquí no gana el que más casas sube a TikTok ni el que más fotos cuelga en Instagram yendo a la notaría. Gana el que sabe qué hacer con esas casas, cómo negociar, cómo asesorar al cliente, cómo resolver problemas y, sobre todo, cómo aportar valor real. Y eso, amigos, se aprende formándote.

27:46Invertid en vosotros mismos, nadie más lo va a hacer por vosotros. Nos vemos en el próximo episodio. Gracias, Vicenç, oye, qué realidad es esa, ¿eh? Invertir en nosotros y, de verdad, la asistencia a congresos, como decías, es el networking, es que cambia tu percepción, cambia tu percepción cuando hablas con tanta gente y se plantean ahí muchas veces esos problemas reales que tenemos en el día a día y aprendemos todos de todos. Me parece bestial tu intervención, Vicenç. Y, por cierto, quiero enviar un beso muy fuerte, pero muy muy fuerte, eh, bueno, por cierto, dos cosas. Primero, Patricia Magro, que no está en nuestro episodio de hoy, eh, pero que Patricia, lo primero, mmm, bueno, con ese cambio de de trabajo, eh, y también que ha sido la última formación a la que yo he asistido de generación de contactos que nos ha dado, de generación y trabajo con

28:37Contactos, que nos ha dado a la Asociación de Inmobiliarias de Salamanca con una valoración de nueve y pico, así que enhorabuena por esa valoración de los asistentes y gran formación la de Patricia Magro, así que darle un beso. Y quiero enviar otro beso muy fuerte a otra compañera de podcast de Instituto Inmobiliario que hoy no está con nosotros y que ha mencionado nuestro amigo Vicenç Soler, que es Cecilia Morales, ella sabe por qué le mandamos este beso y este reconocimiento muy grande, una gran formadora, una gran persona, eh, y bueno, Cecilia, que tú vales mucho y que tienes 1.000 puertas abiertas y lo sabes, gracias a toda tu sabiduría y por lo que te preocupas en ayudar y aportar a nuestro sector inmobiliario. Beso, Cecilia.

29:26Ay, ahora sí, volvemos hasta Argentina, porque allí está el CEO de NICR Real Estate, él es Gustavo Nogueira, como digo, también estuve con él en este Inmociónate y también fue un placer aprender de él, porque se aprende un montón de rodearse de la gente, de la buena gente. También viene al FAI conecta, ya me lo ha confirmado. También un beso para Flor, su mujer. Hoy Gustavo nos habla de ser un profesional posicionado en nuestra zona. Hola, Gustavo. ¿Sos un profesional posicionado o uno más en medio de tantos? Muy buen día, Manu. Muy buen día, colegas. Soy Gustavo Nogueira, de Argentina. Te vuelvo a preguntar, ¿sos un profesional posicionado o uno más en medio de tantos? Puede doler, pero es la verdad. La mayoría de los agentes hace lo que venga, captan cualquier cosa, atienden sin calificar, sin filtro y así es como se vuelven reemplazables. ¿Vos

30:29Atendés cualquier tipo de propiedad? ¿Respondés cualquier mensaje con tal de mostrar? ¿Vas a reuniones sin saber si ese cliente realmente califica? Si la respuesta es sí, entonces no elegís nada y cuando no elegís, el mercado te pone donde le conviene, nunca donde te merecés. Los profesionales de alto rendimiento no son generalistas, son especialistas, son claros y sobre todo son selectivos. Respondé esto ahora mismo, ¿en qué sos el mejor en tu zona? ¿Lo sabés? ¿Podés responderlo en una sola frase? Decir que sos el que más vende no alcanza. Decir que tenés experiencia no te posiciona.

31:09Decir que trabajás con todos es la sentencia de muerte más común del sector. Trabajar con todos no te hace el líder en nada. Y si no tenés foco, te convertís en parte del ruido inmobiliario. El mercado inmobiliario premia la especialización con confianza y premia la confianza con exclusividad y la exclusividad es el camino al negocio verdaderamente rentable. Entonces, preguntate, ¿cuál es tu nicho real? No el que decís en voz alta, el que se ve cuando alguien te googlea, el que se nota en tus publicaciones, en tu forma de hablar, en tu actitud. ¿Es claro o confuso? Prestá atención a estas tres señales de que podrías estar cayendo en la trampa del comodín.

31:53¿Te cuesta decir que no a un cliente que sabés que no es para vos? ¿Posteás propiedades sin un mensaje alineado a tu perfil? ¿No podés definir tu especialidad ni tu diferencial en menos de 10 segundos? Si la respuesta es sí, estás en verdaderos problemas, porque estás en un verdadero peligro de extinción profesional. Un agente posicionado puede elegir. Un genérico depende de lo que entre, de lo que salga, de lo que aparezca. ¿Querés seguir dependiendo o querés que el mercado te busque porque sos realmente especial? Muchos creen que posicionarse es una cuestión de branding o de presupuesto, pero no. Posicionarse es una cuestión de coraje. Coraje para decidir a quién ayudás, qué tipo de operaciones aceptás, qué zonas dominás, qué estilo comunicás y sobre todo con quién te relacionás.

32:42Y sí, vas a tener que dejar cosas fuera, pero a cambio vas a convertirte en alguien imposible de ignorar. Cuando sos uno más, te comparan. Cuando estás posicionado, te eligen. Esto no es solo marketing, esto es estrategia. Esto es supervivencia de alto nivel. El mercado inmobiliario es dinámico, la tecnología acelera, la atención se fragmenta y el único que sobrevive es el que domina una categoría en la mente del cliente. Así que te vuelvo a preguntar, ¿a qué jugás? ¿Y cómo vas a ganar ese juego? La próxima vez que te pidan que muestres una propiedad fuera de tu zona o que tomes un cliente que no te encaja con tu perfil, preguntate, ¿estoy defendiendo mi posicionamiento o estoy regalando mi tiempo, mi energía y mi plata?

33:34Porque cada acción que tomás o permitís o te construye y te diferencia o te diluye hasta que desaparecés. Y los profesionales de élite no se diluyen, eligen, deciden y sobre todo dominan. Espero que este posteo te haya sido de utilidad. Que tengas un excelente día. Gracias, Gustavo, de verdad, muchas gracias. Qué grande, como siempre. El querer hacerlo todo no te hace líder en nada. Buenísimo tu mensaje, grandísima reflexión, ¿eh? Cuando aprendes eso, cuando aprendes a decir no, tu vida cambia como agente inmobiliario.

34:17Momento de seguir hablando de la formación inmobiliaria, pero en este caso vamos a hablar de la formación inmobiliaria en el sector del lujo. De ello nos habla cada semana el CEO de Patricia Esmeralda, nuestro amigo Tony Pérez. También estuvimos con él allí en Torremolinos, aunque no en el Inmocionate. Hola, Tony. Hola, Manu. ¿Qué tal, familia? Bienvenidos a este nuevo episodio. Hoy vamos a hablar de algo que a mí me apasiona, que es la formación. Como formador que soy en el del nacional, es algo que me llama mucho la atención. Y cuando hablamos de lujo, esa formación tiene un carácter especial.

34:52¿Por qué? Porque no solo tienes que saber todo lo que saben los inmobiliarios, sino tienes que tener toda una serie de habilidades especiales para poder moverte en este ambiente. ¿De qué estamos hablando? Bueno, con el tema de de la formación inmobiliaria, de lo que tienes que conocer, de los conocimientos inmobiliarios, aparte de los básicos, es muy importante saber cómo te tienes que mover en este ambiente para captar propiedades, en nuestro caso off market. Qué tienes que decir, cómo tienes que actuar, qué es, bueno, tiene su eh su especialidad y eso es algo que nosotros lo valoramos mucho. Dentro, lo que os voy a explicar hoy es un poco el temario que tenemos de formación para los miembros de de Patricia, para estos delegados que forman parte del grupo.

35:37Otra cosa muy importante, y esta sí que es primordial, es el conocimiento de mercado. Tenemos que saber en qué zonas eh hay propiedades de lujo. En esas zonas, qué es lo que vale una parcela, cuánto se puede edificar, cuál es la la parcela mínima, qué tipo de construcciones se hacen y sobre todo, qué tipo de cliente va a esas a esas urbanizaciones. Da igual que sea la Costa del Sol, que sea Barcelona, que sea Madrid o que sea Baleares. En cualquier sitio es importante saberlo.

36:09Nosotros hace poco, bueno, hace poco, la semana pasada, estuvimos en Málaga y varios de los delegados que tenemos que no conocían la zona de de Marbella, porque todo el mundo habla de Marbella, pero poca gente está allí. Bueno, hay muchos que están, pero no del resto de España y Marbella son 32 km de costa. Hay muchas Marbellas, por lo tanto, hay que tener muy claro en qué zonas están las propiedades, cómo funcionan. Uno de los delegados que venían con nosotros me comentaba, "Es que el mar está a 3 km." Es que en Marbella, si quieres tener vistas, tienes que subir falda de montaña y eso quiere decir perderte la proximidad al mar, por lo menos. Ahora, quieres estar cerca del mar, no hay ningún problema, pero vistas no vas a tener. El mar lo vas a tener a 100 m, pero igual no lo ves. Bueno, en

36:57Cualquier caso, eh también es importante en este conocimiento de mercado, la parte más importante será quizá saber quién compra en esas eh en esas zonas de lujo. Esa persona que viene, ¿de qué país es? ¿Por qué? Porque luego en el siguiente punto, que es el marketing aplicado al lujo, ahí es donde vamos a tener que saber a quién nos dirigimos y para poder hacer una buena estrategia de marketing, vosotros lo sabéis, tenemos que saber quién es nuestro cliente potencial, ¿vale? Yo me sorprendí mucho cuando vendiendo una propiedad en Fuengirola, el mercado al que nos dirigíamos era del norte de Europa, pero muy del norte, de Finlandia, de Islandia, de Noruega. No lo hubiera dicho nunca, pero bueno, eh por eso es importante saberlo. Pero aparte de eso, que sería la parte más inmobiliaria, hay una serie de de habilidades que tenemos que conocer, que son las habilidades

37:51Sociales. ¿Qué habilidades? Pues, mira, algo que se está perdiendo mucho, que es el protocolo, la etiqueta social. Tú tienes que saber cómo te tienes que sentar a la mesa, cómo utilizar los los cubiertos, incluso eh cómo tienes que ir vestido si te invitan a un brunch, si te invitan a una cena de gala, ¿vale? Y cuando digo vestido, no quiero decir solo la ropa, los complementos, con qué estilo, todo eso es muy importante. Nosotros tenemos eh personas que nos asesoran en todo esto y que nos dan formación específica sobre sobre cómo cómo tienes que ir en cada caso. Es muy importante también el protocolo internacional. Al tratar estas propiedades, tratamos con mucho cliente internacional y cada cliente, cada nacionalidad tiene una serie de rasgos específicos. Hay algunos que no les puedes mirar a los ojos, otros que para entregar la tarjeta la tienes que mantener en la mano hasta que acaba la

38:46La bueno, el encuentro. Hay otros a los que no puedes ni tocar, ni puedes besar, ni puedes darle la mano. Por lo tanto, en cada caso es muy importante saberlo. Otra de los grandes eh bueno, de mis grandes metas para para mi equipo es eh la cultura general. Cada vez con la con la con la nueva educación que se está dando en este país y en otros, me imagino, se está dejando de lado un poco la cultura general y es muy importante.

39:16A mí me da mucha rabia cuando alguien no sabe dónde está un país. Mmm De todas maneras, siempre digo lo mismo, si no sabes dónde está, no no comentes, porque a veces metes metes la pata. Y cuando digo cultura general, me refiero a geografía, me refiero sobre todo a arquitectura. Mmm no es lo mismo un un un piso modernista que neoclásico. Tú tienes que saber esos estilos arquitectónicos, distinguirlos. No tienes que ser un experto en nada, pero por lo menos tener lo básico. De la misma manera que diferenciar un Picasso de un Murillo, no sé, eh en obras de arte, incluso en vino. Algo que es tan básico como el vino, si tú conoces la cultura del vino, complementos como los relojes, todo eso parece que son tonterías, pero son cosas que tienes que tenerlas.

40:09Otra de las cosas más importantes que que nosotros tratamos es la comunicación no verbal, ¿vale? Hay, no recuerdo cuántos gestos nos decían, 2,500 tics que tú no puedes controlar y que te dan información muy valiosa de qué es lo que está pensando la persona con la que hablas, con la que estás negociando. Y sí, olvídate del mito, es para ver si dicen mentiras. Vale, a lo mejor sí hay alguna forma de hacerlo, pero básicamente lo que consigues con esto es ver si lo que tú estás diciendo le está interesando a esa persona, si te está escuchando, si realmente está yendo por el camino adecuado o no. Por lo tanto, eso es una una parte muy importante. Y por último, eh la legislación.

40:50Nosotros que tratamos castillos, palacios y cosas por el estilo, la legislación patrimonial, saber qué se puede, qué no se puede, puedo tirar una una pared, puedo hacer un hotel, qué uso se le puede dar. Todo eso es primordial para nosotros. Por lo tanto, tienes que conocer mucho la la legislación patrimonial, de la misma manera que la fiscalidad patrimonial, no solo para este tipo de de producto, sino para cualquier tipo de producto. Y por otro lado también, nosotros eh damos formación sobre los tipos de sociedades de gestión de patrimonio. O sea, yo vengo aquí, quiero comprar algo, a lo mejor me interesa más montar, yo qué sé, pues un un family office o cualquier otro eh eh tipo de de sociedad que que me beneficie.

41:33Tened en cuenta que todo esto que os he dicho, no tenéis que ser expertos, porque esto nosotros siempre lo derivamos al asesor fiscal, al al abogado, a quien realmente sabe. Vosotros tenéis que tener la base, los otros son los que tienen que hacer el trabajo. Y por último, uno de los mercados, que a mí no es que me interese mucho, pero está ahí y como todo hay que tratarlo, que es el mercado de las criptomonedas. Aunque no lo vayas a utilizar nunca, tienes que conocer cómo funciona, por si alguien te habla de él, saber exactamente qué en qué consiste.

42:08Bueno, ha sido condensarlo muy rápido, perdonadme. Así que, bueno, aquí lo dejo. Si alguien quiere más información sobre formaciones de esto, que se, ya lo sabéis, contactarnos, que estaremos encantados. Así que, hasta la próxima. Un saludo. la próxima, Tony. Claro, claro, claro. Dejo por ahí tu Instagram, que es @detoniperez. Gracias. Y oye, te perdonamos, aunque ha sido condensado, sí, sí, sí. Porque es que hay que saber tanto de tantas cosas. Claro, más, sobre todo cuando te quieres especializar en un mercado concreto y un mercado tan difícil, en el que hay tantos players, como el mercado del lujo.

42:51Venga, vamos a leer. Venga, que empieza el calorcito en la piscina, cogemos un libro y nos ponemos a leer, sí. Ya Julio Valente nos ha dejado un montón de recomendaciones. Bueno, primero, darle de nuevo la enhorabuena a Tony García por ese artículo que le han publicado en el diario El Español, en el que habla de la fiscalidad de la segunda vivienda, ese plan que ha presentado de momento el PSOE, que todavía se tiene que eh aprobar en el Congreso y llevar sus trámites, pero bueno, es una propuesta eh te recomiendo, si no le sigues en LinkedIn, que lo hagas ya, porque Tony siempre analiza la actualidad relativa al sector inmobiliario como nadie, porque coco eh eh coco no, eh Tony eh tiene coco y trabaja el coco y el cuerpo como pocos.

43:47Hola, coco. Hola a todos, amigos, compañeros inmobiliarios. Hoy vengo a hablaros de un libro que me ha hecho reflexionar especialmente como CEO. Hospitalidad irracional de Will Guidara. Will no es solo un empresario brillante, es el hombre que convirtió a Eleven Madison Park en el mejor restaurante del mundo. Pero este libro va mucho más allá de la gastronomía, es una guía sobre cómo crear experiencias memorables para los clientes, para nuestros empleados, para construir culturas organizacionales que marquen la diferencia. Porque esto va de empleados.

44:34Y esto va de clientes, o lo que es lo mismo, va de personas. Cinco enseñanzas clave de este pedazo de libro. Primera, supón siempre lo mejor de las personas. Cuando alguien nos lo pone difícil, es natural pensar que no merece nuestro mejor servicio, pero tal vez esa persona necesita más amor y hospitalidad que nadie en la sala. Una mentalidad que cambia la forma en la que lideramos, servimos y convivimos. Liderar también es elegir la empatía. Segunda reflexión, gasta irracionalmente el 5% en crear magia.

45:16Guidara propone la regla del 95/5. Controla el 95% de tu presupuesto, pero usa un 5 para sorprender, emocionar y crear momentos inolvidables. Ese último 5% tiene un impacto desmedido en la experiencia del cliente. Tercera reflexión, la hospitalidad no es un coste, es una inversión emocional y económica. No se puede medir fácilmente cómo haces sentir a alguien, pero eso no significa que no importe. Quizá no se pueda cuantificar en términos económicos, pero no pienses ni por un segundo que no es importante.

45:58Cuarta reflexión, la forma de tratar a tus clientes es una ventaja competitiva. Personas creativas y exigentes, CEO de grandes compañías, todos ven la forma en la que tratas a tus clientes como una ventaja estratégica. Este libro demuestra que servir bien no es algo secundario, es el negocio. Quinta reflexión, liderar es repetir con claridad y coherencia los estándares esperados. Ya sean halagos o críticas, lo importante es decir constantemente cómo se están haciendo las cosas y hacerlo con honestidad. La coherencia es uno de los aspectos más importantes y menos valorados del liderazgo.

46:46Sexta reflexión, alaga en público, corrige en privado. Alaga con emoción, critica sin ira. Un recordatorio de que el liderazgo emocional no es debilidad, es una fortaleza silenciosa que genera confianza. Séptima y última, tienes, tenemos el privilegio de participar en los momentos importantes de las personas. Guidara dice, tengas el trabajo que tengas, tienes la gran responsabilidad de crear magia en un mundo que la necesita desesperadamente. En el sector inmobiliario somos partícipes en algunos de los momentos emocionalmente más intensos de una persona.

47:33La alegría de la compra de tu primer hogar, la venta por un fallecimiento, una separación, la carga emocional es enorme. Como resumen, Will Guidara nos enseña que la hospitalidad no es solo una técnica, que es una actitud. Ser irracionalmente hospitalarios es elegir, cada día, poner a las personas en el centro. Como líderes, como empresarios, como seres humanos, preguntémonos, ¿cuál es ese 5% que podemos dar hoy para transformar la experiencia de vida de otra persona? Nos vemos, amigos. Nos vemos, Tony. Gracias, de verdad, eh. Vaya reflexión.

48:18Cómo nos dejas dándole al coco, como decía antes. Cómo nos dejas pensando, ese 5% de inversión en cambiar la experiencia de nuestros clientes y esas sensaciones. Madre mía, lo poderoso que es esto. Increíble, eh. Gracias, Tony, de corazón. Me parece buenísimo. Y terminamos con nuestro último Tony. Gracias, Tony, eh. Terminamos con nuestro Tony Torregrosa. ¿Por qué? Pues porque ha estado en Inmociónate con nosotros, claro, sí. Mmm. Y allí ha montado su cocina. Su cocina de anécdotas inmobiliarias. Y nos trae las anécdotas de Greg Rodríguez, de Triunfial Estate, de Carlos López, de JJ Inmobiliaria, de María Pasicnic, de eh Igarca, que por cierto, no te pierdas la entrevista de Marina, el eh lunes que viene, lunes 9 de junio, a las 8 de la tarde, en las entrevistas de Instituto Inmobiliario by Sira.

49:29Gloria Garrido, de RK Quinta Avenida, y Adri Vela y Matías, de Landa Propiedades. Hola, Tony. Hola, Manu. Esta semana nos encontramos en el congreso inmobiliario número uno de España Emociónate 2025 y vamos a ver las anécdotas que nos cuentan los agentes que han asistido al congreso. Vamos allá. Una anécdota inmobiliaria. Anécdota inmobiliaria, contaría para más de 18 años o menos. Eh bueno, esto lo ve gente de 18 años de cabeza. Perfecto pues. Una cliente una vez al llegar a la propiedad estaba eh ataviada ella con un picardías y unos tacones y un martillo en la mano.

50:16Esa es la más heavy. La más heavy y cómo cómo acabó la cosa. Nada, un momento muy incómodo, yo tenía pareja y me fui obviamente.

50:32Perfecto. Una de las anécdotas que nos pasa habitualmente en directo es que nos llaman los compradores en directo, en el propio directo, porque la clave es decir el teléfono, Tony os dirá el suyo a partir de ahora, y el comprador entra y quiere visitar porque le gusta la propiedad, porque ve que es exterior, porque le cuadra y lo quiere para ya. Sí bueno, sí bueno, ¿y has vendido alguno en directo? ¿Qué Hemos reservado el ejemplo de hoy, la casa de la Fe Buñol, se vende totalmente en directo, por supuesto tenemos que acabar el directo porque está viendo Tony que el directo no puede ser muy extenso, no puede ser chapa, hay que exacto, eh hay que reducirlo porque si no la gente desconecta y la anécdota es que el hijo nos ve, lo envía a la madre y la y la madre viene y le cuadra y

51:20Quiere reservar y por supuesto un precio. Bueno, eh enhorabuena por todo lo que hacéis y a seguir. Gracias, gracias Tony. Escúchalo, vamos. Pues anécdotas inmobiliarias muchas, muchas muchas muchas, así que me venga ahora a la cabeza un día que fuimos a tasar una vivienda y nos llevamos la sorpresa de que al abrir la puerta estando yo el tasador nos dimos cuenta de que la propietaria tenía un trabajo paralelo, nos recibió un poquito ligera de ropa y la casa no estaba del todo preparada para tasar y para hacer las fotografías, pero bueno, como siempre salvamos la situación.

51:57Así es, así es. Gracias Tony. Ay madre, pues mira, vendimos hace poco una vivienda que teníamos pugna entre comprador y vendedor por lo que dejaban en la casa o dejaban de dejar y qué se llevan y qué no se llevan y qué no sé cuántos, pues a ver, no tienen por qué ellos dejarse, no tienen por qué dejar nada, es que se lo llevan todo, tal, bueno. Total que el día de la firma me dice la vendedora, pues mira, ¿sabes lo que pasa? Que el otro día encontré la lápida de una sobrina mía de hace no sé cuántos años y la lápida se la he dejado.

52:35Pues en cuanto llegaron a la casa me mandaron la foto que la tengo aquí. Para cortar fue. Muchas gracias Gloria. Anécdota inmobiliaria, te ha tocado. ¿Qué tal? ¿Tienes alguna anécdota inmobiliaria? Uf, anécdota inmobiliaria, uf uf, hay una pero supongo que es escatológica, en plan de romper un una fregona en un piso porque se cayó un vaso de Coca-Cola pero Cuenta cuenta. Pues estaba en una visita de un piso de la MLS, eso ya hace hace muchos años, hace 8 7 años, no estaba ni donde estoy ahora, eh justo había un crío con una Coca-Cola bebiéndosela y la llevaba encima, se cayó por el suelo rozando una alfombra antigua, por suerte no la rozó y hubo que una fregona evidentemente, lamentablemente el piso no tenía el agua dado de alta Se complicaba la cosa.

53:25La cosa, por lo tanto había que frotar un poco más fuerza con más fuerza porque esa fregona estaba un poco tiesa y en eso que estás frotando y se rompe el palo y hay que terminar recogiéndolo Eso del agua al final nos complica mucho, sobre todo siempre que se usa el baño, en un piso hay que comprobar que hay agua. Totalmente. Que también hay muchas anécdotas. Muchas gracias. Anécdota, cuéntanos una anécdota. ¿Tu anécdota inmobiliaria? Sí. A ver, eh bueno, los otros días firmamos un piso eh que ya era la segunda vez que hacemos una operación con una familia y la verdad bueno, superincreíble, la primera operación la hicimos con con lo que sería la madre y después la madre nos recomendó al hijo y bueno, la verdad estaban encantadísimos con nosotros.

54:11Y eso bueno, eso nos nos llena de orgullo en este sector. Vale, esas son las anécdotas que al final salen en el día a día, el trabajo constante es lo que al final nos trae comedia, así que digamos clientes para toda la vida. Por eso, por eso, la confianza. Y qué tal Emociónate, ¿qué es lo que más te gusta? Increíble, el networking, la charla con la gente, hablar, pasarlo bien y bueno, un poquito día de relax. Bueno Manu, hasta aquí las anécdotas inmobiliarias especial Emociónate, nos vemos en el próximo episodio con nueva cocina de anécdotas inmobiliarias, hasta la próxima. Hasta la próxima Tony, gracias por traernos esas anécdotas y gracias por compartir ahí Emociónate conmigo, siempre un gustazo.

54:58Pues bien, contigo hemos llegado al final del episodio de hoy de este Instituto Inmobiliario y como siempre vamos a recopilar las ideas fundamentales. Debes saber, a través del análisis de los números, si realmente necesitas la formación y en qué concretamente debes formarte. Analiza tus resultados para enfocar tus recursos en lo que más necesitas. La formación debe incluir cabeza, aprender, manos, práctica y corazón, formador preocupado por tu seguimiento. Nos lo contaba María Suprun. Existen dos modelos en el negocio inmobiliario, relacional y transaccional. La formación debería dividirse en dos grandes áreas, habilidades blandas y habilidades técnicas. Deberíamos comenzar con las habilidades blandas como la escucha activa, la inteligencia emocional, manejar el tiempo, etcétera. Nos lo contaba Julio Valente.

55:59Vicen nos recomendaba el curso AIR de FAI y también los cursos de CRS, además de la formación de María Suprun, de Cecilia Morales, de Patricia Magro y de nuestro compañero Tony Torregrosa y además nos decía que debíamos asistir a los congresos y sobre todo aprovechar ese networking con los compañeros en los ratos de ocio. También nos decía que la mejor inversión que podemos hacer en nuestro negocio es en nosotros mismos. Cuando no eliges el mercado, eh cuando tú no eliges, el mercado te pone donde a él le conviene, no donde te mereces. Los agentes de alto rendimiento son selectivos y tienden eh a ser lo mejor en algo que les diferencia de los demás.

56:43Trabajar en todo no te hace líder en nada. Nos lo contaba Gustavo Nogueira. En el sector del lujo, además de la formación común de cualquier agente inmobiliario, te debes especializar mucho en los mercados, los clientes, protocolos, habilidades sociales. Nos lo contaba nuestro experto en lujo Tony Pérez. Y Tony García con la recomendación de Hospitalidad Irracional, como siempre tienes el el enlace para adquirirlo en Amazon en las etiquetas del episodio. Nos contaba alguna de las ideas fundamentales de ese libro, como por ejemplo, supón siempre lo mejor de las personas o gasta el 5% de tu de tu presupuesto para crear experiencias de cliente memorables. La forma de tratar a tus clientes es una ventaja competitiva, servir bien no es algo secundario, es el negocio. Esa recomendación de ese libro Hospitalidad Irracional que nos recomendaba nos traía nuestro compañero eh Tony García.

57:42Y por último, esas anécdotas inmobiliarias, cuidado cuando se negocian los muebles, no vaya a ser eh que no se quede nada pero justo lo que se queda es una lápida. O por ejemplo, la importancia de hacer que te recomienden. O cuidado con cómo te reciben en las visitas también, que nos contaba Greg. Hasta aquí, como decía, el episodio de hoy de Instituto Inmobiliario, te recuerdo próximas citas de nuevo, 3 y 4 de octubre, faiconecta, faiconecta.com, las entradas de las tienes a la venta.

58:17Hablando de FAI, nos vemos este jueves 5 de junio, 9:30 de la mañana, faiconecta live. El 9 de junio, 8 de la tarde, no te pierdas la entrevista a Marina, que ya ha estado en las anécdotas inmobiliarias de Tony Marinia Pasicnic que ha sido la ganadora de los premios Inmosolidarios en el Emociónate, nos va a contar su idea de alquileres solidarios. También ya sabes que tenemos las ideas del ganador de los premios de marketing, esa es la entrevista que le hicimos la semana pasada a Josep Mari que la tienes en el canal de YouTube de Instituto Inmobiliario, en las entrevistas de Instituto Inmobiliario. Vais ir a que por cierto, reserva ya en tu agenda los días 11 y 12 de diciembre, como te decía compañero Vicen Soler, eh es uno de los eventos a los que no puedes faltar año es esa Inmonavidad, 11 y 12

59:02De diciembre, la gran fiesta navideña de la Navidad a nivel nacional aquí en Salamanca. Como siempre, un placer acompañarte, ya sabes que yo soy Manu Arias Realtor, gerente de Arias Martín Inmobiliaria, eh como Manu Arias guión bajo Realtor me puedes encontrar en todas las redes sociales y me encanta, me encanta, me vuelve loco, nos vuelve locos a todos recibir vuestro feedback, vuestros mensajes, decir que nos veis, que nos escucháis y que estáis ahí al otro lado eh de Instituto Inmobiliario aprendiendo, incluso ni siquiera aprendiendo, quizás llevándote cada semana alguna idea de lo que este podcast intenta aportarte, porque no pretendemos nada más que aportar.

59:45Nos quedan ya pocos episodios antes del fin de temporada, te lo voy advirtiendo. Y nada, que disfrutes del buen tiempo, del calorcito si es que estás en España, del tiempo que haga si es que estás en otro lado, como siempre todo un placer. Nos vemos, chao, chao.